IBM：全球最高管理层调研之首席执行官洞察：数据优势不容错过[24页].pdf

1、 全球最高管理层调研 之首席执行官洞察 数据优势 不容错过 IBM 商业价值研究院 全球最高管理层调研 （第 20 期） 本报告吸收了参加 IBM 第四次全球最高管理层调研的 2,131 位首席执行官 (CEO) 的意见， 这也是由 IBM 商 业价值研究院 (IBV) 发起的最高管理层持续系列调研 中的第20次。 历时 15 年， 我们访谈了超过 15,000 位 CEO。 我们利用探索性因素分析、 回归分析和相关性分 析等各种统计方法， 制作富有洞察的报告。 我们还使用 IBM Watson AI 技术， 对数以千计的定性回答进行情 绪分析； 并使用 IBM Watson Project

2、Debater， 了解 如何从多个角度看待热门话题。 扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博 微信 微信小程序 oPrOmMnRsPpRoMpOuMrQnO9P9RbRpNoOpNnNfQmMtOfQqQtNaQmMzQvPoNwOxNpNoM 我们最新的全球最高管理层调研主要研究在充 满数据的世界抢占领先地位所需具备的能力。 我们采访了全球 13,000 多位最高层主管， 了解 他们从数据中获得的价值、 他们打算如何将数 据转化为差异化优势以及他们的计划取得了多 大的进展。 我们发现了为数不多的一组出类拔萃的企业。 这些企业的 CEO 没有被汹涌而来的数据所吓 倒； 相反， 他们利用数

3、据制定更明智的业务决 策， 构建更强大的生态系统， 并勇于尝试新的 业务模式。 他们掌握的数据字节数已经是宇宙 中可观测恒星数量的 40 倍， 简直就是个数 据 “宇宙” 。 1 结果说明一切： 与业内同行相比， 这些企业显然 更为灵活， 更富有创新能力和盈利能力。 引言： 充满数据的世界 数据优势， 不容错过 | 1 从数据到洞察 事实上， 受访 CEO 普遍认识到了技术的重要性。 他们指 出， 技术是影响企业的最重要外在力量， 没有之一 我 们最近开展的 5 次最高管理层调研中有 4 次都得出同样 的发现。不仅如此， 技术的重要性已远超其他外部力 量：62% 的受访 CEO 表示， 技术是

4、一个重要因素； 而认 为市场动态是重要因素的受访者比例仅为 54%。 我们的结论是什么呢？ 受访 CEO 认为， 我们已经进入了 可以充分发挥数据潜力的时代。 在以前， 数据主要用于制 造、 分销和业务管理。 而如今， 随着人工智能 (AI)、 物联 网 (IoT) 和云计算的出现， 我们终于有了将字节转变为洞 察并生成情境化的预测性知识的方法 （见图 1） 。 总体而言， 在参与我们调研的 CEO 中， 有 87% 认为数据 是一种战略资产， 可用于成熟的智能运营中， 为实现细致 入微的个性化体验提供支持。 法国某旅游企业的 CEO 在 访问大量客户数据后指出： “人再次成为个体， 而不是社

5、 区成员或细分市场的组成要素” 。 与此类似， 新加坡某能 源、 环境和公用事业公司的 CEO 强调了 “将传统工程设 计方法与数据相结合” 在提高工厂生产力方面所做出的 贡献。 “火炬手” 企业照亮前行之路 那么， 最成功的 CEO 如何实现数据的战略价值？ 在研究 过程中， 我们确定了四种不同截然不同的企业类型， 分别 代表处于数据领导力之旅的不同阶段 （见图 2） 。 人类已经进入了可以充分发挥数据潜力的时代 图 1 洞察时代 190519551955198519852015现在 制造时代 批量生产 工厂数据 大型机计算 市场渗透 工厂和市场数据 桌面计算 信息处理 商业智能 网络计算

6、生成洞察 情境化的预测性知识 人工智能、 物联网、 云计算 分销时代信息时代洞察时代 价值创造 时代特征 主要数据类型 技术 2 | 数据优势， 不容错过 8% 19% 39% 34% 100% 50% 0% 0% 50% 100% 运用数据创造价值 高 低高 “渴望者” “构建者” “探索者” “火炬手” 数据和业务战略的整合程度 CEOs CEOs CEOs CEOs 图 2 数据融合 “火炬手” 企业通过将数据整合到战略、 运营和文化之中， 开辟了发掘价值的新途径 数据优势， 不容错过 | 3数据优势， 不容错过 | 3 “渴望者” 企业才刚刚开启这个旅程。 这类企业开始整合 业务战略与