关于本报告组织范围本报告覆盖湖北交投集团及其所属企业。为便于表述和阅读，报告中“湖北交投集团”“集团公司”或“我们”均指湖北交通投资集团有限公司（内文另有所指除外）。时间范围2024 年 1 月 1 .
2025-11-26
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绿色创新发展研究院双年报 2023-2024iGDP BIENNIAL REPORT 2023-20242023-2024 iGDP 双年报|2|2023-2024 iGDP 双年报1 卷首语2一、足.
2025-11-24
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目录目录 前言前言.1 第第1部分：党建责任部分：党建责任坚持党的领导，筑牢政治根基坚持党的领导，筑牢政治根基.4 01 突出政治引领与加强思想建设.4 深入学习贯彻党的路线方针政策.4 加强提升领.
2025-11-20
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影响力报告2024截止期限前的一票否决 2影响力报告 2024公司治理01使命4概述6重要性及气候相关财务揭露工作组保持一致10隐私和安全14负责任的人工智能1803产品和安全我们的产品生态系统66让.
2025-11-20
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1 山东港口烟台港集团有限公司2024 年度 ESG 报告2025 年 8 月 2 目录报告编制说明董事长致辞第一部分 关于我们1.公司简介2.组织架构3.ESG 管理体系4.战略体系5.企业文化6.
2025-11-18
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i 目目 录录 1前言.1 2组织及管理.1 2.1 总则.1 2.2 EHS 领导力.2 2.3 策划与辨识.3 2.4 EHS 方针与目标.5 2.5 组织架构与职责.6 2.6 文件.6 2.
2025-11-18
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毕马威 创见不同 智启未来 22025|毕马威年环境、社会与治理鉴证成熟度指数 2025()()()毕马威华振会计师事务所 特殊普通合伙中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 中国 有限公司中国有限责.
2025-11-17
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赢创中国可持续发展实践报告总裁寄语010321324253关于赢创全球布局赢创在中国创新驱动发展里程碑社会荣誉0304050911合规经营质量管理网络安全供应链管理可持续发展管理数字化转型131314.
2025-11-16
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1目录关于本报告018286图表目录表格目录国内可持续发展政策境外可持续发展政策0507可持续发展背景多元、平等与包容健康与安全管理5763可持续人力资源管理可持续发展价值模型可持续发展价值讨论可持续.
2025-11-16
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可持续 即奔赴梅赛德斯-奔驰集团中国可持续发展蓝皮书Driving for the Long Run2024-2025佟欧福梅赛德斯-奔驰集团股份有限公司 董事会成员负责大中华区业务当今世界正面临前所.
2025-11-05
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1234现代汽车自 2008 年起扎根内蒙古生态治理工程，让查干诺尔、宝绍岱诺尔、哈根诺尔等盐碱干湖盆蜕变为葱郁绿洲“在中国,为中国”2021 年，第三期项目以“绿色振兴”为目标于乌兰察布再启程 ，绘.
2025-11-05
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原子用于和平与发展原子用于和平与发展国际原子能机构2024年年度报告国际原子能机构2024年年度报告在这个相互联系日益紧密、发展变化日新月异的世界，国际原子能机构起到了科学卓越、国际合作和创新的灯塔以.
2025-11-03
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尊敬的读者：可持续发展是破解当前全球性问题的“金钥匙”，可持续信息披露日益成为企业与利益相关方沟通的重要工具。2023年 6 月，国际可持续准则理事会（ISSB）正式发布国际财务报告可持续披露准则第 .
2025-11-02
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目录开卷语02焕发文化活力第三章一、焕新传统文化二、促进知识普惠三、丰富文体生活58727856激发经济动能第二章一、创造就业机会二、助力乡村振兴三、服务实体经济36404834第五章一、践行绿色运营.
2025-11-01
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编委会主 任：副 主 任：主 编：执行主编：副 主 编：成 员：编 辑：于 剑康永魁 陈立科 刘 宁 唐毅辉 陈小华康永魁（兼）唐毅辉 刘珊源陈向华 张教运芦 红 王小凡 朱 茜 李佩娟 张维佳廖子璇.
2025-10-29
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地 址：苏州市姑苏区南环东路1号联系电话：0512-65850051报告编制说明报告概览编制依据报告范围资料说明报告获取本报告是苏州交投鑫能交通科技有限公司（以下简称“交投鑫能”、“鑫能公司”、“公司”或“我们”）发布的第一份可持续发展白皮书，详细阐述了公司在可持续发展方面的管理、实践和绩效。本报告的时间范围覆盖 2024 年 1 月 1 日至 2025 年 8 月 31 日，为增强报告的可比性和完整性，部分内容或阐述会超出上述时间范围。本报告遵循国务院国资委央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系、上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号ESG 报告（试行）及 上市公司自律监管指引第 4 号可持续发展报告编制，财政部等九部门联合发布的企业可持续披露准则基本准则（试行），并参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）可持续发展报告标准（GRI Standards）和联合国可持续发展目标（UN SDGs），立足行业背景，结合公司实际运营与可持续发展实践编制完成。除非另有说明，本报告所覆盖的组织范围为苏州交投鑫能交通科技有限公司及其子公司。公司将定期审查报告的组织边界，确保其充分反映整个业务组合中具有重大影响的部分。本报告的数据和案例主要来源于公司统计报告和相关文件。公司承诺，本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负责。如无特殊说明，报告披露的金额均以人民币计量。本报告可在公司官方公众号在线阅读或下载电子版。为持续提高公司可持续发展管理水平，增强信息披露质量，读者如对本报告或可持续发展相关工作有任何的疑问或建议，欢迎通过以下方式联系公司，共同推动公司的可持续发展工作向更高水平发展：通信地址：苏州市姑苏区南环东路 1 号联系电话：0512-65850051可持续发展治理011.1 重大议题识别与双重重要性分析1.2 可持续发展管理架构1.3 风险管理与合规治理1.4 商业道德与反腐机制高管致辞走进鑫能交能融合，智汇腾升ESG绩效回顾“交能融合”的行动蓝图鑫能可持续发展战略“鑫能四能”目 录合规固能绿色低碳守护绿水青山022.1 应对气候变化2.2 环境合规管理2.3 污染物排放2.4 能源利用2.5 生态系统和生物多样性保护2.6 循环经济绿色赋能创新科技赋能交能融合033.1 创新驱动与科技伦理3.2 产品和服务安全与质量3.3 数据安全与客户隐私保护创新聚能以担当汇聚社会价值044.1 员工关怀与发展4.2 供应链安全与责任4.3 党建4.4 乡村振兴与社会贡献可持续发展数据表和附注共创惠能CONTENTS010309192530333541515761656671798995103109117123合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略高管致辞尊敬的各界同仁、合作伙伴、朋友们：2024 年，是我国全面推进“双碳”战略承上启下的关键一年在全球气候治理格局深度调整、能源结构加速转型的大背景下，交通与能源行业作为碳排放重点领域，正面临前所未有的挑战与机遇。作为苏州交通投资集团全资子企业，交投鑫能始终以“交通 能源”融合发展为战略方向，坚持在不确定中培育确定性，在变局中开创新格局。在能源保障与绿色转型并行中展现国企担当公司立足能源供应保障职能，稳健运营高速公路服务区加油站 11 座，持续为区域交通运行提供安全、稳定的能源支持。同时，公司勇于突破传统能源发展路径，率先建成全国首个高速公路中分带光伏及全路域分布式项目苏台高速光伏项目，打造苏州市首个“近零碳”船闸分布式光伏项目。截至2025年8月，公司累计建成运营充电站超过400座、6000 余枪，布局覆盖北京、深圳、杭州、西安等全国 10 余个大中城市；全省首个收费站充电站、全市首个大型有序充电示范站-平海路 p r 充电站投运，全省第一、全国第二座零碳加氢站落地，形成“光伏储能充电氢能”多元协同的新能源格局。在服务创新与产业延伸中打造智慧出行生态除能源领域外，公司积极探索交通与商贸融合发展新模式，建成苏州地铁首家无感支付无人便利店，运营便利店 19 座，并依托线上商城与集采平台，形成了更具智能化、便捷化的服务体系。公司持续提升服务区功能复合度和用户体验，推动高速交通枢纽向绿色、智慧、综合的方向升级。在 ESG 战略引领下推动全方位可持续发展2024 年，交投鑫能将 ESG 理念全面嵌入发展战略和日常运营：环境维度：积极构建光储充氢全链条体系，提升碳减排能力，为江苏省及全国绿色低碳转型贡献鑫能方案；社会维度：坚持以人为本，关心员工成长与职业发展，满足公众多元出行需求，履行国企责任；治理维度：持续完善治理架构与内控机制，健全信息披露体系，提升透明度和公信力。面向未来：绘就交通能源融合发展的绿色蓝图展望“十四五”后期及更长远未来，交投鑫能将继续贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面落实集团“六领先、六示范”要求，把 ESG 理念深度融入战略与治理，锚定“双碳”目标和交通能源一体化发展方向，打造行业特色鲜明、社会认同度高、可持续性强的 ESG 品牌形象。我们坚信，企业的高质量发展与社会的可持续进步同频共振。衷心感谢长期以来关心和支持鑫能公司的各级领导、合作伙伴及社会各界朋友！让我们携手同行，共同绘就绿色低碳、智慧便捷的美好蓝图。苏州交投鑫能交通科技有限公司董事长 尤 益21尤益：以可持续发展增强企业韧性，携手共塑低碳交通能源格局合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略3走进鑫能交能融合，智汇腾升组织架构4公司资产总额3.8亿元运营管理加油站11座年营业收入超7.36亿元运营轨道交通及社区便利店11座利润总额超2,505万元员工210余人无人便利店8座网上商城1个集采平台1个苏州交投鑫能交通科技有限公司（以下简称“鑫能公司”）成立于 2019 年 7 月，注册资本 1.7 亿元，是苏州市市属国企苏州交通投资集团有限责任公司全资子企业。截至 2024 年底，公司资产总额 3.8 亿元，年营业收入超 7.36 亿元，利润总额超 2,505 万元，资产负债率 44%，员工 210 余人。公司原以传统能源业务为主，主要从事高速公路服务区加油站运营管理，截至目前已运营管理加油站 11 座，为社会公众提供稳定、安全的交通能源服务。同时，公司开展商贸服务和文化传媒业务，运营轨道交通及社区便利店 19 座，其中 8 座为无人便利店，并建设 1 个网上商城和 1 个集采平台；文化传媒业务涵盖广告设计、视频制作及数字创意等。为顺应绿色低碳发展趋势，鑫能公司积极拓展新能源业务，推进传统能源与新能源业务融合。公司建设运营光伏电站、充电站、加氢站等多种能源设施，其中光伏项目建成 15 个，装机规模超过 10MW，在建及拟建光伏项目 13 个；充电站建成、运营超过 400 座，充电枪超过 6000 根，在建及拟建充电站超过 100 座，充电枪 2000 余根；建成运营苏州市区首座加氢站平海路加氢站。合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略四大战略特别能吃苦特别能战斗特别能奉献特别能开拓特别能创新绿色赋能创新聚能共创惠能合规固能言必行行必果果必优企业精神核心价值观企业作风以实干为本，做实干家，脚踏实地、身体力行，以实干撑起交投的未来。坚 持 把 创 新 摆在 企 业 发 展 全局 的 核 心 位置，不 断 推 进制 度 创 新、科技 创 新、文 化创 新 等 各 方 面创新。诚信是做人、立业之本，是一种真实不欺的美德，不管是做人，还是做事业都要诚实、诚恳、守信、有信，内诚于心、外信于人，做到言行一致、信守承诺。诚信是企业健康持续稳定发展的最大资本，必须贯穿于企业的经营、生产、市场开拓和维护等各方面。知重负重，压力面前迎难而上，不退缩;敢于坚持原则，担当勇于承担责 任，不 逃避；树立大局观，坚持党的原则第一、党的事业第一、人 民 利 益 第一，不短视。共赢体现的是企业的公益属性，无论个人、团体还是组织都要包容并蓄、和合共进、相互尊重，共命运、共担当、共发展。做强做优做大交投集团，必须实现集团内外的合智携手共进、共创共赢共享。务实创新诚信担当共赢企业文化65认可与荣誉资质荣誉AI 苏州“人工智能 ”融合应用企业2024 年度江苏省可再生能源科学技术奖2025 中国充换电行业十大影响力运营商品牌获奖企业2024 年全国交通与能源融合创新案例交通厅-优秀科技创新成果2025 中国充换电行业十大竞争力品牌获奖企业人民交通杂志社案例入选2025 入选生态环境部 ESG优秀案例2025 中国充换电行业TOP 运营商企业78合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略0102030405业务概览 新能源业务场景应用生态协同绿色低碳成效技术创新与数字化光伏：已建成 15 个光伏项目，装机规模超 10MW；在建及拟建光伏项目 13 个。充电：建成并运营充电站超过 400 座、6000 余枪；在建及拟建充电站 100 余座、2000 余枪。加氢：运营苏州市区首座加氢站平海路加氢站。开发“移动光伏储能车”“移动充电宝-智能储充车”，满足新能源汽车多场景充电需求。推出“交投超充”小程序，集成搜索、扫码充电、预约、优惠等功能。建设“暖鑫驿站”，改善服务区停车与休息环境，提升用户体验。已建成覆盖长三角城市的跨区域充电网络。与地方政府及企业建立战略合作，推动绿色交通能源发展。加入多个行业协会和专业委员会，开展技术交流与生态合作，构建产业协同体系。加氢站：累计替代化石燃料 27 万升，碳减排约 730 吨。充电站：累计充电超2亿度，替代汽油约9300万升，减排约11000吨。光伏项目：累计发电超 500 万千瓦时，减排约 1100 吨二氧化碳；多余上网电量获绿色电力证书 30 余张。