全球首席采购官调研报告

1、数字化零售成熟后转型为新零售过去五年，中国的零售市场经历了数字化增长奇迹，但其影响主要聚焦前端：销售渠道和市场营销。
我们正在进入新零售时代，这不仅仅是一次转型，而是实现全价值链的数字化。
新零售的制胜之道1. 新零售即是端到端数字化。
透过商业影响、消费者体验和科技赋能洞悉一切。
2. 我们仍处于新零售的初期。
但须清醒看待愿景与现实，灵感与执行，对外公共关系营销（PR）与对内投资回报率（ROI）的区别。
3. 互联网企业有雄心壮志（也有充裕资金）， 但这不是新零售的全部答案，合作要趁早，但须保持谨慎。
4. 生态系统和伙伴关系变得越来越重要 但是切勿忽视打造能够形成竞争优势的核心能力。
5. 企业中的每个人在各个方面都需要完成数字化。

2、 The State of Play Report 2019 A global look at the key drivers of consumer audio use cases and purchasing decisions Whats inside Executive summary 3 Research methodology 4 Key takeaways 5 Global insi。

3、 使用现状 调研报告 对全球消费类音频 设备用例和购买决 策驱动因素的洞察 2019 报告摘要3 调研方法4 主要洞察5 消费类音频设备支出的全球洞察 6 日益重视安全与隐私 10 无线耳机、耳塞与智能耳戴设备 11 智能音箱20 2 目录 *本报告涉及的所有百分比、消费者行为和态度仅基于参与本次调研的受访者的回答。
3 报告摘要 2019年全球消费者的期望和购买动力 全球六大主要市场的数千名。

4、 请务必阅读正文之后的免责条款 从美国调研看全球从美国调研看全球 SaaS 云计算机遇云计算机遇 云计算和数据产业链系列报告 12020.3.5 中信证券研究部中信证券研究部 核心观点核心观点 许英博许英博 科技产业首席 分析师 S1010511080004 陈俊云陈俊云 前瞻研究高级 分析师 S1010517080001 我们我们结合结合近年近年在美国在美国调研科技公司调研科技公。

5、展能中的作用，但由于能力差距，所以尽管认识到了利用数据和分析的价值作为竞争优势的重要性，但似乎无法发挥其价值。
本报告还有其他主要发现如下：在全球经济放缓的背景下，中国CEO对收入增长却颇有信心35%的中国内地企业领导人对其企业未来12个月的收入增长前景感到“非常有信心”。
对公司未来3年的增长前景具有信心的比例更高（47%）。
这反映了国内消费市场对于企业增长的重要性日益增加，以及增长性行业在样本中的广泛性。
中国的CEO对于未来12个月的全球增长比全球同行更为乐观中国内地高管对未来12个月的全球经济的展望持相似的乐观态度。
73%的中国内地CEO认为全球经济增长将会改善，高于香港的41%和全球的42%。
他们可能有意轻描淡写以维持稳定和信心，从而缓解贸易摩擦的直接影响。
贸易冲突、政策和地缘政治不确定性是中国高管所面临的最主要经济、政策和社会威胁，他们正在通过调整供应链以分散风险来加以应对在经济、政策和社会威胁方面，贸易冲突是78%的受访中国CEO的主要关注点，其次是政策的不确定性和地缘政治的不确定性（73%），以及保护主义（72%）。
作为对贸易冲突的应对，中国内地的CEO正在调整供应链和采购策略（70%），并将增长策略（52%）和生产（40%）转移到替代地区。
跨境投资正投向“一带一路”国家、亚太地区和欧盟地区，这说明中国高管正出于贸易。

