DMI：零售业获得数字优势的四种方法

　　DMI发布了《重新启动零售业：获得数字优势的4种方法》。

　　报告解释了加速应对流感大流行的直接挑战的数字优势，同时为持久的创新创造条件，使病毒更持久。报告探索了四种获得零售业数字优势的关键方法：

　　1.路边皮卡：优化购物体验，推动业务增长。

　　2.虚拟试验：部署增强现实和其他技术，帮助买家找到合适的产品。

　　3.扫描并支付：通过结束长长的结账队伍来简化购买。

　　4.数字市场：转变业务以完成更多的数字销售。

　　在深入了解这些策略的细节之前，我们将简要概述数字/物理客户体验的最重要组成部分：无摩擦采用;安全和信任;供应链优化;以及机器学习。

　　衡量数字零售的四个选项

　　在COVID-19时代，每一家零售企业都有其独特的重新启动要求。

　　1.路边捡拾器

　　许多零售商和餐馆改用路边皮卡，以保持现金流动，同时保持社会距离以阻止COVID-19病毒的传播。

　　路边交易不仅仅是对临时紧急情况的功利反应，部署技术来简化路边销售可以生成揭示客户情绪的数据。

　　2. 虚拟试用版

　　使用增强现实(AR)图像和机器学习来创建一个无接触版本，将产品与客户身体的轮廓相匹配。虽然现在指望在试衣间试穿一条新牛仔裤的数字复制品还为时过早，但一些虚拟试穿用例正在出现。

　　3. 扫描并支付

　　扫描支付(Scan-and-pay)是下一代自助结账方式，它使用无出纳的移动交易。因为疫情采用了社交封锁，这具有良好前景，而且取消结账排队可以降低购物者和员工感染的风险。

　　零售商必须实施控制措施，以防止欺诈、盗窃和数据泄露。公司领导必须克服让人们在无人监督的情况下将产品带出商店的固有阻力，因为有些商店和产品根本不适合完全自动化的交易。

　　4. 数字市场

　　越来越多的零售商正通过向数字市场扩张来加强他们的业务，数字市场将顾客与任何种类的产品配对。例如，一家大型消费电子零售商发现，在网上购买家庭影院扬声器的爸爸们也需要婴儿车和儿童尿布。数字市场帮助零售商满足了这些买家。

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　　数据来源：《DMI：重新启动零售业：获得数字优势的4种方法》。