零售业研究报告

1、 上云就上阿里云 ABOUT 作者：阿里云研究中心战略总监 宿宸 / Claire Su 联系方式：suchen.csalibaba- 扫码下载电子版报告 导言 微粒时代的体验革命 CONTENTS 导言： 微粒时代的体验革命 “新零售”的核心是“以人为本，数据驱动，重构人货场”，人的需求和数据 的效能正在以前所未有的力量改变包括零售行业在内的所有商业。
IoT技术正 在建立物理世界与Cyber世。

2、 分析师：沈彦東 执业证书：S0380519100001 联系电话：0755-82830333（195） 邮箱： 研究助理：黎云云 联系电话：0755-82830333（125） 邮箱： 深度：我国银行零售业转型深度：我国银行零售业转型风起风起 主要观点主要观点： 随着金融脱媒不断深化，国内金融供给侧改革逐步加强推进， 叠加资本约束趋紧，居民。

3、术达成零售业经营管理目的的全过程管理活动。
零售业信息化涉及的更多的是组织行为和业务模式的设计，而不是简单的会计电算化、销售MIS化或办公自动化。
所以，零售业信息化的本质就是如何通过应用IT技术等工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势。
零售业信息化的作用零售业的核心竞争力包括零售业的学习力、文化、战略、组织结构和流程，还包括了零售业的信息化。
零售业的信息化是零售业成长的引擎、是核心竞争力的神经系统。
零售业信息化对核心竞争力的作用和影响是全方位的，它影响到零售业核心竞争力的其他五个要素。
零售业信息化行业发展的必然性当前国内零售企业面临着一系列市场挑战:由于市场集中度低，并购和重组仍将继续;在面临行业洗牌困境的同时，零售商在运营管理精细化方面也有待改善;而零售业利润率的下降，让中国零售企业面临着艰巨的业务挑战，对于零售业信息化的趋势要求也越来越强烈。
零售业信息化行业宏观经济发展现状国内生产总值2018年，全年国内生产总值900309亿元，按可比价格计算，比上年增长6.6%，实现了6.5%左右的预期发展目标。
分季度看，一季度同比增长6.8%，二季度增长6.7%，三季度增长6.5%，四季度增长6.4%。
分产业看，第一产业增加值64734亿元，比上年增长3.5%;第二产业增加值366001亿元，增长5.8%;第三产业增加值4695。

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5、趋势等影响连锁企业经营与发展的因素。
研究团队通过组织专题讨论会，征集行业专家、院校代表与企业代表的建议，从而提高了研究深度，验证了报告的结论。
近年来，无论经济形势如何变化，我国零售业始终保持着较好的增长态势，2018年我国社会消费品零售总额高达38.1万亿元 ，同比增长8.9%；截至2018年底我国零售业经营单位共有2080万个，零售业从业人员逾5000万人，占全国总就业人数的比重超过7%。
网络零售和电子商务的强劲发展势头也驱动着创新商业模式的诞生，零售业正不断焕发着新的活力。
未来，连锁零售业仍将追随着互联网产业技术革命的浪潮，迎接新一轮颠覆性的行业变革。
随着人工智能、云计算、5G等技术日趋成熟，数字化驱动的产业革命重构着各行各业的生态，连锁行业也正站在变革转型的十字路口。
云计算的扩容能力使企业全流程数字化和全渠道触点的构建成为可能， 人工智能帮助企业通过最优算法实现精准营销， 零售发展的历史表明：新技术的应用都可能为连锁行业带来很大的发展机会。
颠覆的力量源于行业之外，竞争的对手也可能是跨界的玩家，互联网科技公司布局零售行业正不断挑战着传统连锁企业的市场地位。
面对更加复杂多变的市场环境和行业内外的竞争力量，人才的更新也必须与时俱进，中国连锁经营协会联手德勤共同发布连锁经营行业人才需求报告，访问国内数十家企业及职业院校，深入剖析数字化时代连锁经营行业的人才需求现状，共同。

