旅游零售业市场规模

1、 上云就上阿里云 ABOUT 作者：阿里云研究中心战略总监 宿宸 / Claire Su 联系方式：suchen.csalibaba- 扫码下载电子版报告 导言 微粒时代的体验革命 CONTENTS 导言： 微粒时代的体验革命 “新零售”的核心是“以人为本，数据驱动，重构人货场”，人的需求和数据 的效能正在以前所未有的力量改变包括零售行业在内的所有商业。
IoT技术正 在建立物理世界与Cyber世。

2、 分析师：沈彦東 执业证书：S0380519100001 联系电话：0755-82830333（195） 邮箱： 研究助理：黎云云 联系电话：0755-82830333（125） 邮箱： 深度：我国银行零售业转型深度：我国银行零售业转型风起风起 主要观点主要观点： 随着金融脱媒不断深化，国内金融供给侧改革逐步加强推进， 叠加资本约束趋紧，居民。

3、单年零售业破产和商店关闭数量的最高纪录，这标志着全球流行病对整个市场的影响。
零售商正在通过重新设计整个结构来应对这一巨变，根据公司业绩采取不同的结构形式。
零售商的整合取代扩张的2021策略：零售商2021年供应链行动计划：46% 投资于供应链技术；45% 确定替代/备用供应商；43% 减少产品种类；39% 调整送货窗口。
数据来源：德豪国际（BDO）：2021年德豪国际零售业首席财务官发展前景调查。
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4、的新品牌比疫情之前更多。
疫情以来有关电子商务的在线对话仅在过去6个月内就高达150万次提及。
在购物网站中，沃尔玛占据了在线对话的主导地位，从3月到9月初，沃尔玛的提及次数为69.3万次：2020年3月-2020年9月内总共有150万人提及此外，尽管亚马逊在电子商务市场占据全球主导地位，但由于沃尔玛积极主动地扩大其在线业务，在过去的六个月里，沃尔玛占据了电子商务的47%，而亚马逊占了26%。
消费者对零售电子商务的复杂情绪在流行期间，消费者对电子商务的看法有所波动。
样本显示，COVID-19危机期间，消费者对便利性和安全性的正面评价是其将购物习惯转向虚拟购物的重要原因。
与此同时，许多谈话都担心运输成本和包装增加对环境的影响。
疫情期间，电子商务提到的负面影响(24%)是正面影响(10%)的两倍多。
展望未来：疫情之外的零售电子商务角色从2021年起，世界各地的人将在网上购买商品和服务。
预计到2023年，电子商务将占全球零售总额的22%。
到2023年，全球电子零售销售总额达65亿美元。
电子商务正在全球范围内蓬勃发展，制定信息充分、不断发展的电子商务战略极具重要性。
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数据来源：Synthesio：后疫情时代网络零售业的增长与扩张。

5、Digital disruption in retail February 2020 Digital disruption in retail 03 Contents Foreword 04 Executive summary 06 Overview of agile retail organisationBackend 08 Supply chain 09 Logistics and ware。

6、国家复苏速度可能会放缓，结构性因素(如西班牙和希腊的高失业率)可能会阻碍这些经济体的复苏。
在东亚各国，2020年期间国内生产总值的收缩更加有限。
在2020年第一季度创纪录地同比萎缩6.8%之后，中国的GDP在第二和第三季度强劲反弹，这种持续的增长模式应该会持续到2021年。
并购 2020年行业亮点 并购 2018-2020年全球消费者和零售并购-宣布交易量和价值 2021年关键消费者与零售业并购主题2021年预计消费者和零售业参与者将继续适应不断变化的消费者行为，同时关注长期增长。
分析消费者参与者2021年及以后的战略，将继续在健康和健康、数字化转型和渠道扩张方面进行长期投资。
有鉴于此，预计消费者和零售业并购交易主要由三大因素驱动：投资组合优化、能力扩张和可持续性。
2021年趋势1：追求合适的所有者-投资组合优化2020年，大型企业进行了战略评估，并处置了不属于业务核心或投资组合不合适的资产，例如：卡夫亨氏奶酪业务、科蒂专业和零售头发业务以及帝国品牌高级雪茄业务。
预计在新的一年里，会有几家这样的公司发布公告，它们要么在投资组合中增加价值，要么去杠杆化资产负债表以实现盈利。
这不仅限于产品类别，因为参与者也在退出他们没有战略发展意图的地区，进而在长期战略市场上重新部署资本。
从这些战略评估中获得的资产预计将在2021年促成大规模交易。
私人股本(PE)公司有充足的“。

