新華保險：2023年度环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告.pdf

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1、股票代碼：601336.SH 01336.HK環境、社會及管治（ESG）暨社會責任報告新華人壽保險股份有限公司目錄專題：心懷國之大者 服務國家戰略關於本報告我們的問候走進新華保險可持續管理01030609關鍵績效表指標索引意見反饋69727715關愛永續打造更可持續的未來堅持黨建引領完善公司治理強化風險內控創新科技賦能25272931關愛客戶護航更具保障的未來豐富保險保障貼心服務客戶保護消費者權益353640關愛地球關愛社會共赴綠色低碳的未來發展綠色金融應對氣候變化踐行綠色發展454749創享美好和諧的未來員工及代理人發展打造責任供應鏈傾力回饋社會576465關於本報告報告範圍新華人壽保險股份

2、有限公司自2010年起已連續14年發佈企業社會責任報告。本年度報告更名為環境、社會及管治（ESG）暨社會責任報告，向各利益相關方充分展示企業ESG理念、行動及成果。除特別注明外，本報告組織範圍包含新華人壽保險股份有限公司和旗下主要子公司。指代說明：為便於表述，新華人壽保險股份有限公司在本報告中以 新華保險 公司或我們指代，中國投資有限責任公司以中投公司指代。報告時間範圍：本報告為年度報告，涉及時間為2023年1月1日至2023年12月31日，部分表述及數據追溯歷史數據。報告編制依據本報告根據香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引、上海證券交易所上海證券交易所上市公司自律監管指引第1號規範運作編

3、制，同時參照中國保險行業協會保險機構環境、社會和治理信息披露指南、全球可持續發展標準委員會（GlobalSustainability Standards Board）GRI(Global Reporting Initiative)Standards可持續發展報告標準。可靠性保證公司保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。報告原則重要性原則：本報告識別出影響新華保險可持續發展的重要議題並回應，並已詳述重大性分析過程及結果。量化原則：本報告已披露新華保險ESG量化關鍵績效。平衡原則：本報告內容反映客觀事實，同時披露正面和負面指標。一致性原則：對不同報告期所使用的指標和計算方法儘量保

4、持一致。報告說明本報告以三種語言：中文簡體、中文繁體及英文進行發佈。如文本間存在差異，以中文簡體版為准。電子版報告可通過新華保險官網、上海證券交易所網站和香港聯交所網站進行閱讀和下載。如無特別說明，本報告所示金額均以人民幣列示。有任何反饋意見，歡迎通過以下方式與公司聯絡：聯絡電話：+86 010 85210590 電子郵箱：地址：北京市朝陽區建國門外大街甲 12 號02環境、社會及管治（ESG）暨社會責任報告環境、社會及管治（ESG）暨社會責任報告0304新華人壽保險股份有限公司我們的問候我們以客戶為中心，提升保險供給能力。為了給客戶提供一流的保險服務，我們在多個領域進行了優化升級。推出營銷新

5、基本法，引導隊伍走向專業化、職業化、精英化。堅持以客戶利益為中心的產品方向，把需求調研、開發設計及運作和評價反饋都納入全流程產品機制。完善服務體系，財商稅法、康養資源產品化、工具化加速推進，以高客品牌新華尊為核心的客戶服務體系逐漸落地。精進後援體系，數字化科技賦能、便捷化運營支持、智能化客戶服務等持續提升用戶體驗。我們以改革為驅動，在傳承中創新發展。遵循壽險業發展規律，加強頂層設計，升級經營管理體系。我們進一步明確公司多元化金融服務集團和壽險核心的定位，在主責主業的發展路徑上，開啟財富管理體系建設，研究探索創新互聯網渠道模式，理清下一步康養產業發展道路並加快推進，致力於實現一站式金融產品供給。

6、我們扭轉過去以渠道和模塊為中心的管理模式，加強專業化集約化經營，堅持突出價值、優化結構的高質量發展。我們深化體制機制改革，更加強調製度經營，探索建立市場化的選人用人機制，不斷配齊配強各級機構幹部人才；逐步優化資源管控體系，加強成本費用投入產出管理，提升精細化管理水平。我們以穩健為原則，有效防範化解風險。統籌開展1+N風險管理體系和風險偏好體系建設，全過程風險管理持續深化。加強風險管理頂層設計，建立全覆蓋、穿透式風險防控體系，加強對總、分、子公司風險管理的組織領導，制度性推動落實風險管理各項工作，確保公司長期健康發展，做人民群眾風險保障和資產保值增值的堅強守護者。新時代偉大征程，新華人砥礪奮進。