德勤(Deloitte)：2022年零售行业展望报告.pdf(附下载) ​

德勤(Deloitte)发布了《2022年零售行业展望报告》。

有效的疫苗接种和对COVID-19的更广泛了解增强了消费者信心，消费者支出上升，食品服务、交通和娱乐服务领域尤为显著。劳动力市场也发挥了关键作用，失业率大幅下降，而消费者也受益于强劲的收入增长。随着经济复苏加速，与2020年相比，2021年消费者支出增加，储蓄减少。

从短期来看，零售业现回暖迹象。展望2022年，经济将继续强劲复苏，GDP将在2022年增长3.5%。鉴于经济的快速增长和疫情的缓解，预测实际个人消费支出将在2022年持续增长。服务业将引领复苏，而在2020-2021年强劲增长的耐用品消费则可能放缓。

行业及消费者展望

零售业的高管们相信消费者行为正朝着有利于他们的方向发展，尤其是在消费意愿和亲身体验的回归方面。然而，最近的消费者数据显示，消费者正在重新考虑优先事项，三分之一的消费者表示，与一年前相比，他们消费者会更倾向于选择体验性消费而非物质消费。

高管们似乎对2022年的收入增长和利润率持乐观态度。有些人甚至把他们察觉到的不利因素转化为机遇。例如，58%的受访者将通货膨胀视为获取价格和提高利润率的机会。其他人正在重新考虑他们过去的购买和折扣模式。由于销售的产品越来越少，一些商店甚至停止了促销活动，从而提高了利润。其他公司则以已经在实施的战略为基础，如关闭不盈利的门店并加强其地位以摆脱疫情影响。

经济低迷中隐现的新机遇是疫情正在刺激零售重启的又一迹象。然而，供应链和劳动力短缺等其他零售业不利因素阻碍了进展，目前看来，长久以来的乐观情绪可能消退。在评估2022年零售商的投资计划时，一些零售商很明显在寻求短期的权宜之计，而另一些零售商则在努力确保当前的解决方案将对他们的业务产生更持久的影响。

2022年，许多零售商将面临类似的挑战，因此，超过80%的受访高管计划对数字和供应链进行适度或重大的投资。然而，引人注目的是，领导者在数字化、整合ESG实践和未来劳动力储备等方面的观点和行动截然不同。

数据来源 《德勤(Deloitte)：2022年零售行业展望报告(英文版)(16页)》