全球零售企业

1、大消费及零售企业制胜新冠之役大消费及零售企业制胜新冠之役 “情境思维“情境思维+多期战备多期战备+低谷跨越”低谷跨越” 德勤管理咨询-消费品及零售战略团队 2020-02-14 2020. For information, contact Deloitte China.2 开篇开篇 春节宅已过春节宅已过，克疫开新篇，克疫开新篇 疫情仍在发展，全民战“疫”推动“宅经济”迅速增长，将中国本已全球领。

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3、方案、上云实施参考步骤、连锁零售企业数字化转型参考最佳实践等八个方面详细阐述连锁零售企业实现上云的关键节点、路径和方法步骤。
云计算技术自 2009 年高速发展至今，已经成为几乎所有新兴技术的支撑平台。
软件定义“一切”：以云计算为基础，连接无处不在、计算无处不在、数据无处不在、软件无处不在；以软件为载体，数据为要素，产业融合不断加快，数字世界与物理世界更充分融合，推动未来世界加速发展。
目前，云计算中的云管平台及大部分应用所采用的关键技术已经逐步成熟。
而分析云技术现状、发展路径、应用普及，以及云计算未来发展趋势，可以预见，基于云计算的企业级大规模应用期即将到来。
连锁零售企业上云是顺应技术发展潮流之举，是企业降低运营成本，优化管理和运行流程，提高整体创新能力，寻求新的利润增长点的最佳手段。
云的可用性 现阶段主流云计算服务商针对自己的云服务产品普遍提供用户级的 99.95%或以上的服务质量承诺（SLA），即： 1 年 = 365 天 = 8760 小时 99.95% 服务承诺= 8760 小时 * 0.0005 = 4.38 小时 = 262.8 分钟（宕机） 也就是说，云服务产品全年宕机时间不超过 4.38 小时（262.8）分钟，这已经超过了传统 IT 厂商对于产品可用性的服务承诺。
另外，就数据可靠性方面，。

4、 零时差消费重塑网络零售新格局 2019 年网络零售百强研究报告 德勤中国千亿级企业占总体 GMV 的 3.8%。
图 24：平台型 B2C 电商零售前五名 排名排名 企业企业 20192019 网络销售规模（万元）网络销售规模（万元） 1 阿里巴巴 658,900,000 2 京东 208,540,000 3 拼多多 100,660,000 4 苏宁易购 23,875,300 5 唯品会。

5、的新品牌比疫情之前更多。
疫情以来有关电子商务的在线对话仅在过去6个月内就高达150万次提及。
在购物网站中，沃尔玛占据了在线对话的主导地位，从3月到9月初，沃尔玛的提及次数为69.3万次：2020年3月-2020年9月内总共有150万人提及此外，尽管亚马逊在电子商务市场占据全球主导地位，但由于沃尔玛积极主动地扩大其在线业务，在过去的六个月里，沃尔玛占据了电子商务的47%，而亚马逊占了26%。
消费者对零售电子商务的复杂情绪在流行期间，消费者对电子商务的看法有所波动。
样本显示，COVID-19危机期间，消费者对便利性和安全性的正面评价是其将购物习惯转向虚拟购物的重要原因。
与此同时，许多谈话都担心运输成本和包装增加对环境的影响。
疫情期间，电子商务提到的负面影响(24%)是正面影响(10%)的两倍多。
展望未来：疫情之外的零售电子商务角色从2021年起，世界各地的人将在网上购买商品和服务。
预计到2023年，电子商务将占全球零售总额的22%。
到2023年，全球电子零售销售总额达65亿美元。
电子商务正在全球范围内蓬勃发展，制定信息充分、不断发展的电子商务战略极具重要性。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：Synthesio：后疫情时代网络零售业的增长与扩张。

