新世界：2019社会责任报告.PDF

1、目 录编制说明1董事长致辞3总经理致辞4新世界新风采5关于我们6社会责任管理7社会责任实践 19科学发展 19员工与和谐劳动关系 23经济与公平运营 29合作共赢 31诚信、服务与顾客 38环保节约 47安全生产 51社区参与和发展 57责任展望 62报告附录 63意见反馈表 632019 年社会责任报告12019 年社会责任报告编 制 说 明上海新世界股份有限公司依据上海证券交易所 编制指引、中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南实施手册（GSRI-CHINA2.0）、上海市经济团体联合会企业社会责任指南（SEO-CSR1.0）和上海市精神文明建设委员会上海市文明单位社会责任报

2、告指导手册开展社会责任实践，并编写年度社会责任报告。本报告是 2019 年度公司社会责任报告。报告时间社会责任实践数据和信息主要采集 2019 年整年度，同时为便于数据和绩效比对分别采集了 2017 2019 年三年的数据。报告范围经营范围：百货批发和零售。地域范围：上海市南京西路 2-88 号。报告主题主题八项，包括：科学发展；员工与和谐劳动关系；经济与公平运营；合作共赢；诚信、服务与顾客责任；环保节约；安全生产；社区参与和发展。22019 年社会责任报告 报告说明1、公司重要提示本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性

3、承担个别及连带责任。2、年度发布情况本公司已发布七次社会责任报告，上年度新世界 2018 年度社会责任报告于2019 年 4 月 12 日发布。3、报告获取渠道本报告以印刷版和电子版两种形式发布，电子版可在上海证券交易所网站（http:/）查阅获取。编撰人员名单组长：徐家平副组长：郑刚姚璐吴胜军郑文义王文华郭宇陈凤鸣组员：李蔚万孝元张鸣周平侯岷茅宏陈莹章振方刘鸣晓张犇邓戎宁钱莹32019 年社会责任报告董 事 长 致 辞2019 年，是新中国成立 70 周年，是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。对新世界来说也是至关重要的一年，是新世界城大调整项目全面启动和实施之年，是公司突破

4、瓶颈和转型发展的实干之年，也是新世界股份改革开放再出发充满希望的一年。这一年里，我们凝心聚力、攻坚克难，勇于适应经济转型变化，保护消费者权益，促进员工全面发展，积极参与社会公益慈善事业，推进公司在节能减排和环境治理等方面的大发展，积极履行好应尽的经济责任、社会责任和环境责任！从上市以来，公司董事会不断建立和完善公司管治制度，进一步提升公司治理水平，规范董事会、董事会成员及高管人员的履职评价和工作规程，促进董事会成员履职尽责。同时，本公司依法对外发布定期报告和公告，确保所披露信息的真实、准确、完整、公平和及时，切实保护全体股东特别是中小股东的合法权益。2019 年，公司荣获第十五届中国上市公司董

5、事会“金圆桌 优秀董事会”奖项。旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆！2020年，我们将继续发扬新世界人团结、拼搏、敬业、创新的精神，时刻充满撸起袖子加油干的激情和动力，始终坚持在发展中调整，在调整中跃升，通过深度调整，不断提档升级，提质增效，砥砺奋进，开拓创新，为繁荣黄浦经济而不懈奋斗！董事长：2020 年 4 月 15 日42019 年社会责任报告总 经 理 致 辞上海新世界股份有限公司是全国商业系统首家“全国质量奖”企业、上海商业系统中唯一一家“全国文明单位”，在持续实现经济稳健增长的同时，坚持三个文明建设毫不松懈，积极探索并践行社会责任，不断完善公司治理结构，明确责任管理方针和关键绩效指标，

6、持续改进并提高履责能力和绩效。2019 年，是推进十九大战略部署的持续深化之年，是实施“十三五”规划的纵深推进之年，是新中国成立 70周年，也是新世界集团成立 20周年，对新世界来说更是极其不平凡的一年。在这一年里新世界闭门大调整仅用了九个月的时间就华丽开业，并取得了各界的褒赞和消费者的认可。这些成绩的取得离不开政府相关部门的大力支持，离不开集团的正确领导，离不开社会各界的厚爱，离不开全体新世界人的奉献和坚守。2020 年，新世界将以“深耕细作购物城、开拓发展蔡同德、管理提升大酒店、狠抓机遇谋发展”为重点，进一步做商品和服务的结合、消费和体验的结合、文化和商业的结合，从传统百货向“商业主题乐园