认 证 与 荣 誉：获 得 ISO14068-1:2023 碳 中 和 认 证，ISO9001、ISO14001、ISO45001 等管理体系认证，并荣获江苏省交通运输厅科技成果奖、中国公路学会创新案例奖、人工智能融合应用企业奖等。获 13 项实用新型/外观专利、4 项软件著作权，18 项专利受理。自主开发光伏电站与充电站管理系统，实现发电量、充电运维的实时监控与智能优化。参与制定多项行业标准，形成技术护城河。910合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略4,471.70万元环保投入4.7kgce/万元2024年度单位产值综合能耗4.68kgce/万元2024年度单位营收综合能耗2,960万元节能减排总投入12次应急演练总数78,873.35tCO2e2024年温室气体排放总量0.0167tCO2e/万元产值2024年温室气体排放强度（范围一范围二）790tCO2e碳减排总量-加氢站11,000tCO2e碳减排总量-充电站1102tCO2e碳减排总量-光伏项目亿度新能源汽车充电桩累计充电量1.82亿元新能源汽车充电桩营收替代化石燃料8.4万公斤9,300万升29加氢站替代化石燃料万升10.87光伏装机容量MW加氢站累计加氢量1万辆次加氢站累计服务车辆500万kWh光伏累计发电量32张绿色电力证书环 境150研发投入万元13持有专利数项85%本地供应商比例12万元社会公益投入金额社 会治 理3.8亿元资产总额73,614.10万元年营业收入超2,030.55万元纳税总额100%反腐败培训覆盖率4小时员工平均反贪污反腐败培训时数7次股东大会召开次数28次董事会大会召开次数5人董事会成员人数42.9%中级管理层女性员工比例3003,600万元加氢站年均营收万元充电站累计营收105次光伏电站累计营收103.58万元苏台高速光伏项目年净利润10.5万度已签约绿电销售全线用能苏台高速光伏项目发电覆盖336.98万元苏台高速光伏项目年发电营收ESG 绩效回顾“交能融合”的行动蓝图数说鑫能910ESG 绩效回顾1112ESG 亮点绩效回顾12绿色低碳交通能源探索在“双碳”战略背景下，公司积极探索交通与能源深度融合的创新路径。通过氢能示范、光伏应用、近零碳船闸等多元化绿色能源实践，打造行业领先的低碳工程样本。既注重节能减排与环境友好，又兼顾经济效益与科技价值，为推动交通基础设施绿色转型提供了可复制、可推广的经验。位于平海路保养场加氢站已获得 ISO14068 碳中和认证，是江苏省首家碳中和加氢站。鑫能公司运营管理的平海路公交保养场加氢站近日通过核查，获得权威认证机构颁发的“碳中和”证书，这是江苏省首座通过“碳中和”认证的加氢站，为氢能交通基础设施低碳化运营提供了苏州实践样本。平海路公交保养场加氢站于 2022 年 9 月投运，迄今已累计为 8900 余辆次氢能公交车提供清洁燃料，完成加氢量 7.6 万公斤，替代传统化石燃料 27 万升，实现碳减排近 730 吨。同时，平海路公交保养场加氢站通过“氢光互补”技术，在站区屋顶建成 150 千瓦分布式光伏电站，年均发电量超 17 万千瓦时。据统计，截至 2025 年 3 月，平海路公交保养场加氢站累计发电量达 39 万千瓦时、减排 240 吨二氧化碳，成功构建“光伏发电-氢能服务”零碳闭环系统。2024 年 10 月，交投集团发布碳达峰实施方案，明确构建“交通 新能源”融合发展体系。鑫能公司同步启动 ESG 建设项目，将平海路公交保养场加氢站“碳中和”认证作为 ESG 项目建设的“第一站”，建立涵盖组织边界、运营边界、温室气体盘查的标准化管理体系。经过近半年的攻坚，相关工作组完成了 GHG 排放清单编制，并通过了ISO14064 温室气体管理国际标准核查，最终获得加氢站运营“碳中和”认证。平海路公交保养场加氢站的认证成功，系统性验证了从清洁能源供给、加氢站：打造“碳中和”示范工程智慧化运营到碳足迹管理的全链条技术可行性，为后续站点建设提供了技术范本。相关数据显示，该站点综合能耗较设计值降低 18%，设备使用效率提升 23%，光伏所发绿电超过站点日常运维电力需求的 157%。据测算，若在其他公交车加氢站推广这一模式，单个站点年均二氧化碳减排量可达传统项目的 2 倍以上。不仅是技术层面的突破，平海路公交保养场加氢站的管理体系也得到了全面升级，形成了涵盖能源监测、碳排核算、认证管理的标准化流程。经第三方机构核查，该站通过智慧能源管理系统实现设备能效动态优化，运营阶段电力碳排放 100%抵消，全生命周期减碳效能显著提升。认证机构认为，这一“屋顶光伏 智慧管控”的创新模式，为交通能源基础设施低碳转型提供了可复制的解决方案。11合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略1314ESG 亮点绩效回顾141414苏台高速公路全线交能融合光伏技术应用项目依托苏台高速公路因地制宜利用全线设施布置光伏，主要利用沿线房建区、互通区、声屏障、中分带等，总装机容量约 8.6MW。建成后 25 年内年平均发电量为 750 万 kWh，采用自发自用，余电上网模式，完全覆盖苏台高速公路全线日间耗能，实现高速清洁能源高度自洽且具备较好的经济收益与社会效益。本项目填补城市高速桥梁段光伏建设的空白，提高了交通新能源供能规模，增加高速沿线能源共给，提高清洁能源覆盖率，是实现零碳高速的关键性研究，符合国家的产业政策和对优化能源结构、保护环境，减少温室气体排放、节约能源的要求，充分利用高速公路资源，对促进我国太阳能光伏发电技术的开发与利用，推进光伏产业发展具有非常重要的意义。苏台高速公路全线光伏项目预计每年可实现发电营收 336.98 万元，每年可实现净利润 103.58万元。平均年发电量可完全覆盖苏台高速公路全线日间用能需要，多余电力进行出售，取得良好的经济效益，缓解当地电网供电矛盾，提高可再生能源在交通公路能源结构中的比重。成功申请“2024 年度江苏省交通运输科技成果转化项目”，项目等级为省级项目，项目组织部门为江苏省交通运输厅；荣获中国公路学会“2024 年全国交通与能源融合创新案例技术装备材料创新类”；成功获得江苏省可再生能源行业协会“2024 年度江苏省可再生能源科学技术奖三等奖”；成功入选人民交通杂志社“2025 数字交通典型案例”；荣获江苏省交通厅“2024 年度交通运输优秀科技创新成果奖”。依据江苏省人民政府印发关于加快打造更具特色的“水运江苏”的意见（2023）要求，鑫能公司联合苏州市港航事业发展中心积极响应国家以及江苏省政府政策精神，选择太仓杨林船闸作为示范站点，建设江苏首个“近零碳”船闸。推广船闸资源进行分布式光伏建设模式、探索船闸闲置土地资源多方共享的商业模式，最终将其打造成为新型电力系统下的新型航运服务示范站点。项目位于太仓杨林船闸南侧，通过安装270块610W标准光伏组件，充分利用清洁的太阳能资源，采用“自发自用、余电上网”的模式，为船闸运营管理源源不断地输送绿色电能，预计年均发电量约 18.95 万 kWh，可减少约 90 吨二氧化碳排放。苏台高速公路全线交能融合光伏技术应用苏州市首个“近零碳”船闸（太仓杨林船闸）分布式光伏项目13合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略1516ESG 亮点绩效回顾16161616鑫能公司以企业绿色低碳可持续发展转型为目标，以“油电气氢全品类、光储充云全链条、投建管运全流程”为手段，大力开拓充电站业务，致力于成为聚焦交能融合发展的创新型科技企业，推进交通运输行业低碳转型，为社会公众提供交通绿色能源。建成投运全省首座高速公路服务区 600kW 全液冷超充站、全省首座高速公路收费站充电站（周庄收费站）、苏州市内最大规模“智能有序”充电站（平海路公园 P R 停车场充电站）、苏州市国道服务区首座重卡充电站（西塘河服务区充电站）和苏州市内首个统建统管社区充电站（太仓大庆锦绣新城充电站），携手园林集团建成环石湖风光带交旅融合充电站 3 座。2024 年起，鑫能公司以新能源充电网络建设为突破口，正式启动全国化布局转型：依托苏州交投集团“链长制”工作模式整合内部资源，聚焦充电终端规模扩张、跨平台资源互联、科创技术赋能三大核心任务，逐步形成“立足长三角、辐射全国”的业务版图。截至 2025 年 6 月底，公司新能源充电业务已覆盖全国 10 余个核心城市，充电终端总量突破 6100 把，成为地方国企下属科技企业向全国布局转型的典型实践。同时，开发“交投超充”小程序，集成寻找充电站、扫码充电、充电预约、优惠卡券领取等功能，为用户提供一站式服务；打造多座“暖鑫驿站”，解决网约车司机等新就业群体喝水难、休息难、充电难、洗澡难等现实问题，切实改善停车休息环境和条件。苏州交投鑫能交通科技有限公司凭借“传统油品企业绿色低碳转型”创新实践成功入选生态环境部“2025年企业ESG案例征集活动”潜力案例名单，这一国家级荣誉的获得，标志着公司以“技术突破、场景重构、生态协同”三位一体的发展模式，为传统能源企业低碳转型提供了可借鉴的“苏州方案”，为交通领域碳中和提供了可复制的标杆经验。面对双碳目标下传统油品业务的生存压力，鑫能公司锚定“交通 新能源”融合赛道，构建“技术-场景-生态”三位一体转型体系，以科技创新破解行业痛点，构建系统性转型路径：1.技术自主化攻坚：鑫能公司以新能源业务领域为重点，围绕公司光伏、充电等业务需求，重点布局相关技术，研发创鑫光伏电站管理系统、聚鑫充电站管理系统等 4 款软件并获得软件著作权；创新研发投入，基于项目现场实际需要，突破一体式光伏支架、移动式光伏储能充电车等重难点技术，取得相关实用新型专利或外观专利 31 项（13 项专利授权，18 项专利受理）。2.场景多维化重构：鑫能公司在维持传统加油站业务稳定运作的同时，积极主动推进新能源业务发展，建设运营苏州市区首座加氢站，大力开发光伏电站及充电站。3.生态区域化协同：鑫能公司已建成覆盖上海、苏州、南京、南通、杭州等长三角城市的充电网络，形成以“跨域协同、智慧互联”为核心，具有示范意义的区域充电基础设施体系；与昆山市、常熟市、浙江交投等政府、企事业单位建立战略合作关系，推动跨区域绿色交通网络建设；成功加入中国公路学会交通与能源融合发展工作委员会委员单位、江苏省可再生能源行业协会理事单位、苏州市新能源产业联合会充电桩专业委员会委员单位，构建完整协同合作生态圈。本次入选生态环境部 ESG 潜力案例，标志着鑫能公司在减少碳排放、提升能源效率和推动企业可持续发展方面迈出了坚实的一步。未来，鑫能公司将以本次获评国家级案例为新的起点，始终秉持集团公司“六领先 六示范”的发展理念，围绕 苏州交投集团碳达峰实施方案，继续深化与政府、科研机构及行业伙伴的战略合作，加速推进各类新能源场景应用拓展与服务网络升级，为推动交通行业绿色低碳发展作出更大贡献。充电桩项目全业态全场景生态环境部 ESG 潜力案例15合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略1718ESG 亮点绩效回顾18181818181718公司以“交能融合 智慧服务”为驱动，围绕充电桩网络、无人便利店及云商购平台等创新场景，不断丰富城市出行与消费体验。通过数字化、智能化手段提升便捷性与多元化，让公共交通更有温度、出行服务更高效，展现出交通服务企业的创新活力与社会责任。17建成苏州地铁首家无感支付无人便利店，运营苏州轨交狮子山站、星湖街站、资管大厦等无人便利店 8 座，根据站点顾客画像增加商品种类和数量供应，采用“卫星店”开店模式，快速开业并降低成本；线上多维度运营 线下精细化会员制，让 30 小店拥有高收益坪效，月营业额一度高达 10w 。无人超市作为鑫能公司商贸业务的创新模式，充分利用了人工智能技术，特别是在计算机视觉和机器学习领域。通过部署智能摄像头和传感器，实时监控和精准进行客流统计、顾客行为分析，对黑名单人员进行实时提醒，提高安全防范水平。同时，通过机器学习算法、大数据分析，根据历史销售数据和市场趋势，自动调整商品选品和库存管理，减少库存积压和缺货风险；通过智能电子价签和自动化订货系统，动态调价和自动化处理订单，形成智能供应链管理，提高运营效率和成本控制，目前已应用于集团、交通局、苏州资管、港航集团等楼宇、苏高新产业园、轨交地铁站等场景。苏州交投商品选购平台是一个专为员工提供劳保福利商品选购服务的在线平台。该平台 2024 年与 5 家供应商建立了合作关系，分别是京东、麦德龙、大润发、永辉超市、瑞祥全球购，其中：京东可提供全国范围内的物流配送服务，麦德龙可提供苏州大市内所有门店线下购物。2025 年供应商库增至 7 家，分别为京东、麦德龙、大润发、永辉超市、天虹商场、东方福利网、快购达，可为员工提供更为多元化的选择。全面升级至选购、配送、售后一体化的高效购物管理体系，与员工饭卡接口打通，商品均源自京东平台，涵盖京东自营及京仓京配的全部商品种类，SKU 数量庞大，已突破上千万种，依托京东物流实现全国范围内的快速配送服务。苏州交投云商购平台还增设了通用物资采购模块，可为合作单位提供各类办公用品、低值易耗品、备品备件等通用物资的高效自主采购服务。鑫能公司联合柳州摩菱科技公司研发打造一款智能移动储能充电车，这款“新能源车移动充电宝”以高度智能化与场景适应性，生动诠释了苏州交投在“人工智能 交通能源”融合领域的领先探索，为城市绿色出行与智慧能源网络建设注入新动能。从“车找桩”到“桩找车”，破解充电难题：随着新能源汽车保有量快速增长，传统充电模式“车找桩”的痛点日益凸显。苏州交投集团此次展示的智能移动储能充电车，通过“桩找车”的创新逻辑，实现了充电服务的主动触达。其车身仅2米长、0.9米宽，兼具轻便性与灵活性，可穿梭于狭小巷道、高速服务区、住宅区、商务区等复杂场景。这款被称为是新能源车的“移动充电宝”，车身小巧，仅有2米长、0.9米宽、1.9米高。单次满负荷储能达141度，一次循环可满足 3-5 台车充电需求；国标充电接口，兼容各品牌新能源车；90KWh 快充枪口平均 30 分钟内均可完成充电。配备 BMS 电池智能管理系统，实时监控电池健康状态；智能控温智慧消防，实时阻燃功能已获国家消防装备质量检测监督中心检测 3CF 权威认证；车身配备监控摄像，行驶、充电过程可全程检测周边情况，适应室内外多种作业环境，不惧雨淋、耐高温。车上配备了 16 颗激光雷达，行驶、充电过程中，可全程检测周边情况并可自主定位并行驶至待充电车辆边，充电完毕，充电车会自动行驶到休息区或后续订单停车位。同时，该充电车还支持低谷时段储电、高峰时段放电的“削峰填谷”模式，助力电网负荷平衡，提升能源利用效率。无人便利店苏州交投云商购平台智能移动储能充电车场景 1场景 2场景 3智慧服务与消费场景创新合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略1920合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略鑫能可持续发展战略“鑫能四能”鑫能公司构建了以“鑫能四能”为核心的可持续发展战略框架，系统回应能源转型与交通服务领域的行业趋势与社会期待。“四能”不仅体现了公司在能源与交通融合发展中的责任定位，也明确了未来发展的战略方向：定位：以绿色能源推动交通低碳转型。举措：加快油、氢、电、气多元能源融合，扩大光伏、储能、充电、加氢业务布局-推进加油站绿色改造，打造综合能源服务站-建立碳排放核算与减排机制，探索碳中和路径对应 SDGs定位：以普惠服务与社会责任回馈民生举措：完善高速、城区、社区公共充电网络，助力新能源汽车便捷出行-推进“无感支付便利店”“智慧零售”等便民服务-提供更多就业与技能培训机会，开展公益、交通安全教育、乡村振兴项目对应 SDGs定位：以科技创新驱动产业融合发展举措：打造“光储充云”智慧能源系统，提升数字化管理水平-推动AI、大数据在能源调度、充电网络优化中的应用-融合便利店、广告传媒、文创等业务，打造交通能源 数字服务新生态对应 SDGs定位：以规范治理和合规运营筑牢可持续发展根基举措：健全 ESG 管理架构，定期披露可持续发展绩效-强化能源安全、数据安全与供应链合规-推动 ISO 等管理体系认证-深化党建引领，落实廉洁经营与风险管控对应 SDGs以创新驱动发展动力，以绿色引领低碳转型，以责任强化社会价值，以诚信夯实治理基础。