银行数智化转型服务方面

1、 公司公司报告报告 | 首次覆盖报告首次覆盖报告 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1 浙商银行浙商银行（601916） 证券证券研究报告研究报告 2020 年年 07 月月 20 日日 投资投资评级评级 行业行业 银行/银行 6 个月评级个月评级 增持（首次评级） 当前当前价格价格 4.23 元 目标目标价格价格 5.28 元 基本基本数据数据 A 股总股本(百万股) 16。

2、关于推动移动金融技术创新健康发展的指导意见；2017年关于落实个人银行账户分类管理制度的通知；中国银联也于2017年发布二维码支付安全规范、 2018年发布二维码支付应用规范等文件，电子银行的功能不断丰富，应用场景不断扩展。
经济环境：我国经济韧性强，城乡居民财富长期保持较快增长，由此将形成巨大的消费需求和金融服务需求。
传统银行业务办理由于手续比较繁琐、等候时间长、受时空限制等弊端，对操作简易，而且不受时空限制全天候数字银行服务产生了迫切的需求。
社会环境：中国网民数量超过8亿，他们习惯于通过互联网获取信息、聊天与购物。
大多客户更密集地倾向于网上、手机银行查询及购买金融产品，导致客户的购买行为与决策点也发生了颠覆性的变化，产生购买决策的时间点已经大幅前移，在综合研究比较线上线下金融产品后才会接触银行并完成交易。
技术环境：大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等新技术的发展深刻改变着传统银行的创新思维与经营理念。
在我国银行业转型升级如火如荼之时，金融科技在 “重塑银行”过程中大有可为。
电子银行作为科技含量较高的金融服务业态，是传统银行转型升级的重要体现。
电子银行逐步成为我国银行服务的主渠道经过20多年的发展，为了创新银行的发展模式而出现的电子银行已经承担起了银行很大一部分的产品服务，正在成为银行业务开展的主要渠道。
银行业平均业务离。

3、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?。

4、消费品品牌在内的众多企业而言，商业创新的本质其实来源于技术变革。
通过利用云计算这样的新兴技术，构建724小时能够提供可靠服务的基础设施平台，用互联网技术改造和升级现有的技术体系，并进一步实现应用的数据化、智能化，是企业在当前需要思考的关键路径。
商业生态的全链路数智化转型中国商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化，发展思路从单节点成本和效率提升，进化为消费品全生态重塑增长方式，数智技术触发了商业生态的全链路数智化转型。
关键变化一：链接价值被重新定义，从单向商流效率提速进化为全链路要素价值共振，实现增量式协同创新中国商业从以产品为中心的传统单向链式价值链重构为以消费者为中心的环式价值网，由消费者定义业务能力和数字技术，各产业要素均可透过数据智能提升能力。
关键变化二：人货场价值被重新定义，消费互联进化为生态互联，实现全生态效率提升在原有传统互联网环境下的人货场定义（外部消费者视角）基础上，从跨越到生态互联网视角，赋能内部组织、外部协同合作关系角度扩大和衍生内涵，深度运营消费者、员工和产业合作伙伴高体验和能力提升需求，重新定义“货”和“场”，驱动产业全链路数智化进程。
关键变化三：技术价值被重新定义，从支撑企业数字化转型进化为赋能产业数智化转型，实现全生态可持续发展在AI、云计算等技术驱动下，传统实体行业从信息化与数字化转型逐渐向数据智能。

5、频次和消费金额均较快增长。
2018 年中国消费者境外消费总额达 1200 亿美元，人均单次出境旅游消费约 800 美元（约 5400 元人民币）。

6、制胜数字化 金融服务业数字化转型的 关键推动力 国际金融协会与德勤联合发布 02 制胜数字化 | 金融服务业数字化转型的关键推动力 数字化转型已成为企业面向未来，改善客户体验，提升员工能力、运营效率及 商业效益不可或缺的手段 在金融机构各层级中达成共识是获取数字化转型成功的前提 数字化转型的第一要务是释放人的潜力，并创建一个乐于接受变革，抗风险能 力强并适应未来竞争的机构 成功的数字化转型需要对机。

