逆向物流

逆向物流来源

逆向物流的概念诞生于1992JamesStock上交美国物流管理委员会的一份报告之中，报告对逆向物流的概念进行了阐述，他将逆向物流分为五种情况并进行了相关解释：第一，消费者因为个人因素而产生的退货行为；第二，对使用后需要专业手段处理的商品而进行的回收处理行为；第三，由于部分商品具有再利用价值的而产生的回收行为；第四，由于部分产品的原材料属于可重复使用的而发生回收行为；第五，由于产品自身存在质量问题导致的退货行为。

供应链管理委员会(CSCMP)提出逆向物流是物流的专门部分，专注于售后和交付给客户后产品和资源的移动和管理，包括产品的维修和退回。2003年，欧洲逆向物流研究组将逆向物流描述为：计划、实施和控制原材料、在制品库存和产成品从制造、分销或使用点流向回收点或适当处置点的流程

逆向物流定义

2001年，我国《国家标准物流术语》对逆向物流定义为不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。并在《物流术语》中将逆向物流分为回收物流和废弃物物流。其中回收物流指的是因为产品质量问题而产生的退换货和产品包装从供应链下游向供应链上游进行流动的过程。而废弃物物流指的是将失去使用价值的废弃物进行收集、分类、加工、运输等活动而导致的物品实体流动的过程

狭义的逆向物流强调的是废旧产品的再利用、再制造和回收的过程。广义上的逆向物流还包括减少资源和有效处理消费者退回或拒收的产品。高效的逆向物流不仅能为企业带来直接效益，如降低资源投资水平、降低仓储和配送成本以及回收产品价值等，还能带来间接盈利的商机，包括提高客户满意度，密切的客户关系与契合环境的法律法规等^[1]。

逆向物流核心内容

(1)逆向物流的对象主要是产品本身或与产品产生联系的附带物品，且这些产品及其附属物品均需沿着供应链反向传送至生产者手中或是第三方处理机构中；

(2)逆向物流的目的主要是对可再生资源的回收利用，并且尽可能的减少有毒有害废弃物对社会和自然环境的威胁和破坏；

(3)逆向物流的活动主要包括检测、分类、回收、处理、再制造等活动。

(1)收集。收集在逆向物流系统中具有不可替代的重要作用，是逆向物流系统流程中重要的初始环节，同时也是逆向物流总成的主要组成部分之一。因所需收集的废弃物种类繁多、性质各异且数量无法确定，以致收集工作难以在固定运输成本的情况下开展，同时废弃物的收集工作还需考虑环保因素，这将大幅提高收集工作在逆向物流系统的运行成本

(2)检测分类。正确的进行检测分类是保证逆向物流系统正常运行的重要的步骤，只有经过准确的检测分类，才能保证将不同种类的废弃物按照其性质不同分派至不同的处理设施、处理场所进行专业化处理。合理的分类工作，能最大程度保证废弃物的剩余价值被充分的利用，以此减少资源不必要的浪费，提高废弃物的回收工作效率。

(3)再处理。再处理阶段是提升废弃物剩余价值的最主要阶段，经过这一阶段便可实现废弃物的变废为宝，达到废弃物再次使用的目的，该过程主要包括再利用和再加工两种处理方式。再利用处理指对还具有使用价值的整体产品进行一定程度的修复后可再次销售或返回用户手中的过程，主要包括：产品翻新、维护、重新包装上架等方法；处理处置指对已报废的产品进行拆解，对仍可使用的元气零部件进行回收，对不可充分使用但原材料仍具有价值的部分进行压碎、熔炼等操作后对其原材料进行处理的过程，主要包括：拆解回收、原材料提炼等方法。

(4)再分销。具有剩余价值的商品经在处理后，需通过再分销的方式使商品的剩余价值得到恢复。分销过程需根据再处理后生成产物的不同分配至正供应链中的不同环节，经过一系列流程后重新上架出售，以达到商品被再次使用的目的。