6、有企业范围内的客户体验分析来解释购买趋势和使用模式。
零售企业更倾向于通过社交媒体跟踪客户情绪，36.8%的企业具备这种能力。
超过三分之一(34.1%)的零售企业正将数据捕获需求与预期结果结合起来，远远落后于其他行业。
有三分之一(30.8%)没有任何可用的客户体验分析，能够访问企业范围内客户体验分析系统的组织已将不满意客户的百分比降低到21.4%。
超过四分之三(75.6%)的人有一些可用的个性化设置，但不到5%的人有主动的、预测性的个性化设置。
零售商在制定数据管理策略方面任重道远超过三分之一的组织(34.1%)定义了数据捕获需求，并将其与期望的业务成果相协调，而全球这一比例为49.7%。
虽然69.6%的零售企业正处于工作环境现代化和数字化优化的高级阶段，但30.4%的零售企业仍处于早期或中期阶段。
全渠道自动化社交媒体是零售企业的首选，76.0%的人支持社交媒体互动，55.3%的人通过社交平台提供完全启用的客户体验支持服务，而全球仅为35.4%。
推动业务增长是零售企业数字化转型的首要驱动力，67.3%的人将此作为驱动力。
61.4%的受访者将改善客户体验列为人工智能和机器人流程自动化的前三大优势。
渠道数据证实，社交媒体是零售企业的首选76.0%的人现在支持社交媒体互动，这比所有其他组织的全球综合基准高出9.8个百分点。
数字化转型是零售企业的底线。

7、近20%。
2.大部分增长将来自亚洲、拉丁美洲和中东的新兴市场。
3.从2019年的约10%上升到2025年的近20%。
4.大部分增长将来自亚洲、拉丁美洲和中东的新兴市场。
2021全球零售业未来展望估计，当年全球在线零售额增长了32%，达到2.6万亿美元，尽管整体零售市场收缩了2%以上。
经历创纪录的一年之后，网络零售业的增长将不可避免地从2021年开始放缓，但网络零售商不会轻易放弃他们已经获得的土地。
冠状病毒疫苗的推出和新病毒株的出现带来的不确定性将使许多国家在2021年采取社会疏远措施。
此外，网上购物和送货上门的便利性也使它们成为许多消费者的诱人选择，即使他们可以再次走进商店，他们也会继续使用这些方法。
全球在线零售(销售额变化%)（左）非食品项目首当其冲地受到消费者支出削减的影响(万亿美元) （右）结合覆盖全球58个市场的数据和预测，预计到2025年，全球在线零售额占零售总额的比例将从2019年的10.3%上升至近20%。
这一增长的大部分将由两个因素推动：发展中市场：新冠疫情有助于缩小亚洲和北美消费市场之间的差距，并显示出前者更具弹性。
在亚洲以外，中东和拉丁美洲将有扩张的机会，那里的在线零售在2020年激增，但这些市场的大部分仍掌握在无组织的参与者手中。
在线食品和杂货配送：在导致全球消费者支出下降近4%的一年里，食品和饮料支出仍增长了5%。
网上杂货。

8、这些转变在大多数欧洲市场呈现出一致的模式。
低收入消费者更倾向于低消费，而高收入消费者更倾向于在线和生活方式驱动的产品。
但在某种程度上，所有这些转变都出现在不同收入阶层之间。
在2020年的渗透率飙升之后，在线业务继续增长，同时转向价值化或减少交易，以及从食品杂货销售回到餐馆销售，这些因素很可能会给食品杂货商的盈利能力带来更大压力。
与此相一致的是，近一半的首席执行官预计，2021年市场形势将会恶化，仍然存在高度不确定性。
只有26%的人预计情况会有所改善。
消费者表示，他们计划在大流行后保持一些已经改变的行为。
特别是，高达10%的消费者表示，与疫情之前相比，他们打算继续增加在杂货店的支出，减少在其他食品渠道的支出。
这可能是因为消费者已经更加习惯在家里做饭，或者因为他们比过去更希望在家里工作。
近一半的受访CEO预计，2021年杂货商的市场状况将会恶化。
消费者期望在大流行后比大流行前花更多的钱在食品杂货上。
塑造这个行业的主要趋势：基于CEO调查和消费者研究，我们确定了未来几年将塑造该行业的十大趋势。
这一分析是基于CEO们所认为的行业形成的关键变化和消费者的购物意向。
最明显的趋势表明，在线购物正成为杂货零售商的核心业务，价值再次为王，生活方式议程正在推动食品需求。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：麦肯锡：欧洲杂货零。