7、也对企业的数字化、智能化提出了更高的挑战。
疫情带来的消费者行为变化，正加速企业 “数智化”的迫切性。
同时，面对疫情带来的挑战，国家层面已布局新基建战略，大力推动AI、5G、云计算、大数据等数字基础设施建设，支撑传统产业向网络化、数字化、智能化方向转型。
在技术、市场、政策多方面共振下，企业的“数智化”转型已成为必然趋势。
行则将至：用数据驱动企业长效增长的方法论那么企业数智化，第一步怎么走？如何建立起长效的企业增长模式？对于大部分中国企业来说，数字化转型必定会经历一个由浅到深、由表及里的过程。
企业希望每一笔投入都能尽快见效，这也是为什么企业数字化最先由“营销”环节切入，而“营销”最先从“数字广告”切入的原因。
下一阶段，从增长目的出发，企业则需要从“运营”往整个“决策”环节渗透，目的是围绕消费者构建全链路的智能营销和数据驱动的增长策略。
我们过去服务了横跨快消、汽车、零售、美妆、网服、医药、金融等众多行业，为数千家国内外知名企业提供数据中台+ 业务中台的全栈式解决方案。
基于十多年沉淀下来的服务经验、案例复盘与思考，企业对更深层面的数据应用需求，我们提出了企业数智化“三角魔方”方法论，帮助企业来解决数字化、智能化过程中遇到的难题和痛点。
我们认为企业全面数智化即企业数字资产三大要素“用户-触点-内容”的全面数字化、智能化。
从企业数据全链路、端到端视角，将商品、品牌、渠道、营销、零售、服务等各环。

8、系统性解决和推进数字化转型中面临的固有难点，并依据对企业所处转型阶段的判断，制定符合自身特点的转型方案。
数字技术的发展已经从互联网、大数据，迈入人工智能时代。
在数字化对社会经济的冲击和颠覆中，互联网企业独领风骚，传统企业的总体表现迄今为止不够理想。
希望本文能够通过对2020外部形势的再研判以及对数字化企业的特征分析，帮助传统企业厘清数字化道路上的发展误区，充分利用2020年的新形势，在数字化转型的新一轮进程中达到事半功倍的效果。

9、会给区域性银行带来更加开放的业务结构、开放的运营系统及开放的服务模式。
同时，也使得银行能够更智能化地领会客户的需求、提供更智能化的产品和服务，以及建立更智能化的业务核心，这些都会持续促进业务增长，帮助区域性银行向精品化、特色化方向发展。
从长远来看，打造数字化组织，培养数据能力和科技能力，重塑具有自身区域特色的数字化核心竞争力，将成为区域性银行在未来时代的竞争中制胜的基础。
未来数字化区域银行的建设之路通过对中国境内50家区域性银行的样本调研，IDC发现，多数区域性银行已经将数字化转型作为其弯道超车的重要举措，在数字化能力的建设过程中，重点关注战略制定及符合自身需求的技术快速应用。
其中，领先的探索型区域银行在金融科技实践与生态建设上相对积极，学习型区域银行则更多聚焦自身业务需求，选择率先关注移动端能力和全渠道策略，以期为业务带来直接增长。
总结来看，为了培养竞争优势、打造数字能力，区域性银行应该依托自身的区域性经营优势，明确自身定位的差异化，制定与业务发展战略相匹配的数字化转型战略，并且认识到数据技术能力的重要性，积极尝试相对成熟的大数据和智能化技术的商用化落地场景，向业务驱动、数字驱动方向迈进。
基于开放创新思维选择匹配的合作伙伴区域性银行自研建设能力较弱且信息化建设支持不足，选择合适的合作伙伴能够帮助银行快速建立起数字化转型的必备能力。
IDC认为，区域性银行在选择数字化。

10、化转型已成为世界潮流和发展前沿，美国、英国、澳大利亚等发达国家纷纷出台相关政策，将开展数字化社会治理作为打造国家竞争优势的必由之路。
我国政府高度重视社会治理数字化转型，党的十九届四中全会提出，“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系”，强调把科技支撑作为完善社会治理体系的重要内容。
基于此，中国电子学会组织专门团队研究编制全球社会治理数字化转型趋势研判（2020年），全面梳理了全球社会治理数字化转型的基本趋势，并归纳出美国、欧盟、英国、韩国等主要国家的相关特征举措，对全球社会治理数字化转型在行政体系、多元参与渠道、舆论监测、城市管理等方面的典型路径和案例进行深入总结，围绕推进我国社会治理数字化转型提出加强数据治理、打造数字政府、构建数字身份、挖掘应用场景、完善法律标准等五大发展方向，为我国实现政府决策科学智慧化、社会治理精准有效化、公共服务便捷高效化提供参考。
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11、速落地，新基建为人工智能提供发展沃土1、2020年突如其来的疫情对社会治安及经济发展带来严峻挑战，各家人工智能企业针对疫情防控、资源调度的需求，快速反应迅速开发相关产品，在疫情防控中发挥了重要作用。
2、据国家工业信息安全发展研究中心、工信部电子知识产权中心发布数据，截至2020年10月，我国创新主体在疫情防控相关人工智能技术方面申请专利达3036件，主要分布于疫情监测、防控救治、资源调配等领域。
3、人工智能产业可分为基础层、技术层以及应用层，其中基础层为：算力和数据，技术层则是人工智能算法和技术，如机器学习、计算机视觉、智能语音识别等，应用层为终端应用。
4、在新基建中，人工智能是技术底座，其基础层和技术层分别对应新基建的信息基础设施和融合基础设施，对传统物理基础设施进行智能升级。
2021趋势：人工智能安全将成为行业关注重点越来越多的公司开始加大在人工智能的投入，将人工智能作为企业业务发展的核心。
但是人工智能技术的应用在促进产业数字化转型，推动数字经济发展的同时，也带来了一些冲击网络安全、社会治理的不确定性，因此人工智能安全成为未来行业关注的重点方向。
人工智能安全主要分为三部分：人工智能安全管理、人工智能技术安全（即人工智能自身安全）以及人工智能安全应用，其中人工智能自身安全和安全应用将是人工智能安全发展的重点。
2021趋势：软硬融合提升能效，AI专用芯片已成趋势目前，传统的CPU架。