7、美国零售额，同比变化，2020年5月与2019年5月 2.奢侈品牌依靠数字解决方案获得独家体验。
奢侈品牌必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
尽管这两个概念似乎有分歧，但奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
与杂货店不同的另一端是奢侈品牌，它们必须使其“高接触”的客户服务模式适应社会距离的要求。
奢侈品商店有一个关键的品牌属性排他性。
专家表示：“一段时间以来，伦敦的高端零售商一直在邀请客户预约，基本上是让自己拥有这家店。
”奢侈品商店已经提高了对安全的关注从在顾客之间清洗珠宝到在自动扶梯上安装紫外线扶手清洁剂。
但对于那些还没有准备好去商店购物的人来说，这才是创新和技术真正发挥作用的地方。
3.不断发展的购物中心：寻求的不仅仅是购物目的地。
商场不仅仅是一个购物目的地，也许零售业格局最引人注目的变化将出现在商场，商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司面临着越来越大的压力。
商场面临着一系列困难的情况，因为它们的传统主播百货公司承受着越来越大的压力，产生了波及较小的“直营”商店的连锁反应。
美国商店关门事件预计将猛增 这张图表显示了美国每年宣布关闭商店的数量，以及对2020年的估计。
2020年55%到60%的商店关闭可能发生在商场。
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数据来源：Invesc。

8、数字销售。
在深入了解这些策略的细节之前，我们将简要概述数字/物理客户体验的最重要组成部分：无摩擦采用;安全和信任;供应链优化;以及机器学习。
衡量数字零售的四个选项在COVID-19时代，每一家零售企业都有其独特的重新启动要求。
1.路边捡拾器许多零售商和餐馆改用路边皮卡，以保持现金流动，同时保持社会距离以阻止COVID-19病毒的传播。
路边交易不仅仅是对临时紧急情况的功利反应，部署技术来简化路边销售可以生成揭示客户情绪的数据。
2. 虚拟试用版使用增强现实(AR)图像和机器学习来创建一个无接触版本，将产品与客户身体的轮廓相匹配。
虽然现在指望在试衣间试穿一条新牛仔裤的数字复制品还为时过早，但一些虚拟试穿用例正在出现。
3. 扫描并支付扫描支付(Scan-and-pay)是下一代自助结账方式，它使用无出纳的移动交易。
因为疫情采用了社交封锁，这具有良好前景，而且取消结账排队可以降低购物者和员工感染的风险。
零售商必须实施控制措施，以防止欺诈、盗窃和数据泄露。
公司领导必须克服让人们在无人监督的情况下将产品带出商店的固有阻力，因为有些商店和产品根本不适合完全自动化的交易。
4. 数字市场越来越多的零售商正通过向数字市场扩张来加强他们的业务，数字市场将顾客与任何种类的产品配对。
例如，一家大型消费电子零售商发现，在网上购买家庭影院扬声器的爸爸们也需要婴儿。

