浦发银行：2011年企业社会责任报告.PDF

1、2011年企业社会责任报告封面图片：浦发银行第五次志愿者日活动中昆明分行志愿者开展“关爱母亲湖：放鱼滇池生态保护行动”报告时间最近一次报告时间报告周期报告发布情况报告参照原则和标准2011年1月1日-12月31日，部分内容超出上述范围2011年3月年度报告2006年率先在中国银行业发布报告，至今连续第7年发布中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南G3版国际标准化组织ISOISO26000：社会责任指南（2010）中国社会科学院中国企业社会责任报

2、告编写指南2.02011年主要社会责任关键数据表加强对利益相关方关注，就利益相关方沟通方式、评价等进行了回应多元指标披露，增加相关金融行业指标以及内部管理指标报告概况目 录报告涵盖范围报告数据说明报告鉴证报告发布形式印刷用纸编制单位联系方式上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“浦发银行”）及分支机构公司报表及相关统计普华永道中天会计师事务所有限公司对本报告进行了独立鉴证，并出具了鉴证报告报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版查询及下载地址报告以中文、英文两种文字发布，两种文本理解上发生歧义时，以中文文本为准环保纸张本报告编制单位为总行办公室浦发银行办公室公共关系部邮政地址：上海市黄浦区中山

3、东一路12号邮政编码：200002电话：8621-61618888；传真：8621-63232036本年度报告变化02浦发银行2011年企业社会责任报告浦发银行2011年企业社会责任报告01第一部分 责任管理篇一、公司概况07二、战略和理念09三、企业社会责任管理11四、公司治理12五、利益相关方16六、荣誉奖项18董事长致辞032011年主要社会责任关键数据表05第三部分 社会责任篇35一、员工发展责任37二、金融教育责任40三、爱心公益责任42第五部分 展望、评价和鉴证一、2012年浦发银行社会责任指引57二、利益相关方评价58三、普华永道独立鉴证报告60四、关键数据编报基础66第二部分

4、经济责任篇19一、国计民生责任21二、金融普惠责任25三、优质服务责任30四、金融创新责任33第四部分 环境责任篇47一、节约环保责任49二、绿色金融责任50三、环境友好责任55第六部分 附录一、GRI指标索引67二、读者意见反馈表69二一二年三月董事长致辞董事长、党委书记 吉晓辉责 任 引 领 未 来2011年，感受着“十二.五”第一个春天的气息，面对依然复杂多变的经济金融环境，浦发银行顺势而为谋突破，以“聚焦客户、创新驱动、转型发展”为指导思想，积极服务全国经济建设大局，平稳把握信贷投放节奏，稳步推进战略转型，加快创新步伐，增强可持续发展能力，取得良好经营业绩。回首浦发银行19年发展历程，

5、积累的财富不仅是2.68万亿元总资产、年逾273亿元的盈利能力、3万余名员工、2,000余万个人客户和近50万公司客户，更有19年来始终担当和坚守的责任经济责任领域体现为：依法合规，稳健经营；笃守诚信，服务大众。社会责任领域体现为：以人为本，价值统一；奉献爱心，回报社会。环境责任领域体现为：传导政策，调配资源；倡导环保，绿色金融。由构建责任文化到提升责任竞争力，“责任”对于浦发银行，不仅是要遵守法律、道德和商业伦理，更自觉地将企业社会责任融入银行经营战略、运营管理和商业模式之中。这一年，浦发银行发力中小企业金融服务，既有效助力了广大中小企业成长、发展，同时，中小企业贷款增速高于一般对公贷款，成

6、为全行提升效益、优化结构的重要支撑。这一年，浦发银行持续领先绿色金融服务，在国内同业率先推出建筑节能融资、国际碳（CDM）保理、合同能源管理保理融资等系列创新产品，不仅有力支持了中国低碳经济发展，而且拓展了绿色信贷的蓝海。这一年，浦发银行员工内部慈善捐赠系统，继续发挥对外为社会谋求福祉，对内开展员工爱心教育的积极作用，自2004年开通至今，浦发银行员工累计捐赠2,670余万元，广泛用于社会救灾、扶贫帮困、员工互助等公益项目，以长效化机制，淬炼浦发银行根基深厚的责任文化，提升责任竞争力。一直以来，浦发银行致力于将商业价值与社会价值的统一融入公司战略、管理流程和商业模式中；将全面承担企业社会责任，