6、是伴随着对宏观经济环境的不确定性的隐忧。
2018年，中国社会消费品零售总额增速跌至15年最低。
中美两国互相加征关税及提高其他壁垒，导致近来中美贸易关系紧张。
中国消费者面临一个前景不明朗的局面：他们担心生活水平提高的速度趋缓，失业和收入下降。
纵然面对宏观经济不利环境，中国消费者的消费能力仍然呈现出较强的韧性。
中国拥有14亿消费者和日渐壮大的中产阶级，是全球最大的电商市场。
2019年中国将取代美国成为领先世界的零售市场。
“双十一”是全球最大规模的年度网上购物盛事，2018年当天，天猫商城总销售额达到310亿美元，刷新了历年的纪录，是“网络星期一”和“黑色星期五”总销售额总和的两倍以上。
不过，对中国数百万家规模不一的零售商来说，宏观经济环境的这些变化意味着什么？在未来，面对供应链中断，消费者对购物体验的偏好，以及新兴科技的迅速应用，企业界应如何未雨绸缪？在去年的报告中，我们审视了“新零售”的发展状况并提出我们对零售价值链如何通过数字化转型及其原因的看法。
从今年数据和客户交流中我们加深了见解，拓宽“新零售”议题，重点探讨企业如何将以顾客为中心的解决方案为己所用。
我们研究当今顾客体验趋势，提供体验的企业如何迎合这一趋势以及为了让顾客体验成为制胜之道，企业需要进行哪些转变。
普华永道发布的2019年消费者洞察报告显示，零售业的转型充满活力，令人振奋。
68%的中国受访消费者每周至少。

7、二维码往期回顾：加入知识星球后，可立即免费获得该行业的报告合集打包下载链接新零售（79份）；区块链（87份）；金融科技（42份）；人工智能（29份）；宏观经济形势（21份）；直播答题（8份）；乡村振兴（9份）；财富报告（42份）；消费金融（44份）；旅游度假（17份）；薪酬报告（12份）；2018区块链（14份）；私募股权（9份）；电影产业（12份）；工业互联网（13份）；教育产业（19份）；跨境电商（14份）；写字楼市场（15份）；宠物经济（9份）；独角兽专题（15份）；中美贸易战（17份）；5G通信（13份）；短视频（17份）；餐饮行业（9份）；消费升级（15份）；共享经济（12份）；不良资产（8份）；家电行业（18份）；养老产业（8份）；芯片产业（10份）；医疗机械（9份）；共享单车（12份）；酒店行业（16份）；新能源汽车（12份）；REIT(地产信托)（11份）；母婴行业（11份）；机器人行业（19份）；新经济（15份）；俄罗斯世界杯（14份）；保险行业（34份）；早教幼教（10份）；创投行业（12份）；2018下半年宏观经济和各行业投资策略（37份）；创新药（8份）；新能源（14份）；运动健身（9份）；AI（22份）；政治局会议与基建相关报告（19份）；疫苗行业（30份）；智能制造（28份）；网约车（15份）；猪瘟及生猪行业（9份）；医疗美容（18份）；消费降级（21份。

8、如何调整战略以维持增长和盈利能力。
请注意由于本调研问卷在2019年9月至10月之间进行，即在新型冠状病毒爆发之前（2020年1月下旬），故调研结果并未反映当前疫情对受访CEO的观点的影响。
我们对CEO信心的描述主要归因于中美贸易紧张局势。
读者应在此前提下阅读及理解本报告内容。
调查结果发现：在不确定性的情况下，中国内地CEO仍对全球经济增长保持乐观态度84%的中国内地高管预计未来12个月全球经济增长将有所改善，相比之下，香港和全球高管的这一比例分别为12%和22%。
2020年1月中旬，中美签署了 “第一阶段”经贸协议，双方暂时停止加征关税。
调研期间，由于预期此协议即将达成，高管们可能受此乐观情绪鼓舞。
尽管担心贸易紧张局势会对国内经济造成影响，中国企业仍得到了政府逆周期政策的支持，这些政策旨在帮助企业改善商业环境，如降低税收/征费、加大政府支出和基础设施投资。
大多数中国内地CEO对其中期收入增长前景也充满信心55%的中国内地高管对三年内改善其收入增长前景“非常有信心”，相比之下，香港和全球高管的这一比例分别为29%和34%。
这可能与41%的受访CEO来自包括金融服务、科技、通信、娱乐和媒体以及制药和生命科学等高增长行业有关。
中国内地CEO把产品和服务创新放在首位，同时注重提升运营效率，推动收入增长为促进未来12个月的收入增长，70%的中国内地CEO计划推。

9、复苏重启，再拾增长： 消费趋势如何促进中国新 零售业转型 2020年全球消费者洞察调研中国报告 前言 近来，新冠肺炎疫情话题不绝于耳。
每天都有关于确诊 病例、工人失业、公司倒闭的报道见诸于新闻。
随着世界各地的工厂停工停产，全球供应链失去平衡。
尽管中国随后恢复产能，但鲜有来自海外工厂的新订单， 同时，由于中间产品和原材料供应不上，现有订单亦难 以交付。
在这些事件的背后，是宏观经济环境的不确定。

