新華保險：2019年度企業社會責任報告.pdf

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1、新華人壽保險股份有限公司NEW CHINA LIFE INSURANCE COMPANY LTD.2019 年 度 企 業 社 會 責 任 報 告股票名稱：新華保險 A 股代碼：601336 H 股代碼：01336關於本報告報告範圍報告說明回應本報告報告編制準則新華人壽保險股份有限公司自 2010 年起已連續 10 年發佈企業社會責任（以下簡稱“CSR”）報告。除特別註明外，本報告組織範圍包含新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”“公司”或“我們”）和旗下子公司。報告時間範圍：除特別註明外，本報告涉及的報告期間為 2019 年 1 月 1 日至2019 年 12 月 31 日。報告發佈

2、週期：本報告為年度報告。本報告以三種語言：中文簡體、中文繁體及英文進行發佈。如文本間存在差異，以中文簡體版為準。電子版報告可通過新華保險官網、上交所官網和聯交所網站進行閱讀和下載。如對新華保險的社會責任報告工作有任何意見，歡迎通過以下方式與公司聯絡：聯絡部門：新華人壽保險股份有限公司行政管理部聯絡電話：+86 10 85210590電子郵箱：地址：北京市朝陽區建國門外大街甲 12 號本報告依據中國證券監管管理委員會公開發行證券的公司信息披露內容格式準則第 2 號-年度報告的內容與格式（2017 年修訂）、上海證券交易所（以下簡稱“上交所”）發佈的關於加強上市公司社會責任承擔工作暨發佈 的通知上

3、海證券交易所上市公司環境信息披露指引及上市公司 2009 年年度報告工作備忘錄第壹號附件二公司履行社會責任的報告編制指引、原中國保險監督管理委員會（以下簡稱“保監會”，現中國銀行保險監督管理委員會，以下簡稱“銀保監會”）關於保險業履行社會責任的指導意見、中國社會科學院中國企業社會責任報告編制指南（CASS-CSR4.0），並遵循香港聯合交易所有限公司（以下簡稱“聯交所”）香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄二十七環境、社會及管治報告指引（以下簡稱“ESG 報告指引”）編制。2目 錄四 穩健合規運營 1 強化風控管理2 推進廉潔建設3 防範洗錢風險4 規範採購管理5 消費者權益保護6 知識產權

4、保護 五 回歸保險本源1 做實保險保障2 做優服務品質3 規範營銷推廣4 嚴守信息安全5 推動科技賦能13141417192022232428363739一 董事長致辭 二 首席執行官致辭三 關於新華保險46103NCI 新華保險2019 年度企業社會責任報告六 助力員工成長1 保障員工合法權益2 關注員工健康安全3 構建人才培養體系七 踐行綠色運營1 低碳環保職場2 移動展業服務3 綠色數據中心4 生態文明建設434446475152545556八 共建和諧社會專題：關愛全國環衛工人大型公益行動1 落實精準扶貧2 熱心志願服務3 投身“保險+公益”事業4 支持國家戰略九 特別專題：新華戰“疫

5、”進行時十 公司榮譽 附錄5758596062636466674尊敬的各位股東：2019 年，是新華保險成立的第 23 個年頭。這一年，我國經濟運行平穩，金融業持續深化供給側結構性改革。這一年，新華保險順利完成董事會換屆，在董事會、管理層和全體員工的共同努力下，取得了來之不易的經營業績。當前，隨著我國經濟由高速增長轉向高質量發展，金融供給與需求之間不平衡不適應的矛盾日益凸顯，保險行業發展面臨多重挑戰。站在新的歷史方位上，新華保險將直面挑戰，勇奪機遇，奮力實現高質量發展目標。堅守保險本源，保持戰略定力。上市初期，新華保險便確立了以壽險為核心，保險姓保、回歸本源、聚焦主業的發展思路。多年來，新華保

6、險初心不改，著力打造中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團，戰略方向不反覆、不搖擺。新的一年，我們將加快業務創新、豐富產品供給、提升服務品質，通過金融科技為傳統業務賦能，持續優化客戶的保險體驗，滿足不同群體多樣化的保險需求。堅持市場導向，深化機制改革。在二十餘年的發展歷程中，新華保險形成了具有自身鮮明特色的企業文化，具有面向市場、不畏競爭的企業精神和強烈的發展意願。新的一年，我們將遵循企業發展規律，堅持市場化機制，構建職責明晰、運轉協調的公司治理機制，激勵有效、約束有力的企業經營機制，進一步增強發展的動力和活力。堅守風險底線，築造百年基業。強有力的風險控制是企業百年基業的保障，是可持