企业社会责任（CSR）

1企业社会责任是什么
2企业社会责任的起源与发展

3企业社会责任的分类
4企业社会责任的内容

5企业社会责任典型案例

企业社会责任是什么

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR），指的是企业在追求利益时，还应承担对股东、债权人、客户、员工、供应商以及环境等各方面的责任。企业社会责任要求企业必须彻底改变把利润作为唯一目标的传统经营理念，强调企业的经营管理要以一种有利于社会的方式进行。

我国深圳证券交易所对企业社会责任的定义为企业除了应平衡经济利益目标和股东财富的保值增值，通过这种方式来保障的债权人权益，同时强调各方面的发展，在资源方面加大投入力度。我国法律也强调，企业社会责任指的是从事开展经营活动需要承担的责任以及义务。

企业社会责任的起源与发展

企业社会责任的概念起源于英国，英国学者欧利文•谢尔顿(Oliver Sheldon)1924年在《The Philosophy of Management》中首次提出了社会责任的概念，谢尔顿认为，企业的社会责任应该将道德因素考虑在内，企业应该将社会责任与债权人、供应商、雇员、消费者、社会大众等其他的内外部利益相关者的需要有机统一。随着学者们对社会责任的探索，社会责任的内涵更加深入、丰富。Carroll(1979)提出“四责任理论”使得社会责任的定义更为明确，完善了社会责任的内容，Carroll将社会责任分为法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任四个方面，认为社会责任是这“四责任”的综合性义务。Mohret.al(2005)认为企业社会责任是使得企业长期利益最大化并且对社会的负面影响最小的企业行为，是企业在日常经营活动中应承担的对利益相关者的一种义务。二十世纪末，我国关于企业社会责任的研究才逐渐完善^[1]。

2010年，国际标准化组织发布的ISO26000《社会责任指南标准》包括以下主要内容：企业社会责任要覆盖公平运营、社区参与和发展、组织管理、人权、消费者权益、环境、劳工实践、与利益相关方合作与消费者权益保护这九大方面，统计数据显示：国际组织虽然共定义了37个不同的企业社会责任内涵，但是其内容基本上都包括伦理、社会、经济、环境与利益相关方这五大方面。该标准强调了企业树立责任与担当意识的重要性，且有助于实现企业携手各利益相关方和谐共存的现实要求。

企业社会责任的分类

企业社会责任可以分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。

(1)反应型企业社会责任有两种形式：一是做一个良好的企业公民，关心各利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。

(2)履行战略型企业社会责任不只是做一个良好的企业公民，也不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是要推出一些能产生显著而独特的社会效益和企业效益的重大举措。战略型企业社会责任既包括由内及外的维度，也包括由外及内的维度，两者相辅相成——创造共享价值的机会恰恰蕴藏在这里。战略型企业社会责任还包括投资于竞争环境中某些能促进企业竞争力提高的社会因素，发挥出企业与社会的共享价值，并由此建立起企业与社会的共生关系：企业越成功，社区就越繁荣；反之，社区越繁荣，企业就越成功。通常而言，某个社会问题与企业的业务关系越紧密，利用企业的资源和能力造福社会的机会就越大。

企业社会责任的内容

Carroll(1979)在《A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance》从四个方面明确企业应履行责任的内容：企业经济责任是其本质属性，通过生产、交易、使消费者需求得到满足来达到盈利性目的；法律责任具体是指企业在遵守法律条规前提下，通过向社会提供产品与服务来完成经济目标；伦理责任要求企业自觉按照社会公认、尚未立法的伦理规范来从事经营活动，而伦理责任与经济责任、法律责任有交叉重合的部分。自行裁量的责任是企业拥有判断、选择承担社会责任内容的权利，自行决定是否履行社会没有明确期望的责任范畴。1991年，Carroll完善了“金字塔”概念，他认为：企业被社会赋予了经济、法律、伦理及慈善这四个方面的期望，且其呈金字塔状，其中经济责任处于最低等级的范畴，而慈善责任被划为最高层级的范畴内。

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)应当是涵盖经济、法律、道德、社会四个维度综合责任

(1)经济责任

企业经营的主要目标是生存、发展和盈利，所以经济责任是组织基础性的责任，即是说企业最首要的任务就是替股东、雇员、人才和消费者等利益相关者创造经济利益。其中，对于企业股东，企业不但要为其赚取利润，还应当在合适的时机向其如实地公开企业运营的相关信息；对于内部雇员，企业应当为其创造良好的工作环境，并提供稳定的待遇，激发他们的潜能和创造性；对于人才保留，企业需要保障长期的入；对于消费者，企业应当持续为他们供应符合满足他们需求的优质且多元化的商品与服务。

