德勤2022年技术趋势核心观点

1、收入乘数越低；越依赖无形和互连资产的公司，更关注“经营客户网络”，收入乘数越高。
汽车行业由于价值链长、覆盖客户人群数量多，具备 “经营客户网络”相关业务的天然优势。
客户战略客户战略强调价值驱动的客户生态运营能力，其核心要素是“客户生态”，而不仅仅是局限于客户行为。
客户生态从不同维度理解客户，不只局限于自身品牌体系内的客户，也应涵盖品牌体系外的潜在客户可能来自竞争对手、供应商、互补产品等。
自身品牌体系内的消费者（直接客户）构成核心客户，品牌体系外的消费者（间接客户）构成客户生态。
以“客户生态”的视角驱动客户价值经营，获得更多收益。
渠道战略过去两年，“全渠道”的概念在消费品市场得到广泛应用。
消费者对商品和服务的期待往往来自竞品和异业，而不是来自其自身。
尽管车企也开始布局全渠道，如奔驰梅赛德斯中心、大众数字化零售店等，但整体上传统经销商体系亟需改造升级，尤其是线上渠道的经营亟需补足（如全渠道、覆盖客户旅程不同环节的会员体系），提高对客户生命周期价值点的覆盖，形成真正的全渠道网络覆盖能力，以充分满足客户的产品和服务需求。
产品战略产品竞争力是任何商品获得商业成功的基础。
未来汽车市场中，富有竞争力的产品将更多基于客户最佳体验，而不是工程技术。
以工程技术考虑打造汽车，车载CD是成熟的产品方案，然而如果以客户最佳体验为基础，考虑到CD唱。

2、势可能为追求战略目标提供新的途径。
十年前，许多公司可以通过采用已经在进行的创新和趋势来获得竞争优势。
今天，这种反应式方法已经不够了。
为了保持领先地位，公司必须有条不紊地工作以感知新的创新和可能性，理解自己对未来的抱负，并找到信心大胆超越数字前沿。
所以这是下一个十年的机会，不管它是什么。
在这个过程中，拥抱那种令人反胃的不确定感，为此感到兴奋。
因为你真正感受到的是巨大的、难以想象的机会。
今天，当每个公司都是一个技术公司，每个人在某种程度上都是一个技术专家的时候，没有比这更激动人心的时刻了，没有比这更合适的时刻来为你的公司、你的行业留下印记了，在这个充满无限可能性的世界上，等待着你超越数字前沿。
2019年技术趋势报告超越数字前沿(Tech Trends 2019 Beyond the digital frontier)摘要宏观技术力量在起作用技术趋势的过去、现在和未来数字体验。
分析。
云。
我们曾研究了这些强大的力量，因为它们从有前途的创新和新方法发展成为成熟的趋势。
我们认识到它们具有破坏性的潜力，并期待着能够找到无数的战略机遇，并且最终将会出现。
事实上，每一个都证明不仅仅是一种趋势;随着时间的推移，它们在各个行业中不断发。
如今，它们不仅被视为企业IT的基础组件，而且被视为企业战略的基础组件。
因此，在技术趋势的背景下，关于数字、分析和云。

3、望此报告能够引导高管领导层在快速变革的数字化环境中制定以人为本的业务策略。
本着这一主旨，我们开始着手探索品牌如何采用可以维持甚至培养人性化连接的方式，驾驭日益数字化的商业、经济和社会环境。
我们采访了全球80多位行业专家，确定了各个企业在未来18至24个月内可能必须关注的七大关键趋势，以助力其建设成为具有社会意识和人性化意识的企业。
在编制报告过程中，我们还加入了最新的研究和分析、学术文献观点和实际案例。
尽管各个趋势的新鲜程度不同有些最近才在公共领域露头，而其他可能在多个世纪前就已出现但有一条共同的主线贯穿其中，即在数字化环境中以人为本。
七大趋势帮助企业重新聚焦“以人为本”人们希望企业在业务过程中更具人情味，将客户视为鲜活的个体，而不仅是冰冷的交易。
他们希望接触的企业展现人类的特质信念坚定、言行一致、意图真实。
报告中的七大营销趋势正是基于此以人为本的理念。
在这七大趋势中，宗旨和人性化体验这两大首要趋势几乎涉及企业的方方面面，帮助企业贯彻以人为本的理念。
本报告中的第一章宗旨是企业存续的基石。
尽管这一话题近似于老生常谈，但它能指导企业的各个战略决策，因此比以往任何时候都更加重要。
真实透明、以人为本的企业宗旨在社会上独树一帜，其他企业无法模仿。
第二章人性化体验将宗旨植入企业与客户、员工以及业务合作伙伴的互动和关系中，帮助确保企业运营符合让社会更。