该战略框架为公司推进高质量发展和履行可持续发展承诺提供了清晰路径和长期指引。2122合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略可持续发展战略进展价值链可持续发展目标及承诺截止 2025 年 8 月进度目标对应 SDGs供应链推动绿色供应链建设，选择低碳、环保供应商加强外包人员管理与培训100%主要供应商宣贯环保与社会责任要求；对外包人员进行年度培训 1 次产品加速新能源业务发展，优化光伏和充电桩产品布局，提高能源使用效率新增新能源充电桩 100 座以上，累计运营充电桩300 座新增光伏电站装机量 5MW 以上企业碳排放强度同比下降 1%员工建设高素质员工队伍，强化培训和梯队建设保障员工健康安全全员完成年度培训、教育 12 次青蓝计划培养人数提升 20%员工满意度 85%；职业健康安全事故零发生运营推进内部控制和风险管理，落实廉洁与安全生产标准内部巡查问题整改率 95%，经济责任审计整改率100%廉政教育覆盖所有基层加油站安全生产事故零发生社会参与深化社区与社会服务，开展志愿服务和乡村振兴活动每年志愿服务 10 次，参与人数 30 人次节假日重点服务活动服务人次 2 万人次新增帮扶村镇 3 个，农产品销售额增长 10%以上党建与治理深化党建与公司治理融合，强化党组织在重大决策中的参与所有子公司章程明确党建职责党组织参与重大事项决策 100%；党建考核结果与薪酬、评优挂钩2324合规固能011.1 重大议题识别与双重重要性分析1.2 可持续发展管理架构1.3 风险管理与合规治理1.4 商业道德与反腐机制可持续发展治理253033352526合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略1.1 重大议题识别与双重重要性分析双重重要性评估原则报告期内，公司依据可持续发展相关法律法规、标准、行业特点及利益相关方期望，采用“背景分析-建立议题库-重要性评估-审核确认”的流程，开展了议题重要性分析。在议题的重要性评估中，我们采取双重重要性原则，即该议题如果预期在短期、中期和长期内对公司商业模式、业务运营、发展战略、财务状况、经营成果、现金流、融资方式及成本等产生重大影响（以下简称财务重要性），或企业在该议题的表现会对经济、社会和环境产生重大影响（以下简称影响重要性），则被视为“重要性议题”。公司将短期定义为“至 2025 年”，中期定义为“至 2030 年”，长期定义为“至 2060 年”。利益相关方的信任和支持是公司可持续发展的基础。根据公司的特性、行业动态以及发展情况，公司对利益相关方进行了系统识别，通过建立良好的沟通平台，以多种方式与利益相关方保持沟通，并评估可持续发展趋势与企业核心业务的关联性，以及公司整体营运活动对利益相关方的影响。利益相关方沟通2728合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略议题重要性分析背景分析结合相关法律法规、监管政策和行业现状，对公司经营活动、业务关系、外部客观环境以及可持续发展相关负面影响和风险进行了分析。建立议题清单国务院国资委央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系、上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号ESG 报告（试行）及上市公司自律监管指引第 4 号可持续发展报告编制，财政部等九部门联合发布的企业可持续披露准则基本准则（试行），并参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）可持续发展报告标准（GRI Standards）和联合国可持续发展目标（UN SDGs）。重要性评估可持续发展管理工作组同相关部门评估各议题的影响重要性，为各议题影响的规模、范围和发生的可能性评分，若该议题负面影响突出时，则增加对其不可补救性的评分。将利益相关方问卷调研结果与可持续发展管理工作组内部的评估得分相结合，得出单个议题的影响重要性得分，并设置得分阈值，确定 13 项具有影响重要性的议题。可持续发展管理工作组同财务及相关部门评估各议题的财务重要性，为各议题对企业财务产生影响的程度和发生的可能性评分，得出各议题的财务重要性得分，并设置得分阈值，确定 10 项具有财务重要性的议题。汇总分析议题的评估结果，按影响重要性和财务重要性两大维度生成重要性议题矩阵图，确定公司可持续发展议题重要性排序。利益相关方沟通可持续发展管理工作组与 5 位高层领导及9 个相关部门负责人商讨日常工作中涉及到的重点议题通过邮件、微信等多种渠道向内、外部利益相关方发放调研问卷，了解利益相关方对于可持续发展议题重要性的评价和反馈。双重重要性评估流程图利益相关方目标部门沟通问卷调研审核确认结合行业财务数据基准和专家建议，形成所有议题的财务重要性评估结果。由 ESG 小组对重要性议题以及排序结果进行确认。通过利益相关方问卷调研，邀请利益相关方从“影响严重程度”（规模、范围、不可逆性）和“发生可能性”两个维度对议题进行评分。整合多方反馈并参考专家意见，形成影响重要性评分结果。重点邀请公司高管、各部门代表等利益相关方进行问卷调研，从“财务影响发生的可能性”和“影响的财务程度”两个维度开展评分。结合行业财务数据基准和专家建议，形成所有议题的财务重要性评估结果。影响重要性评估财务重要性评估2930合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略公司高度重视可持续发展，构建了自上而下、高效协同的可持续发展治理架构，涵盖战略层、管理层、执行层，将可持续发展理念紧密融入公司日常管理与运营中。为进一步优化可持续发展体系建设。报告期内，公司成立了苏州交投鑫能交通科技有限公司可持续发展委员会，明确可持续发展委员会人员组成要求、职责权限、决策程序以及议事规则，旨在进一步完善可持续发展管理体系建设。1.2 可持续发展管理架构 应对气候变化 污染物排放 废弃物处理 生态系统和生物多样性保护 环境合规管理 能源利用 水资源利用 循环经济环境 乡村振兴 社会贡献 创新驱动 供应链安全 平等对待中小企业 产品和服务安全与质量 数据安全与客户隐私保护 员工关怀与发展社会 利益相关方沟通 反商业贿赂、反贪污 反不当竞争 尽职调查 科技伦理治理重要性议题矩阵图对经济、社会和环境影响的重要性100对公司财务的重要性环境社会治理重要性等级议题列表双重重要性议题应对气候变化 污染物排放能源利用 环境合规管理乡村振兴 社会贡献创新驱动 供应链安全产品和服务安全与质量 员工关怀与发展数据安全与客户隐私保护董事会决策层管理层执行层可持续发展委员会可持续发展管理工作组能源环境执行组产品质量与服务执行组可持续供应链执行组员工发展与社会公益执行组绿色创新设计执行组商业道德执行组公司可持续发展管治最高决策机构。负责批准可持续发展方针、政策、战略目标、规划及方案审议公司年度重大事宜。由董事长、总经理及副总经理组成。负责审议和更新可持续发展方针、政策、战略目标、规划及方案；评估公司可持续发展战略、政策与架构的有效性；监督可持续发展工作目标的完成情况，识别风险与机遇并采取应对措施；审议公司年度可持续发展白皮书或 ESG 报告；向董事会汇报可持续发展重大决策。可持续发展委员会下设可持续发展管理工作组，由副总经理周祎炜任组长，安全企管部（科创中心）负责日常运作。负责制定可持续发展实施方案；管理和执行可持续发展政策；了解可持续发展推进情况并解决实施中的重点难点问题；向可持续发展委员会报告工作进展和成果。参与可持续发展目标设定及路径规划；落地实施各个议题的目标和行动方案；收集和管理可持续发展相关数据；及时上报信息及工作进展。鑫能公司可持续发展委员会治理架构3132合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略设立六大专业执行组：能源环境组负责节能减排项目实施；可持续供应链组推动供应商ESG 管理；绿色创新设计组主导环保产品研发；产品质量与服务组确保产品安全与客户满意度；员工发展与社会公益组负责人力资源建设及社区参与；商业道德组监督合规经营与反腐败工作。各执行组需按年度提交可持续发展完成情况，并参与年度可持续发展目标制定。可持续发展信息报告机制公司实施 预防-监控-改进 的全流程监督机制。预防环节，每年开展 ESG 风险矩阵评估，对识别出的风险项制定控制措施，如设立环保设施运行预警阈值。监控环节采用线上线下结合方式：线上通过物联网设备实时监测能耗排放数据，自动触发异常警报；线下由 ESG 工作组定期进行 ESG 专项审查，覆盖所有业务领域。可持续发展监督程序及措施公司对关键可持续发展指标的达成情况进行半年度复盘与年度考核，并在每年的可持续发展报告中，报告进展。可持续发展绩效考核机制可持续发展管理职责和任务鑫能为确保 ESG 理念贯穿企业运营全过程，建立了清晰明确的可持续发展管理职责体系。公司已建立三级 ESG 信息报告体系，以确保披露数据的真实性、准确性和完整性。各执行组汇总并上报 ESG 绩效数据，涵盖环境（能耗、排放、废弃物等）、社会（培训时长、公益投入等）和治理（合规审查、供应商评估等）方面的核心指标，由可持续发展管理工作组统一管理与审核。公司 ESG 工作组负责召开 ESG 绩效评审会议，系统分析关键指标完成情况，编制季度 ESG 简报，推动改进措施落实。每年定期发布经可持续发展委员会审议通过的年度可持续发展白皮书，报告严格遵循 GRI 标准，并同步披露 TCFD 框架下的气候相关财务信息。日常管理管理层公司治理管理层决策层执行层董事会作为最高治理机构，负责审批公司可持续发展战略、重大可持续发展事项。设立可持续发展管理工作组，由总经理直接领导，副总具体负责，总经办统筹协调，主要职责包括：制定可持续发展三年行动规划及年度实施方案；监督各业务单元执行 ESG政策；协调解决跨部门可持续发展重点问题；每季度向董事会可持续发展委员会提交工作进展报告。3334合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略内控管理1.3 风险管理与合规治理内部审计尽职调查内部审计部门独立行使监督评价职能。审计范围涵盖公司各项业务管理及重要业务流程，重点包括财务报告、投融资、安全生产、环境保护等领域的内部控制有效性。综合管理部制定监督评价相关制度，通过风险导向的审计方法，识别控制漏洞及管理缺陷，并出具审计报告报送公司。审计结果作为改进风险管理的重要依据，触发纠正措施程序，确保问题闭环处理。内部审计与可持续发展委员会协同工作，共同推动风险管理体系的持续优化。目前，公司的投资决策主要聚焦于传统的财务和运营状况评估，尚未开展专门的ESG 尽职调查。然而，公司深知，随着全球可持续发展趋势的推进，ESG 因素已成为评估企业长期价值的重要组成部分。为此，我们计划在未来的投资决策中，逐步引入和加强 ESG 尽职调查机制，以确保投资决策能够全面考虑财务、环境、社会和治理等各方面的风险和机遇。目前，我们的尽职调查主要围绕以下内容：我们评估潜在投资对象的财务健康、市场表现和未来盈利能力。确保所有投资标的符合法律法规的要求，避免因法律风险带来的潜在损失。尽管目前尚未正式整合 ESG 因素，但我们已在评估过程中开始关注一些环境、社会责任及治理层面的基本问题，例如公司是否有明确的环保政策、是否履行社会责任等。为了响应全球对可持续投资日益增长的关注，公司计划在未来的投资决策过程中正式引入 ESG 尽职调查。具体计划包括：我们将制定一套标准化的ESG评估体系，涵盖环境影响、社会责任和公司治理等方面，作为投资决策的关键参考。我们计划为投资团队提供 ESG 相关的专业培训，提升团队在进行尽职调查时的ESG 识别和评估能力。在未来的投资决策中，ESG 因素将逐步纳入财务评估的框架内，我们将全面评估每个潜在投资对象的环境表现、社会责任履行和治理结构，确保其符合公司可持续发展战略。主要制度筹资管理制度（试行）预算管理制度资金存放管理制度银行账户网络业务管理办法（修订）财务审批制度（修订）银行印鉴及银行票据管理办法（修订）备用金管理办法（修订）投币保险柜管理办法（修订）加油站现金管理暂行办法（修订）加油站收银长短款管理办法保障支付中小企业款项管理办法（修订）应收账款管理制度（试行）财务报告管理制度印章管理制度（修订）固定资产管理办法（修订）合同管理制度（2024 版）投资管理制度（2025 版）经营性项目投资管理办法（2025版）投资项目负面清单（2024 年版）项目管理办法（2025 版）投资项目后评价制度内部审计管理制度董事会审计委员会工作细则合规管理制度（2023 版）（试行）违规经营投资责任追究办法（2024 修订版）公司已建立较为完善的内控管理制度体系，覆盖财务资金管理、资产与合同管理、投资与项目管理以及审计与合规等核心领域。制度体系结构完整，覆盖采购、销售、财务、人力资源及项目管理等重点业务环节，为公司风险防控、合规运营和管理决策提供了有力保障。当前状况未来计划财务营运状况评估法律合规性检查制定 ESG评估框架加强 ESG培训与能力建设逐步整合ESG 因素3536合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略 反商业贿赂及反贪污制度1.4 商业道德与反腐机制公司已建立并持续完善商业道德与反腐败反贿赂制度体系，形成了以苏州交投鑫能交通科技有限公司合规管理制度（2023 版）（试行）苏州交投鑫能交通科技有限公司法律审核管理实施办法苏州交投鑫能交通科技有限公司主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定（试行）反舞弊与举报管理制度（试行）及苏州交投鑫能交通科技有限公司违规经营投资责任追究办法（2024 修订版）等为核心的制度架构。整体体系完备，内容覆盖采购、销售、财务、人力资源及项目管理等重点业务领域，为公司廉洁经营与合规运作提供了坚实保障。鑫能公司党委将凝聚人心作为党建工作的重要任务，按照“抓班子、带队伍、强素质、促工作”要求，扎实开展理论学习和中心组学习。紧密结合实际工作，研究战略性、前瞻性重大问题，促进学习成果向实践转化。将中心组学习与领导干部年度述职述廉、民主生活会、党风廉政建设等工作结合，拓展理论学习的深度与广度，提高班子成员的思想政治素质、理论政策水平，增强领导决策能力和本领。邮寄地址：苏州市姑苏区南环东路 1 号联系电话：0512-65850051反贪腐申报和举报管理反不当竞争公司设立了多渠道的举报机制，包括匿名热线、专用邮箱及线上平台，为内部及外部利益相关方提供便捷、安全的违规行为反馈途径。2024 年度至今，通过上述渠道未接收到相关举报事项，亦未发生经核实的违规事件及因此产生的解雇或警告案例。公司持续开展反贪腐政策的宣导工作，重点面向采购、销售等高风险部门进行不定期强化沟通，提升员工对举报机制的认识和信任度，致力于营造主动监督、廉洁自律的文化氛围。所有举报流程均严格遵循保密原则，确保举报人权益不受侵害，并通过制度设计保障调查过程的独立性与公正性。公司高度致力于维护公平公正的市场竞争环境，承诺通过合规公平的方式参与竞争，严格限制对友商做出不合规的限制或对客户做出不合理的差别待遇。企业根据中华人民共和国反垄断法公平竞争审查条例中华人民共和国反不正当竞争法等法律法规要求，建立了商业道德管理程序。该程序对公司的市场竞争行为做出了明确规范,严禁公司参与相关企业联合的非法活动。尤其禁止同行业间通过结盟的方式操纵材料价格，杜绝合谋定价行为。同时，公司积极鼓励社会各界发挥监督作用，社会任何人员均有揭发、批评此类不正当竞争行为的权利。一旦收到相关指控，公司将迅速响应，委派专人深入调查处理，并及时向社会公布处理结果，确保市场监督的有效性与透明度。报告期内，未发生因公司不正当竞争行为导致诉讼或重大行政处罚。