9、投资要点投资要点 平台渠道融合平台渠道融合，创新提创新提效效。
（1）电商平台：夯实存量基本盘电商平台：夯实存量基本盘，抢滩同城零售抢滩同城零售。
疫情在加速培养到家消费习惯的同时，也 为同城零售带来发展契机，2019年中国即时配送总单量183亿单增37%、用户4.21亿人增18%。
各综合电商和平台顺势调整组织架构，以探索如何高效的满足消费者对全品类商品即时配送服 务的需求，其中社区团。

10、元，延长失业保险，协助州和地方政府，加速疫苗分发。
这项计划预计将在2021年促进经济增长。
2.日本由于新冠疫情，日本经济在2020年的大部分时间表现不佳，尽管在第四季度强劲反弹。
第三季度至第四季度，日本实际国内生产总值的年化增长率为12.7%，但仍比上年同期低1.2%。
3.中国在中国零售业，在线销售额占总消费支出的比例大幅增长。
中国已经有了强大的移动商务基础设施，这使得转型变得更加容易。
问题是，一旦疫情结束，这种转变将在多大程度上逆转。
看来至少有一部分过渡是永久性的。
十大亮点：2019财年前十大零售商二、全球零售业250强在2019财年，与去年全球零售业报告中的前250家公司相比，前250家零售商的综合业绩的大多数指标几乎没有变化。
前250强企业的平均零售收入达到194亿美元，比2018财年增长2.2%。
按货币调整后的综合增长率计算，前250家零售商的零售收入增长率比去年报告中的4.4%高出0.3个百分点。
与上一年相比，有更多的前250家公司(55家公司)报告销售额下降。
2014-2019财年的五年复合年增长率稳定在5.0%。
在189家公布业绩的公司中，86.8%的公司(164家公司)实现了盈利。
前250名的综合净利润提高了0.1个百分点，达到3.1%。
进入全球前250强的门槛再次上升，略高于40亿美元。
20家主要零售商的零售收入均超过500亿美元，占前250家零售收入总额的4。

11、情况。
2.过去12个月与前一个月相比如何?近40%的受访者(39.71%)称，过去一年比前12个月“严重得多”，26.47%的受访者称，情况只“稍差”。
3.在未来的一年里，你认为交易环境会发生怎样的变化?半数受访者预测今年将发生轻微变化，38.97%的人认为情况将发生重大变化。
与此同时，有11.03%的人预测他们将保持不变。
4.2021年零售业面临的三大挑战是什么?零售商最担忧的是新冠疫情影响(77.94%)，其次是消费者信心(36.03%)，租金管理费(30.88%)。
5.过去12个月，您的电子商务收入有何变化?去年电子商务销售额猛增，超过70%的受访者经历了网上销售的增长。
近40%(38.97%)的人表示收入“大幅增长”，31.62%的人表示电子商务销售额略有增长。
6.您的电子商务渠道占总收入的百分比是多少? 尽管在线零售去年经历了巨大的增长，但对于调查中的大多数零售商来说，在线零售占销售额的比例不到10%(27.21%)。
随着全球范围内限制措施的解除，关注消费者对实体零售商的反应以及未来哪些在线购物行为依然必要。
7.什么社交媒体渠道对您的业务最有帮助?尽管推出了TikTok等新的视频应用程序，Facebook仍然是零售业的社交媒体巨头，76.47%的零售企业在该平台上注册。
其次包括Instagram(58.52%)、WhatsApp(23.53%)、LinkedIn(19.1。

12、AI赋能线下零售赋能线下零售 唐颖雯唐颖雯 产品经理 码隆科技 Copyright 2020 Malong LLC 码隆科技码隆科技Malong LLC是是零售行业零售行业领先的领先的人人 工智能技术供应商工智能技术供应商，利用世界领先的利。