6、随着外部环境的复杂程度提高、行业协会的推动和企业自身风险意识的增强，风险管理的价值预期将进一步凸显，这将使零售企业具有更好的韧性，实现可持续发展。
1 、建立全面风险管理观（1）风险管理不仅指损失控制，还包括价值创造有别于以损失控制为核心的传统风险管理，近20年来发展起来的全面风险管理在对企业风险进行整合分析的基础上，更加强调抓住机遇，为企业保留和创造价值。
风险管理不再是企业的一个额外或者单独的工作，而是融入到企业的战略和运营过程中的有机组成部分。
（2）将风险偏好和风险容忍度纳入企业战略管理首先，零售行业面临突出的战略风险，亟待有相应的风险管理支持。
零售行业具有市场集中度低、企业间竞争激烈、易受外部环境影响的特点，企业战略在实施过程中面临的不确定性较大。
从问卷结果来看，我国零售企业管理者们大多已经意识到了战略风险的重要性，有64%的管理者认为战略风险是未来五年的最大风险。
但仍有11%的企业未根据公司战略制定风险管理策略，19%的企业不确定其是否制定了风险管理策略。
（3）综合运用各类风险管理措施全面风险管理观也需要丰富的风险管理手段。
问卷结果显示，风险管理手段和方式是目前风险管理工作最为普遍的困扰因素。
目前，我国零售企业风险管理的工作主要集中于防损、内控等风险控制措施，除了控制型措施之外，应用以保险为主要措施的融资性风险转移手段进行风险管理的比例还不到一半。
风险转移手段在发生风险事件时。

7、单年零售业破产和商店关闭数量的最高纪录，这标志着全球流行病对整个市场的影响。
零售商正在通过重新设计整个结构来应对这一巨变，根据公司业绩采取不同的结构形式。
零售商的整合取代扩张的2021策略：零售商2021年供应链行动计划：46% 投资于供应链技术；45% 确定替代/备用供应商；43% 减少产品种类；39% 调整送货窗口。
数据来源：德豪国际（BDO）：2021年德豪国际零售业首席财务官发展前景调查。
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8、 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central。

9、的新品牌比疫情之前更多。
疫情以来有关电子商务的在线对话仅在过去6个月内就高达150万次提及。
在购物网站中，沃尔玛占据了在线对话的主导地位，从3月到9月初，沃尔玛的提及次数为69.3万次：2020年3月-2020年9月内总共有150万人提及此外，尽管亚马逊在电子商务市场占据全球主导地位，但由于沃尔玛积极主动地扩大其在线业务，在过去的六个月里，沃尔玛占据了电子商务的47%，而亚马逊占了26%。
消费者对零售电子商务的复杂情绪在流行期间，消费者对电子商务的看法有所波动。
样本显示，COVID-19危机期间，消费者对便利性和安全性的正面评价是其将购物习惯转向虚拟购物的重要原因。
与此同时，许多谈话都担心运输成本和包装增加对环境的影响。
疫情期间，电子商务提到的负面影响(24%)是正面影响(10%)的两倍多。
展望未来：疫情之外的零售电子商务角色从2021年起，世界各地的人将在网上购买商品和服务。
预计到2023年，电子商务将占全球零售总额的22%。
到2023年，全球电子零售销售总额达65亿美元。
电子商务正在全球范围内蓬勃发展，制定信息充分、不断发展的电子商务战略极具重要性。
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数据来源：Synthesio：后疫情时代网络零售业的增长与扩张。

10、国家复苏速度可能会放缓，结构性因素(如西班牙和希腊的高失业率)可能会阻碍这些经济体的复苏。
在东亚各国，2020年期间国内生产总值的收缩更加有限。
在2020年第一季度创纪录地同比萎缩6.8%之后，中国的GDP在第二和第三季度强劲反弹，这种持续的增长模式应该会持续到2021年。
并购 2020年行业亮点 并购 2018-2020年全球消费者和零售并购-宣布交易量和价值 2021年关键消费者与零售业并购主题2021年预计消费者和零售业参与者将继续适应不断变化的消费者行为，同时关注长期增长。
分析消费者参与者2021年及以后的战略，将继续在健康和健康、数字化转型和渠道扩张方面进行长期投资。
有鉴于此，预计消费者和零售业并购交易主要由三大因素驱动：投资组合优化、能力扩张和可持续性。
2021年趋势1：追求合适的所有者-投资组合优化2020年，大型企业进行了战略评估，并处置了不属于业务核心或投资组合不合适的资产，例如：卡夫亨氏奶酪业务、科蒂专业和零售头发业务以及帝国品牌高级雪茄业务。
预计在新的一年里，会有几家这样的公司发布公告，它们要么在投资组合中增加价值，要么去杠杆化资产负债表以实现盈利。
这不仅限于产品类别，因为参与者也在退出他们没有战略发展意图的地区，进而在长期战略市场上重新部署资本。
从这些战略评估中获得的资产预计将在2021年促成大规模交易。
私人股本(PE)公司有充足的“。