(5)废弃处置。主要针对那些对社会与环境有较大威胁或已经完全不具有经济效益的物件进行无害化处理，一般方法有：卫生填埋、焚烧处理等^[2]。

(一)按照逆向物流的来源分类

(1)商业退回。由于销售的产品自身存在问题，例如产品存在质量不合格造成的的产品退回。

(2)产品召回。产品召回是企业主动进行产品逆向物流的方式。主要是由于发现产品存在质量不合格，企业不得不主动召回已销售产品，以减少损失，树立负责形象。

(3)保修退回。主要指已销售出去的产品出现质量不合格等问题，且该产品仍在企业承诺的保修服务期内，消费者主动退回产品。

(4)制造退回。由于制造产品过剩无法及时销售或者质量不合格问题引发的经销商对产品进行退回。

(二)按照逆向物流再利用方式分类

(1)直接再利用。无需加工，可以直接再利用的废旧产品。

(2)再加工。回收回来的废旧产品在性能上受到一定程度的损害，经维修再加工后可使恢复再利用的产品。

(3)再制造。即回收回来的产品在功能上严重受损，无法再使用，经过再制造恢复其使用功能。

(4)再循环。对于回收回来完全报废的产品，通常考虑将其断碎、回炉为原料，再投入生产新产品。

(一)逆向物流与正向物流的联系

逆向物流是建立在正向物流基础上的物流系统，其本身依赖于正向物流系统，同时也向正向物流系统提供着产品及原材料，因此逆向物流系统与正向物流系统是具有相互补充、相互渗透、相互转化、相互依存且不可分割的一个整体

(1)相互补充：逆向物流和正向物流构成了完整的物流范围，涵盖了物流服务的全部范畴。主要包括：规划、实施、原料控制、半成品库存、成品库存等。:

(2)相互渗透：正逆向物流系统都包含配送、加工、包装、装卸等活动。

(3)相互转化：当两者的处理方式、处理过程发生转变时，正逆向物流系统性质亦可发生改变

(4)相互依存：正向物流决定了逆向物流的货源量、货流速度等特性，同时正向物流又依赖于逆向物流的退货、维护、翻新、报废处理等过程。

(二)逆向物流与正向物流的区别

逆向物流网络由于其结构复杂，运输的物品本身性质各异，因此逆向物流网络系统的不确定性远高于正向物流网络。多种不确定性的组合最终导致其成本相较于传统的正向物流网络产生较大差异，因此对于逆向物流网络成本问题的解决，是解决逆向物流网络系统构建的关键

(1)路径：逆向物流由于商品性质的特点，不能直接送直至客户手中，需要先送至处置中心之后再决定下一步路径的方向。

(2)包装质量：逆向物流在包装质量方面远次于正向物流，容易在运输过程中出现货物遗失与破损的现象。

(3)物流网络：逆向物流网络相较于正向物流网络，在形状上呈现出两端放射状；在流程步骤上，由于处理的废弃物的种类不同，故其流程种类繁多，网络结构复杂。

(4)供需关系：逆向物流网络系统的供需关系不如正向物流网络系统稳定，因此回收中心选址和规模问题成为各国学者解决逆向物流网络系统构建中最难以优化的部分。

(5)成本构成：逆向物流系统在检测、分类、环境保护、收集、运输和搬运、处理成本的花费远高于正向物流系统；逆向物流系统在库存成本方面略低于正向物流系统。

逆向物流与正向物流共同构成供应链的物流体系者存在极大的相似性，如都包括储存、装卸、运输等物流环节，但逆向物流却又包含其别具格的特点，具体表现为以下几个方面。

(1)反向性。反向性指的是逆向物流中物品的流动方向与正向物流相反的特性。在逆向物流中物品从消费者端，经由中间商、运营商、生产制造商最终到达供应商，流动方向与正向物流中物品的流动方向相反，也因此逆向物流的实施般不是由供应商、生产商等上游企业推动的。

