新華保險：2018年度企業社會責任報告.pdf

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1、01關於本報告報告簡介本 企業社會責任報告（本報告）旨在提供新華人壽保險股份有限公司及旗下主要子公司（新華保險 或 本公司）於 2018 年度內在可持續發展工作方面的表現，主要包括各主要利益相關方所關注的與本公司可持續發展有關的環境及社會議題，以便各利益相關方能更好地了解本公司可持續發展的理念、措施及相關表現等。有關企業管治內容，請參閱新華保險 2018 年年度報告 企業管治報告 章節，以便全面了解本公司的相關表現。報告範圍如無特殊說明，本報告的報告範圍涵蓋本公司北京總部（總公司）及旗下子公司，所刊載的內容時間範圍為 2018年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日（本報告期），

2、本報告預計每年與新華保險年度報告同時發佈。參考依據本報告主要參考以下指引編寫而成：報告說明本報告以三種語言：中文簡體、中文繁體及英文進行發佈。報告內容如有任何歧義，以中文簡體版為準。電子版報告可通過新華保險官網、上海證券交易所網站和香港聯交所網站進行閱讀和下載。聯繫我們本公司相信讀者的看法對新華保險的可持續發展十分重要，若閣下對本報告有任何查詢或建議，歡迎通過以下方式與本公司聯絡：聯絡部門：新華保險行政管理部聯絡電話：+86 10 8520590電子郵箱：wangyx3newchinalife地址：北京市朝陽區建國門外大街甲 12 號中國證券監督管理委員會（證監會）公開發行證券的公司信息披露內

3、容與格式準則第 2 號年度報告的內 容與格式（2017 年修訂）上海證券交易所（上交所）公司履行社會責任的報告 編制指引香港聯合交易所有限公司(聯交所)香港聯合交易所有限公司證券上市規則(上市規則）附錄二十七 環境、社會及管治報告指引原中國保險監督管理委員會，現中國銀行保險監督管理委員會（銀保監會）關於保險業履行社會責任的指導意見中國社會科學院 中國企業社會責任報告編制指南（CASS-CSR4.0）报告参考标准以德立人以智立行助力員工守鑊綠色36+保障員工權益60+保衛綠水青山36 I 平等機會與招聘I 39 I 薪酬待遇及福利63+保育生態家園40+保護人身安全40 I 重視健康與安全42

4、I 平衡工作與生活43+保證發展機遇。以善立本和諧社區內容索引49十一保駕精準扶貧54十一保強社區文明尊敬的各位股東：2018年，我國經濟金融形勢複雜嚴峻，經濟運行的內外部環境發生了深刻變化，金融行業防風險力度不斷加強，監管檢查和處罰力度有所加大，保險行業在經歷多年的高速發展之後遭遇了開門紅負增長。在多變的市場環境下，新華保險堅持走高質量發展之路，積極防範經營風險，在發展中切實加大供給側改革力度，提升客戶服務水平。截至2018年底，公司總資產達到7,339.29億元，同比提升3.3%。2018年度，實現歸屬於母公司股東的淨利潤79.22億元，同比提升47.2%；實現一年新業務價值122.10億

5、元，同比增長1.2%。整體來說，公司在2018年取得了較好的成績。一是做高市場排名。在行業保費基本持平的背景下，公司續期拉動的增長模式成效凸顯，全年實現續期保費958.60億元，同比增長24.9%，推動公司原保險保費收入實現1,222.86億元，同比增長11.9%，市場排名上升1位。截至2018年底，公司淨資產達到655.87億元，同比增長2.9%。高質量的業務增長模式，為公司長期健康穩定發展打下了堅實基礎。二是做精保險保障。2018年，在 以附促主 的業務策略下，公司保障型業務得到快速發展。健康保險長期險首年保費佔長期險首年保費的比例達58.7%，同比提升26.0個百分點，處於行業領先水平。

6、客戶附加險覆蓋率顯著提高，風險保障程度明顯改善。從2018年理賠數據看，公司全年共向108萬客戶理賠172萬件，理賠金額達到80.60億元，其中重疾理賠金額同比提升39.2%，醫療理賠金額同比提升44.0%，公司 以理賠創口碑 的做法初見成效。三是做好業務品質。受益於健康險等保障型業務的發展，公司新業務價值率顯著提升，達到47.9%，同比提高8.2個百分點。同時，公司保費繼續率持續提升，13個月繼續率90.7%，同比提升1.3個百分點；25個月繼續率84.9%，同比提升1.9個百分點。四是做強銷售隊伍。2018年，公司銷售隊伍提質增量，保障型業務銷售能力大幅提高。2018年底，公司個險營銷員隊