11、美国零售额，同比变化，2020年5月与2019年5月 2.奢侈品牌依靠数字解决方案获得独家体验。
奢侈品牌必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
尽管这两个概念似乎有分歧，但奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
与杂货店不同的另一端是奢侈品牌，它们必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
专家表示：“一段时间以来，伦敦的高端零售商一直在邀请客户预约，基本上是让自己拥有这家店。
”奢侈品商店已经提高了对安全的关注从在顾客之间清洗珠宝到在自动扶梯上安装紫外线扶手清洁剂。
但对于那些还没有准备好去商店购物的人来说，这才是创新和技术真正发挥作用的地方。
3.不断发展的购物中心：寻求的不仅仅是购物目的地。
商场不仅仅是一个购物目的地，也许零售业格局最引人注目的变化将出现在商场，商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司面临着越来越大的压力。
商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司承受着越来越大的压力，产生了波及较小的“直营”商店的连锁反应。
美国商店关门事件预计将猛增 这张图表显示了美国每年宣布关闭商店的数量，以及对2020年的估计。
2020年55%到60%的商店关闭可能发生在商场。
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数据来源：Invesc。

12、数字销售。
在深入了解这些策略的细节之前，我们将简要概述数字/物理客户体验的最重要组成部分：无摩擦采用;安全和信任;供应链优化;以及机器学习。
衡量数字零售的四个选项在COVID-19时代，每一家零售企业都有其独特的重新启动要求。
1.路边捡拾器许多零售商和餐馆改用路边皮卡，以保持现金流动，同时保持社会距离以阻止COVID-19病毒的传播。
路边交易不仅仅是对临时紧急情况的功利反应，部署技术来简化路边销售可以生成揭示客户情绪的数据。
2. 虚拟试用版使用增强现实(AR)图像和机器学习来创建一个无接触版本，将产品与客户身体的轮廓相匹配。
虽然现在指望在试衣间试穿一条新牛仔裤的数字复制品还为时过早，但一些虚拟试穿用例正在出现。
3. 扫描并支付扫描支付(Scan-and-pay)是下一代自助结账方式，它使用无出纳的移动交易。
因为疫情采用了社交封锁，这具有良好前景，而且取消结账排队可以降低购物者和员工感染的风险。
零售商必须实施控制措施，以防止欺诈、盗窃和数据泄露。
公司领导必须克服让人们在无人监督的情况下将产品带出商店的固有阻力，因为有些商店和产品根本不适合完全自动化的交易。
4. 数字市场越来越多的零售商正通过向数字市场扩张来加强他们的业务，数字市场将顾客与任何种类的产品配对。
例如，一家大型消费电子零售商发现，在网上购买家庭影院扬声器的爸爸们也需要婴儿。

13、P，82.6%的受访者表示，非LP商店人员不会产生行窃恐惧。
LP专业人士正在使用最新的技术工具，如销售点分析，以及一些久经考验的真实方法，如新员工介绍和匿名热线。
重点突出领域受访者表示，在过去5年中，零售商加大了对各类风险的关注。
电子商务、有组织的零售犯罪，尤其是网络犯罪，对零售商来说越来越重要。
请说明在过去5年中，下列风险和威胁是否已或多或少成为贵组织的优先事项库存收缩：平均1.62%，创历史新高在经历了多年的相对稳定后，2019财年的缩水率跃升至历史高位。
与2018财年略高于一半的缩水率相比，约七成企业的缩水率为1%或更高。
据报道，缩水率为3%或更高的人数几乎是原来的两倍。
对于2019财年，贵公司的零售存货收缩率(%)是多少?损失预防(LP)系统和程序零售商经常改变打击犯罪的策略。
尽管如此，使用最多的前五位LP系统仍在上升，最明显的是使用实时客户CCTV。
基于POS异常的CCTV接口虽然没有直播客户CCTV那么普遍，但今年也大幅上涨。
使用的五大损失预防系统 入店行窃在2018财年大幅下降之后，2019财年显示，对商店行窃的逮捕、起诉和民事要求再次上升，不过远未达到之前的高点。
2014财年零售商平均报告了34551起犯罪，而2019财年为688.起诉数量也随之大幅减少：2019财年，起诉数量为417.5起，而2014财年。

