重慶農村商業銀行：重慶農村商業銀行股份有限公司2022年度企業社會責任報告.pdf

1、2023年3月客戶服務熱線股票代碼網址2022年度企業社會責任報告重慶農村商業銀行股份有限公司客戶服務熱線網址2022年度企業社會責任報告0102匯報範圍本報告涵蓋重慶農村商業銀行股份有限公司及所屬子公司。除特別注明外，本報告中“本行”是指重慶農村商業銀行股份有限公司；“本集團”是指重慶農村商業銀行股份有限公司及所屬子公司。報告期間本報告為本行連續發佈的第十二份年度企業社會責任報告，報告時間範圍為2022年1月1日至2022年12月31日，部分內容或超出上述時間範圍。編制依據本報告參照上海證券交易所上海證券交易所上市公司自律監管指引第1號規範運作第八章：社會責任以及公司履行社會責任的報告編制指

2、引、香港聯合交易所的環境、社會及管治報告指引（以下簡稱“ESG報告指引”）、全球可持續發展標準委員會（GSSB）可持續發展報告標準（GRI Standards）（以下簡稱“GRI標準”）及金融服務業行業補充指南等標準編寫，同時符合中國銀保監會關於加強銀行業金融機構社會責任的意見和中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引的要求。本行董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。匯報原則重要性：本行對重要ESG事宜進行了識別、評估及排序，並依據其結果在報告中披露重要ESG事宜。本行與利益相關方溝通的情況及對重要

3、ESG事宜的識別、評估和排序情況請參見本報告“責任融入”章節。量化：本行制定了降低日常運營對環境影響的目標，對適用的關鍵績效指標進行了量化披露，並對相關排放量/能源消耗的統計標準、方法、假設及/或計算工具及轉換因數的來源進行了說明，詳見“綠色運營”章節。一致性：本報告的編制方式與往年相比未發生變化，統計方法、計算方法及關鍵績效指標等未發生改變，也無其他可能影響與過往報告作有意義比較的變更。數據說明報告中的部分財務數據來自2022年財務報表（A股），本集團截至2022年12月31日止年度財務報表已經畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合夥）審計，如企業社會責任報告所載數據與年報不一致，請以年報為準。

4、其他數據主要來源於內部系統及各分支機構統計數據，以2022年為主，部分數據超出上述範圍。本報告所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明除外。報告鑒證本報告由畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合夥）按照國際鑒證業務準則第3000號（修訂版）：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務對報告中披露的選定關鍵數據執行有限鑒證業務，並出具獨立鑒證報告。發佈形式本報告以電子版形式發佈，可在上海證券交易所（）、香港聯合交易所網站（www.hkexnews.hk）及本行網站（）查詢。本報告以中文簡體版、中文繁體版及英文版出版，在理解發生歧義時，請以中文簡體版文本為准。聯繫方式重慶農村商業銀行股份有限公司董事會辦

5、公室地址：中國重慶市江北區金沙門路36號 郵編：400023電話：023-61111272 電郵：報告說明報告說明董事長致辭公司簡介發展戰略公司治理風險管理 風險與合規管理 反貪汙 反洗錢 反假幣 品牌保護 供應商管理責任管理 加強黨建引領 共築責任文化 董事會聲明 推進責任融入公司概況護航國家重大戰略 支援“成渝地區雙城經濟圈”建設 助力內陸開放高地建設 推進長江經濟帶發展 穩步推進國際業務產業結構優化升級 助力科創產業壯大 支持民營企業發展 促進實體經濟增長建設鄉村振興新格局 建強體制，深耕服務鄉村振興“責任田”推動創新，打造鄉村金融服務“新標杆”聚焦重點，實現便民金融服務“零距離”精准滴

6、灌小微企業傾力服務百姓民生 支持醫療衛生行業 助推消費金融發展 實現銀政合作利民19 經濟領域：高質發展，砥礪前行04050506070709091011121213131414010320202121222222232425252627293232333335 環境領域：綠色轉型，和諧共生綠色金融，共創綠色未來踐行綠色公益，共建環保社會綠色運營，低碳發展氣候變化，共識環境風險3639404446 社會領域：凝聚合力，共創共富持續優化客戶體驗 優化服務渠道建設 加速數字化轉型 規範客戶投訴管理 保障營業場所安全 維護客戶合法權益 保護客戶信息安全攜手員工共同成長 依法維護員工權益 持續推進人才