Social Media Examiner

1、what consumers want from brands in a divided society #BrandsGetReal Table of contents But what defi nes a connection between a brand and consumers? For starters, its not just about a brands popularity。

2、ALL THE DATA, TRENDS, AND INSIGHTS YOU NEED TO HELP YOU UNDERSTAND HOW PEOPLE USE THE INTERNET, MOBILE, SOCIAL MEDIA, AND ECOMMERCE DIGITAL 2020 CHINA ! Changes to data sources, underlying data, and 。

3、公共广播电台数字公共广播电台数字 指南指南 | fnjacobs | PRTS2019 幸福的耗子翻译 仅限于学习研究 方法 | fnjacobs | PRTS2019 54个美国公共广播电台 N = 20,325 采访日期：2019年6月4日至6月26日 大多数受访者是站点数据库的成员。
通过站点网站和/或社交网络 页面收集了一些回复。
所有回复均在线收集并使用Nielsen 2018市场人口数据。

4、2019 SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses M A Y 2 0 1 9 B Y M I C H A E L A . S T E L Z N E R Copyright 2019, Social Media Examiner 2019。

5、1 Bot Baseline 2018-2019 May 2019 2018-2019 Bot Baseline Fraud in Digital Advertising 2 Bot Baseline 2018-2019 Table of Contents 2 Table of Contents 2 A Special Thank You to the Following ANA Member。

6、 SproutSocial 1 SproutSocial 3 05 09 13 23 39 53 61 Table of contents Introduction Key fi ndings The state of social media marketing What your audience really wants Moving toward a social-fi rs。

7、From Risk to Responsibility: Social Media thereby inviting others in the organization to serve as brand advocates on the channel. The largest group of consumers (39%) say employees are the most transp。

8、化。
该报告调查了1000名美国消费者，他们将透明度定义为开放（59%），明确（53%）和诚实（49%）。
86%的消费者对透明度较高的企业更加忠诚。
89%的人愿意在经历过糟糕的消费体验后给透明度较高的品牌第二次机会，85%的人愿意支持这样的企业渡过危机。
社交媒体与透明度的演变还显示，企业在社交媒体上的不当行为将带来更高的风险。
在接受调查的消费者中，超过一半（53%）表示，他们可能会考虑购买在社交网络上透明度更高的品牌。
但缺乏透明度可能导致86%的客户流失。
81%的消费者认为企业有责任在社交媒体上保持透明这比他们对政客、朋友甚至自己的标准都要高。
大多数消费者是希望与企业建立直接的沟通和联系的，而社交媒体成为了最适合的平台。
如今人们将一大半的时间都投入到社交媒体上，消费者把企业当做朋友一样在社交媒体中对话，品牌成为他们社交媒体上的日程议题，企业在无限拉近与消费者的关系的同时，也必然背负着消费者更多的期望，所以社交媒体上的企业行为尤为重要。
Sprout Social的内容和沟通总监Kristin Johnson说：“近九成的消费者表示，如果企业的透明度做的较好，他们在面临危机的时候更容易坚持自己的业务。
从本质上讲，那些经常进行透明化的品牌无论是主动的还是被动的都是在为他们的声誉、客户留存和长期忠诚建立保护屏障。
”随着品牌和消费者之间的关系越来。

9、者，以及品牌如何通过连接器和消费者建立有意义的关系。
报告显示，人们仍然认为社交媒体，实际上可以治愈社会的分歧，并使人们彼此重新联系起来。
91的消费者认为社交可以联系人，78的消费者希望品牌使用社交将他们聚集在一起。
我们对1000多名消费者进行了调查，了解他们希望与他们喜爱和相互关联的品牌建立更紧密的联系，以及今天的品牌如何在促进社交联系方面受益。
YouTube是全球视频共享平台，每月覆盖超过10亿用户。
YouTube认识到其全球影响者和创作者的影响力以及潜在受众的规模，推出了创新者改变计划，以建立同理心并在其用户之间建立新的联系。
该计划使各行各业的人们能够相互联系。
视频只是提供了媒介。
通过与不同背景和信仰的人分享个人故事的平台，世界各地的创作者引发了围绕仇外心理和在线极端主义等话题的对话。
消费者对品牌的期望报告目录简介主要发现连接是新货币品牌是新的关系专家真正的人推动真正的联系品牌必须在发言前先听缩小差距：作为社区建设者的品牌社交品牌的下一步是什么？。

