平衡计分卡与绩效管理是什么？一文讲清

平衡计分卡与绩效管理是一种将策略、绩效考评、测量和考核有机地结合起来的综合管理过程。它着眼于提高组织的效能，探查并改善绩效，并促进利益相关方满意的绩效管理工具。它由明确的且可衡量的指标来衡量战略执行的效果，但不仅限于提高效率，它还能够涵盖质量、客户关系等。



首先，平衡计分卡能够帮助组织实现战略，从而提高组织绩效。它落实战略规划，能够帮助组织对战略行动给予适当的回馈，从而使组织顺利实施策略。为此，组织可以创建和录入基于平衡计分卡的指标，以记录和评估绩效回报。因此，平衡计分卡以更容易识别的方式帮助组织把握技能和实现目标。

其次，平衡计分卡能够促进绩效管理。它涵盖了有效的数据收集、报表制作和决策支持，方便组织识别继续发展的可行机会。它有助于确定绩效表现的改进空间，这也有利于塑造和强化理想的业务文化。计分卡让管理者可以对他们的员工和组织的表现做出评估，并进行应对和改善。计分卡还可以帮助管理者更快地识别绩效问题，并通过定义正确的目标，制定合理的绩效计划。

此外，平衡计分卡能够改善组织的决策过程。它可以提供对整个组织运行有效的指导，以及重要决策的支持。它为长期战略决策模式提供影响，从而有助于组织更深入地了解未来的风险和机会是什么，并做出更好的决策。同时，通过使用计分卡，组织可以采取积极的措施来应对复杂的经济环境和不确定的市场情况。

最后，平衡计分卡能够帮助组织与利益相关方建立良好的沟通桥梁，从而促进共同利益最大化。它使组织更好地了解利益相关方的需求和期望，从而使组织更有效地开发和引入新的技术和流程，以满足这些需求。提供更强大的客户关系管理和技术支持的计分卡有助于强化与利益相关方的关系，并最大限度地提高客户满意度。

总之，平衡计分卡包含了复杂的绩效管理过程，结合了策略、绩效考评、测量和考核的有机综合体，它有助于提高组织绩效，促进可衡量的目标达成，以及共同享受共同利益。

关于平衡计分卡与绩效管理的理解

平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）和绩效管理（Performance Management，PM）是工业4.0下企业管理的重要概念。它们被管理者用来评估企业的绩效、风险和未来发展势头，以便指导未来的行动和决策。

平衡计分卡是一种数量化绩效衡量工具，用于建立一个可以指导绩效管理的、在不同方面具有清晰可操作性的评价标准。它的四层枢纽是：财务，客户，业务流程和员工绩效。其中财务衡量的是企业财务发展情况；客户衡量的是满足客户需求的情况；业务流程衡量的是组织如何运作；员工绩效衡量的是组织职能的效率和绩效。

绩效管理是企业管理中非常重要的一个概念，它注重员工责任和可控性，可以帮助企业有效地建立和实现自己的目标。它主要包括以下几个步骤：先使用平衡计分卡或其他衡量绩效的工具，为企业的绩效目标设定门槛和指标；其次，根据设定的指标，将实际行为与绩效目标进行比较；最后，根据比较结果，采取相应改进措施，使实际行为达到期望的绩效水平，达到企业的目标。

平衡计分卡和绩效管理看似两个独立的概念，但实际上是相互联系和关联的。平衡计分卡可以作为实施有效绩效管理的前提，为企业提供一个可操作的、有章可循的评价体系，为管理者指明绩效评价和管理的方向。而绩效管理的目的在于充分利用企业内部资源，挖掘潜力，发挥作用，提高企业的效率和竞争力，从而达到企业的长远发展。绩效管理的实施要遵循平衡计分卡的指标，而绩效管理实践的成功，则需要借助平衡计分卡来及时确定绩效的评估，从而及时校正绩效管理的方向，以达到期望的目标。

因此，平衡计分卡和绩效管理相辅相成，共同组成企业绩效管理的关键要素。平衡计分卡得以为绩效管理指明目标，从而使管理者能够加以引导和管理，以确保企业的长期发展；而绩效管理则可以帮助企业实施具体的行动来实现设定目标。

综上所述，平衡计分卡与绩效管理实际上是企业绩效管理的核心构成部分，相互关联、相互促进，构成了企业管理的重要基石，能够帮助企业制定有效的发展策略，实现规划的长远发展目标。而一家企业只有把企业的发展方向和实施策略实现宏观统筹，才能在竞争中处于优势地位，实现高质量可持续发展。