14、截至2020年12月的一年中增长了6.4%。
该行业大部分地区都经历了强劲的复苏，所有广泛的支出(不包括咖啡馆和餐馆支出)在12月份季度都出现了同比增长。
尽管非食品支出领涨，但在截至2020年12月的一年中，非食品支出增长了11.8%，而食品支出增长了1.7%。
放宽限制(尤其是在维多利亚州)和信心高涨是12月份经济快速复苏的关键因素。
图1：澳大利亚名义和实际零售额到2020年，由于消费者无力和不愿意消费，导致总消费大幅下降，家庭消费行为陷入混乱。
但由于零售商继续获得相对稳定的收入份额，成功地避免了大部分痛苦。
随着消费者逐渐远离旅游和酒店服务，以家庭为中心的商品销量激增。
在消费行为转变方面，一些零售商比其他零售商受益更多，但随着限制放松和消费者面临收入增长放缓，这些都将在2021年出现。
图2:2020年风险零售支出份额(按类别)文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：2021年澳大利亚零售业预测报告。

15、下(O2O)将成为快速消费品的一个重要关注点。
依靠霍雷卡行业获得收入的烈酒公司不得不满足家庭调酒师和临时饮酒者的需求。
消费者与零售业68%的高级领导人在接受工作邀请时，把薪酬和福利列为首要考虑因素。
地点仍然是高级候选人的首要任务。
他们希望留在亚洲，那里的孩子可以接受高质量的教育，政府的税收也很低。
高级领导更愿意为以下公司工作：1. 健康的工作文化2. 强大的财务业绩3. 强大的品牌认知度高层领导对新员工的平均薪资期望值(较当前薪资增加)电子商务部门疫情期间全世界的消费者开始网购、囤积必需品。
这导致对电子商务能力以及送货服务的需求突然高涨。
电子商务领域似乎在不断增长。
根据对亚太地区200位电子商务行业高级领导的调查，在招聘方面，数据分析、销售、领导力、营销和全渠道职位都有就业机会。
这一招聘活动可能是由于企业在2021年重新确定其业务目标后重新招聘。
66%的电子商务公司预计2021年将增加员工人数。
在2021年，53%的高级领导人将积极寻找新的工作机会，另有37%的人将被动地接受新的角色。
您如何看待贵公司2021年的员工人数趋势? 71%的高级领导人在接受工作邀请时，把薪酬和福利列为首要考虑因素。
62%的高级领导认为，令人沮丧的面试经历会影响他们接受工作邀请的决定。
高层领导对新员工的平均薪资期望值(比当前薪资增加)文本由。

16、去年年底，经济刺激资金的发放开始影响到家庭，并帮助增加了中低收入消费者的支出。
尽管核心零售支出有所增长，但各类别并不均匀。
折扣零售商、大众商品销售商和家居装修店继续蓬勃发展，而服装和百货店则在缓慢复苏。
2020年有近1.5亿人首次在网上购物。
网上销售仍然强劲，但随着返回实体店的购物者数量的增加，网上的销量已经从2020年第二季度的16.1%回落。
预测2021年在线销售额将占零售总额的16.3%。
图1 年初至今美国零售额月平均增长创纪录的回报受新冠疫情的影响，退货越来越成为零售商的关注，包括亚马逊、塔吉特和沃尔玛，纷纷向客户发放退款，敦促消费者捐赠不想要的商品。
但“无退款”的长期可持续性值得怀疑，超过一半的零售商对它的成功持怀疑态度。
在1月的第一周，比去年的假期增长了23%，即900万。
近90%的服装零售商表示退货是一个重大问题，可能是因为消费者购买多种商品来测试尺寸，并退货他们不喜欢或想要的东西，其结果导致了对物流系统的应用压力和边际侵蚀。
图2 关于零售商是否应该允许客户免费保持在线退货的看法比购物中心更合适的地点超过69%的消费者表示，他们离开娱乐中心与目前的健康问题严格相关，47%的人表示，他们的反应与能力限制有关，近40%的人表示，强制关闭已经使他们无法寻求休闲服务。
只有15%的人认为缺乏兴趣是减少购物中心休闲活动的一个原因。
尽管有很多关于将一些商场中多余的空间变成在线履行。