(2)分散性。分散性指的是由于逆向物流发生的时间、地点，回收产品的数量和质量难以进行预测，所以逆向物流的发生可能出现在任意时间和任意地点，回收数量随机，与正向物流有计划、集中的流动模式完全不同。

(3)缓慢性。缓慢性指的是逆向物流的实施过程般要比正向物流花费更长的时间。逆向物流的实施过程一般包括废旧产品的回收、储存、运输、拆解、分拣和再加工等环节。而产品的拆解、修复、再加工的环节较为复杂，所以需要更长的时间。

(4)复杂性。逆向物流的复杂性主要体现在以下几个方面:①产品回收的数量、质量难以确定，且处理方法难以判断。②逆向物流的发生不定是由消费者推动的，还有可能是中间商、运营商、生产商推动的，也因此逆向物流可能发生在供应链体系中的任意两个主体之间，物流网络较为复杂。③逆向物流运输体系的路线和方式难以准确制定。④在废弃产品进行回收时为了方便往往将所有废弃物进行集中回收，因此在产品回收后需要对产品进行检验、分类，也因此增加了逆向物流的复杂性^[3]。

(1)逆向物流的产生

逆向物流产生时主要包括的要素有产生点、产生方式、驱动因素和产生原因。以上要素之间由于彼此之间的联系，通过连续的相互作用最终形成逆向物流

(2)逆向物流的处理方式

逆向物流的本质是实现商品经济效益与社会效益的最大化，因此需要对不同阶段产生的多种废弃物进行科学化的处理，以减少废弃物对社会以及环境的威胁，恢复其商品的再利用价值。由于废弃物本身属性的各不相同，逆向物流的处理方式大致分为循环利用、从新加工、再使用以及报废处理四种。

①循环利用处理方式，主要针对原材料的回收问题。该种处理方式主要是是为了实现废弃物原材料的循环再利用，但依照目前的科学技术手段并无法保证循环利用的废弃物原材料仍具有其原有的全部性能。因此，传统的方法是将可循环利用的废弃物收集起来，通过拆解、分离、重组等一系列工艺流程后，得到具有实际意义和经济价值的新产品，以此达到原材料循环利用的目的。

②从新加工处理方式，主要是对零部件回收问题提供解决方案。为了提高电子元气件、机械配件等商品零部件的实际使用价值，可以对经检测回收的废弃物产品例如：手机、电脑、汽车、器械等进行拆解，选择其中包含使用价值的零部件进行回收，这些零部件可以运用与产品修理、产品制造等装配制造过程当中。这种方法较大程度保证了产品的原有属性，进而更加充分的发挥了产品的使用价值，降低了产品的生产维护成本，提升了产品在整个生命周期中产生的经济效益。③再使用处理方式，主要解决因不喜欢而产生的退货问题。此种处理方法大幅度减少了商品的浪费，由于在当今社会中网络购物已成为越来越多人的首要购物方式，但网购易产生的不确定性较多，从而发生退货行为的几率较大。但该类产品本身并无使用痕迹，因此针对这类商品可通过简单的加工、消毒后，经再包装的方式重新上架，以达到商品再使用的目的。

④报废处理的处置方式，主要解决能源回收问题。当商品的剩余价值为零或所剩无几，已经无法通过之前的三种方法进行处理时，为充分发挥商品的剩余价值，一般采取焚烧处理的方式，将商品剩余价值转化为热能进行回收利用，对于部分不能进行焚烧处理的商品，一般采取卫生填埋的方式，尽量减少此类商品对社会和环境的危害^[2]。

参考资料：

[1]石洋洋.基于系统动力学的自营电商逆向物流成本与收益研究[D].山西:山西大学，2021.

[2]张旭堃.中小城市医疗废弃物逆向物流网络设计研究[D].天津:天津理工大学，2021.

[3]贾卫兵.海上风力发电机组供应链逆向物流综合效益评价[D].华北电力大学，2020.

相关报告：

罗格研究院：数字化逆向物流发展趋势(27页).pdf