培训与宣导举报与调查结果匿名热线 意见箱，全年接收举报0件核实违规事件0起，解雇0人，警告0人全员 2024 年度开展商业道德培训1场，员工参与率100 25 年截至 8 月底开展商业道德培训1场，员工参与率100%通过合规知识测试，平均合格率100%覆盖率有效性举报渠道调查结果3738合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略指标单位/说明2024 年数值调查中的腐败事件总数例0经确认的腐败事件总数例0已处理的腐败事件总数例0因腐败相关的违规事件，被解雇或受到处分、被有权部门调查的人员数量人0其中：涉及的董事数量人0其中：涉及的管理层人员数量人0其中：涉及的员工数量人0因腐败相关的违规事件，与业务伙伴的合同终止或未续约的事件数量例0反商业贿赂及反贪污培训开展次数次12指标与目标指标单位/说明2024 年数值反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人5反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比0反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人5反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百分比0反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数人68反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比0签署反贿赂承诺书的供应商数量人116签署反贿赂承诺书的供应商比例0违反正当竞争诉讼/行政处罚事件总数件0违反正当竞争总罚金人民币（万元）03940合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略022.1 应对气候变化2.2 环境合规管理2.3 污染物排放2.4 能源利用2.5 生态系统和生物多样性保护2.6 循环经济绿色低碳守护绿水青山绿色赋能4151576165664142合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理战略2.1 应对气候变化可持续发展委员会负责审议、批准和更新有关应对气候变化的战略目标、规划及方案，监督节能减碳工作目标的完成情况。ESG 工作组负责审批公司节能减碳实施方案，了解项目推进情况并解决实施中的重点难点问题，向可持续发展委员会定期报告工作进展和成果。能源环境执行组负责评估气候变化相关影响、风险、机遇及公司的适应性；负责从改进工艺、升级生产设备、优化能源结构、提高生产能效、研发和提供绿色产品与服务、改进和强化管理等方面入手，研究、制定、汇报并组织实施各项节能减碳措施。公司积极落实国家适应气候变化战略 2035 十四五 工业绿色发展规划江苏省碳达峰实施方案等国家级政策指引和区域要求，将应对气候变化纳入企业可持续发展议程，系统推进光伏发电、充电桩建设、低碳技术研发等项目，持续增强企业气候适应能力。影响经济影响气候变化引发的极端天气，可能使原材料采购成本出现周期性波动，增加物流运输交付延误风险，制约订单履约效率。同时，极端天气会影响员工通勤致误工，极端高温会增加制冷电费支出，工厂也可能面临供电限制。生产环节的设备能源消耗产生碳排放，将加快全球变暖进程。气候变化引发的极端高温对一线员工职业健康构成潜在威胁，区域性暴雨洪涝灾害加剧社区供电基础设施运维压力，极端气候事件频发也导致公众对企业环境责任履行关注度持续提升。社会影响环境影响风险和机遇公司重视气候适应能力的提高，系统识别并统筹考虑气候风险与机遇及其影响，采取措施努力提升气候变化与转型韧性。报告期内，公司从实体风险、转型风险与机遇出发，参考气候、宏观环境、产业政策等相关研究，并结合公司自身业务情况，对气候变化在短期（至 2025 年）、中期（至 2030 年）、长期（至 2060 年）不同时间尺度可能对自身经营和财务产生的影响进行了识别与评估。气候风险机遇管理规划推动在运营中的加油站、加气站逐步导入节能改造措施，完善碳排放核算体系，形成公司首份温室气体排放基线数据。加快光伏、储能、充电、加氢等新能源基础设施布局，确保光伏装机规模和充电桩建设达到既定目标。在公司内部建立气候风险评估机制，将气候因素纳入投资决策与日常管理。设立专项资金，用于新能源项目研发、碳资产管理和绿色认证获取。商贸服务：引入节能冷链设备、绿色建材，优化便利店照明与制冷能效；探索“无纸化账单”“绿色包装”“无感支付无人便利店”低碳化运营。锚定碳中和目标实现路径，协同产业链上下游深度脱碳。形成覆盖“光储充氢”全链条的综合能源服务能力，实现交通能源业务碳中和。建立碳排放配额管理、碳交易和绿色金融长效机制，增强企业应对气候风险的韧性。通过持续投入和技术创新，探索氢能、储能、碳捕集等前沿低碳技术应用。通过设立气候专款，建立长效投入机制，确保企业绿色转型与城市低碳发展目标协同。实现“油、气、电、氢”多元能源业务的规模化运营，新能源收入占比显著提升。依托交通运输场景，打造“零碳高速服务区”与“近零碳交通能源枢纽”，形成可复制的低碳样板。建立碳排放监测与数字化管理平台，实现实时能耗、碳排放数据采集与分析。打造低碳便利店网络，引入绿色产品（本地化、低碳供应链），逐步实现物流配送电动化，建设绿色供应链管理体系。深化与上下游伙伴合作，推动绿色供应链与可再生能源应用，形成区域交通能源减碳生态。短期（至 2025 年）中期（至 2030 年）长期（至 2060 年）4344合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略在评估气候物理风险、转型风险和机遇时，公司采用了情景分析的方法，其中物理风险基于 SSP5-RCP8.5（高碳情景）进行模拟，转型风险和机遇则依据 NZE2050（低碳情景）进行预测，旨在增强企业在不同气候变化下的适应能力。气候风险、机遇情景选择风险与机遇类型选择的情景情景来源情景描述物理风险SSP5-RCP8.5（高碳情景）政府间气候变化专门委员会(IPCC）全球经济虽快速增长，却高度依赖化石燃料及高能耗产业，且仅维持现有气候政策。预估至2100年，温室气体排放将增至现今三倍，全球温升将超越 4.4 C，呈现极端高碳排放态势。转型风险、机遇NZE2050（低碳情景）国际能源署（IEA）该情景符合巴黎协定承诺的气 候雄心目标，通过严格的气候政策将全球温升限制在 1.5，并在 2050 年实现碳中和。该情景假设相应的有雄心的气候政策也能被实施和执行。气候风险的识别与评估风险类型风险事件价值链维度影响周期财务重要性是否对下一年度产生重大财务影响风险描述和财务影响对当期财务的影响等级物理风险极端天气（暴雨、台风、高温）导致加油站、光伏电站、充电站设施损毁上游（建设）中游（运营维护）短期长期高是设施受损造成维修和停运损失，增加保险成本，可能导致收入下降；供应链中断增加运维费用中-高物理风险极端高温、暴雨等天气影响便利店运营（冷链设备负荷增加、门店停业风险）中游（门店运营）下游（客户服务）短期中期中否高温导致制冷能耗上升，增加电费成本；极端天气可能导致部分门店临时停业，影响营业收入中物理风险高温天气增加电力需求，影响充电站负荷与光伏发电效率中游（能源供应）中期中否高温可能降低光伏组件效率，提升冷却能耗，增加运维成本；短期财务影响有限中转型风险政策国家/地方碳排放管控和能源消费“双控”政策趋严上游（投资）中游（运营）下游（客户）短期中期高是若碳交易成本上升、碳排放限额收紧，将增加传统能源业务成本，迫使加油站业务利润空间收缩高转型风险市场新能源替代加速，传统油气业务需求下降下游（客户市场）中期长期高是油品销量下降，收入下滑；但新能源业务拓展可对冲部分风险高转型风险技术储能、氢能、超充等技术更新迭代快，现有投资可能落后上游（投资）中游（运营）中期中否新技术可能导致已建项目经济性下降，增加资本开支需求中转型风险声誉已建光伏、充电站、加氢站等新能源项目若运营效率不佳，未能发挥“示范性国企”带头作用，可能引发外部质疑中游（项目建设与运营）下游（公众服务短期中期中否公司已建成苏台高速光伏、白洋湖液冷超充站、平海路加氢站等标杆项目，社会关注度高。一旦出现建设滞后、设施利用率偏低或用户体验差，可能被认为“形式大于实效”。这将削弱公司“绿色先锋”形象，影响与政府部门、社会资本及上下游合作方的信任关系，进而影响未来项目批复与绿色融资渠道。中-高转型风险声誉公众对国企社会责任和低碳零售的期望提高上游（治理）下游（消费者/政府）短期中期中否若便利店、商城未披露绿色运营举措，可能影响公司国企社会形象和政府资源获取低-中公司针对识别出的每项风险与机遇，综合考量其发生可能性以及财务影响程度，开展财务重要性评估工作，并判断其是否对公司下一年度产生重大财务影响。4546合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略影响、风险和机遇管理为监测、预防、管理、控制、减缓气候相关重大影响所采取的措施和行动碳排放现状为了更准确地了解自身碳排放现状，公司 2025 年开展了碳盘查行动，通过 ISO14064-1 温室气体第三方核查对2024 年度经营情况进行核查并取得核查声明，核查涵盖范围一、范围二及范围三的温室气体排放量。碳核查依据ISO14064-1：2018 组织层次上对温室气体排放和清除的量化和报告的规范及指南，按照运营控制权原则确定鑫能所有产生 GHG 排放和清除量的设施。公司温室气体排放总量为 78,873.35tCO2e。范畴类别占比(%)总量(tCO2e)CO2CH4N2OHFC3PFC3SF6NF3范畴 1直接温室气体排放0.0211.914.380.010.107.43范畴 2能源间接温室气体排放1.541,215.641,215.64范畴 3其他间接温室气体排放98.4477,645.80 77,645.80合计100.0078,873.35tCO2e碳中和证书ISO14064 温室气体核查证书气候转型计划基本假设资源配置实施进展本气候转型计划基于国家“双碳”政策持续深化、新能源补能网络快速发展、电力市场化改革稳步推进等宏观条件制定。同时假设：光伏、储能、充电、加氢等新能源技术逐步成熟，建设成本持续下降；交通能源设施运营标准不断提升，碳核算与能效标准加快落实；供应链和商贸服务合作伙伴的低碳意识逐步增强，为分阶段目标提供有力支撑。公司通过设立气候专款和专项预算，保障光伏、充电站、加氢站等重点项目建设资金需求。人力资源：优先配置至新能源运营、绿色商贸供应链管理、碳数据管理等关键领域。财务资源：向节能设备改造、绿电采购协议、充电设施智能化升级倾斜。研发与创新：投入储能、液冷超充、智能有序充电、绿色零售场景的研发与试点。短期目标：在光伏和充电站项目中试点部署能耗与碳排放监测平台，逐步形成分布式能源数据管理能力。中期准备：已启动主要供应商可持续发展情况调研，涵盖便利店商品、冷链物流、绿色包装等商贸环节。绿电使用：截至 2025 年 8 月底公司完成 36 张绿证申请及 10 万度绿电交易。4748合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略短中长期的气候转型计划完善公司能源管理体系，鼓励主要供应商提供碳数据报告，取得 ISO 能源管理体系证书。建立碳管理体系和可持续供应链管理体系，逐步提升绿电使用比例。协同行业伙伴推进配电设备低碳标准建设，持续优化清洁能源应用方案，探索智能电网技术融合应用路径，实现碳中和目标。短期（至 2025 年）中期（至2030年）长期（至 2060 年）举措与行动气候变化是人类社会面临的共同挑战，也是推动经济社会高质量发展的核心议题。交投鑫能积极响应国家“双碳”战略，以“交通 能源”融合为核心发展路径，系统构建覆盖能源供应、商贸服务、科技创新与行业引领的绿色行动体系，致力于成为交通能源低碳转型的示范者与引领者。构建清洁能源新格局前瞻性布局光伏、储能、充电、加氢等全链条清洁能源体系，打造“光储充氢”一体化发展新模式。建成全国首个高速公路中分带光伏及全路域分布式项目、江苏首批碳中和加氢站等标志性工程，形成行业领先的低碳样本。通过示范项目的规模化应用，持续提升清洁能源在交通能源结构中的占比。打造系统化碳治理能力推动能耗与碳排放监测平台全覆盖，逐步建立公司温室气体核算与碳资产管理体系。推进传统加油站绿色改造，构建集油气电氢于一体的综合能源服务站，降低全生命周期碳排放强度。探索参与碳市场交易与碳中和路径，为未来能源金融与低碳转型储备能力。4950合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略彰显国企担当，塑造行业引领力打造“碳中和”加氢站、“近零碳”船闸等具有全国示范意义的低碳标杆。积极参与行业标准制定与政策研究，发挥交通能源绿色转型“样板”作用。以透明的 ESG 信息披露和持续改进的管理实践，树立国企责任与可持续发展新形象。以科技创新赋能智慧低碳构建“光储充”智慧能源系统，依托大数据和人工智能实现能源调度与智能化运维。推动充电网络智能优化，探索“智能电网 交通能源 商贸服务”融合发展新路径。持续研发储能、氢能、液冷超充等前沿技术，塑造可持续发展的创新动能。构建绿色商贸与供应链生态推动便利店绿色升级，推广节能冷链设备、环保包装和产品碳足迹认证。借助云商购和集采平台，引入绿色商品与可持续产品，推动供应链上下游绿色协同。打造“智慧零售 绿色消费”新模式，推动消费端的低碳生活方式转变。行动路线图“三碳一管”行动框架为积极应对气候变化，推动“双碳”目标实现，交投鑫能从 减碳、零碳、负碳、管理 四个维度系统推进碳治理行动，形成覆盖能源、交通、商贸全链条的低碳发展路径。推动传统加油站绿色改造，引入油气回收、节能照明、节水装置等设施，降低运营碳排放强度。加快光伏、储能、充电、加氢等清洁能源基础设施建设，提升可再生能源在交通能源结构中的比重。优化便利店、云商购等商贸业务的冷链与物流环节，推广绿色包装和节能设备，降低消费端碳足迹。打造江苏省首个碳中和加氢站（平海路加氢站），成为行业标杆。建成全国首个高速公路中分带光伏及全路域分布式项目、苏州市首个“近零碳”船闸光伏项目，形成交通基础设施零碳示范样本。建设多元场景下的零碳交通能源枢纽，如零碳高速服务区、低碳公交枢纽和近零碳社区充电站。提效降耗，推动能源结构转型创新驱动，探索前沿碳治理路径打造示范工程，赋能交通绿色转型完善体系，确保目标稳步实现减碳行动负碳行动零碳行动管理行动建立 ISO50001 能源管理体系 与温室气体管理程序，形成系统化能源与碳排放管控机制。定期开展碳排放盘查、第三方核查与全员培训，提升全员碳管理能力与气候意识。健全碳排放数据采集与监测平台，推动“光储充”智慧能源系统建设，实现碳排放可视化、数字化管理。将碳中和理念融入战略决策与日常运营，持续提升企业绿色治理水平。积极探索碳捕集、利用与封存（CCUS）等新兴低碳技术的应用场景。依托高速公路、城市交通节点和商贸平台优势，推动“自发自用、余电上网”的绿电消纳模式，提升区域减碳能力。开展碳汇项目储备研究，探索林业碳汇、绿色金融工具与碳交易机制，逐步形成负碳能力储备。495152合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理战略2.2 环境合规管理公司在环境合规方面建立了完善的治理体系，由董事会承担最终责任，下设安全生产委员会和可持续发展委员会分别统筹安全生产与环境保护以及可持续发展与信息披露工作。两大机构人员高度重叠，确保战略方向与执行一致，但在职责定位上各有侧重：安全生产委员会重点管控安全运营、污染防治等红线性议题，可持续发展委员会则聚焦“双碳”战略、绿色转型和披露透明度。可持续发展委员会下设 ESG 工作组和能源环境执行组，负责跨部门协调和具体落实，包括碳排放盘查、能耗管理、废弃物处置等工作。