10、销预算会增加(未来三年)社交媒体作为主要的沟通渠道过去一年里，大多数消费者说，他们对社交媒体的使用已经有所增长，三分之一的人认为社交媒体在未来三年内将会继续增长。
Z一代和千禧一代的社交媒体使用激增最大，他们更有可能在不久的将来继续增长。
如今大多数消费者认为社交媒体是与朋友和家人交流的一种方式，但至少有四分之一的人使用它来发现、学习、购买或推荐产品、服务或品牌。
社交媒体对于学习品牌或公司来说几乎和电视/广播广告和WOM一样常见。
三分之一的人说，这将是他们更喜欢的前进方式。
图2 了解品牌或公司的首选方法在社交媒体上为客户创造积极的体验大多数消费者希望拥有社交媒体存在的品牌和公司能以有意义的方式与客户互动，企业一致认为，为客户创造互动体验对他们的成功至关重要。
大多数消费者希望公司能够根据他们之前与这些公司的互动，在社交媒体上提供更个性化的体验。
也就是说，消费者还期望公司能够负责任地使用客户的社会数据，并有透明的隐私政策。
大约三分之一的消费者在响应客户服务中，在社交媒体上创造一个品牌的积极体验。
图3 每个因素在社交媒体上与品牌或公司创造积极体验时的重要性社交媒体营销策略绝大多数高管都认为，企业正在越来越多地将电子商务转移到社交媒体上。
大约有8%的企业预计在未来三年通过社交媒体商业平台销售产品或服务，尤其是企业企业。
在大多数高管看来，社交媒体将很快成为客户服务/支持的主要渠道。
询问有关产品或。

11、增加他们在该平台上的有机活动。
Instagram很热门：78%的营销人员使用Instagram。
它是第二个最重要的营销社交平台(仅次于Facebook)。
64%的营销人员计划在未来12个月内增加Instagram的有机活动。
Instagram是营销人员最想了解的平台。
故事视频的使用正在上升：短格式视频正在增长。
超过半数的营销人员经常使用Instagram和Facebook进行视频报道。
YouTube的兴趣很高：71%的营销人员计划增加YouTube视频的使用，72%的营销人员希望更多地了解平台上的有机视频营销。
TikTok被大多数营销人员忽视：只有9%的营销人员在使用TikTok。
68%的人不打算在明年使用这个平台;然而，32%的人有兴趣学习更多关于TikTok的知识。
Facebook的主导地位仍然很强：93%的营销人员使用Facebook(其次是Instagram，占78%)。
54%的营销人员声称Facebook是他们最重要的社交平台。
Facebook Live是30%的营销人员使用的领先的实时视频平台。
75%的营销人员使用Facebook广告，61%的营销人员认为Facebook广告平台是最重要的广告平台。
社交媒体营销者最想回答的问题受调查的营销人员中，有超过一半的人强烈希望得到他们以销售为中心的问题的答案：什么是提高销售和产生潜在客户的最佳方法。
社交媒体营销的好。

12、同情客户的需求。
二、付费社交媒体的发展趋势全球社交媒体广告支出年环比增长60%。
2021年第一季度，市场营销人员在facebook和Ins的广告上的花费比2020年第一季度高了60%。
社交媒体的支出在整个行业中不断增长。
汽车行业的广告支出同比增加了102%，酒精行业同比增加了81%，电子商务也增加了66%。
在西欧，广告的成本同比增长35%，而在南欧的广告成本同比增长44%。
在北美，它同比增长32%，在拉丁美洲和中美洲的成本同比增长31%，在东南亚，它同比增长高达66%。
自全球冠状病毒开始以来，广告总支出和成本都在增加。
然而，仍然稳定的是facebook和Ins广告返回的点击率。
这一趋势表明，即使其他渠道开始工作，企业也可以依靠社交媒体广告来回报价值。
图1 按行业划分的广告支出三、有机社交媒体的发展趋势Instagram观众人数比Facebook多40%。
在2021年第一季度，50个最大的品牌形象的总受众规模比脸书增加了40.3%。
同比结果，Instagram的观众比2020年第一季度增长了10.3%，而Facebook的观众基本保持不变，增长了0.8%。
在过去的15个月里，Facebook和Instagram上50个最大品牌账户的相对后互动在2021年第一季度处于最低水平。
对于全球品牌知名度而言，图片约占Facebook所有内容的71.2%和Instagram全部内容的65.5%。

13、者活动也占据了相当大的比例。
与此同时，英国和爱尔兰的企业表示，在所有平台上采用和分发的数量都要多得多。
除了TripAdvisor和Whatsapp之外，社交媒体平台的商业使用高于消费者的比例使用。
2021年社交媒体平台的使用：消费者vs商业社交媒体显然更多地与顶级活动联系在一起，因为推动销售被少数企业(17%)确定为目标。
社交媒体上的业务目标虽然社交媒体吸引新业务、建立品牌知名度、推动网站交易并最终促进销售的能力得到认可，但只有少数企业利用社交媒体来直接促进这些目标。
与此同时，63%的受访受众表示，他们从社交媒体上购买过产品(年轻受众更倾向于购买)，这表明企业有机会适应这种购买力，并确保社交媒体的收入。
二、社交媒体营销品牌知名度是65%的英国和爱尔兰企业的主要社交媒体目标。
只有不到一半的企业(30%)表示，社交媒体将为其提供客户服务和支持的目标做出贡献。
然而，客户服务对消费者来说是最重要的。
对于大多数企业来说，社交媒体仍然主要被视为一种营销功能。
当被问及谁拥有公司的社交媒体战略时，87%的企业表示是他们的营销团队。
但从这些数据可以清楚地看出，虽然社交媒体的营销元素很重要，但它的客户服务功能也很重要。
有鉴于此，跨团队协作至关重要。
不幸的是，71%的受访者表示，跨团队合作不是偶然的，就是根本不存在。
与社交媒体相关的跨团队协作报告总结虽然消费者数据证实了社交媒体是企业与客户和潜在客户联系。

