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高力国际：2021年春季零售业发展报告（英文版）（12页）.pdf

编号：36507

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高力国际：2021年春季零售业发展报告（英文版）（12页）.pdf

尽管零售业从未消失，但商业却以不同的方式进行着。在经历了反思和创新的大流行之后，零售商和品牌正准备迎接新的和改进的体验，这些体验将转化为消费者从店内到在线的多渠道参与。根据年终调查结果，我们预计2021年各类别的增长将加快。随着去年零售面积的过剩和消费者消费行为的显著转变，零售业出现了明显的调整，我们可能会看到零售商和品牌在重新获得市场份额(SOM)方面的心态发生持续和必要的变化。便利性、灵活性和创新的消费者参与，就像非接触式购物体验一样，将是消费者最关心的问题。为全渠道服务、参与中心或零售测试点重新分配空间也将成为一种流行趋势。我们坚信，购物和社交的欲望也会回归。零售商将以多快的速度适应这些变化?他们是否会继续以“立即消费”的需求为中心，部署额外的资本以取得成功?业主会立即同意和适应这些变化吗?只有时间能证明一切，但保持这种商业伙伴关系的重要性对于可持续的零售实践至关重要。了解更多关于蓬勃发展的20世纪20年代将如何影响零售业的转型和转移。

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