通过“战略统筹监督管理执行落地”的闭环架构，公司有效保障了环境合规要求的全面落实与可持续发展目标的稳步推进。安委会主任副主任绿色发展部油站业务部商贸业务部战略投资部合约招采部安全企管部（科创中心）工程机电部综合管理部财务管理部安全生产委员会组织结构图治理架构和治理机制公司严格遵循中华人民共和国环境保护法中华人民共和国环境影响评价法等相关法律法规，切实防治环境污染，确保合法合规。为此，公司建立了完善的环境管理体系，先后制定并实施公司现有制度中与环境合规紧密相关的文件主要包括：光伏电站检维修管理办法充电站检维修管理办法充电站运营管理办法加氢站运营管理办法加氢站检维修管理办法光伏电站运营管理办法光伏项目标准化建设程序操作规范污水处理站稽查管理办法安全管理体系手册安全风险分级管控管理办法安全生产费用管理制度 应急物资配备管理办法 安全生产双重预防体系手册 安全生产隐患排查治理管理办法 突发事件信息报送管理办法安全生产事故隐患内部报告奖励机制实施方案建设工程管理办法工程建设项目程序管理制度工程建设项目竣工验收管理制度等。这些制度涵盖了新能源设施建设与运行、污染防治、安全风险管控、隐患治理及应急响应等方面内容，共同构成公司在项目建设和生产运营过程中遵循国家环保法律法规的制度体系。环境管理方针遵守环保法规提升环境意识努力节能降耗落实环境指标推行清洁生产预防环境污染实施环境控制持续改进提高影响运营受阻品牌受损社会影响在加油站、充电站、加氢站等业务环节，若发生油品泄漏、能耗过大或环保设施运行不到位，可能导致停工整顿、项目延期、经济损失增加，直接影响公司运营效率。作为市属国有企业，公司在公众和政府中具有示范效应。一旦出现光伏组件、储能电池废弃物处置不合规或施工期破坏生态等事件，不仅会带来舆情压力，还将损害“绿色低碳”形象，削弱合作伙伴及投资者信任。环境合规不足可能对生态环境和公众健康产生不利影响，例如油站危废处置不当引发土壤和水污染，施工噪音扰民影响社区关系。对于国企而言，这类事件更容易被放大解读，影响社会整体认同感。5354合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略风险突发重大环境事件风险废弃物与资源管理风险施工及生态风险法律合规风险传统能源环节存在油气泄漏风险，新能源环节可能出现储能电池热失控或光伏组件废弃物污染，若未能及时应对，将威胁环境安全与社会公众健康。光伏组件、储能电池老化处理不规范，以及加油站危废处置风险，可能导致监管处罚；充电站若能效偏低，则增加碳足迹和运营成本。新能源项目在建设过程中可能破坏植被、造成水土流失，既会被环保部门处罚，也可能引发社会舆论，影响项目推进。若环评批复不完善或环保设施运行不到位，公司将面临停工、信用扣分甚至被责令停业整顿。作为国有企业，公司在环境合规方面受到更高标准要求，违规行为不仅带来经济与法律后果，还可能影响政策资源和政府合作。影响、风险和机遇管理公司自建立 ISO14001 环境管理体系以来，持续推动环境管理体系的完善和认证工作，并通过持续的监督、内审和认证审计活动确保体系的有效运行。截至报告期末，公司未发生任何环境违规事件。公司将环境风险纳入整体风险防控体系，深入开展生态环境风险识别、排查与评估，建立环境风险监测体系，识别确定“六大环境风险因素”。不断完善“三级防控”和企业环境风险分级评估制度，制定环保风险企业分类评估标准(试行)，对不同类别企业开展分类分级管控，根据企业所在地区的环境风险等级、环保管理业绩对不同类别的企业进行风险分级，有针对性地采取措施进行风险管控。公司制定生态环境隐患排查规范，持续开展年度环境隐患排查治理，突出重大生态环境隐患优先治理，防范重大环境风险发生。制修订突发环境事件专项应急预案，细化公司各部门、各层级职责，提升预案的可操作性，定期开展突发环境事件处置应急演练，不断提高企业环境风险防控能力。2024 年，公司全年未发生较大及以上环境污染事件。环境风险防控环境管理体系证书环境管理体系序号风险类型造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1突发重大环境事件风险（油品泄漏、储能电池热失控等）短期中期可能导致停工整顿、环保罚款，增加应急和修复成本是，若发生重大事件将影响公司下一年度经营收入和利润2废弃物与资源管理风险（光伏组件、储能电池老化处置，加油站危废处置）中期长期若处置不合规，将产生合规整改费用和运营成本增加是，若大规模退役期集中来临，将对未来年度财务造成压力3施工及生态破坏风险（光伏/充电项目施工扰动植被和水土流失）短期对当期财务影响有限，主要体现在罚款和复绿成本否，若及时整改一般不会对下一年度财务造成重大影响4能源使用效率风险（充电站能耗电损过大）中期增加运营成本，影响当期毛利水平否，若逐步优化能效，对未来财务影响可控5法律合规风险（环评批复不足、环保设施不到位）短期中期一旦被责令停工，将对当期收入与现金流产生较大影响是，若项目整改周期较长，将延续影响至下一年度财务表现影响、风险和机遇管理5556合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略为增强员工应对突发环境事件的能力，培养员工风险意识，报告期内，围绕危险废物泄漏等相关主题，有计划地组织开展了突发环境事件应急预案和演习，演习时长在 0.5-1.5h 之间，均圆满完成，达到了预期效果。2025 年 8 月 26 日，苏州交投鑫能交通科技有限公司澄湖服务区东加油站发生一起油品泄漏安全隐患事故。上午 7 时 45 分，一辆小型汽车在加油过程中出现底部渗油情况。当班员工迅速启动应急预案，停止加油、切断加油机电源、拉设隔离带并疏散现场人员，同时使用黄沙覆盖渗漏油品。经过约 10 分钟处置，车辆安全移离现场，加油站于 8 时 15 分恢复正常作业。事后检查发现，泄漏原因系车辆油箱连接管老化。工作人员对车主进行了安全教育提醒。事故过程中，员工及时、专业的应急处置有效避免了火灾等安全风险，体现了加油站严格的安全管理制度和高素质的应急能力，为员工和公众安全提供了有力保障。组织应急预案演练加油服务时加油车联自燃事件应急演练澄湖服务区东加油站油品泄漏应急处置公司邀请内外部专家提供环保相关培训，确保员工了解最新环保法律法规，掌握环境问题处理流程及防范措施等。环保培训开展公司级环保培训2场站点级环保培训22场培训时长8个学时培训时长22个学时覆盖人数超50人次覆盖人数超400人次培训名称总培训时长总覆盖人次环保法律/法规/规章制度培训850突发环境事件应急预案培训11200危废专项培训112002024 年度环保培训场次及时长统计指标与目标2024 年，未发生突发重大环境事件。2024 年，未发生因环境事件受到生态环境等有关部门重大行政处罚或被追究刑事责任的情况。2024 年5758合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理战略2.3 污染物排放公司将污染物排放管理纳入环境管理体系，按照环境管理架构实现对污染物排放的严格把控，由能源环境执行组负责，具体治理架构与治理机制详见环境合规管理。公司将清洁生产、绿色环保的理念融入公司运营，严格遵循排污许可管理办法企业环境信息依法披露管理办法 中华人民共和国环境保护法 中华人民共和国大气污染防治法 中华人民共和国水污染防治法 中华人民共和国噪声污染防治法等相关法律法规，制定并逐步完善了环境方针、指标与目标等管理内容。公司制定了污水处理站稽查管理办法（试行），对污水及相关污染物排放进行监督和管理；安全管理体系手册安全风险分级管控管理办法（试行）安全生产双重预防体系手册，对可能导致环境污染的风险进行系统性管控与预防；安全生产隐患排查治理管理办法（修订）对污染物排放设施和过程进行隐患排查；突发事件信息报送管理办法则涵盖突发性污染物泄漏等环境事件的应急报告。公司未被列为环境信息依法披露企业名单。影响若加油站油气回收不达标，或储能电池、光伏组件在退役过程中处置不当，可能导致项目停工、增加运营成本及整改支出。作为市属国企，公司在公众和政府中具有示范效应，一旦出现环境违法或超标排放，将对公司“绿色低碳”形象造成严重损害，影响与政府及合作伙伴的长期合作关系。污染物排放不当可能对土壤、水源和空气造成不利影响，进而影响社区居民健康和生态环境，引发社会舆论和公共关系风险。运营影响品牌影响社会影响序号风险名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1突发排放风险（油品泄漏、废水超标、储能电池热失控）短期可能导致罚款、停工整顿和应急处置费用，直接增加当期成本是若事故造成长期停产或设施修复，将影响下一年度营收2危险废物管理风险（光伏组件、储能电池退役，加油站危废）中期长期处置不当会增加整改费用和危废转运成本是若退役潮集中来临，处置成本将在未来年度集中体现3施工期生态破坏风险（水土流失、植被破坏、噪音扰民）短期一般表现为行政罚款、复绿费用和投诉处理支出否若及时整改，不会对下一年度财务造成重大影响4能源使用效率风险（充电站电损过大）中期增加运营成本，影响当期利润率否逐步优化后影响可控5法律合规风险（环评批复不足、环保设施不到位）短期中期一旦被责令停工或信用扣分，将显著影响当期营业收入和现金流是若整改周期较长，将延续影响至下一年度财务表现鑫能公司在污染物排放管理中识别出多类潜在风险：一是突发排放风险，如油品泄漏、废水超标或储能电池热失控，可能导致罚款和停工整顿；二是危废管理风险，主要涉及光伏组件、储能电池退役及加油站危废处置，如不规范可能造成环境污染和高额处置成本；三是施工期生态破坏风险，包括水土流失、植被破坏和噪音扰民，容易引发行政处罚和社区投诉；四是能源使用效率风险，如充电站电损偏高，增加运营成本、拉低利润率；五是法律合规风险，若环评批复不足或环保设施不到位，可能导致停工、信用扣分甚至长期整改。风险5960合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略影响、风险和机遇管理突发排放风险防控危废管理风险应对水资源利用施工期生态破坏防控公司在加油站全面完成储罐智能化改造，部署 一、二次油气回收系统和防渗膜工程，有效降低油气挥发与泄漏风险；同时规划到 2026 年实现三次油气回收系统全覆盖。在储能电池、加氢站等重点场所，公司建立了在线监测与自动预警系统，并定期开展油品泄漏、储能热失控等应急演练，提升突发事件的应对能力。公司建立了覆盖光伏组件、储能电池和油站危废的 全生命周期管理台账，严格执行危废分类、登记和台账管理；所有危废均委托 有资质的第三方环保企业 进行合规转运和处置。商贸业务环节探索供应商直接回收模式，减少一次性包装物浪费。同时，公司积极探索危废处理数字化管理平台和光伏组件回收循环利用机制，实现危废处理的全流程可追溯和资源再利用。公司高度重视水资源的高效利用与保护，严格遵守 中华人民共和国水法 水污染防治法等相关法规，将节水治污作为绿色运营的重要环节。在业务运营过程中，公司加油站、加氢站等设施加强雨污分流与隔油池管理，防控地下水和土壤污染；光伏、充电等项目建设阶段落实水土保持与污水收集措施，减少施工扰动对水环境的影响；商贸服务环节积极推广节水设备和绿色消费理念，降低日常用水强度。公司持续推进水资源利用的全过程管理，努力实现“节约优先、综合利用、污染防治”的目标，为推动区域水生态安全和企业可持续发展提供保障。在光伏电站和充电站项目建设过程中，公司推行 低扰动施工工艺，并配套设置 污水收集池和沉淀池，减少施工期水土流失。项目完工后，公司及时开展 生态复绿与环境修复，并通过建立“社区施工沟通群”与周边居民保持沟通，最大限度降低施工扰民和生态影响。【具体见 生态系统和生物多样性保护】鑫能公司自行研发的一种利用太阳能加热的高效节水型污水处理装置成功于 2024 年 3 月在苏州绕城高速千灯收费站投入使用，该装置通过通过太阳能热水器、换热管线、换热板，将太阳能热水器中的热量，交换至厌氧池和好氧池，提升厌氧池和好氧池的水温，使菌种反应速度加快，提高污水处理效率，降低污水处理装置体积，减少占地面积；通过补水泵将清水池中的清水回吸至太阳能热水器，补充太阳能热水器中缺失的水分，使污水净化的水资源得以循环利用，实现节水效果；使用热水作为反冲洗水，提高冲洗效果；太阳能热水器中的热水可外用，用于清洗物体。污水处理回收处理系统指标与目标2024 年，废气、废水排放，厂界噪声达标。2024 年，未发生因污染物排放受到重大行政处罚或被追究刑事责任的情况。2024 年，公司环境监测方案和风险管理措施不存在重大缺陷。6162合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理2.4 能源利用公司在可持续发展治理体系下，设立能源环境执行组，负责推动能源管理的有效实施。该执行组隶属于ESG工作组，定期向可持续发展委员会汇报执行进展，确保公司可持续发展目标的实现。能源环境执行组负责落实规划措施，搭建能源监测体系，实时跟踪能耗，监督各车间能源利用管理情况。各部门负责人为本部门能源管理责任人，定期向能源环境执行组汇报能耗数据、节能进展及问题。公司通过内部公告、可持续发展白皮书披露能源利用成效，接受各方监督，持续优化治理机制。公司能源管理方针秉持“挖掘能源管理潜力、降低能源成本、提高能源绩效”的原则，严格遵守中华人民共和国能源法中华人民共和国节约能源法重点用能单位节能办法工业企业能源管理导则等相关法律法规，对能源和资源管理提出严格要求。为此，公司制定并实施了节能降耗管理规定和能源管理制度，确保能源管理体系的规范运行和持续优化。战略治理架构治理机制在能源利用方面，公司既面临能源使用效率不足、能耗监测覆盖不全以及政策收紧带来的合规压力等风险，也迎来了新能源汽车快速普及、光储充一体化和智能微电网加速发展的重要机遇。鑫能公司深知能源利用水平不仅关乎运营成本与碳排放控制，更关乎绿色转型的战略主动权。公司将通过优化能效管理、拓展新能源布局和深化数字化运维，把潜在风险转化为降本增效与产业升级的动力，把握政策与市场窗口期，推动能源结构优化与低碳发展。通过在加油站加装油气回收系统、规范处理油水混合物，公司有效降低了能源浪费与环境风险，减少运营成本，提升了设施的安全性和稳定性。完成能源管理体系认证，推动能源利用进入标准化和精细化管理阶段，为降本增效奠定基础。在新能源板块，公司建成苏州市内最大的智能有序充电项目，推广光储充一体化和微电网技术，不仅优化了能源结构，也推动了能源利用模式从单一供应向智能协同转变，为交通能源绿色转型提供了新动能。影响风险与机遇公司在重点场站建设智能微电网项目，实现分布式光伏、储能与充电设施的高效联动，不仅提升了区域能源利用效率，还为社会整体节能降碳提供了可复制经验，带动周边产业与社区共同迈向绿色发展。运营效益提升产业转型驱动 良好的社会效益6364合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略序号风险与机遇名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1风险：能源使用效率不足（充电站电损偏高、设备能效不足）中期增加能耗成本，压缩当期利润空间，碳排放增加否，若及时改造，财务影响可控2风险：能耗监测覆盖不足短期部分站点能耗数据不完整，导致节能改造的针对性不足，增加管理成本否，逐步扩展能管系统后可解决3风险：政策合规风险（未达能效标准、政策收紧）短期中期项目可能面临审批延误或整改支出，增加当期合规成本是，若整改周期较长，将影响下一年度财务表现4机遇：新能源产业扩张（新能源汽车充电、重卡补能需求增长）中期长期充电业务利用率提升，带动收入增长是，新能源汽车市场持续增长将带动公司业务扩张5机遇：光储充一体化与智能微电网中期长期提升能源利用效率，降低能耗支出，增加能源服务收入是，将成为未来收入和利润新的增长点6机遇：绿色能源替代与绿电交易中期长期减少化石能源采购成本，提升绿电消纳比例，并通过绿电交易获取收益是，绿电市场化交易逐步成熟，将增强未来盈利能力7机遇：政策与资本支持（示范工程、补贴、绿色金融）短期中期获得财政补贴和绿色融资便利，降低资本成本是，将对未来年度项目投资与资金保障形成正向作用影响、风险和机遇管理公司构建了完善的能源管理体系，并通过 ISO 50001 认证。