10、来袭，导致20205年全球GDP萎缩3.5%，这是大萧条以来最糟糕的表现。
在这种下跌之后，一些反弹似乎不可避免;在中国和其他地方，这种反弹已经开始。
创纪录比例的首席执行官认为，2021年全球经济增长将有所改善 这种乐观态度反映出疫苗研发和在世界各地推广的势头，首席执行官们看到了全球经济和组织的前进之路：36%的首席执行官表示对明年的收入增长前景非常有信心，47%对未来三年非常有信心。
这些结果标志着均值的回归，以及2020年调查结果的另一个显著转变(见图2)。
全球首席执行官CEO信心回升挥之不去的焦虑：52%的全球首席执行官（CEO）极度关注流行病和其他健康危机尽管有信心，首席执行官们还是敏锐地意识到外部环境的威胁：传染病和其他健康危机是今年榜单上的头号威胁，52%的首席执行官表示他们“极其关注”(见图3)。
在六年前的调查中，只有9%的受访者认为这一威胁是极端问题。
首席执行官们对网络威胁、错误信息和税收政策的不确定性表示越来越担忧 气候变化挑战：30%的全球首席执行官（CEO）认为气候变化是一个极端问题去年，24%的首席执行官认为气候变化是一个极端的问题；今年，有30%的首席执行官认为气候变化是一个极端的问题。
这是一个显著的跃升，但在对几乎所有威胁的焦虑加剧的背景下，这只是一个微小的增长。
此外，有27%的首席执行官表示对气候变化“一点也不关心”或“。

11、rs”相信自己拥有最佳的C套件结构、经验和能力。
相比之下，大多数幸存者已经放慢了现有的转换优先级，更加注重成本降低。
研究数据显示，34%的“thrivers”在流感大流行之前就已经开始壮大，现在正加速他们现有的转型议程。
“survivors”(32%)在流感大流行前收入下降，未来三年将继续保持平稳或下降的增长，转型重点正在放缓。
有34%的公司在流感大流行前保持低增长或平稳增长，在未来三年内保持平稳增长或适度增长。
年平均收入增长 “thrivers”加快了现有的转型议程，以应对这一流行病首席执行官们准备转向新的风险承担和增长纵观更广泛的研究人群，很明显首席执行官们已经变得“冒险”，准备从稳定转向增长和转型的新投资。
大多数首席执行官预计未来12个月将采取行动推进转型：68%的首席执行官计划在数据和技术方面进行重大投资，61%的首席执行官计划实施新的重大转型举措。
首席执行官们还预计，未来三年的转型支出水平将更高。
在很大程度上，这些转型投资不会被成本降低所抵消，近一半的受访者表示，即使这些举措会降低近期财务业绩，他们仍有投资者支持他们投资这些举措：65%的受访者预计，未来三年将在转型方面投入更多资金。
22%的首席执行官表示，转型投资将以降低成本为代价。
46%的投资者支持进行战略投资，即使这些投资减少了近期每股收益和股息。
新的迫切技术、数字化和客户趋势推动变革。

12、2B CMO认为自己有广泛的责任通过体验和主张将品牌带入生活，最终推动业务增长所有这些都建立在对客户和市场的深刻理解之上。
B2BCMOS对营销职能的主要作用的看法保持不变纯粹的B2B公司和同时向企业和消费者销售的公司之间的差异(B2B+C)调查结果显示，与B2B+C对手相比，纯B2B首席营销官们对未来的准备不足，而且在更广泛的业务中也不太牢固。
他们更可能将预期预算减少(46%，而B2B+C CMOs为35%)。
与B2B+C相比，纯B2B部署的战略更少，其中最大的差距是：1.新产品开发(18%比32%)2.开发电子商务方法(18%比31%)3.开发直接面向消费者(DTC)销售模式(15%比25%)纯B2B最大的策略是了解不断变化的客户行为/市场研究(31%)和价格优化(28%)，而且比B2B+CMOs负责更少的度量。
前两位是：客户群增长(52%)、短期销售/收入增长(51%)。
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数据来源：美库尔(Merkle)：B2B CMO首席营销官复杂度导航指南。