9、P，82.6%的受访者表示，非LP商店人员不会产生行窃恐惧。
LP专业人士正在使用最新的技术工具，如销售点分析，以及一些久经考验的真实方法，如新员工介绍和匿名热线。
重点突出领域受访者表示，在过去5年中，零售商加大了对各类风险的关注。
电子商务、有组织的零售犯罪，尤其是网络犯罪，对零售商来说越来越重要。
请说明在过去5年中，下列风险和威胁是否已或多或少成为贵组织的优先事项库存收缩：平均1.62%，创历史新高在经历了多年的相对稳定后，2019财年的缩水率跃升至历史高位。
与2018财年略高于一半的缩水率相比，约七成企业的缩水率为1%或更高。
据报道，缩水率为3%或更高的人数几乎是原来的两倍。
对于2019财年，贵公司的零售存货收缩率(%)是多少?损失预防(LP)系统和程序零售商经常改变打击犯罪的策略。
尽管如此，使用最多的前五位LP系统仍在上升，最明显的是使用实时客户CCTV。
基于POS异常的CCTV接口虽然没有直播客户CCTV那么普遍，但今年也大幅上涨。
使用的五大损失预防系统 入店行窃在2018财年大幅下降之后，2019财年显示，对商店行窃的逮捕、起诉和民事要求再次上升，不过远未达到之前的高点。
2014财年零售商平均报告了34551起犯罪，而2019财年为688.起诉数量也随之大幅减少：2019财年，起诉数量为417.5起，而2014财年。

10、去年年底，经济刺激资金的发放开始影响到家庭，并帮助增加了中低收入消费者的支出。
尽管核心零售支出有所增长，但各类别并不均匀。
折扣零售商、大众商品销售商和家居装修店继续蓬勃发展，而服装和百货店则在缓慢复苏。
2020年有近1.5亿人首次在网上购物。
网上销售仍然强劲，但随着返回实体店的购物者数量的增加，网上的销量已经从2020年第二季度的16.1%回落。
预测2021年在线销售额将占零售总额的16.3%。
图1 年初至今美国零售额月平均增长创纪录的回报受新冠疫情的影响，退货越来越成为零售商的关注，包括亚马逊、塔吉特和沃尔玛，纷纷向客户发放退款，敦促消费者捐赠不想要的商品。
但“无退款”的长期可持续性值得怀疑，超过一半的零售商对它的成功持怀疑态度。
在1月的第一周，比去年的假期增长了23%，即900万。
近90%的服装零售商表示退货是一个重大问题，可能是因为消费者购买多种商品来测试尺寸，并退货他们不喜欢或想要的东西，其结果导致了对物流系统的应用压力和边际侵蚀。
图2 关于零售商是否应该允许客户免费保持在线退货的看法比购物中心更合适的地点超过69%的消费者表示，他们离开娱乐中心与目前的健康问题严格相关，47%的人表示，他们的反应与能力限制有关，近40%的人表示，强制关闭已经使他们无法寻求休闲服务。
只有15%的人认为缺乏兴趣是减少购物中心休闲活动的一个原因。
尽管有很多关于将一些商场中多余的空间变成在线履行。

11、恶行循环。
这种重新创造需要重新考虑商店网络策略，包括关闭或扭转表现不佳的商店，寻求资产互换，以及重新利用空间。
在整个超级市场的转变过程中，执行团队将需要注意如何利用房地产带来现金。
在疫情中重塑杂货零售业的未来解决在线渠道的经济问题，除其他外，将需要重新设置送货费和取货费，而这笔费用不能覆盖消费者非常看重的服务成本。
在疫情大会上，鉴于公众强烈反对的风险，这说起来容易做起来难。
但是，一些杂货商找到了在不损害其声誉的情况下彻底检查收费的方法。
例如，乐购在2020年放弃了其旧的英国运输系统，在高峰期和非高峰期对英国的货物进行收费，收费范围从2英镑到7英镑不等。
乐购用价格更好地反映了配送成本的价格代替了旧系统：4.50英镑的标准费用，或从其客户配送中心之一交付的订单的5.50英镑。
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数据来源：贝恩：欧洲杂货零售业的未来：封锁浪潮后的战略。