公司根据 GB/T 23331-2020/ISO 50001：2018能源管理体系要求及使用指南，结合实际情况，编制了 能源管理手册。能源管理体系证书副本建立的管理体系，按照以下标准评审合格，特发此证。注册地址：苏州市姑苏区南环东路1号；现场地址/经营地址：苏州市姑苏区南环东路1号、昆山市巴城镇常昆高速东石牌服务区东加油站、苏州市姑苏区平海路1500号 资质范围内油品销售；电动汽车充电设施的投资、运营；预包装食品的销售；计算机应用软件的研发；光伏电站的投资、运营；站用加氢及储氢设施销售所涉及的能源管理统一社会信用代码91320508MA1YQ8142P：250919 15/25En0344R00250919 280918首次发证日期：20年月日 证 书 号：最新发证日期：20年月日 有效期至：20年月日本证书信息可在国家认证认可监督管理委员会网站（）上查询。凡认证范围涉及行政许可或国家强制认证要求的，本证书随相关行政许可或国家强制认证证书失效而失效。第一次监审第二次监审第三次监审 证书有效期内，每年至少进行一次现场监督活动，每次监督活动后，WIT将在本证书上加贴合格标签。杭州万泰认证有限公司杭州市江虹路1750号信雅达国际创意中心A幢14层总经理 中国认可 管理体系 CNAS C015-MMANAGEMENT SYSTEMGB/T23331（获证组织审核周期内万元产值综合能耗、产品单位产量能耗及能耗核算边界见标有相同证书注册号的证书附件，主证书必须与证书附件同时使用）全面能源管理体系为进一步提升全员节能意识，推动能源高效利用，公司持续开展系统化的节能培训工作。通过组织专题讲座、互动交流和实地操作演练，帮助员工全面了解节能政策、掌握节能技能，并将绿色理念融入日常生产与办公实践。节能培训2024 年 9 月底，苏州市最大规模“智能有序”充电站姑苏区平海路公园 P R 停车场充电站已正式投入使用，可同时为 500辆新能源汽车提供安全高效的充电服务。该充电站可以结合充电站电力的负荷情况和用户的实际需求对充电桩进行智能功率调控，完成更灵活、高效的能源分配。该项目通过 1.对接汇聚变压器负荷率实时监测数据；2研究有序充电策略，建立充电许可或充电功率调控模型；3.研发充电功率控制、用户权限识别、充电行为统计等应用等三种方式实现了：对充电负荷的精细化管理和动态调控，有效避免充电负荷峰值超过变压器容量上限，保障场地用电安全及充电站稳定运行；同时在确保电网安全的前提下，通过智能调控充电功率与用户充电行为引导，优化整体充电过程的效率，在避免过载的同时尽可能满足用户充电需求，提升了充电设施的综合利用效率与用户满意度。苏州最大的有序充电项目6566合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略2.6 循环经济通过站点节能改造、便利店绿色包装和数字化办公，降低资源消耗和废弃物产生量。在新能源业务中，探索光伏组件、储能电池等退役设备的回收与再利用，推动废弃物进入再生产环节。便利店与供应商开展“以旧换新”“直接回收”等合作模式，减少一次性用品使用，推动绿色消费。在新能源充电业务中，公司基于智慧能耗监测平台，建立了 充电桩单项运营数据分析机制。通过对充电量、利用率等核心指标的实时监测和对比，公司及时识别出部分充电桩 充电量低于常规值 的情况。针对利用效率偏低的设备，公司采取 资源动态调配机制：一方面优化原有站点的设备配置和用户引流措施，另一方面将部分闲置设备转移至 需求增长更快的新项目或新场景，提高整体资源利用效率。这一做法有效避免了充电桩长期闲置带来的能源浪费和投资沉没成本，实现了 设备再利用、资源循环化和投资效益最大化。同时，公司借助数字化手段积累了宝贵的运营数据，为后续充电网络选址、容量规划和能效优化提供了有力支撑，推动充电业务的绿色低碳与循环发展。公司积极响应国家“十四五”循环经济发展规划，坚持“减量化、再利用、资源化”的原则，将循环经济理念纳入可持续发展战略和日常运营管理。充电桩运营数据驱动的资源循环利用2.5 生态系统和生物多样性保护公司高度重视生态系统保护和生物多样性维护，严格遵守环境保护法 中华人民共和国环境影响评价法 生物多样性公约等相关法律法规及政策要求，全面贯彻落实中国生物多样性保护战略与行动计划（20232030年）提出的生态可持续发展目标。在新建项目选址和规划阶段，公司将生态影响纳入重大决策考量，严格执行环评审批和生态保护红线要求，确保建设方案符合生态保护要求。可持续发展委员会统筹生态保护相关议题，能源环境执行组负责具体落实，包括施工管理、生态修复和生物多样性保护项目，形成自上而下的治理体系。充电站项目施工过程中，因管沟挖掘或基础铺设对地面绿化造成一定程度的破坏，公司积极采取草皮铺设、遮阳网铺设等方式，对地面进行复绿修复，共计修复破损绿化路面一百二十余处。环境修复与复绿资源减量化废弃物资源化绿色供应链生态影响控制环境修复与复绿生物多样性保护光伏电站、充电站、加氢站等项目在建设期可能会对土壤、水源和植被造成扰动，公司采取低扰动施工工艺、雨污分流及土壤防护措施，降低对生态系统的影响。在施工完成后，公司积极实施复绿工程，通过补植绿化、修复植被和水体环境，恢复区域生态功能。公司在部分项目中探索“光伏 生态”模式，如结合生态修复种植本地适宜植物，实现能源开发与生态保护的协同共进。截至报告期末，公司不存在对生物多样性造成重大不利影响的项目。6768合规固能绿色赋能共创惠能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略指标单位/说明2024 年数值环保投入4,471.70万元2024 年度单位产值综合能耗0.0047tce/万元2024 年度单位营收综合能耗4.68kgce/万元其中：汽油1.44吨其中：电力2,033.53兆瓦时（MWh）加油站818,102KWh便利店36,102KWh加氢站0KWh光伏电站447,215KWh本部（管理部）223,673.102KWh充电站（95%用于充电扣减）955,651KWh节能减排总投入2,960万元应急演练总数12次2024 年温室气体排放总量78,873.35tCO2e指标与目标指标单位/说明2024 年数值温室气体排放量（范围 1）11.91tCO2e温室气体排放量（范围 2）1,215.64tCO2e2024 年温室气体排放强度0.016675474tCO2e/万元产值碳减排总量-加氢站790tCO2e碳减排总量-充电站11,000tCO2e碳减排总量-光伏项目110tCO2e新能源汽车充电桩累计充电量2 亿kwh新能源汽车充电桩营收1.82亿元替代化石燃料9,300万升加氢站累计加氢量8.4 万公斤加氢站累计服务车辆1 万辆次加氢站替代化石燃料29 万升光伏装机容量10.87MW光伏累计发电量500万 kWh绿色电力证书32张6970033.1 创新驱动与科技伦理3.2 产品和服务安全与质量3.3 数据安全与客户隐私保护创新科技赋能交能融合创新聚能7179897172合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理3.1 创新驱动与科技伦理公司在可持续发展治理体系框架下，设立了绿色创新设计执行组，专责推动创新驱动发展战略的有效落实。该执行组定期向可持续发展工作组汇报进展，确保公司可持续发展目标的顺利实现。结合市场需求与公司资源，鑫能制定年度研发计划，积极推动技术创新在产品、服务及业务模式中的广泛应用。公司设立定期会议，监督创新措施的实施情况，研发中心负责评审阶段性成果，确保研发方向与既定目标保持一致。绿色创新设计执行组定期向可持续发展工作组反馈工作进展，后者据此调整战略规划和资源配置。公司通过年度环境、社会和公司治理报告公开披露创新成果，接受利益相关方的监督与反馈，持续提升透明度与责任担当。公司严格遵守中华人民共和国科学技术进步法中华人民共和国知识产权保护法中华人民共和国专利法中华人民共和国商标法 中华人民共和国著作权法 国家创新驱动发展战略纲要中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要等法律法规、政策文件及其他全球运营所在地科技创新相关法律法规规定。公司在推进无人便利店商超、智安 AI 安全辅助管理系统及 AI 智能安全运维管理系统等重点创新项目过程中，科技创新与科技伦理相辅相成，既带来了全新的发展机遇，也伴随着潜在的风险挑战。一方面，智能化应用与知识产权成果不断积累，为公司降本增效、成果转化、品牌影响力提升创造了良好条件；另一方面，数据安全、隐私保护、AI 系统可靠性以及知识产权合规管理等问题，若处理不当，可能对运营安全、客户信任及财务表现造成不利影响。公司通过建立健全的数据合规机制、研发过程管控和知识产权保护体系，努力在风险可控的前提下，最大化发挥科技创新的战略价值。战略影响公司坚持“创新聚能”的发展理念，将科技创新作为推动交能融合和绿色转型的核心引擎。围绕“光储充云”智慧能源系统，公司在光伏中分带发电、液冷超充站、智能有序充电、微电网等领域持续突破，推动交通与能源深度融合。同时，公司注重科技向善与伦理合规，在技术研发和应用中严格遵守国家法律法规，确保人工智能、大数据等新兴技术应用符合社会公共利益，避免算法歧视与技术滥用，积极构建开放、共享、负责任的创新生态。影响、风险和机遇管理序号风险与机遇名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1风险：技术可靠性与伦理风险（智安 AI 系统、AI 安全运维系统若误判或失效，可能引发次生安全事故）短中期出现技术故障可能导致安全事故或运营中断，增加赔付与维护成本是2风险：知识产权与合规风险（新申请的专利、软著若被侵权或合规审查不严）中长期可能造成研发投入损失或法律纠纷，影响创新成果转化是3机遇：智能化运营提升效率（无人便利店 AI 安全系统）短中期降低人力成本，提高运营效率，增强客户体验是4机遇：技术成果转化与产业延伸（充电运维AI管理系统、专利与软著申请）中长期创造新的营收增长点，提升公司核心竞争力与行业话语权是5机遇：品牌与社会影响力提升（年度亮点项目 获奖成果）短中期通过奖项、知识产权积累，提升企业品牌影响力，增加政府支持和市场信任否（更多是长期战略价值）7271合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略鑫能公司积极推进数字化建设，携手苏州电信联合打造智安 AI 视频监控辅助管理系统，通过高清摄像机实时采集重点区域视频流，并运用 AI 深度学习算法智能识别未穿工装、烟火事件、区域入侵等危险行为。系统联动智能大喇叭实时告警，同时自动生成证据链文件，实现从事件发现、记录、报警到处理的闭环管理，推动监管模式从“被动处置”向“主动防控”转型。目前已在加油站场景取得显著成效，安全事故率明显下降，显著提升“三减一升”成效：减少人力投入、缩短处置时间、降低安全事故，同时提升油站精细化运营。基于 AI 视频分析技术的加油站危险区域监管技术研究苏台高速公路全线光伏项目预计每年可实现发电营收336.98万元，每年可实现净利润103.58万元。平均年发电量可完全覆盖苏台高速公路全线日间用能需要，多余电力进行出售，取得良好的经济效益，缓解当地电网供电矛盾，提高可再生能源在交通公路能源结构中的比重。成功申请“2024 年度江苏省交通运输科技成果转化项目”，项目等级为省级项目，项目组织部门为江苏省交通运输厅。荣获中国公路学会“2024 年全国交通与能源融合创新案例技术装备材料创新类”。无人便利店苏台高速公路全线交能融合光伏技术应用建成苏州地铁首家无感支付无人便利店，运营苏州轨交狮子山站、星湖街站、资管大厦等无人便利店 8座，根据站点顾客画像增加商品种类和数量供应，采用“卫星店”开店模式，快速开业并降低成本；线上多维度运营 线下精细化会员制，让 30 小店拥有高收益坪效，月营业额一度高达 10w 。加油站 ai 视频监控系统73747576合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略鑫能公司已建成覆盖上海、苏州、南京、南通、杭州等长三角城市的充电网络，形成以“跨域协同、智慧互联”为核心，具有示范意义的区域充电基础设施体系；与昆山市、常熟市、浙江交投等政府、企事业单位建立战略合作关系，推动跨区域绿色交通网络建设。公司成功加入中国公路学会交通与能源融合发展工作委员会委员单位、江苏省可再生能源行业协会理事单位、苏州市新能源产业联合会充电桩专业委员会委员单位，积极与各类会员单位开展座谈、技术交流等活动，研究合作模式，构建完整协同合作生态圈。公司联合苏州大学开展电动汽车充电站运营数据挖掘与设施配置优化研究，截至目前，项目围绕四类不同业态（高速公路服务区、商业类、住宅类、公共服务类）充电站点，开展了系统的研究工作：一是构建基于充电量与起始 SOC 等维度的用户画像，采用 K-means 聚类与 RMF 模型分析用户价值，结合波士顿矩阵识别重点优化站点；二是开展价格敏感性分析，构建充电需求与运营收益的价格弹性模型，明确价格变动对充电次数、充电量及收益的影响，为定价策略优化提供依据；三是构建短时充电需求预测模型，已运营站点采用非嵌入思想与 PDP 图解析关键影响因素，待建站点通过 GBDT 结合历史数据实现精准预测；四是完成实地问卷调研，识别用户对周边商业与配套设施的需求，探索充电站与周边商业的协同发展模式，为站点选址优化提供支撑。行业标准制定、行业合作与发展、校企合作、知识产权、奖项苏台高速公路全线交能融合光伏技术应用项目成功申请江苏省交通运输厅“2024 年度江苏省交通运输科技与成果转化项目”；苏台高速公路全线交能融合光伏技术应用项目荣获中国公路学会“2024 年全国交通与能源融合创新案例技术装备材料创新类”；鑫能公司获评苏州市人工智能行业协会“2024 AI 苏州“人工智能 ”融合应用企业”；鑫能公司成功入围 2025 第十一届中国国际电动汽车充换电产业大会“2025 中国充换电行业十大品牌”；跨区域合作奖 项生态合作 校企合作苏台高速公路全线交能融合光伏项目成功获得江苏省可再生能源行业协会“2024 年度江苏省可再生能源科学技术奖三等奖”；苏台高速公路全线交能融合光伏项目成功入选人民交通杂志社“2025 数字交通典型案例”；传统油品企业绿色低碳可持续发展转型案例成功入选生态环境部“2025年企业ESG案例征集活动”潜力案例名单。7778合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略实用新型一种锁定机构及其充电站枪头受理中实用新型一种收线机构及其汽车充电桩受理中实用新型一种连接组件及其储能电站灭火降温装置受理中实用新型一种光伏板可调节的光伏储能充电桩受理中实用新型一种可调节的新能源充电装置受理中实用新型一种户外节能充电桩受理中实用新型一种电动汽车应急充电装置受理中实用新型一种具有防火隔断功能的汽车充电站受理中实用新型一种监控机构及其电动汽车充电站受理中实用新型一种电动汽车充电站管线安装机构受理中实用新型一种电动汽车充电站充电散热装置受理中实用新型一种电动汽车充电站充电对接密封结构受理中实用新型一种储能电站电池拆装机构及其储能电池受理中实用新型一种电动汽车充电桩安装结构受理中实用新型一种光伏板组件检测工位受理中发明一种光伏充电站组合式储能装置及其使用方法受理中发明一种可调节式汽车充电站的防护装置及其使用方受理中发明一种储能电站的灭火降温装置及其使用方法受理中一种油罐操作井积液收集器一种抗震抗位移光伏支架一体式光伏支架一种加油站环保沟用淤泥铲杯套（鑫宝）独立式光伏支架一种利用太阳能加热的高效节水型污水处理装置一种充电桩水浸检测系统移动式光伏储能车充电枪头（带拔枪助力装置的充电枪头）移动式光伏储能充电车充电桩（蓝色能人）一种加油站底部黄沙倾倒器实用新型实用新型外观设计实用新型外观设计外观设计实用新型实用新型外观设计外观设计外观设计外观设计实用新型专利目录7980合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理影响、风险和机遇在可持续发展治理体系框架下，公司设立了产品质量与服务执行组，负责全面管理公司产品和服务的安全与质量。