14、的群体。
尽管Facebook仍是企业最喜爱的平台，但在所有年龄段中，这一代使用Facebook的次数最少。
相反，Z一代倾向于使用更多的视觉平台，比如Instagram(93%)、YouTube(90%)或Snapchat(88%)。
总体而言，Z一代在社交媒体上关注企业的可能性最小。
84%的人会在Instagram上这样做，而Facebook和TikTok上的比例分别为50%和44%。
TikTok以这个年龄段为主，但只有32%的企业报告使用TikTok。
这是一个在非饱和平台上脱颖而出并与市场接轨的机会。
Z一代最有可能对有影响力的人做出回应，79%的人表示在看到公司大使或有影响力的人的帖子后进行购买。
二、千禧一代(24-39岁)社交媒体偏好及营销策略千禧一代主要使用Facebook(83%)和Instagram(82%)。
之后，YouTube(78%)和WhatsApp(76%)是最受欢迎的平台。
千禧一代是最有兴趣在LinkedIn上与企业或品牌建立联系的年龄段。
他们还可能与Facebook(70%)、Instagram(64%)和Twitter(33%)上的企业建立联系。
千禧一代是唯一一个在客户服务咨询和反馈方面，更愿意使用社交媒体而不是电子邮件的年龄组。
87%的受访者同意社交媒体是与企业联系的最快方式。
由于时间紧迫，便利性被认为是千禧一代从社交媒体购买商品的最重要原。

15、p五大永久性生活方式改变pp59的人在家准备更多的饭菜。
pp44的人采取了更多的预防性健康措施。
pp42的人在家锻炼。
pp36的人花更多的时间在户外。
pp36服用免疫补充剂。
pp消费者如何看待后COVID时代的世界pp1. 继续网上购物。
p。

16、消费者调查于2021年1月27日至2月4日在1006名年龄在1874岁之间至少使用一个社交媒体平台的成年人中进行。
原始数据按年龄性别种族民族年收入家庭规模教育程度和婚姻状况进行加权，以代表美国1874岁成年人的总人口。
pp这项商业调查于2。

17、对于零售商来说，返校季长期以来一直是一个重要的营销和销售机会。
对很多孩子来说，返校购物的快乐体验让夏末的刺痛感少了一点。
pp然而，2020年在许多方面都有明显的不同，这意味着今年的返校季也将有所不同。
pp今年，由于COVID19的出现，零。

18、数据显示，随着广告支出同比增长60，社交媒体上的品牌数量翻了一番。
这延续了我们在2020年下半年所看到的情况，因为品牌将越来越多的时间和资源投入到他们的数字化努力中，以接触到那些想要伟大数字化体验的受众。
pp沿着这些思路，我们看到的一件事。

19、这项研究调查了4300多名营销人员，目的是了解他们是如何利用社交媒体来发展和促进业务的。
在接下来的几页中，你会发现：营销人员最想回答的社交媒体问题：我们揭示了当今营销专业人士最想回答的问题。
pp社交媒体营销的好处：我们研究的这一部分揭示了。

20、在英国和爱尔兰被封锁一年后，消费者和企业都比以往更多地使用社交媒体，这已不是秘密。
客观地说，企业是否与这些潜在客户建立联系参与和销售为了了解品牌是如何接近社会的今天，我们调查了500名英国和爱尔兰营销人员了解他们的目标，他们认为在课堂上最好。

21、疫情时代所带来的媒介生态变化,使营销人员比过去还要依赖线上媒介去执行投放。
然而互联网流量红利的终结却意味着线上媒介越来越难以承接大量的广告需求。
数位媒介的环境正在变得前所未有的拥挤，且消费者对于营销人员高度重资的社交媒介及视频类平台的广告越。

22、2019年的第一次MarTech替换调查显示了营销机构替换技术的频率。
调查发现，本土平台经常被商业的开箱即用的应用程序所取代，这对招聘有直接影响，因为大多数受访者表示，需要聘请专家来运行他们正在安装的平台。
但自那时以来，COVID19大流行。

23、消费者与营销人员在广告接受度方面存在显著差异。
尤其是营销人员所偏好的社交类媒介及线上广告类媒介，诸如网红内容营销，社交平台内容赞助，信息流，线上展示及线上视频广告消费者普遍接受度较差。
对比国外的广告平台，中国平台上的广告被认为是更趣味性强及。

24、在growhwee sarws last pear 的显着水平之后，我完全预料到今年的报告中会出现不那么令人印象深刻的数字。
Horveaver，在发布 Glabal Digital 报告十年后，数据从未停止让我感到惊讶。
社交媒体用户数量的。

25、THE ESSENTIAL GUIDE TO THE LATEST CONNECTED BEHAVIOURSDIGITAL 2022CHINAAPP ANNIESIMILARWEBLOCOWISESKAIGWISTATISTAGSMA IN。