12、基础下，成为时尚零售商的有利市场，增加可支配收入和放松的FDI规范。
体验式零售将注意力集中到客户驱动的方法上，客户可以与产品或品牌互动，而不是作为一个被动的参与者。
图1 过去几年的市场规模零售进入印度市场策略零售商们正在探索多种渠道，以最大化销售。
全渠道零售商正被印度的许多零售商所采用。
购物者停止正在努力成为一个全渠道的零售商。
爱区推出了一个在线平台，这导致了销量的增长。
2020年8月18日，信实工业有限公司(RIL)零售部门信实零售企业以约6.2亿卢比的价格收购了在线制药公司Netmeds的多数股权。
某些零售商采用了“第一价格正确”的方法。
零售商在这种策略下不提供折扣，他们可以通过提供最优惠的价格来直接竞争售价。
零售行业增长驱动因素通过消费繁荣导致印度零售的强劲增长。
自由支配收入的显著增长和生活方式的变化是印度零售增长的主要驱动因素之一。
信贷的便利和“塑料钱”的使用促进了印度强大和日益增长的消费者文化。
由于方便和有担保的金融交易，消费者对电子零售商的接受和使用越来越多。
扩大中上层阶级和广告增加了奢侈品消费和较高的品牌意识。
图2 按当前价格计算的人均国内生产总值印度零售机会印度是全球第五大首选零售目的地。
该行业正经历指数级增长，零售发展不仅在主要城市和地铁，而且在二级和三级城市也有。
有组织的印度零售业已经开始经历了在私有标签领域的活动水平的增加。
有组织的零售部门预计在未来几年将出现。

13、78%)而不是在线购买(57%)，而非必需物品更经常在网上购买(72%)而不是在商店购买(57%)。
按商品类型划分的全球产品渗透率(%过去90天)虽然在疫情期间，网上购物已经发生了转变，但许多消费者仍然喜欢亲自购物。
这一点在服装这类商品中尤为明显，因为在服装类商品中，产品互动对购物体验非常重要，只有41%的消费者愿意在店内购买。
渠道过去90天的渗透率(%受访者)实体和在线渠道为购物者提供了不同的好处和障碍，在根据旅行任务和品类需求决定在哪里购物时，必须权衡这些好处和障碍。
人口统计学差异在全球范围内，不同年龄段人群的网上品类购买行为几乎没有差异，只有少数例外，比如55岁以上的人群更常购买药品和书籍，或者最年轻的人群在家具上花费较少。
全球在线产品普及率(过去90天)(按年龄划分的受访者百分比)购物者越年轻，他们就越有可能对虚拟现实或增强现实(旨在弥合在线购物时产品体验差距的新兴技术)表现出兴趣。
报告总结为了在未来赢得市场，零售商需要在资源有限的情况下明智地实施策略。
研究揭示了许多重要的动机和障碍，购物，跨网上和砖和砂浆，零售商和品牌必须考虑。
购物者的态度和习惯反映了渠道和零售商在三个方面的表现：购物体验、便利性和价值。
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数据来源：YouGov：2021年国际全渠道零售报告。

14、2018 零售业数字化案例榜 年度 2018 年度零售业数字化案例榜 01 洞见零售智慧 02齐馨：零售业的变与不变 03乔韦曼：零售商机，远非你所见 06林璟骅：真正的数字转型从积累品牌自己的数字资产开始 发现零售案例 商超百货 08永辉云创：零售“下半场”，向行业输送“科技力” 11沃尔玛：一切创新都将围绕个性化顾客体验 14步步高：以消费者为中心的全方位数字化转型 16天虹：打造全流程数字。

15、4年国内镜片零售市场规模将突破400亿元。
数据来源艾瑞咨询：2021年中国眼镜镜片行业白皮书(41页)。

16、p在冠状病毒大流行之后，由于家庭订单和社交距离协议，零售业已经发生了根本性的变化。
COVID19更加注重在线无接触购物技术的进步以及购物体验中的数字支持。
pp因此，美国商务部U.S.DepartmentofCommerce的数据显示，电子商。

17、尽管零售业从未消失，但商业却以不同的方式进行着。
在经历了反思和创新的大流行之后，零售商和品牌正准备迎接新的和改进的体验，这些体验将转化为消费者从店内到在线的多渠道参与。
pp根据年终调查结果，我们预计2021年各类别的增长将加快。
随着去年零。

