消费者分析报告-PDF版

美国消费者金融保护局（CFPB）：监管部门重点新冠肺炎优先评估特别版报告（英文版）（28页）.pdf

新冠肺炎疫情对该局监管的实体产生了直接和广泛的影响。在很短的时间内，各实体需要适应一系列运营挑战，包括国家的居家订单、人员短缺、向部分或全部远程工作过渡以及业务关闭。新冠肺炎疫情也深刻影响了消费者。在.

2021-03-29 28页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：2021年公平收债惯例法报告（英文版）（55页）.pdf

工商及科技局亦透过制作和分发商业教育资料、发表演讲、撰写博客、参加行业会议的小组讨论，以及接受一般媒体和行业刊物的采访等方式教育业界成员。联邦贸易委员会的商业教育资源可以在其在线商务中心找到。该商业中.

2021-03-29 55页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：政府行为中良好的会计义务报告（英文版）（17页）.pdf

2019年1月3日，政府良好会计义务法(GAO-IG Act或Act)作为公法编号115-414颁布。本报告由消费者金融保护局(Bureau or CFPB)根据该法律发布GAO-IG法案要求各机构每.

2021-03-29 17页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：儿童储蓄帐户计划的设计和评估原则（英文版）（26页）.pdf

计划资源的分配描述了计划资金(例如，种子存款，储蓄匹配)如何在不同的小组中分配。CSA的利益相关者建议，许多项目都希望确保服务不足的儿童和家庭能够充分受益。这种承诺的形式因项目而异。一些CSA项目明确.

2021-03-29 26页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：儿童储蓄账户计划的常见指标（英文版）（47页）.pdf

儿童储蓄账户(CSA)计划在全国范围内变得越来越普遍，目前有80多个项目正在运作或发展中。大多数CSA项目的主要长期目标是增加年轻人注册并完成高等教育的人数。许多项目也有次要目标，比如培养参与者的财务.

2021-03-29 47页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：大学信用卡协议年度报告（英文版）（14页）.pdf

信用卡问责,责任,和信息披露行为要求消费者金融保护局提交给国会,并向公众开放年度报告,列出信息报局关于信用卡发卡机构和高等教育机构之间签署的协议或某些组织隶属于这样的机构与发行信用卡。本报告将这些协议.

2021-03-29 14页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：抵押贷款发放前变化情况报告（英文版）（33页）.pdf

抵押贷款的条款和成本在启动过程中可以改变。这一事实早已为人们所认识。例如，联邦披露法要求在消费者申请抵押贷款时和完成抵押贷款之前向他们提供披露表格。然而，人们对抵押贷款发放过程中变化的本质知之甚少。抵.

2021-03-26 33页 5星级

美国消费者金融保护局（CFPB）：消费者如何平衡储蓄和债务（英文版）（19页）.pdf

消费者面临的许多金融挑战之一是如何在拥有一个储蓄缓冲以提供金融安全的目标与限制他们持有的债务数量的目标之间取得平衡。事实上，大多数美国消费者同时持有储蓄和债务。人们负债的原因很多，持有不同类型债务的成.

2021-03-26 19页 5星级

Merkle：客户体验转型状态报告（英文版）（38页）.pdf

企业对自己的客户体验转型充满信心：这是积极进步的表现还是错误的傲慢?无缝的、以客户为中心的、倡导建立客户体验(CX)几乎是每个企业的追求，而倡导这种体验的组织领导者们正在努力实现这一目标。在过去的一年.

2021-03-26 38页 5星级

Mob研究院：2021年“韭零后”基民人群洞察（24页）.pdf

“韭零后”是当之无愧的小财迷：90后在开始工作的两年内开始理财，理财意识比父母辈提前10年，8成90后每个月都在理财，他们对金钱有规划，理财意识强。“韭零后”牛年第一课：“跌妈不认”：牛年开盘后基金市.

2021-03-24 20页 5星级

Merkle：2021年消费者忠诚度报告（英文版）（19页）.pdf

营销人员正在见证忠诚度的快速发展，从一个静态的、计划性的战略，到一个企业范围内的努力，通过每个品牌的互动提供忠诚的结果。我们如何思考和执行忠诚营销的转变是由以消费者为中心、应用新技术、使用身份和数据来.

2021-03-24 19页 5星级

Omniconvert：电子商务中的客户体验（英文版）（67页）.pdf

上面引用了B.Joseph Pine II和James H.Gilmore在哈佛商业评论(Harvard Business Review)1998年发表的一篇文章，表达了他们对客户关系新概念的看法，呼应了当今市场竞争力的口号。随着时间的推移，消费者行为发生了变化，特别是在上个世纪。制造业时代使福特、波音和通用电气等工业强国获得巨大成功，分销时代造就了沃尔玛、丰田、宝洁和UPS等公司，信息时代促使雅虎和谷歌等公司崛起。我们现在面对的是客户时代，这使得使用产品和服务的人们在不同渠道上的参与度和个性化得到了增强。显而易见的是，在全球范围内，企业在经济、技术和消费者行为方面都面临着前所未有的变化。它不再是关于价格定位或者为了创新而在产品中添加另一个特性，而是关于这个唯一的区别：客户体验。客户体验和电子商务齐头并进。我们所期望的无非是一个无缝的、令人愉快的过程，它花费的时间相对较少，而且是个性化的、直截了当的。然而，构思和提供最佳的在线体验并不像乍一看看起来那么容易。每年，我们在网上购买的东西越来越多，从美容产品到衣服、食物和其他日常必需品。我们为什么这样做?一个原因是我们已经数字化了。另一个与数字化的含义有关：更快的服务、更个性化的体验、更少的压力、更方便等等。根据市场调查，80%的公司认为他们提供了很好的客户体验，但只有8%的消费者真正同意。