4、以创造更多价值，开拓更多管理技术和实现技术功能的新方法。
这一必要的步骤正变得越来越重要，因为企业正准备要应对环境体验、指数智能和量子技术等下一波新兴技术力量。
技术道德与信任在不断变化的趋势中,先锋企业越来越意识到,企业内部每一个受技术影响的方面都可能成为取得或失去信任的关键。
对他们而言,信任更是一个关键的企业目标，而不仅是合规或公共关系问题。
如今,信任更作为先锋企业的一个全方位承诺，确保企业内部的技术、流程和人员等各个方面都能够齐心协力,维持众多利益相关者所期待的高度信任。
企业领导者也开始重新评估他们在产品、服务以及有关数据管理、合作伙伴关系和员工培训等相关领域的策略是如何构建信任的。
CIO们也纷纷强调“技术道德”，并开发出一套工具用来辅助企业：当企业需要引入并使用颠覆性技术时,能够准确洞察其中的道德困境。
同时,那些将企业价值观和技术道德贯穿整个企业的领导者们正在向世人展示他们“从善”的承诺，这有助于与利益相关者建立长期的互信关系。
财务与IT的未来就在技术战略日渐成为企业业务战略的核心部分同时，人们对其在改进结果上的要求也有所增加。
为了实现这一目标，我们相信会有越来越多的IT和财务领域的领导者将会共同努力，设计灵活的流程与方法，以敏捷速度进行经营管理与创新。
无论是为了支持创新、抵御颠覆或实现数字化转型，IT都需要财务的支持，以便反思并对技术创新进行有效治理，适应敏捷。

5、以创道史多价值，开拓更多管理技术和实现技术功能的新方法。
这必要的步骤正变得球来越重要,为企业正准备要应对环境体验、指数智能和量子技术等下一波新兴技术力量。

6、生态系统以提高弹性和风险，将供应链转型提升到一个新的水平。
虽然企业将供应链数字化已有一段时间，但最近的冲击使变革更加紧迫。
在恐慌性购买的推动下，消费者对纸制品、清洁用品和其他不易腐烂物品的需求急剧上升。
然而，在国内和全球供应链中，这些需求信号并没有迅速传递到生产车间和采购部门。
发展前景未来几年，随着企业不断努力将其供应链从成本中心转变为价值驱动，为下一次大的中断做好准备，这一领域有前途的工具和技术清单将继续增长。
趋势二：零信任：从不信任，总是验证传统的castle和moat网络安全模式依赖于安全的网络周界和基于虚拟专用网络的员工和第三方远程访问，已被证明无法与不断演变的网络威胁相匹敌。
例如，向云和混合IT环境的转移，以及越来越多的基于云的系统、远程工作者和连接设备，正在不断扩展和溶解网络边界。
智能设备、5G、边缘计算和人工智能的预期增长有望创造更多的数据、连接的节点和扩展的攻击面。
发展前景零信任方法不是一种产品、解决方案或平台，而是企业安全思考方式的哲学转变。
迁移到有效的零信任安全架构是一个长期过程，组织不仅要解决基本的网络安全问题，接受安全自动化和协调，还要为随之转变的组织和文化变革做好准备。
为了建立对零信任的信心，组织将需要让从网络和IT到业务领域系统所有者和应用程序最终用户的利益相关者参与进来。
趋势三：重新启动数字化工作场所数字化工作场所具。

