消费者从了解到绿色消费到具体实施绿色消费行为整个环节会受到许多因素的影响,并不完全取决于消费者群体的自身特征,众多外部因素也会引导消费者的消费决策。正如吴波所得出的结论,影响消费者绿色消费的核心因素是其自身因素、外界刺激因素、信息传达因素和绿色产品/服务因素。其中消费者因素主要包括消费者价值观、信念、标准、态度、社会规范信念等对绿色消费造成影响的因素,同时提到他人因素在消费者绿色消费也会产生一定作用;外界刺激因素主要是指消费者受到外部动机或外部刺激的影响,主体则主要是指企业和政府,常见的干预手段有经济刺激、信息刺激以及颁布规章制度等行为;信息传达因素指有效地宣传信息传递,即信息内容、呈现形式和传播情境综合起来对消费者绿色消费产生影响;最后产品/服务因素是指产品或服务的特征与消费者对绿色产品需求的相符程度、无害化处置的难易程度等都会对消费者绿色消费产生一定影响
绿色消费行为的影响因素也可分为消费者心理特征的影响因素以及消费者人口统计变量的影响因素。人口统计变量非常好理解,即年龄、性别、受教育程度、收入情况、婚姻状况等客观事实变量,消费者心理特征变量则主要包含以下几方面,即消费者价值观(Consumer
Values)、消费者环境意识(Consumer Environmental Concern)、消费者效果感知(Consumer Perceived
Effectiveness)、消费者绿色消费意愿(Consumer Green Consumption Intention)等
(1)消费者价值观(Consumer
Values)价值观是基于人类的一种思维或道德上的取向,这种取向会不断作用于人类对社会事物、伦理道德、价值选择的认定和理解上,反映人们的认知和需求状况,对动机与行为有导向的作用。价值观是人们对某种行为或某种模式具有固化的信念,是人们认知系统中非常核心的影响因素,同时对行为也发挥着强大的内驱动力
(2)消费者环境意识(Consumer Environmental
Concern)消费者实施绿色消费行为需要一定的环境认知基础和环境意识做支撑。不同的人环境意识也有不同,具备较强环境意识的人可能会更容易做出绿色消费行动。环境意识展现了人与生态自然相处过程中的思维、信念、觉知等观点的集合
(3)消费者效果感知(Consumer Perceived
Effectiveness)依据消费者行为理论可知,消费者效果感知是指个体消费者作为绿色消费者时,其消费行为对保护自然生态环境行为施加影响的信念感知。一般来说,当消费者认为自己的绿色消费行会对生态环保有益时,他们参与绿色消费的几率就越高
(4)消费者绿色消费意愿(Consumer Green Consumption
Intention)绿色消费是消费者考虑自身行为对环境的影响而进行对产品的购买、使用及废弃行为正是绿色消费的体现,以将长远利益最大化[3]。