重慶農村商業銀行：重慶農村商業銀行股份有限公司2021年度企業社會責任報告.pdf

1、CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2021年度企業社會責任報告2022年3月012 0 2 1 年 度 企 業 社 會 責 任 報 告02匯報範圍本報告涵蓋重慶農村商業銀行股份有限公司及所屬子公司的所有主要運營點。除特別注明外，本報告中本行是指重慶農村商業銀行股份有限公司；本集團是指重慶農村商業銀行股份有限公司及所屬子公司。報告期間本報告為本行連續發布的第十一份年度企業社會責任報告，報告時間範圍為2021年1月1日至2021年12月31日，部分內容或超出上述時間範圍。編制依據本報告參照上海證券交易所上海證券交易所上市公司自律監管指引第1號規範運作第八

2、章：社會責任以及公司履行社會責任的報告編制指引、香港聯合交易所的環境、社會及管治報告指引（以下簡稱ESG報告指引）、全球可持續發展標准委員會（GSSB）可持續發展報告標准（GRI Standards）（以下簡稱GRI標准）及金融服務業行業補充指南等標准編寫，同時符合中國銀行保險監督管理委員會（以下簡稱中國銀保監會）關於加強銀行業金融機構社會責任的意見和中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引的要求。本行董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、准確性和完整性承擔個別及連帶責任。匯報原則重要性：本行對重要ESG事宜進行了識別、評估及排序，

3、並依據其結果在報告中披露重要ESG事宜。本行與利益相關方溝通的情況及對重要ESG事宜的識別、評估和排序情況請參見本報告責任融入章節。量化：本行制定了降低日常運營對環境影響的目標，對適用的關鍵績效指標進行了量化披露，並對相關排放量/能源消耗的統計標准、方法、假設及/或計算工具及轉換因子的來源進行了說明，詳見綠色運營章節。一致性：本報告的編制方式與往年相比未發生變化，統計方法、計算方法及關鍵績效指標等未發生改變，也無其他可能影響與過往報告作有意義比較的變更。數據說明報告中的部分財務數據來自2021年財務報表（A股），本集團截至2021年12月31日止年度財務報表已經普華永道中天會計師事務所（特殊普

4、通合夥）審計，如企業社會責任報告所載數據與年報不一致，請以年報為准。其他數據主要來源於內部系統及各分支機構統計數據，以2021年為主，部分數據超出上述範圍。本報告所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明除外。報告鑒證本報告由普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）按照國際鑒證業務准則第3000號（修訂版）：曆史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務對報告中披露的選定關鍵數據執行有限鑒證業務，並出具獨立鑒證報告。發布形式本報告以電子版形式發布，可在上海證券交易所（）、香港聯合交易所網站（www.hkexnews.hk）及本行網站（）查詢。本報告以中文簡體版、中文繁體版及英文版出版，在理解發生歧義時

5、，請以中文簡體版文本為准。聯系方式重慶農村商業銀行股份有限公司董事會辦公室地址：中國重慶市江北區金沙門路36號 郵編：400023電話：023-61111272 電郵：報告說明報告說明董事長致辭行長致辭公司簡介發展戰略 零售立行 科技興行 人才強行公司治理風險防範 風險管理 反貪污 反洗錢 反假幣 品牌保護 供應商管理責任管理 切實加強黨的建設 責任文化 董事會聲明 責任融入 主要榮譽公司概況 05支持重大戰略落地 推動成渝地區雙城經濟圈建設 服務內陸開放高地建設 助力長江經濟帶發展 打造特色國際業務促進經濟結構優化 助力新興產業壯大 支持民營經濟發展 促進實體經濟增長全力支持鄉村振興發展 完

6、善體制機制建設 創新金融服務模式 提升金融服務質量推動小微企業發展全面服務保障民生 支持醫療文教行業 推進消費金融發展 銀政合作，便民利民落實經濟責任，助力經濟轉型 23未來展望關鍵績效表獨立鑒證報告ESG指標索引GRI指標索引讀者意見反饋表踐行社會責任，共建美好社會 56客戶服務盡職責 優化服務渠道建設 規範處理客戶投訴 保障營業場所安全 維護客戶合法權益 保護客戶信息安全人才強行促發展 依法保障員工權益 全面助力人才發展 全力給予員工關愛社區溝通暖人心 普及金融知識，加強防範意識 心系公益事業，溫情回報社會040607070707080909111213141415151617172101