中国电商“双十一”消费大数据监测报告

“双十一”是中国电子商务的黄金期，也代表中国物流快递业的节日。2018年阿里巴巴“双十一”全天交易额达到一个新的纪录，在“双十一”这一天里，阿里巴巴的数据成为有话语权的主角。“双十一”大数据监测报告，为我们提供了全面的消费趋势数据，以及了解市场发展情况的依据。



从各省市出货量比重看，双十一期间，大数据分析发现，2018年重庆是全国销售速度最快的省份，速l度甚至超过上海、浙江省，居全国第一；广东、浙江、上海和北京依次排在第二到第五，福建和江苏省位居第六、第七位。另外，报告还发现，除了前面说的前五大省份外，青海、海南、内蒙古这三个省份也出现了很大程度的消费热度，这部分主要归功于有效的新零售模式在这些地方的普及带来的消费活跃度。

从消费类型看，全网有效消费量呈上升趋势，新商品消费表现强劲，日用百货、美妆日化用品、家居家装、数码家电消费类别以全网正向的趋势得到进一步发展，消费者偏爱新品，消费兴趣方面形成更活跃和多样的消费行为。

从活动方面来看，双十一这一天消费者集中度十分高，大家参与双十一活动体验超乎想象。根据报告可以看到，超过60%的消费者购买的额度大于1000元，以及亏本贸易的出现，都说明双十一活动的魅力十足，把购买者尽情的释放出来，因此活动的魅力在电商市场得到了有效的体现。

从服务体验来看，“双十一”期间，各大客服体验也显著提升。各大商家采取原创文案、增设客服服务、积极推广节日活动等多种方式，不仅提高与消费者之间的联系，而且提高了客服体验水平，专业耐心的团队支持也得到了老客户的认可。

通过对2018双十一大数据的详细分析可以发现，“双十一”的消费全面持续增长，消费者主动参与并积极购买，消费热情持续升温，市场表现也出现了非常可观的增长。此外，在活动中，商家在客服上投入了很多，保证消费者能够得到完善的服务，获得良好的消费体验，这也更能够拉动市场消费量，最终实现中国电子商务“双十一”的繁荣。