17、恶行循环。
这种重新创造需要重新考虑商店网络策略，包括关闭或扭转表现不佳的商店，寻求资产互换，以及重新利用空间。
在整个超级市场的转变过程中，执行团队将需要注意如何利用房地产带来现金。
在疫情中重塑杂货零售业的未来解决在线渠道的经济问题，除其他外，将需要重新设置送货费和取货费，而这笔费用不能覆盖消费者非常看重的服务成本。
在疫情大会上，鉴于公众强烈反对的风险，这说起来容易做起来难。
但是，一些杂货商找到了在不损害其声誉的情况下彻底检查收费的方法。
例如，乐购在2020年放弃了其旧的英国运输系统，在高峰期和非高峰期对英国的货物进行收费，收费范围从2英镑到7英镑不等。
乐购用价格更好地反映了配送成本的价格代替了旧系统：4.50英镑的标准费用，或从其客户配送中心之一交付的订单的5.50英镑。
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数据来源：贝恩：欧洲杂货零售业的未来：封锁浪潮后的战略。

18、城市59%的受访者不远(图1)。
有迹象表明，香港24%的消费者和中国大陆23%的GBA城市都表示，他们可以在没有实体零售店的情况下生活。
这表明，尽管大多数被调查者未来仍将继续进行线下购物，但实体店在客户旅程中的角色将发生变化。
图1 持续的COVID-19大流行期间的消费者情绪二、客户期望品牌使用集成O2O解决方案来提供更好的客户体验调查显示，大部分消费者都希望零售商提供一个综合的离线体验，在线体验、77%的香港受访者和85%的中国内地GBA城市的零售商表示，零售商需要在渠道之间建立更好的联系，以创造一个无缝的客户旅程。
产品的真实性在购物者中占有很高的比例，但在整个顾客旅程中，便利性同样重要。
可减少等待时间的自助服务选项以及个性化和互动体验(在移动设备上进行了优化)都在调查中得到了高度评价(图2)。
中国大陆的大部分消费者75%的GBA城市和64%的香港消费者希望品牌能够利用社交媒体来更容易地购买。
图2 吸引消费者购买品牌的主导品质三、消费者在网上购买的商品种类因年龄段而异疫情期间，消费者通过在线渠道购买的产品类型在各代人之间存在显著差异(图3)。
香港年轻消费者更倾向于在网上购买服装、美容产品和手袋或配件，25-34岁和35-44岁的消费者最有可能购买保险、其他银行产品和服务以及运动服，35-44岁和45-54岁的消费者最有可能购买日用品和家庭用品。
在中国大陆的GBA城市中，与。

19、78%)而不是在线购买(57%)，而非必需物品更经常在网上购买(72%)而不是在商店购买(57%)。
按商品类型划分的全球产品渗透率(%过去90天)虽然在疫情期间，网上购物已经发生了转变，但许多消费者仍然喜欢亲自购物。
这一点在服装这类商品中尤为明显，因为在服装类商品中，产品互动对购物体验非常重要，只有41%的消费者愿意在店内购买。
渠道过去90天的渗透率(%受访者)实体和在线渠道为购物者提供了不同的好处和障碍，在根据旅行任务和品类需求决定在哪里购物时，必须权衡这些好处和障碍。
人口统计学差异在全球范围内，不同年龄段人群的网上品类购买行为几乎没有差异，只有少数例外，比如55岁以上的人群更常购买药品和书籍，或者最年轻的人群在家具上花费较少。
全球在线产品普及率(过去90天)(按年龄划分的受访者百分比)购物者越年轻，他们就越有可能对虚拟现实或增强现实(旨在弥合在线购物时产品体验差距的新兴技术)表现出兴趣。
报告总结为了在未来赢得市场，零售商需要在资源有限的情况下明智地实施策略。
研究揭示了许多重要的动机和障碍，购物，跨网上和砖和砂浆，零售商和品牌必须考虑。
购物者的态度和习惯反映了渠道和零售商在三个方面的表现：购物体验、便利性和价值。
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数据来源：YouGov：2021年国际全渠道零售报告。

20、2018 零售业数字化案例榜 年度 2018 年度零售业数字化案例榜 01 洞见零售智慧 02齐馨：零售业的变与不变 03乔韦曼：零售商机，远非你所见 06林璟骅：真正的数字转型从积累品牌自己的数字资产开始 发现零售案例 商超百货 08永辉云创：零售“下半场”，向行业输送“科技力” 11沃尔玛：一切创新都将围绕个性化顾客体验 14步步高：以消费者为中心的全方位数字化转型 16天虹：打造全流程数字。

21、序言 感悟变化之势 与风险共舞 风险 ，可以被理解为一种不确定性 ，能够感知到它的人，无异于掌握 了事物发展的势 。
在商业环境中，它既可以表现为收益的不确定性，也可以 是成本或损失的不确定性。
对于收益的不确定性， 更偏重于管理风险， 提升。