12、三方合作，收集互补的客户数据。
通过成功地整合和使用数据，银行将能够:(1)区分可操作和不可操作的数据，从而开发算法，可以识别行为模式和模型客户购买产品的倾向，(2)为客户提供及时的产品和服务。
2.满足客户需求：在采用超个性化的背景下，银行既可以应用基础研究，也可以应用常规创新。
一方面，通过数据分析、行为科学和研究这三个基础设施的组成部分使银行能够更好地了解其客户。
另一方面，由于银行领域已经提供了客户需要的所有类别的产品和服务，常规创新是必要的。
他们改进了这些分类，从而解决了客户的问题;大多数金融科技公司和挑战者的产品和服务反映了常规的创新。
这是最经济可行的方法。
3.获取客户信任：通过产品设计创新建立情感联系，是银行向客户提供超个性化服务、获得客户信任的一种手段。
也就是说，银行应该利用客户的基本动机，满足他们深层次的显性和潜在需求。
对不同行业数百个品牌的研究表明，实现客户价值最大化的最有效方法是超越单纯的客户满意度。
4.建立情感上的联系：在终身价值的基础上，情感联系的客户的价值是高度满意的客户的两倍多。
为了增加与客户建立情感联系的可能性，银行必须通过行为科学和民族志研究，了解客户对某一特定金融决策的具体动机。
文本由木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：零售银行业的未来：超个性化服务势在必行。

13、于以往任何时候。
然而，客户希望能够随时随地与服务提供商进行交易和沟通。
他们已经习惯了跨越数字商品、零售和社交媒体体验的无缝、高度个性化的旅程，要求提供一种随时可用的服务，并提供多种渠道选择。
银行业的消费者行为已经发生了重大变化，客户互动模式向银行发出了一个明确的信息，即他们希望金融服务业也能效仿。
研究显示，54%的消费者现在都在夜间或周末办理银行业务。
满足这种全天候支持的需求对许多银行来说已经是一项艰巨的任务由于分行关闭和大量内部重组计划而导致的人员短缺加剧了这一问题，所有这些都会直接影响客户服务能力。
每名银行职员的居住人数 重新思考数字化战略在过去十年中，技术创新的传播速度加快，金融机构一直在不断探索如何整合这些技术，以提高其数字能力并优化其成本。
未来12个月对银行业影响最大的数字技术 目前备受关注的一项主要技术是人工智能(AI)，它似乎在所有行业都有巨大的转型潜力，首先是医疗保健，其次是金融服务。
向AI初创公司分配8410宗股权交易(2014年第一季度至2019年第四季度) 数字银行的未来展望1.混合交互模型与以客户为中心的交互数字平台将使银行能够向价值链上游移动，并提供不仅仅是交易性的客户体验。
随着银行业格局的不断演变，这一点将变得越来越重要银行将需要灵活性，以及根据市场变化和客户需求进行定制、调整和扩大业务范围的能力。

14、目录数字化工业 服务 能源分析 服务 工业网络验证 服务 全生命周期 教育示范 生产线 提高生产率服 务 SINUMERIK 虚拟调试 服务 工业信息安全 服务 SIMATIC DCS/SCADA 基础设施服务 SIMATIC 虚拟化 服务 数字化工厂 咨询服务 SITRAIN 远程学习 压机预测性 服务 OEE 分析服务 西门子工业 4.0系列培训 课程 数字化预防性 维护服务 数字化运动 控制。

15、p我们所有人，77亿人，而且还在增加，都是农业市场的一部分，我们中的大多数人每天都要对我们所消费的食物做出决定。
在发展中国家，5.7亿农场生产农产品，大多数是由家庭经营的小型农场。
粮食系统既是地方性的，也是全球性的，通过贸易和复杂的金融和保。

