客服行业专题

字母点评：2021年中国智能客服产品采购指南-智能质检（15页）.pdf

项制中般包括智能质检平台license授权费按照线路并发数计量的并发服务费质检规则语义标签定制费基础运营费等,传统业例如融运营商等般会选择项制的模式,定制化程度较,客单价般在4060万,订阅模式可根据企业需求搭建,般按录时等计费,互

时间: 2021-08-10     大小: 1.77MB     页数: 15

金柚网研究院：2021客服行业分析报告（41页）.pdf

下游生活服务领域客服岗位咨询问题繁杂从早期的O2O到近两年的本地生活服务平台,由于连接了商家与消费者两端的用户,对客户服务有着较大的需求,同时,物流旅游酒店住宿等生活服务平台由于业务量大用户使用频率高,也存在着不同程度的客服用工痛点,下

时间: 2021-07-21     大小: 4.46MB     页数: 41

分享版 大数据与AI平台 陈欢 知识图谱在客服领域应用.pdf

知识图谱在客服领域应用中国银行软件中心陈欢知识图谱是什么知识图谱在客服领域实践后续规划目录Contents01知识图谱是什么知识图谱简介以人类对世界认知的角度,阐述世间万物之间的关系RDF结构知识图谱结

时间: 2021-02-07     大小: 5.37MB     页数: 33

智能金融在客服机器人中台的实践-可共享.pdf

智能金融在客服机器人中台的落地实践潘鹏举ppj平安银行AI算法团队负责人1文本客服机器人演进知识图谱问答业务背景2业务背景3银行业务介绍金融的人货场存贷汇资金端资产端交易场所口袋APP4金融科技布局A

时间: 2021-02-07     大小: 2.64MB     页数: 36

36Kr：2020年中国智能客服行业研究报告（39页）.pdf

36KRRESEARCH2020年中国智能客服行业研究报告智能客服升级企业服务场景,拓展降本增效新渠道36氪研究院2020,11236Kr,2020年中国智能客服行业研究报告智能客服是在各类技术赋能下,通过客服机器人协助人工进行会话,质检

时间: 2020-11-11     大小: 1.56MB     页数: 39

阿里研究院：智能时代的客服中心变革与发展.pdf

智能时代的客服中心变革与发展阿里云研究中心白皮书系列作者简介阿里云研究中心战略总监肖剑,前世界500强企业战略市场洞察部负责人,拥有20年信息通信及前沿技术方面的研究经验,专注于移动互联网,云计算,大数据,人工智能,物联网等科技战略研究,在

时间: 2020-08-04     大小: 2.07MB     页数: 34

蚂蚁金服：新客服白皮书(45页).pdf

蚂蚁金服领导人致辞从原始社会的物物交易,到互联网时代下突破空间限制的新型交易,客户服务贯穿整个人类历史进程,蚂蚁金服认为,所有商业机构要想基业常青,必须持续了解用户需求以创造新的产品和服务价值增长点,但重点关注售后服务的传统客服尚还难以担此

时间: 2020-08-01     大小: 2.25MB     页数: 45

T研究：2020智能客服预见未来(31页).pdf

年月,智能客服预见未来智能客服预见未来,智能客服趋势发展白皮书智能客服趋势发展白皮书企业服务数据专家,目录目录市场纵览市场纵览价值解析价值解析趋势嗅探趋势嗅探,市

时间: 2020-08-01     大小: 3.29MB     页数: 31

阿里云：2019智能时代的客服中心变革与发展(34页).pdf

时间: 2019-12-01     大小: 7.29MB     页数: 34