18、问任何一位零售客户体验CX的领导者，他们都会告诉你，如今，提供优秀的CX从未像现在这样困难，但也充满了更多的机会。
人们越来越倾向于重新思考实体和数字零售体验如何相互补充和支持，以实现有意义的个性化，无论客户在哪里与品牌接触。
疫情从根本上改变。

19、国际航空运输协会的新分销能力是一种新的数据传输标准，使航空公司能够零售定制产品通过多种渠道。
再加上人工智能和机器学习的进步，它为运营商提供了巨大的价值来源和关键竞争力的优势。
鉴于疫情对该行业的破坏，这些发展来得再好不过了。
钱是摆在桌面上的，。

20、COVID19 pandernic 带来了封锁和社会疏离，这可能无限期地改变了消费者的行为。
这迫使传统零售商和品牌重新考虑他们的上市策略，以维持和提高客户参与度。
现在 0 至 18 的美国商品是在网上购买的，自 2012 年以来增长了 10。

21、在大流行初期受到打击后，零售业已经复苏入住率大幅增加尤其是一般零售业和邻里中心又名高街。
全渠道的兴起将对零售地产行业产生较大影响。
随着店内取货和路边送货的兴起。
实体店必须适应配送和履行操作。
这意味着新的流程。
布局库存管理系统和员工。

22、中国零售业：智慧开启未来零售商和品牌商如何创新才能在世界上最具活力的零售市场取得成功2017年全零售 2 来源： PwC SAP Retailer Survey； 基数： 312名预算限制太多遗留系统需要变更难以和现有系统集成302120在。

23、中国零售业付费会员消费洞察2017年联合发布22017.10 iResearch I摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
从中国零售市场发展阶段和国际经验来看，付费会员制代表未来发展的一种趋势。
1.中国零售市场逐渐由用户增长驱动模式向流量。

24、倍智人才研究院零售业区域经理零售业区域经理画像画像REGIONALREGIONALMANAGERMANAGER在此次调研中，倍智人才研究院共邀请了零售行业10家企业的189名区域经理参加，他们的工作角色分布如下图所示：统领是零售业区域经理的。

25、综述中国连锁经营协会全渠道委员会主持编写了中国零售整体技术树，是对零售行业以信息技术为驱动的零售技术架构的总结，也是对未来零售在新一代信息技术指引下的零售技术架构的展望，既兼顾了零售技术的传承，又融入了零售技术的前瞻性判断。
该份中国零售整体。

26、移动购物应报告展望零售业的未来2 0 2 1 移动购物应用报告内容01竞争整体状况02获取趋势04留存策略05应程序内为03告创意06作者重点总结第 5 第 9 第 16 第 21 第 25 第 29 内容 移动购物应用报告概述过去的 12。

27、 中国百货商业协会 2020 年 10 月 1 目录 一 零售业会员运营情况 .3 1. 地位凸显，成企业核心竞争力 .3 2. 规模扩大，贡献销售额超六成 .4 3. 手段多样，数字化全渠道运营 .5 4. 疫中救急，私域流量初显身手 .。

28、 引领发展潮流引领发展潮流 零售业的数字化重塑零售业的数字化重塑 IBM 商业价值研究院 执行报告执行报告 零售业 IBM 数字化战略和互动体验服务如何提供帮助数字化战略和互动体验服务如何提供帮助 我们既是离经叛道者，也是现实主义者，我们融。

29、这款名为Ubamarket的应用程序正是希望做到这一点，通过通道卫星导航应用内支付个性化优惠和自动积分等功能，让任何一家超市或商店都能为顾客提供更卫生更方便和更个性化的服务。
端到端技术解决方案的实施肯定会帮助超市简化和现代化的购物体验，以跟。

30、编委会编委会成员成员彭建真中国连锁经营协会秘书长白美蓉中国连锁经营协会行业创新与发展部副主任徐颖BOSE 亚太区安全负责人叶旻普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人张金莉普华永道中国创新服务部总监伍玮奇普华永道中国风险管理部副总监林晓东厦门。