7、加注重地方主义。
更加致力于小型独立企业，能够轻松确定其商品的来源。
针对快速时尚和大规模零售供应链的环境影响，发展推荐和独立的时尚运营商。
更加注重购物花费更高但旅行次数更少的任务。
更重视“自我”和社交，而不是彻头彻尾的消费主义。
商业街的未来发展趋势连锁vs独立多年来，零售商一直在积极缩小自己的实体足迹。
这不仅仅是由本报告第一部分所述的连续一波的破产、资不抵债和CVA(公司自愿安排)推动的，这也是连锁店主动“让利”的结果，这些连锁店主动管理自己的投资组合，并在租约到期或其他中断机会使他们能够这样做时，从边际或无利可图的地点撤出。
新冠疫情而加快了这一进程，正如2020年宣布关闭的数量所强调的那样(见图1)。
图1 宣布2020年关闭门店当连锁店合理化他们的投资组合时，它会对整体空置率产生重大影响。
引人注目的是连锁店从商业街撤退的速度，以及独立零售商如何填补这一空间(见图2)。
虽然大伦敦和西北部地区的独立零售商自2016年以来新开张率最高，但这些地区的连锁店关闭率也最高。
图2 2016年以来独立和连锁店的百分比变化家庭vs工作人们在家工作的次数越多，原本花在市中心的钱就越有可能转向郊区。
通常围绕市中心办公人员的服务将“跟着钱走”，并在当地的商业街上产生对空间的需求，这可能会导致以下行业的增长：随手可得的食品店咖啡馆和酒吧。

8、自2018年初以来，仅零售业就将失去38.6万个就业岗位。
2010-19年落入行政管理(英格兰)的零售商数量统计数据显示，虽然流感大流行对零售业的影响是巨大的，但它只是加速了自2008年全球金融危机以来一直在进行的一个进程，甚至进一步回到了网络零售业的出现。
然而，将实体零售业的所有困境归咎于互联网是错误的。
四大类(便利、百货、休闲和服务)职业的变化对空缺率的影响是可以预见的，但在过去三年中，这一趋势明显加快。
自本地数据公司(LDC)开始跟踪统计数据以来，比较(百货)商店的数量稳步减少。
在2016年之前，比较商店的关闭平衡的 通过在便利、休闲和服务行业开设新的办事处。
2017年是所有四个行业关闭数量均超过新开张数量的第一年，此后这一趋势每年都在迅速加快。
最不发达国家的数据表明，2020年上半年，所有部门共有7834家企业倒闭，到年底，这一数字可能会显著恶化(见上图)。
具有讽刺意味的是，就在大流行爆发之前(2019年12月)，在线销售的增长率首次开始趋于平稳。
这可能只是喘息的停顿，但有一种感觉，实体零售和在线零售之间正在达到某种平衡(见图)。
互联网销售额占所有零售业(不包括汽车燃料)的比例-季节性调整食品销售的在线渗透率几乎一夜之间翻了一番，从2020年2月占杂货销售的5.4%增至5月的11.2%。
到10月份，这一数字已略微回落至10.4%(见图)。
互。

9、方式的发展，最终的目标是将洞察力和理解结合起来的全知机器，它不仅能识别相关性，还能识别因果关系。
四、计算。
随着计算能力的扩展，长期目标是丰富与技术和信息合作并从中获益的无限能力。
五、地平线下一步。
预计地平线下一代技术将在未来十年内成熟，并形成未来的业务和技术战略。
六、干扰器。
今天，数字现实、人工智能和分布式平台已经出现，并且正在被广泛采用，在这一过程中引发了快速的破坏。
颠覆者正在塑造下一个十年的商业创新。
七、互动。
随着人类技术参与度的不断提高，最终的游戏是简单、透明和自然的交互。
文本由云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。
数据来源：德勤：2021年技术趋势报告。

10、20162016年跨境电商行业年跨境电商行业 人才管理趋势人才管理趋势调研报告调研报告 德勤管理咨询（上海）有限公司 2016年10月 关注【三个皮匠】微信公众号获取更多行业报告 2016年跨境电商行业 |人才管理趋势调研报告 2016. 欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。
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12、Tech Trends 2021 Trending the trends: Twelve years of research Right speed IT IT unbounded Nocollar workforce Rebooting 。

13、p对繁荣的追求使组织倾向于欢迎每一个新的现实，并使用它以以前不可能的方式来重新想象规范和假设。
蓬勃发展的心态认识到破坏是持续的，而不是断断续续的，并拥抱破坏作为推动组织前进的催化剂。
拥有繁荣心态的组织旨在创造他们自己选择的新现实;这是做一切。

14、p组织必须对突发的不可预见的危机作出反应，这种危机的性质迅速变化，使预测和计划事件的努力变得困难。
这场大流行使那些设想以静态的路径从A点移动到B点，并假定人们有数年而不是数月或数周的时间来重新思考过时的观点并建立一套新的真理的战略的缺陷得到。