该执行组隶属于质量执行组，并定期向可持续发展工作组汇报工作进展，确保质量管理体系的有效运行，满足公司可持续发展目标及合规要求。公司每年制定产品质量与安全目标，设定产品合格率、客户投诉率、客户满意度等关键绩效指标（KPI），并根据法规和市场需求制定质量提升计划，优化供应链管理，确保产品的安全性与合规性。为保障质量管理措施的落实，公司建立了全流程质量管理体系，并设置了质量监督机制，定期开展内部审查和第三方认证评估，确保持续改进。与此同时，公司采用数字化质量追溯系统，实现从生产到交付的全过程监控。质量执行组定期向可持续发展工作组汇报，并由可持续发展工作组审议重大质量风险。公司通过年度环境、社会和公司治理报告披露质量管理情况，包括产品召回、客户反馈及改进措施等，确保信息透明并接受相关方的监督。战略3.2 产品和服务安全与质量公司严格遵守中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法中华人民共和国消费者权益保护法及其实施条例，以及公司产品出口所涉及的国外市场相关法律法规，确保产品质量和服务水平始终符合国内外标准要求。在能源业务方面，公司在加油站、加氢站和充电站全面推行智能消防系统、防爆设施与应急演练机制，确保能源供应安全稳定；在光伏和储能环节，严格执行设备选型、安装及验收标准，确保全生命周期安全运行。在商贸业务方面，公司便利店推行食品安全追溯体系与冷链管理，定期对供应商资质和商品质量进行审核；线上商城则通过数字化系统加强品控和售后服务，保障消费者权益。在服务环节，公司建立客户满意度反馈机制，不断优化产品结构和服务体验，以高标准的质量与安全保障提升客户信任。公司高度重视产品和服务的安全与质量，始终坚持“安全是底线，质量是生命”的原则。在传统能源、新能源及商贸服务等多元化业务拓展过程中，产品与服务环节的复杂性也带来了潜在风险：如加油、加氢过程中的安全隐患，充电桩设备运行的稳定性，光伏组件老化及废弃物管理的环保风险，无人便利店的食品质量风险，以及外包运维和租车服务中的服务一致性与安全保障等。这些风险一旦失控，可能引发设施毁损、运营中断、消费者权益受损及声誉下降，对公司财务表现和长期发展构成不利影响。公司通过完善标准化运营流程、强化供应链与外包管理、推进智能监控与数字化管控，力求在全价值链中实现安全与质量的双重保障。8182合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略公司成立了质量管理小组，并制定了质量手册等一系列内部制度，明确了各部门、岗位及员工层级的质量责任，确保质量管理工作的有效实施与持续改进。公司还制定了质量绩效指标管理机制，并定期对质量指标的完成情况进行考核，将考核结果与公司管理人员的薪酬挂钩，以监督和推动各层级员工履行产品质量与安全责任目标。公司致力于建立严格的质量管理体系，并积极推进 ISO9001 质量管理体系认证，进一步提升整体质量管理水平。影响、风险和机遇管理质量体系认证序号风险名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1加油/加氢安全风险（油气泄漏、加氢设备故障引发火灾爆炸）短期一旦发生事故将导致设施毁损、赔偿费用及停运损失是2充电桩设备故障风险（过载、线路损耗、待机能耗）短中期导致运维成本上升，客户投诉增加，营收下降是3光伏组件质量与废弃物风险（老化破损、回收不规范）中长期可能引发土壤/水污染，增加环保处罚与合规整改成本是4无人便利店食品与商品安全风险（食品变质、过期、冷链断链）短期导致消费者健康受损、索赔、舆情及监管处罚是5服务质量一致性风险（外包人员培训不足、服务体验差）短中期引发客户投诉，影响品牌口碑和复购率是6车辆租赁与运营风险（租车事故、车辆维保不到位）短中期造成保险赔付、法律责任及客户信任度下降是ISO9001 质量管理体系认证证书客户服务管理三大板块客户服务介绍优质服务标准各加油站严格执行服务礼仪规范，提供“微笑服务、主动服务、快捷服务”。多元增值服务除加油服务外，配套便利店、汽车养护、ETC 办理等增值服务，满足客户多样化需求。客户反馈渠道设立服务热线与意见箱，收集客户意见并定期改进服务流程。加油站8384合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略为提升充电桩的使用效率与客户满意度，公司采取了多项措施：建立充电客户群：通过微信群等平台建立专属充电客户群，及时发布充电站的营销活动与优惠信息，保证顾客第一时间获取资讯。同时，客服人员在群内积极回应用户咨询，增进与客户的互动，增强用户归属感。实施地推活动：在重点充电站点开展线下推广活动，如发放可乐等小礼品，营造良好的客户体验氛围，增加客户黏性，促进充电站客流量和使用频率。在日常客服服务中，常见的用户问题主要集中在“充电枪锁枪”现象。客服团队总结经验并制定了标准化应对流程：同时，公司加强了站点标识与宣传引导，帮助用户熟悉正确操作流程，提高使用技巧。优化充电桩运营与客服管理实践运营管理优化客服管理优化快充锁枪问题慢充锁枪问题大多因客户在停止充电后拔枪过快，未留给设备泄放时间，导致机械锁枪。客服通过电话远程指导，使用充电枪头机械钥匙进行解锁。多为车辆端的自动锁枪，客户通过车辆解锁功能即可解除。多渠道采购服务整合优质供应链资源，提供油品、能源衍生品及多类生活消费品的采购服务。便捷充电体验通过布局高速公路、城市公共停车场和社区的充电桩与换电设施，打造“随时可达、随处可充”的能源网络。智能化服务平台依托数字化平台，实现扫码即充、在线支付、远程监控等功能，为用户提供智慧化能源服务。差异化服务场景为乘用车、重卡、公交车等不同车辆群体提供定制化充电解决方案。新能源商 贸线上线下融合借助“云商购”平台，客户可实现线上下单、快速配送，全方位满足多层次消费需求。会员制服务模式针对常态化客户群体，建立会员体系，提供积分兑换、优惠活动等个性化增值服务。8586合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略运维保障：充电桩与加氢站均配备专业运维团队，确保设备 724 小时稳定运行。远程监测与预警：通过智能平台对设备运行数据进行实时监测，提前预判潜在问题并预防故障。售后支持：为新能源客户提供专属客服热线和技术支持，快速解决设备故障、支付异常等问题。售后退换机制：建立透明的退换货政策，客户可通过线上平台或线下渠道便捷办理。物流追踪：依托京东物流系统，客户可实时追踪订单状态，确保配送透明化、可视化。客户关怀：通过会员平台定期推送售后服务信息和优惠活动，增强客户粘性与满意度。三大板块售后服务介绍服务回访机制：对重点客户定期进行电话或现场回访，了解服务满意度。应急保障：针对油品供应、支付系统等问题设立 24 小时应急小组，快速处理突发情况。投诉处理流程：建立“受理调查反馈改进”四步机制，保证客户问题件件有落实、事事有回复。加油站新能源商贸售后服务管理鑫能公司已在市内平海路 P R 停车场、寒山寺停车场、联平路充电站建立起 3 个“暖鑫驿家”综合服务站，提供快速充电、舒适休憩、健康关怀等多样服务，成为关心关爱新就业群体的“温情地标”。“暖鑫驿家”单月接待达 2 万人次，成为网约车司机等新就业群体工间休息的温馨家园。“暖鑫驿站”案例一：远程启动充电服务2024 年 7 月，一位客户在充电桩插枪后忘记启动充电，遂致电客服。客服人员第一时间响应，通过远程发送充电桩二维码，引导客户完成扫码操作并远程启动充电，成功解决问题。客户对快速、专业的服务表示高度认可。案例二：违规拔枪引发争议2024 年 9 月，一名客户在充电过程中强行拔枪，导致车辆充电口损坏，并致电客服要求赔偿。客服人员立即安排运维人员到现场调查。通过调取监控录像确认，该客户未遵守“充电过程中禁止拔枪”的安全操作规定，导致拉弧现象及设备损坏。客服人员多次向客户耐心解释并出示相关证据，明确损坏原因系客户违规操作所致，因此公司无法承担赔偿。该客户虽一度向 12345 等渠道投诉，但公司始终坚持原则并保持专业沟通，最终形成了有理有据的处理闭环。客服案例分享客诉管理案例8788合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略客户满意度服务质量提升三大板块客户满意度为进一步提升服务质量与客户满意度，交投鑫能将紧扣集团“国内领先、国企示范”的发展目标，结合自身加油站、新能源、商贸三大板块业务，推进以下未来计划：建立覆盖全业务板块的服务质量评价体系，形成统一的服务流程与操作规范。推行“首问负责制、限时办结制”，确保客户问题有渠道、能闭环。定期组织员工服务技能培训和礼仪规范培训，提升一线服务人员的专业素养。加快智慧能源平台建设，推动加油站、充电桩、加氢站实现数字化运营与一体化管理。优化“云商购”平台功能，打造“线上下单、智能推荐、精准配送”的一站式购物体验。推广智能客服系统，实现 724 小时多渠道服务响应。针对公务车队、物流企业、电动车车主等不同客户群体，推出定制化能源解决方案。打造社区型、园区型、交通枢纽型等多元化服务场景，满足多层次出行与消费需求。推行会员制、积分制和专属优惠活动，增强客户粘性与品牌认同感。持续开展“满意在鑫能”“微笑服务月”等特色服务活动，打造品牌化服务形象。通过客户满意度调查、第三方测评和社会监督，不断完善服务改进机制。深化 ESG 服务理念，突出绿色、低碳、便捷与诚信，打造具有影响力的“交能融合”服务品牌服务标 准化服务智能化服务差异化服务品牌化加油站满意度调查加油站新能源商贸99%2.您对加油站的整体布局是否满意?4444443.93.913.您对本加油站油.否放心?4.您是否感觉到.况下)?5.加油站工作人员的服务态度如何?6.加油时工作人员.您满意?7.您对加油站提供.否满意?8.您觉得加油站的.标识等)9.加油站的环境卫生状况如何?10.综合考虑各方.度如何?题目得分总体满意度得分提升服务质量、客户满意度的未来计划8990合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略公司高度重视数据安全与客户隐私保护，坚持“安全合规、以人为本”的原则，将数据安全纳入公司整体风险管理体系。董事会对数据与隐私保护负最终责任，可持续发展委员会统筹网络安全与信息化议题，安全企管部具体负责日常管理与监督，形成“战略决策制度规范执行落实监督评估”的全流程治理架构。公司全面落实网络安全法数据安全法个人信息保护法等法律法规，建立了覆盖业务系统、客户数据和信息资产的多层级管控机制。一方面，通过强化基础设施防护、完善信息安全制度、加强员工合规培训，确保数据处理过程合法合规；另一方面，依托数字化转型，推动“数实融合”，在业务拓展中保障数据安全与隐私不受侵犯。战略治理影响3.3 数据安全与客户隐私保护公司在快速推进数字化、智能化转型的过程中，数据安全与客户隐私保护成为核心关注领域。随着加油站、充电站、无人便利店、云商购平台等多元业务的系统互联互通，企业在信息采集、存储、传输与应用环节均面临新的挑战和风险。一方面，黑客攻击、网络入侵及系统故障等外部威胁可能导致运营中断和数据泄露；另一方面，员工操作不当、权限管控不严等内部管理问题，也可能引发数据误用和隐私泄露。同时，国家数据安全法个人信息保护法等法规要求不断趋严，若未能及时满足合规要求，公司将面临法律责任、信用扣分及声誉受损的重大风险。这些问题不仅可能对当期财务表现造成影响，更可能对未来年度的可持续经营和客户信任带来深远影响。风险序号风险名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1数据泄露风险短期至中期客户隐私及公司敏感信息泄露，可能导致法律责任、合规罚款和客户信任度下降是2系统稳定性风险即时至短期核心业务系统（加油站、充电站、无人便利店、云商购平台等）运行中断，造成营收损失和客户流失是3合规管理风险中期未能及时满足数据安全法个人信息保护法等合规要求，导致行政处罚或信用扣分是4网络攻击与入侵风险短期黑客攻击或病毒入侵导致运营系统瘫痪、数据篡改，增加运维成本是5内部管理风险中长期员工权限管控不严或操作不当导致数据误用、泄露，增加合规与声誉风险是9089业务连续性保障客户信任度提升合规运营保障通过定期机房和系统巡检、网络安全防护体系建设，公司确保了无人便利店、充电站管理系统、光伏系统等关键业务平台的稳定运行，为客户提供连续、可靠的服务体验。通过严格的数据加密、权限分级与合规操作，客户在使用云商购平台、无人便利店等智能服务时能够放心消费，从而增强客户粘性与品牌美誉度。在苏州市公安局、国资委、网信办等监管部门指导下，公司积极参与网络安全活动和等级保护测评，全面提升信息安全合规水平，降低潜在法律与合规风险。9192合规固能共创惠能创新聚能绿色赋能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略 影响、风险和机遇管理信息安全管理体系认证数据安全与隐私保护实践ISO20000 信息技术服务管理体系ISO27001 信息安全管理体系为进一步提升信息安全与服务管理水平，鑫能公司积极对标国际先进标准，建立完善的信息安全管理体系。2024 年，公司顺利通过权威机构认证，获得 ISO27001 信息安全管理体系 和 ISO20000 信息技术服务管理体系 双证书。这不仅标志着公司在信息安全管理、服务交付与运维保障方面达到了国际先进水平，也为后续数字化转型和智能化运营提供了坚实的合规基础。通过体系认证，公司形成了制度化、流程化、标准化的安全管理机制，实现了信息安全风险的可识别、可防控、可追溯。同时，体系的落地也有效提升了客户信息保护能力和内部运营效率，进一步增强了合作伙伴与客户的信任，为公司参与更大规模的市场合作创造了条件。在数字化与智能化深度融合的背景下，数据已成为企业最核心的战略资产。作为市属国企，鑫能公司深知数据安全与客户隐私保护不仅关乎企业合规经营，更关乎社会公众利益与国家网络安全大局。为此，公司秉持“制度化、全链条、常态化”的安全治理理念，从基础防护、技术升级、意识提升、合规管控到体系认证，多维度构建信息安全防线，形成了“事前预防事中管控事后追溯”的全流程管理闭环，切实筑牢了数据安全与隐私保护的屏障，为智慧交通与能源融合业务的高质量发展提供了坚实保障。在数字化转型深入推进的背景下，鑫能公司始终将数据安全与客户隐私保护视为合规运营和企业信誉的生命线，构建了“防护升级意识合规”四位一体的保障体系。筑牢数据安全与隐私保护屏障公司定期组织机房与核心系统巡检，2024 年累计完成 46 次，全面覆盖关键业务环节；同时完成石牌东、西加油站监控系统扩容改造，显著提升视频监控覆盖率与存储时长，为运营安全提供有力保障。全面推进综合管理平台与能源管理平台建设，实现光伏、充电站、云商购、无人便利店等核心业务系统与集团大数据平台的互联互通；同步开展网络安全等级保护测评，及时发现并补齐安全防护短板。持续开展网络安全宣传教育，通过发放宣传手册、播放安全视频、组织专题培训等形式，全年覆盖员工超过 200 人次，显著提升了全员的数据防护与隐私保护意识。建立严格的数据权限分级制度和客户隐私保护白名单机制，确保客户信息“最小化使用、全程可追溯”；同时定期接受第三方测评与合规审查，确保公司运营符合国家 数据安全法 个人信息保护法等相关法规。