智慧旅游行业报告

智慧旅游行业报告



近年来，智慧旅游概念不断流行，利用信息技术，向游客提供更好的旅游体验。智慧旅游已经成为新的旅游业的趋势，体现了当今旅游行业走向智能化发展的精神。智慧旅游的关键即利用信息化、智能化技术，构建智慧旅游服务系统，改善游客决策、查询、购买、安排出行、活动、融入当地文化等全流程服务体验，同时为旅游经营者、游客提供多层次的便利服务。

一、智慧旅游概念流行现状

智慧旅游的概念流行至今，经历了一系列发展阶段，包括旅游信息化、旅游电子商务和旅游新媒体三个重要阶段。如今，智慧旅游的概念已经普及开来，它发挥了巨大的作用，改变了旅游市场发展的状态，拓宽了旅游市场的发展渠道，让旅游服务更加智能化。

二、智慧旅游服务体系

智慧旅游对游客提供的服务体系主要分为以下几个方面：

1、游客信息服务： 包括游客购物、订票、预订、行程安排等手段，让游客买到更低价的产品和流动性更强的服务，方便快捷的交易流程；

2、智能景点服务： 以定位、追踪等技术为基础，为游客推荐景点介绍、路线等细节，并以实时语音等形式向游客介绍及指引，使游客服务更贴心；

3、目的地服务： 依靠于大数据、联合信息服务平台，为游客提供住宿、餐饮、购物、乐活等服务，包括娱乐体验服务、公共服务、金融服务等；

4、支付服务： 依靠于智能后台系统，实现安全、便捷的支付服务，支持多种支付方式，例如现金、银行卡、信用卡、支付宝等；

5、识别服务： 主要以人脸、RFID、二维码、指纹等识别技术实现，提供smartphone客户端及智能硬件，让客户的购买及入园安检更为快捷便利；

三、智慧旅游行业未来

智慧旅游行业的发展伴随着移动互联、智能硬件设备发展，行业竞争也越来越激烈，真正做到智慧旅游服务，可以为游客提供更智能更贴心的服务。未来，智慧旅游行业将不断扩大规模，加大创新力度，实现跨界融合，发展绿色智能旅游，向智能、可持续、负责任的旅游发展迈进。

另外，智慧旅游行业还将在移动支付、互联网金融、智能硬件、大数据等领域大力发展，把智慧旅游服务发挥到极致，建立贴心、可靠的智慧旅游服务体系，为游客提供更好的体验。

综上，智慧旅游利用信息技术为游客提供更好的体验，