2021-03-23 67页 5星级

IRi：消费者保健：COVID-19的影响和观察（英文版）（13页）.pdf

前所未有的冠状病毒(COVID-19)爆发危机以一种似乎每天都在变化的深刻方式影响着美国民众。从2020年3月上旬到中旬，中国开始实施社会疏远政策，到4月上旬，全国大部分地区颁布了更加严格的“就地安置”令。于是，学校、学院、餐馆、住宿场所、办公楼、一些工业设施、娱乐设施和许多非必要的政府设施关闭，一种独特的经济衰退/繁荣(对一些人来说)接踵而至。随着病毒在美国的死灰复燃，这种杂乱无章的混合经历在11月份仍在继续。这对消费者医疗保健(CHC)实践和产品销售模式有何影响?未来会带来什么?在这篇短文中，我们评估了对消费者医疗市场可能产生的影响，克莱恩和IRI都非常熟悉这一领域，并跟踪了该行业几十年。为清楚起见，我们研究了COVID-19对消费者医疗保健市场的影响，定义为非处方药或非处方药、膳食补充剂和消费者用于管理其健康的设备。截至2020年11月，美国已报告1010万例冠状病毒病例，全国死亡人数超过238000人。全世界报告了5050万例病例，130万人死亡。这种上呼吸道病毒很容易传播，对60岁以上的人，尤其是那些有心脏病、糖尿病、哮喘、肺气肿和肥胖症等既往疾病的人，影响不成比例。这场大流行导致了全球范围内的封锁，以减缓疾病的传播，美国的封锁从2020年3月开始。截至2020年11月6日，美国仍处于封锁的不同阶段，有30个州重新开放，9个州正在重新开放;与此同时，7个州正在逆转，4个州“暂停”。此外，今年秋季可能会出现病例激增或第二波病例。

2021-03-23 13页 5星级

麦肯锡：全球消费者行为在疫情期间如何发生变化（英文版）（19页）.pdf

新冠肺炎首先是一项全球人道主义挑战。成千上万的医护人员冒着生命危险，英勇地与病毒作斗争。各国政府和工业界正在共同努力，了解和应对这一挑战，支持受害者及其家庭和社区，并寻找治疗方法和疫苗。当然，解决人道.

2021-03-19 19页 5星级

【研报】消费行业大组专题报告：奔涌的后浪势不可挡的Z世代消费浪潮-210316（36页）.pdf

我们很难用一幅人群画像来准确刻画Z时代，因为他们的特征实在过于多元化，有着完全不一样的消费观念和消费行为。 Z世代奉行的理念是“每个人都是独一无二的、都应该被接受”，反映到消费市场便是Z世代有着非常强.

2021-03-18 36页 5星级

益普索（Ipsos）：在戴口罩时提供客户体验（英文版）（12页）.pdf

世界各国政府已授权采取一系列与健康和安全相关的措施，包括戴口罩，以减少COVID-19的传播。其中许多规定意味着客户体验发生了根本性的变化，消费者和企业陷入了前所未有的不确定状态。在这种背景下，我们想.

2021-03-17 12页 5星级

IAS：消费者与广告同余效应调查（英文版）（21页）.pdf

国际会计准则的研究表明，环境是至关重要的。在语境的力量中，我们探讨了广告环境的情感如何影响消费者对广告和相关品牌的认知。结果显示，消费者更容易接受那些在积极情绪环境中做广告的品牌，也更容易记住这些广告.

2021-03-16 21页 5星级

IAS：消费者如何定义广告环境的质量（英文版）（16页）.pdf

IAS在美国进行了一项在线调查，以确定消费者对内容质量和广告相关性的看法。我们想了解品牌是如何被认为与他们的广告运行的环境有关。去年，IAS发布了“涟漪效应”(Ripple Effect)，这是一项专.

2021-03-16 16页 5星级

华为：华为消费者业务可持续发展报告（2011-2020）（80页）.pdf

1华为消费者业务 可持续发展进展报告（2011-2020）华为消费者业务(2011-2020)可持续发展进展报告进展要点01进展要点智能手机涵盖15种无障碍功能，100%覆盖有需要的终端用户。万信息无.

2021-03-13 80页 5星级

Socialbakers：2021年聊天机器人和客户体验（英文版）（24页）.pdf

消费者的行为和期望总是处于不断演变的状态，品牌和公司会对消费者需求的变化做出反应并积极预测。然而，过去的五年里，技术的创新和无所不包的数字环境的成熟导致了消费者期望值的迅速提高，使得大多数采用传统方法.

2021-03-12 24页 5星级