22、p在冠状病毒大流行之后，由于家庭订单和社交距离协议，零售业已经发生了根本性的变化。
COVID19更加注重在线无接触购物技术的进步以及购物体验中的数字支持。
pp因此，美国商务部U.S.DepartmentofCommerce的数据显示，电子商。

23、p澳大利亚经济在2020年进入了创纪录的经济低迷期尽管全球比较温和，但也促成了经济的快速复苏。
截至2020年12月，受同期消费支出下降2.7的推动，GDP下降了1.pp但到2021年有好消息传出，随着限制放宽和疫苗方面的利好消息提振了消。

24、尽管零售业从未消失，但商业却以不同的方式进行着。
在经历了反思和创新的大流行之后，零售商和品牌正准备迎接新的和改进的体验，这些体验将转化为消费者从店内到在线的多渠道参与。
pp根据年终调查结果，我们预计2021年各类别的增长将加快。
随着去年零。

25、服装巨头Primark总部位于英国和美国已经从每月8亿多美元的销售额中脱颖而出自从COVID19迫使其商店关闭以来，6.5亿澳元1190万澳元变成了零。
pp4月份，澳大利亚的零售额创纪录地下降了17.9，达到了封锁的最高峰。
美国零售额也大。

26、1.3 模式科学，运营高效，铸就壁垒pp公司拥有科学灵活的商业模式，具体包括机会主义采购库存管理物流灵活商店布局。
pp机会主义灵活采购体系，发掘当季低价优质商品。
区别于传统百货公司提前订货的方式，TJX选择机会主义采购模式：1通过相对滞后。

27、国际航空运输协会的新分销能力是一种新的数据传输标准，使航空公司能够零售定制产品通过多种渠道。
再加上人工智能和机器学习的进步，它为运营商提供了巨大的价值来源和关键竞争力的优势。
鉴于疫情对该行业的破坏，这些发展来得再好不过了。
钱是摆在桌面上的，。

28、在这场大流行中，印度经济已成为一个充满活力的经济体，并为全球发展做出了巨大贡献。
随着中产阶级的不断壮大工业化的快速发展和人口结构的转变，印度已发展成为最具吸引力的投资目的地之一。
在我们的经济中，零售等行业，快速消费品FMCG和电子商务是以消。

29、COVID19 pandernic 带来了封锁和社会疏离，这可能无限期地改变了消费者的行为。
这迫使传统零售商和品牌重新考虑他们的上市策略，以维持和提高客户参与度。
现在 0 至 18 的美国商品是在网上购买的，自 2012 年以来增长了 10。

30、在大流行初期受到打击后，零售业已经复苏入住率大幅增加尤其是一般零售业和邻里中心又名高街。
全渠道的兴起将对零售地产行业产生较大影响。
随着店内取货和路边送货的兴起。
实体店必须适应配送和履行操作。
这意味着新的流程。
布局库存管理系统和员工。

31、零售的新概念:新兴的全球概念未经允许不得发行。
这本电子书的特点是我们的零售新概念报告的见解。
根据欧睿国际发布时的数据，所包含的数据是准确的:2022年3月欧睿零售研究发生在乌克兰入侵之前。
因此，我们的预测数据和分析没有考虑乌克兰战争和对俄罗。

32、两年前，电子商务是许多零售商业务组合的重要组成部分，使他们能够满足远程客户，无论他们身在何处，随时方便地提供完整的产品目录。
电子商务不再是一个很好的功能，但至关重要的因素成功地服务和留住客户。
疫情期间零售业遭受的混乱和破坏将电子商务推到了零。

33、中国零售业：智慧开启未来零售商和品牌商如何创新才能在世界上最具活力的零售市场取得成功2017年全零售 2 来源： PwC SAP Retailer Survey； 基数： 312名预算限制太多遗留系统需要变更难以和现有系统集成302120在。

34、总之，我们发现这四个因素的总体影响是，按照相对重要性的顺序:环境，其次是逃避，娱乐，然后是教育。
在对消费者年龄进行交叉比较分析后，差异出现了:娱乐行业在年轻消费者中排名最高35的受访者年龄在1824岁之间，而在65岁以上的人群中，这一比例仅。

35、综述中国连锁经营协会全渠道委员会主持编写了中国零售整体技术树，是对零售行业以信息技术为驱动的零售技术架构的总结，也是对未来零售在新一代信息技术指引下的零售技术架构的展望，既兼顾了零售技术的传承，又融入了零售技术的前瞻性判断。
该份中国零售整体。