15、p1918年的大流行使电话的使用非常普及，以至于那些依靠人力的开关操作员都跟不上。
在冷战时期，家庭电视的兴起直接影响了人们对冲突的看法，当时越南战争成为世界上第一次电视战争。
最近，随着气候变化和性别平等问题成为人们关注的焦点，人们开始对企业。

16、随着我们的最新努力的展开，创新和技术中断正在以狂热的姿态进行，市场也在攀升。
更重要的是，许多处于数字创新前沿的组织正在以独特的方式利用其技术领导者的技术和专长来创造竞争优势。
我们和你们一样，想知道这些先驱们面临着哪些挑战和机遇。
pp同样，。

17、每年，最热门的在线搜索提供了一个了解人们思想的窗口。
毫不奇怪，在2020年，冠状病毒和选举结果是全球最热门的两个搜索和新闻短语，随着全球进入封锁期，今天是星期几的搜索在4月份达到历史最高水平。
今年6月，什么是系统性种族主义的质疑达到顶峰。

18、在社交媒体平台上，6z的zgeneration和70的千禧一代更愿意看到广告个性化的喜欢和活动，而不是普通的。
然而，总体上只有4的消费者表示，他们愿意提供更多的个人信息，以接收针对他们兴趣的广告。
60精通数字技术的千禧一代会做出选择。
这可能。

19、随着优先级的提高，企业会重新考虑从产品交付品牌信息到ermplayee和社区参与策略的一切。
正确处理这些问题并与消费者产生共鸣并非易事，尤其是在价格和质量依然重要的当今世界。
目的:新成长不过，值得一问的是，消费者真的会购买吗基于一个品牌代表。

20、有目标的城市未来 2030年塑造城市未来 的12种趋势 01 册子 报告标题 章节标题 前言 在疫情长期化 世界政治经济格局动荡加剧的大背景下， 中国城市发展面临诸多机遇和 挑战。
德勤通过全球范围的城市调研和观察， 总结形成了2030年城。

21、亚历克西斯克里夫科维奇：今年最令人着迷的发现之一是女性领导者如何在这一刻真正介入，成为公司认为他们最需要和最看重的那种领导者。
坦率地说，他们所扮演的角色确实有助于保持许多公司的发展。
与男性同行相比，女性高级领导者在帮助员工应对工作和生活挑。

22、2021 年 9 月，谷歌确认其在曼哈顿以 21 亿美元购买了 130 万平方英尺的园区，目标完成日期为 2o23 年。
 最终完成后，该交易有可能成为自此以来美国最大的办公楼销售大流行的开始;许多人认为这一发展对商业.。

23、奥米克戎ornicron 变种在北美和欧洲迅速传播，在亚洲和拉丁美洲的传播速度较慢。
很难预测病毒的传播路径或其潜在的公共卫生影响。
但是，我们确实知道一些事情。
2022 年 1 月，人们避免大量工作，从而减少了经济活动并扰乱了供应链。
企。

24、公司履行这一使命的方式现在有待解释。
今天，领导者有难得的机会进行重组创造新价值并建立合作伙伴关系，从而为行业创造一个更负责任更有吸引力的未来。
虽然一些先行者在 10,15 甚至 20 年前就看到了变革的必要性，并相应地重新定义了他们的组织和。

25、2020年的经济衰退是历史上最短的衰退之一，但它的影响仍在美国更大的经济和工程建设Eamp;C行业观察到。
在我们的2021年展望中，我们指出，建设行业强劲的订单以及对其杠杆和信贷的更好控制可能导致更快的复苏事实上，到2020年第三季度，该行。

26、随着保险公司适应疫情后的增长，数字和人才转型正在加速。
关于金融服务中心为银行资本市场公司投资经理保险公司和房地产机构的高层决策者提供洞察力和研究帮助。
该中心由一群专业人士组成，他们拥有广泛而深入的行业经验，以及前沿的研究和分析技能。
通过我们。

27、该中心由一群专业人士组成，他们拥有广泛而深入的行业经验，以及前沿的研究和分析技能。
通过我们的研究圆桌会议和其他形式的参与，我们寻求成为相关及时和可靠的见解的可靠来源。

28、这些公司在研发上投入了数十亿美元;他们正在推动工程和科学的边界，当一个有用的QC在某个时间点建立，在2022年和2023年的进步将证明是通往实用的关键步骤。
但是制造更多的量子位，制造更稳定的量子位，甚至同时做这两件事，都不太可能在未来几年内。