物资服务是什么？一文讲清

物资服务（logistic services）是指物资存储、运输等综合性的服务，是指从物资的原产地到用户需求地，通过企业内外的物流服务体系和服务功能组织有效的获取物资并有效的满足客户的需求的服务。



物资服务可以根据企业的需要，量身定做服务，可以满足企业物资的标准化、及时性、一体化集中采购、合理分配等多种要求。主要产品和服务包含四部分：

一、存储和物流服务

这涉及物资的进出的控制、仓储、配送以及分拣服务。企业可以通过建立仓储信息系统统一管理仓库，进行物资的入仓、出仓控制，并进行准确的分拣和配送，保证物资的安全。

二、运输服务

这实际上是由物资运输机构提供的物资运输服务，包括货运车场、定期客舱班线、航线游、货运等；能够满足物资运输过程中丰富而复杂的运输需求，运输期限短，运费低。

三、客户服务

指为客户提供开票、发票、结算等服务的工作，能够让企业的物资能够更快而更有效的为客户服务，为客户节约了时间和费用，增强了客户满意度。

四、售后服务

包括物资外包服务，比如清洗、补偿、包装等服务，让企业不必投入大量的人力、物力，节省了开支，保障了物资质量的同时提高了客户服务质量，增加企业的经济效益。

物资服务的目的是方便企业获得需求的物资，快速到达用户手中，减少中间环节，节省运输成本，降低应答时间。企业可以利用物资服务的强大功能管理物资的存储和流通，根据客户的需求不断完善、优化配套的物资服务体系，为客户提供高效而可靠的物资运输服务，提高企业的竞争力。

物资服务是指提供各种物资以及配套设施、检测技术、维护、安装、培训和售后服务等服务的总和。物资服务可以为人们提供快速的交付，并为企业提供大规模的物料管理解决方案，同时降低企业的库存水平，使企业有效控制费用。

一、物资配送

物资配送指的是对物资进行优化配送，根据客户的需求，把所需物资迅速从供应商的仓库取出，将它编入单据并自动传输到用户端，然后根据客户的要求进行组合，按包装要求及时从物资发放点发放给客户，以确保其精准、及时、准确、高效的满足客户的要求。同时也可以实现配送管理与运输管理的一体化，满足不同的用户需求。

二、开发与改进

物资服务的服务模式不断发展，伴随着客户的需求，企业都应及时改变服务的内容。现在的物资服务有很多新开发的技术项目，包括：3D扫描、智能物资控制系统、快速扫描和快速拣货系统、物流跟踪系统等，这些技术项目可以提高物资收发的效率，降低物资服务的成本。

三、物流

物流服务指的是把物资从原产地送到目的地，即在物资仓库中的准备活动和发运活动，物流服务可以将整体的物资流程从收货到交付串联为一个整体。物流服务不仅可以有效管理物资流程，还可以对不同的物资种类进行定制化的服务，灵活地满足客户的需求。

四、维护

货物安全维护指企业物资仓库的清点、存取、保管、维修等活动，用于提高物资安全性，维护货物和装备，保证货物安全，防止发生货物损坏、滞后。同时，货物安全维护可以为物资库存及物资使用提供有效的监控和指导，以保证物资安全效率。

五、售后服务

售后服务指的是在购买物料服务后，商家提供的关于运营、安装、调试、维护、升级等技术支持的服务，包括预防性维护、应急维护、保修、实施、更新等服务。售后服务是最重要的一环，可以有效的提升物资服务的品质，满足客户对服务的要求，以保证服务更加稳定和可靠。

总之，物资服务是现今物资全面管理领域的重要部分。除了提供物资配送、物流服务、维护及售后服务外，还可以采用新的技术和方法开发服务来实现有效的物资管理方案，进而提高整个物资服务的效率，减少成本，并为物资管理提供系统整体解决方案，满足不同客户的需求。