房车行业报告分析

随着人们物质生活质量的不断提高，房车旅行已经成为一种渴望。近年来，房车交易行业发展极其迅速。根据相关统计数据，2019年房车交易行业总营业额达到300亿元，同比增长17.6%，而在去年，房车的总销售量已经超过90万辆。



一、市场结构分析

根据中国房车行业协会(CFPCA)发布的调查报告，房车市场主要分为三个主要类别：新车，二手车和出租车。在推出市场的时候，新车和二手车的份额分别占据47.2%和44.3%，出租车的份额只为8.5%。由于过去几年市场环境的转变，二手房车的销售量以及出租车的市场份额都扩大，而新车市场份额则逐渐减少。

二、消费者群体构成分析

根据CFPCA的调查，18-35岁的消费者是房车行业的主要消费群体，不同的消费者对房车的具体需求也有不同。18-35岁的消费者在购买新车时大多是针对汽车性能以及功能方面主要考虑，而35岁以上的消费群体更偏向于质量和品牌等属性。另外，由于新车价格较高，部分消费者会选择购买二手房车，而出租车则在各类出游活动中得到了广泛的应用。

三、房车产业链分析

房车产业链包括房车的设计、制造、销售、服务等环节。从研发出产到购买消费，都需要诸多相关前提和支撑，包括融资租赁、金融服务、配套物流服务等。

在房车研发生产领域，现在着重开发高技术应用，很多房车设计生产商已经将线下体验店与线上体验融合，采用了一系列新技术来促进房车产品的设计和制作。销售方面，经销商可结合传统的实体店销售与网络营销两种方式形成多种销售途径，同时与消费者建立长期的服务关系，实现双向的促成交易。

服务方面，房车行业已经完善了用户的售后服务，把之前的一味以销售为中心改变为以服务为重点，开展大规模的服务体系。主要包括现场技术服务、网络远程服务、电话服务、网站服务、客服上门服务、全程到店服务等行业标准的售后服务流程。

四、行业发展趋势分析

在未来几年里，房车交易行业将经历六大发展趋势：

一是服务营销战略的不断完善。企业要及时完善自己的服务体系，从销售阶段到售后阶段做到全程关注，让客户在购买的过程中收获更多的服务内容，从而最大限度提高客户满意度（通过及时反馈、优惠券、限时特价等）。

第二是“新零售”模式的不断发展。新零售是新一代综合性体验式零售，一个品牌通过建立集物流、技术、数据于一体的线上线下平台，以提升消费体验为