13、社交新零售领域首席涉税合规专家 社交新零售企业如何降低涉税及合规风险 广 东 快 商 科 技 有 限 公 司 华少 快商科技集团创始人 社交新零售领域资深涉税合规专家 全国服务办事处覆盖至广州深圳杭州上海北京石家庄武汉 全国全区落户布局：海。

14、pspan style;fontfamily:宋体;fontsize:14pxspan stylefontfamily:宋体在许多情况下，spanCOVID19span stylefontfamily:宋体已经加速了spanspan sty。

15、p这是我们的全球客户体验基准报告第一年以NTT有限公司的品牌发布，我们很高兴向您展示具有不同经验的思想领袖的观点。
在本指南中，我们将重点放在零售行业，在当前的环境下，我们将针对这一市场提出一些见解。
我相信，当您致力于优化组织内的客户体验CX。

16、p美国全国零售联合会NRF：2020年全国零售安全调查pp防损工作在各个方面都继续面临挑战，从技术高超的网络犯罪行动到灵活地将低价值物品装入口袋的商店扒手。
总的来说，风险正越来越成为零售商的首要任务，这将削减一个广泛的领域：电子商务退货欺诈。

17、在2021年的前几个月，世界面临着希望和危险。
积极的一面是，COVID19疫苗的分发工作正在进行中，有望在今年晚些时候，该病毒的负面影响能够显著减轻。
在消极方面，该病毒继续威胁着经济稳定，特别是在世界上仍然流行的那些地区，如果病毒的新毒株。

18、人们很容易忘记，不到30年前，零售业的格局和我们作为消费者的经历看起来完全不同。
对一些人来说，以技术为动力的零售革命的第一波浪潮始于90年代中期，当时电子商务的引入。
当时，新的参与者不仅打破了国际边界，而且从根本上塑造了消费者行为和后代的期。

19、交易转化场景导购转化：提升导购销售能力服务效率通过会员接待识别管理促销及营销能力的赋予，提升导购的销售能力，通过完善合理的利润分配机制，专业服务与知识输出，获取顾客信任，提升导购的服务效率和主动性交易转化场景分销转化：通过分销方式加强转化与。

20、随着年轻消费者的崛起，受到年轻消费者追捧的新国货消费品牌社区类跨境类业态模式逐渐受到资本市场的青睐。
消费升级助推了国内新消费品牌和零售新业态的发展。
近年来头部新消费品牌和新业态新运营模式保持高速增长，并加快上市步伐，目前休闲食品新式茶饮潮流。

21、 1 敬请参阅最后一页特别声明 本报告的主要看点本报告的主要看点： 1. 从时间和钱包两个维度来考虑消费者分别在线上线下的分配； 2. 复盘了线下零售业态近几年数量客流销售额租金等变化； 3. 结合前面两点以及年轻消费客群特征提出商圈业态未。

22、 1 加快发展即时零售 助力零售行业转型升级 内容提要：即时零售作为一种融合线上线下，高度满足消费者便利化即时性需求的零售新业态，正成为零售业转型升级的重要方向，并呈现出蓬勃发展态势。
本报告对即时零售这一新业态的概念特征及现状进行了分析，并。

23、大型零售商正在利用零售媒体这一高增长高利润的业务，积极为提高其优先级和竞争地位的战略提供资金。
这样一来，他们不仅颠覆了数字广告行业，也改变了零售业的格局。

24、1德勤观点德勤观点传统品牌企业的新零售转型升级之路传统品牌企业的新零售转型升级之路德勤中国，2017年8月23传统品牌企业的新零售转型升级之路目录目录摘要4新零售，新思维5新零售，新挑战8新趋势及行动指南12总结27联系方式284传统品牌企。

25、2018年7月罗兰贝格新零售下中国物流企业的应对之道2 罗兰贝格 新零售下中国物流企业的应对之道 以数据驱动及渠道融合为特征的新零售时代已然到来。
本文旨在探讨新零售时代下对中国供应链组织方式及物流配送模式带来的深刻变化，并提出未来物流服务提。

26、Global Online RetailFebruary 2022Namrata GotarneGlobal Strategic Insights MI Panel Management GfKFeb22Global Online Deep。