16、2.2 本地客群潜力巨大，零售转型值得期待pp根据北京银行新五年的战略规划，零售业务将成为公司转型发展的重中之重。
结合区域的客户结构以及北京银行在本地深耕多年的客群基础，我们认为北京银行未来零售业务提升空间广阔。
具体来看，首先北京地区作为。

17、触点层面差异：CRM的数据来源主要是转化和售后类触点，而CDP则扩展到营销界面上的owned media，比如微信公众号小程序企业官方网站等，这些都是CDP收集相关人群数据的主要阵地。
pp数据层面差异：传统CRM的人群是客户和潜在客户，获。

18、在后疫情时代，企业亟待寻求新的业务增长动力，以加快整体生意的复苏。
企业营销目标直指交易转化,这种强驱动力直接促进了媒介与交易之间的进一步融合。
pp在当下快速变化的复杂竞争环境中,传统的媒介内容杜交与零售终端各自为政的打法已开始水土不服。
以。

19、随着一代又一代的移动网络使得连接更快更可靠，云化和底层基础设施的相关虚拟化已经彻底改变了IT领域，使得价格合理的云服务可以广泛使用。
在6G中，这两大趋势共同创造了网络计算结构，即未来的创新平台。
沃尔夫冈约翰，米尔延科奥普塞尼卡，北京RN S。

20、转型三个字的灵感来自一个基本真理：银行业的核心性质正在加速变化。
一个始于对全球金融业威胁的担忧的十年，随着一个真正的数字银行业的出现而结束，这个行业建立在寻找新的方式来满足客户期望的基础上。
要跟上快速发展的客户员工和法规期望，需要文化运营和。

21、需要确实是发明之母。
在COVID19的响应阶段，金融服务公司改变了整个行业运营模式组件的流程。
他们不得不这么做。
作为这一努力的一部分，许多公司加速了数字化转型。
但现在，随着危机压力的消散，企业可以进入数字化转型之旅的下一个阶段。
为了使自己能。

22、供应链金融能帮助中小微企业解决融资问题，受到了国家政策的大力支持。
2017 年 10 月，国务院发布关于积极推进供应链创新与应用的指导意见，供应链金融发展上升到 国家政策层面。
此后，央行银保监会等机构出台了一系列政策，支持供应链金融发展。
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23、亿方云专注给中国企业带来的价值，希望能够给中国的企业提供一站式文件共享协助云平台。
第一个价值，帮助企业真正能够汇聚管理和存储所有分散在各地的非结构化的文件，实现知识有效积累和安全保护;第二点，作为互联网公司应该具备，亿方云希望给每一个中国企。

24、创设新型创新载体，强化智造新动能通过建设一批国家和省级制造业创新中心等载体，开展关键共性技术研发，加快构建智能制造创新体系，为智能制造产业生态发展智造新动能。
制造业创新中心是由企业科研院所高校等各类创新主体自愿组合自主结合，以企业为主体，以。

25、在应对COVID 19大流行期间，数字技术变得至关重要，服务业经济得到进一步提振。
新服务经济不仅仅包括信息和通信技术ICT部门。
例如，新技术正在改变生产商业和专业服务的部门，而数字平台正在创造新的市场或极大地拓宽现有市场。
服务业对发展的影响。

26、圣美生物在 2018 年获得了实现精准医疗的新机遇和关键技术肿瘤液态活检技术中全球首个基于 CTC 影像的肺部小结节早诊试剂 MDA test 的授权，在中国进行转化，与中国信通院联合开展了研究基于人工智能算法的循环肿瘤细胞CTCs分割和荧。

27、 目录 第一章： 数字化正加速推动企业进入高频竞争时代， 组织转基因是企业迈进数字经济的入场券 2 第二章：数智化转型是企业组织的总动员 4 第三章：数智化组织转型升级的自查表和工具集 16 第四章：展望 29 序言 消费者的需求瞬息万变，。

28、通过应用先进的数字技术，今天的公司能够创建新的或大大改进的业务流程文化和客户经验，以满足不断变化的业务和市场需求。
这种对数字时代业务的重新构想就是数字化转型。

29、6G 服务化 RAN 白皮书中国移动通信有限公司研究院前前言言5G 开启了万物互联的新时代，支持丰富的移动互联网业务和物联网业务。
为了满足多样化业务快速上线需求，5G 核心网革命性地将服务化架构作为网络基础架构，并在控制面与用户面分离基础上。

30、 通信通信 证券研究报告证券研究报告 首次首次评级评级 2022 年年 3 月月 17 日日 600941.SH 买入买入 原评级原评级: 未有评级未有评级 市场价格市场价格:人民币人民币 61.21 板块评级板块评级:强于大市强于大市 本。