13、方面更加迅速地采取行动。
竞争对手、投资者和董事会也越来越多地施加压力以求发展。
尽管转型的必要性很明确，但道路却充满挑战。
首席执行官们被迫优先考虑满足当前需求的数字解决方案，同时构建创新和竞争优势的平台。
二、实现敏捷业务转型数字技术可以帮助虚拟化和更好地管理基础架构和流程，增强销售能力，使其更贴近客户，集成远程和面对面的网络以及增强竞争优势。
企业领导者面临的挑战是如何最好地计划和加速数字化转型。
三、通过云发现敏捷性和可扩展性在当今动荡且高度破坏性的环境中，云功能使企业能够以其市场速度前进。
迁移到云可以实现更高的标准化，自动化和可扩展性，同时使操作获得更大的敏捷性。
但是，至关重要的是要掌握云不是外包数据中心，而是可扩展的业务平台。
数字化转型可以使企业更快地使用当今的技术。
四、加强产品/服务创新聘请领导者还是跟随者策略，组织有机会利用数字化转型以扩大其产品和服务创新策略。
云功能可以提供可扩展的功能和灵活性快速支持研发。
通过数据分析和人工智能，团队可以加强发现，建模和可以更快地进行原型制作的预测同时降低风险。
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数据来源：德勤：数字化转型和充满挑战的环境如何建立敏捷性和弹性。

14、价值观和理念打造 中国家族企业 竞争优势 2018年全球家族企业调研 中国报告 报告概览. 2 前言 .。

15、p本报告介绍了在2020年末对60多家央行进行的一项关于其参与CBDC工作的情况发布CBDC的动机和意图的调查结果。
各国央行还就cbdc的法律框架以及对其辖区内加密货币和稳定币使用的评估提供了意见。
pp2020年期间，在Covid19大流行。

16、p大多数中央银行都在探索中央银行数字货币CBDCs，它们的工作在Covid19大流行期间仍在快速进行。
总体而言，各国央行正进入CBDC参与的更高级阶段，从概念研究进展到实际实验。
在全球范围内，人们对CBDC的兴趣继续受到当地环境的影响。
在新。

17、p新冠疫情在全球的蔓延，严重影响了人们的工作与生活。
相当一段时间，人们不得不居家隔离，或是选择远程办公。
在此过程中，适应者有之，不适应者亦有之。
此外，疫情期与席卷全球的数字化智能化浪潮的高度叠加，更加剧了这一过程演变的复杂化与不可预测性。
p。

18、2020年期间，全球大流行造成了广泛的经济低迷，相应的，餐饮行业在全球范围内的市场规模减少了五分之一。
然而，与2008年危机期间相比，2019冠状病毒病对餐饮行业的负面影响预计不会那么严重和持久。
由于电子商务的兴起，许多品牌不再依赖实体销售。

19、线上宠物消费人群中，已婚群体已婚未育已婚已育成为绝对主力，单身群体消费增速可观。
90后85后95后是线上宠物主要消费人群。
随着00后走入社会70前陆续退休，两大群体展现出对宠物的陪伴渴求，消费增速明显。
最近一年，8085后在直播间的宠物消费。

20、一方面，我们看到伴随着云原生架构带来的系统复杂性及运营不确定性，传统的运维和信息安全工具都迎来了新的变革，彼此间的界限也逐渐模糊;另一方面，我们也看到SaaS 公司纷纷将 AIRPALowNo code 等新兴技术能力融入自身的产品和平台，。

21、一方面，我们看到伴随着云原生架构带来的系统复杂性及运营不确定性，传统的运维和信息安全工具都迎来了新的变革，彼此间的界限也逐渐模糊;另一方面，我们也看到SaaS 公司纷纷将 AIRPALowNo code 等新兴技术能力融入自身的产品和平台，。

22、ESG202112前言 3摘要 41.加快企业报告的变革步伐62.构建增强型报告 16未来趋势 24关于本研究26安永联系人27目录2 第八次全球企业报告调研2021年12月2 第八次全球企业报告调研2021年12月前言03050505Ti。

23、普华永道中东地区高级合伙人对熟悉的和正在出现的威胁和风险的认识使乐观情绪有所缓和:这是我们发布的第25次全球首席执行官调查报告中中东商业领袖的普遍情绪。
在很大程度上，区域调查结果与总体调查结果一致，因为该地区和世界在新冠肺炎疫情后恢复了增长。

24、加速银行数字化转型 德勤数字银行全球消费者调研及银行网点网银价值分析我很高兴向大家介绍德勤金融服务行业研究中心最新发布的 加速银行数字化转型德勤数字银行全球消费者调研及银行网点网银价值分析 。
该调研及分析报告是基于2018年德勤金融服务行。