(2)法律责任

企业的法律责任涵盖了遵守相应的国际公约和国家法律规范，接受行政监督和政府监管。企业面对不同的对象，应该承担的法律责任分别有：对于国家，做到诚信经营、依法纳税；对于雇员，依法履行法律强制性规定的有关员工安全与福利方面的义务；对于消费者，为他们供应能满足其需求同时安全又优质的商品与服务；对于周边环境，根据《环境保护法》的规定，自觉贯彻执行有关环境保护和节能减排的法律条款，切实做到绿色办公，保证公司生产经营的安全和可持续发展。

(3)伦理责任

与法律责任相比，企业的伦理责任没有很高的强制性，企业对于伦理责任的承担主要还是基于其自身的意向，而社会的道德规范则是调节企业伦理责任决策的重要手段。企业伦理责任的内容主要包括：企业的经营管理和战略决策应当能与新时代的社会道德规范相适应；企业内部应当设置公平合理的员工培训及晋升机制，给员工提供平等、多元化的发展机会；企业可以辅助支持所在社区解决困难群体的就业问题和生活难题，踊跃投身到社区的发展与建设中；企业应当加大或保持对技术创新的投入，积极拓展新技术、新方法的开发和应用以整体提升企业的资源利用率，进一步推动行业与社会的可持续发展。

(4)社会责任

企业是推动世界经济和社会发展的中流砥柱，一方面它们在宏观上能影响国家的行政规章及政策的制定，同时左右着社会价值观的形成，另一方面在微观上由于企业和其他社会成员有着千丝万缕的联系，它们在文化引导和传播层面的潜力和能量也不可小觑，所以当企业的文化责任作为一个新概念被提出后也应当得到更多的关注。这也就是说，企业不仅要为社会经济的进步与发展奉献出自己的力量，同时企业也应当积极地履行相应的文化责任^[2]。

有学者将企业的社会责任的内容做了如下概括和归纳：

(1)对股东：证券价格的上升、股息的分配(数量和时间)。

(2)职工或工会：相当的收入水平、工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。

(3)对政府：对政府号召和政策的支持、遵守法律和规定

(4)对供应者：保证付款的时间。

(5)对债权人：对合同条款的遵守、保持值得信赖的程度。

(6)对消费者/代理商：保证商品的价值(产品价格与质量、性能和服务的关系)；产品或服务的方便程度。

(7)对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献(税收、捐献、直接参加)﹔对解决社会问题的贡献。

(8)对贸易和行业协会：参加活动的次数、对各种活动的支持(经济上的)。

(9)对竞争者：公平的竞争、增长速度、在产品、技术和服务上的创新。

(10)对特殊利益集团：提供平等的就业机会、对城市建设的支持、对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。

企业社会责任典型案例

案例一沃尔玛——基于“三重底线”理论，致力全球美好生活

(1)经济责任

沃尔玛在2018财年为美国的小时工提供了6.25亿美元的奖金，并超23万人得到晋升。

(2)环境责任

沃尔玛使用的电力有28%来自于可再生能源。截止2017年末，沃尔玛减少了78%的填埋垃圾。沃尔玛已减少了3，400万英亩的化肥使用土地。于2016年宣布在接下来的5年投入2，500万美元于中国的食品安全项目。

(3)社会责任

自2015年来，已在美国地区捐赠重量超25亿磅的食物。2018财年，沃尔玛捐赠超3，800万美元于飓风灾害的救济。2018财年，沃尔玛员工在美国参与志愿者活动的时长超85万小时。沃尔玛积极促进性别平等，女性占员工比例的55%，占管理层比例的30%。此外，沃尔玛还资助了超100万的中小农场主进行培训。

案例二：英国石油——构建“减少、提高、创造”社会责任框架，致力低碳经济发展

(1)减少运营排放

自2016年初以来，甲烷浓度降至0.2%，可持续温室气体(GHG)减排达到了250万吨。2018财年，英国石油公司的运营排放量实现了零净增长，并宣布在2019年为上游业务的新减排项目提供1亿美元的资金支持。

(2)提高产品品质

英国石油公司的全球产品组合旨在打造高效能与低排放的燃料和润滑油，有助于提高发动机效率和减少排放。到目前为止，英国石油已经在航空、商业运输和汽车行业创造了20多种不同的碳中性产品和服务。

(3)创造低碳商业

英国石油公司每年花费至少500万美金支持低碳活动，包括可再生能源的商业和并购。同时正在开发数字平台，以确定更有效地发电的方法以及电力的监控、存储和交易。

此外，英国石油花费超1亿美元于世界各个地区用于改善当地生活条件，包括促进当地经济和教育发展，加强环境保护^[3]。

参考资料：

[1]付清鸿.机构投资者实地调研、内部控制与企业社会责任[D].重庆工商大学，2021.

[2]王莉莉.企业生命周期视角下高管团队异质性对企业社会责任的影响研究[D].江苏:江苏科技大学，2021.

[3]胡润研究院：2020中国企业社会责任白皮书(50页).pdf