指标单位/说明2024 年数值研发支出万元人民币150持有专利数量件13持有软件著作权数量件3在审专利数量件18客户反馈响应速度天0客户反馈响应率0客户满意度调查结果经确认的数据安全事故次数例0数据安全事件涉及的具体金额万元人民币0数据安全与客户隐私保护培训次数次1相关应急演练次数次1经确认的客户隐私泄露事故次数例0客户隐私泄露事件涉及的具体金额万元人民币0指标与目标基础防护技术升级意识提升合规管控9394合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略共创惠能044.1 员工关怀与发展4.2 供应链安全与责任4.3 党建4.4 乡村振兴与社会贡献以担当汇聚社会价值951031091179596合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理在可持续发展治理体系框架下，公司设立了员工发展与社会公益执行组，专责推动员工发展、职业健康与安全、员工权益保障等相关工作。该执行组隶属于可持续发展工作组，并定期向工作组汇报，确保员工发展战略与公司整体可持续发展目标高度契合。在人力资源管理方面，公司由综合管理部统筹负责员工发展工作，具体涵盖薪酬福利、考勤管理、绩效考核、岗位分级、干部选拔与人才引进等核心职能。制度层面，公司已建立薪酬管理暂行办法绩效考核管理办法职工福利管理办法 招聘管理制度等，规范了多元化用工模式、员工培训与晋升通道，形成了公平、透明、可持续的人才管理体系。在职业健康与安全治理方面，公司设立了EHS管理小组，由安全企管部牵头，严格落实 劳动保护用品管理办法安全生产责任制职业健康与安全管理体系（ISO45001）等制度与标准，定期评估潜在风险并优化相应措施。通过加油站稽查考核管理办法充电站检维修管理办法光伏电站检维修管理办法等具体制度，强化作业现场安全管理，保障员工作业安全。同时，公司高度重视员工能力建设和职业发展，依据公司年度培训计划，定期组织专业技能、管理能力及安全生产培训，并通过培训效果评估提升整体竞争力。公司还建立了员工满意度调查机制，根据反馈持续优化职业发展通道与福利政策，确保员工多样化需求得到满足。为保障透明与责任，公司通过年度可持续发展白皮书披露员工相关政策和改进措施，接受社会监督。在突发事件发生时，执行组将第一时间审查原因并优化对策，切实维护员工权益，持续提升企业凝聚力和向心力。4.1 员工关怀与发展公司始终坚持“以人为本”的核心价值观，将员工关怀与发展置于可持续发展战略的重要位置。通过 健全的薪酬福利体系、多元化职业发展通道 和 全方位的健康安全保障，公司有效增强了员工的归属感和凝聚力：人才是企业发展的核心和活力源泉。公司致力于打造一个公平公正、平等包容的工作环境，依法保障员工的权益，倡导员工与公司共同成长，用心守护员工的健康与安全，携手员工不断前进，持续为社会和未来创造价值。公司坚持“以人为本”的发展理念，严格遵守经济、社会和文化权利国际公约公民权利和政治权利国际公约消除就业和职业歧视公约消除一切形式的种族歧视国际公约等中国政府批准或签署的国际人权公约及国家人权行动计划；严格执行中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法中华人民共和国民事诉讼法中华人民共和国民法典中华人民共和国未成年人保护法中华人民共和国妇女权益保障法中华人民共和国残疾人保障法等国内相关法律，业务所在地国家的相关法律、法规和制度，以及世界人权宣言、联合国全球契约组织十项原则、国家人权行动计划（20212025 年）。公司充分尊重与保障员工参与权、监督权等权益，杜绝任何漠视与践踏人权的行为，公平公正对待不同性别、地域、种族、宗教信仰的员工，持续建设多元化、平等的员工队伍；同时，为保障员工生命安全和身体健康做出持续努力，致力于为员工创造安全、健康的工作环境。战略影响通过系统化培训政策、岗位晋升通道和人才培养机制，为员工打造持续成长的空间，提升了整体队伍的专业素养与核心竞争力。定期组织职业病体检、消防与安全演练，提供高温慰问、防静电服、防爆设施等措施，营造了安全、健康的工作环境。建立工伤协助、节日关怀、困难帮扶等机制，强化企业的人文关怀氛围，进一步提升员工满意度和忠诚度。职业发展健康与安全文化与关怀9798合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略在员工关怀与发展方面，鑫能公司既面临潜在风险，也蕴含重要机遇。另一方面，加油站、充电站等业务场景存在爆炸火灾、高温中暑、特种作业失误等安全风险，若管理不到位，可能导致人员伤亡、设施毁损和运营中断，进而对当期财务产生直接冲击。同时，外包用工若出现工资拖欠或管理混乱，亦可能引发群体性事件和舆情风险，损害企业声誉与经济效益。另一方面，随着公司不断健全员工健康与安全管理体系，推动职业培训和多元化发展机制，带来降低事故率、减少法律成本、提升员工技能与忠诚度等积极效应。在员工关怀与发展方面，公司始终坚持“以人为本、安全优先、成长共赢”的理念，持续推动职业发展、健康安全和关怀福利等方面的落实。公司严格执行劳动保护用品管理办法安全生产责任制职业健康与安全管理体系，为油站、加氢站等高风险岗位员工统一配备防静电服、防爆设施，落实岗位安全责任；公司建立了职业健康安全管理体系并获得了认证。定期组织消防安全培训、职业病体检（含外包员工职业健康检查），全年累计组织油站应急演练 12 次，切实提升安全意识与实操能力。风险和机遇风险和机遇管理序号风险与机遇名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1职业健康与安全风险短期（突发事件发生时）可能导致工伤赔偿、停工损失及设备维修费用是若事故频发将持续增加运营成本与保险支出2外包用工合规风险中期（1 年内）因群体性事件或用工纠纷可能产生赔偿支出和法律诉讼费用是若未改善将影响企业声誉并加大合规成本3员工发展受限风险长期（23 年）造成员工流失率上升，增加人才补充及培训成本是若核心岗位空缺，将影响公司长期竞争力4健康安全管理提升机遇短期（当年度内）通过降低事故发生率，减少赔偿支出与停工损失，提升生产效率是安全管理水平提升能直接降低成本5外包用工合规优化机遇中期（1 年内）通过建立合规用工机制，减少劳动纠纷与舆情风险，节约法律成本是有助于保障稳定运营和降低潜在支出6员工培养与发展机遇长期（23 年）提升员工技能和忠诚度，降低招聘成本，增强核心竞争力是能持续带来经营效益和创新动能员工健康与安全保障2025 年 1 月，石牌加油站组织开展加油车辆自燃事件应急演练。演练模拟油罐车在卸油过程中突发自燃，现场立即启动应急预案，抢险救援、人员疏散、后勤保障和通讯联络四个小组分工协作，迅速完成灭火、断电、警戒和上报等处置环节。本次演练共有 22 人参加，现场指挥有力、响应高效，检验了应急预案的可行性与员工实操能力。通过演练，员工进一步掌握了火情处置和人员疏散流程，显著提升了安全管理水平和突发事件应对能力。石牌加油站自燃应急演练ISO 职业健康安全管理体系证书99100合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略针对高温作业场景，公司建立高温慰问机制，及时为员工发放防暑物资并提供工伤协助，保障员工身心健康与安全权益。严格执行劳动合同制度，依法保障员工薪酬、工时、休假及各类社会保险缴纳；制定 职工福利管理办法，落实节日福利、生日慰问、困难员工帮扶和疗休养活动，增强员工归属感与幸福感；通过工会机制建立权益反馈与申诉渠道，确保员工意见得到及时回应与解决。在节日节点开展员工特色关怀活动，如“三八妇女节送鲜花”“端午节送香包”“夏送酸梅汤、冬送姜汤”，不断增强员工归属感；开展员工满意度调查，持续收集反馈并优化管理举措，推动员工关怀常态化、制度化；依托工会平台，定期开展文体活动和集体建设，增强团队凝聚力，营造积极、健康、温暖的企业文化氛围。针对青年员工，公司实施“青蓝计划”，建立导师带教机制，提供理论学习、岗位实践和项目锻炼机会；组织青年理论学习小组，全年开展集中学习 14 次，引导青年员工在思想、学习和行动上积极进步；通过评优评先、实践成果展示等方式，为青年员工提供更多职业成长平台。根据培训政策和绩效考核管理办法，公司积极构建学习型组织。2024 年共组织培训 10 次，涵盖专业技能、安全资格证、管理素养及学历提升；鼓励员工考取职业技能证书，全年共 25 人考取相关资格证书，其中 2 人取得中级职称，8 人提升学历，有效增强了企业人才梯队建设；推动岗位轮训和内部竞聘，帮助员工拓展职业发展路径，提升跨岗位综合能力。员工权益保障员工文化与关怀青年员工发展员工能力提升101102合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略公司制定了严格的招聘政策，确保招聘过程的公平、透明。公司招聘制度包括岗位发布、面试评估、招聘流程等，旨在确保吸引到符合岗位要求的优秀人才。所有招聘信息均公开透明，确保无歧视和公平竞争。公司对发现的任何违规招聘行为将立即进行整改，确保招聘活动合法合规，杜绝任何形式的歧视、非法雇佣及不合规操作。公司秉承多元化与包容政策，不因性别、年龄等原因限制员工招聘，具体员工结构分布如下：公司坚决遵守相关法律法规，严禁使用童工或发生任何强迫劳动的行为。在招聘和用工管理中，公司对员工的基本权益提供充分保障，确保所有员工均为自愿签约且符合相关法律规定的合法用工。公司坚持公平、公正、透明的薪酬管理原则，薪酬体系依据岗位价值、绩效考核和员工贡献，合理设置薪资水平。公司定期进行薪酬调研，确保薪酬水平在行业内具备竞争力，激励员工在各自岗位上发挥最大潜力。公司严格遵守劳动法相关规定，实行标准工时制度，员工每周工作 40 小时。对于加班的员工，按法律规定支付加班工资或调休，员工年假按照法律规定执行。公司每年提供法定节假日休假，并根据公司实际情况安排带薪年假。员工在高温季节等特殊时期，享有高温慰问及补贴。公司为员工提供全面的福利保障，包括社会保险、公积金、商业保险及企业年金。所有员工均按时足额缴纳社会保险和公积金，且员工可选择加入公司提供的商业保险和企业年金计划，进一步保障员工的长期福利。公司通过建立工会及员工代表大会，确保员工有充分的参与权和表达意见的渠道。员工可以通过工会进行问题反馈，参与到公司的管理和决策过程中，确保员工的合法权益得到保障。员工招聘与就业员工薪酬与福利员工满意度员工构成单位2024 年员工总数人68男员工人32女员工人36中层女员工比例B.625 岁以下人1（占比 1.47%）26-35 岁人33（占比 41.18%）36-45 岁人26（占比 20.59%）46 岁以上人8（占比 11.76%）本科及以上人62（占比 91.18%）大专人6（占比 8.82%）企业招聘政策及执行情况员工结构避免雇佣童工或强制劳动公司每年定期开展员工满意度调查，覆盖所有员工，调查内容包括薪酬福利、晋升机会、工作环境等方面。2024 年，参与调查的员工数量为 68 人，占公司员工总数的100%。根据调查结果，公司制定并落实相关改进措施。2024 年员工满意度 100%。员工满意度调查薪酬理念与政策工作时间与休息休假薪酬福利保障情况员工民主管理S1.2 劳动纠纷公司建立了劳动纠纷处理机制，确保员工的任何劳动纠纷能在最短时间内得到处理。2024年，公司未发生劳动纠纷事件。S1.3 员工流动情况公司会根据员工流失的原因，定期评估并优化员工发展与福利政策，减少员工流失，提升员工满意度和忠诚度。通过加强员工关怀和职业发展支持，公司的员工稳定性逐年提高。公司员工流动率在报告期内为 0%。103104合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略战略风险和机遇 在公司多元化业务快速拓展的背景下，供应链安全对整体运营具有直接影响：在供应链安全管理方面，公司既面临一定的风险挑战，也蕴藏着重要的发展机遇。从风险层面看，供应商可能存在资质造假、设备质量低劣、次级分包链条管理薄弱等问题，若管控不到位，将引发项目事故、经济损失、合规处罚及声誉受损，对公司当前财务和未来经营均可能造成不利影响。从机遇层面看，随着国家对绿色供应链和合规经营要求的不断提升，公司通过推动绿色供应链升级、引入数字化招标与追溯系统、强化供应商培训与考核，以及保障中小企业权益等举措，不仅能够降低长期环境和合规成本，还能提升管理效率和社会责任形象，增强供应链韧性与竞争力。总体而言，供应链安全的有效治理既是公司防范经营风险的关键环节，也是公司实现高质量、可持续发展的重要机遇窗口。影响治理公司严格遵循中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要、关于开展全国供应链创新与应用示范创建工作的通知（2021 年）等国家政策，提升供应链的韧性和安全水平，建立健全管理制度，致力于与供应商共同打造健康、环保、合规的供应链体系。公司在可持续发展治理体系框架下，设立了可持续供应链执行组，专责推进供应链安全与合规管理。该执行组隶属于可持续发展工作组，并定期汇报工作进展，确保供应链安全战略与公司整体可持续发展目标高度契合，从而有效提升供应链的稳定性、合规性与抗风险能力。为此，公司建立了全链条供应链风险管理体系，覆盖供应商准入、评估、合规管理、追溯机制及突发事件应对。所有供应商均需签署供应商社会责任合同供应商廉政协议，并通过第三方平台开展合规监控，确保履行环保、职业健康、安全生产及商业道德责任。在制度建设方面，公司严格执行招标采购管理办法（2024 版）合同管理制度（2024 版）和造价咨询单位考核管理办法等核心制度，形成了涵盖资质审查招标采购合同履行造价考核的全流程合规管理框架。合约招采部作为归口管理部门，负责供应链安全的制度制定与执行，确保供应商选取、管理与评价过程的公开透明与合规性。同时，公司逐步引入数字化招标与合约管理系统，实现供应链全过程可追溯与数据化管控，提升管理效率与风险防控水平。在运营管理中，公司通过安全监测系统和数据化工具，持续优化库存、物流和预测能力，增强供应链韧性。公司定期评估供应商可持续发展状况，向可持续发展工作组汇报，并在年度可持续发展白皮书中披露管理措施和改进方案，接受外部监督。针对付款延迟等情况，公司将依法审查原因，制定合理解决方案，保障供应商权益，对中小企业的公平对待，体现国有企业的责任与担当。4.2 供应链安全与责任稳定、合规的供应链体系是新能源、油站、商贸服务等核心业务正常运转的前提，确保了项目建设、设备采购、物资供应的及时性和可靠性。作为市属国企，公司在供应链管理中不仅承担经济责任，还肩负推动中小企业合规经营、履行环保与社会责任的使命。供应商若存在资质造假、环保不达标或不当用工等行为，可能引发法律处罚和舆情风险，损害公司国有企业的品牌形象与社会责任声誉。通过数字化招标与供应链管理系统，公司能够实现采购全流程追溯与效率提升，为整体运营降本增效。运营保障作用合规与声誉影响创新与效率提升社会责任影响截至报告期末，公司在册供应商116家 本地供应商占比73%供应商数量及分布105106合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略公司逐步推行数字化招标与合约管理系统，实现供应链的全流程可追溯和数据化管控。通过安全监测系统优化库存、物流与预测能力，提升供应链韧性和响应效率。未来计划开展定期现场调查和动态评估，推动绿色供应链建设。数字化赋能公司将供应链管理纳入可持续发展管理体系，通过识别、评估和有效规避供应商在可持续发展方面的相关风险，降低潜在负面影响，同时积极推动供应商践行绿色发展理念。可持续供应链管理公司鼓励供应商提供获得产品质量与安全、员工职业健康安全、环境管理、绿色产品等可持续发展相关认证及资料，鼓励供应商提报产品碳足迹、当年报告期内温室气体排放量及同比变化情况公司将“绿色低碳，节能环保”理念融入采购标准，鼓励与环境保护表现优异的产品或服务的供应商开展合作。邀请供应商填写供应商可持续发展问卷，结合现场审查，及时进行可持续发展评价更新与结果反馈。准入阶段评估阶段审核阶段序号风险与机遇名称造成重大影响的时间范围对当期财务的影响是否会对公司下一年度财务产生重大影响1供应商合规风险短期至中期供应商资质造假、验收虚假可能导致项目事故、返工和经济损失是2外包商管理风险短期至长期运维单位拖欠工资或安全培训不到位，可能引发群体性事件、舆情和合同违约是3环境与安全风险中期部分供应商环保不达标，或在施工环节存在安全隐患，可能引发处罚与停工是4供应链韧性不足中长期单一供应商依赖或库存管理不当，可能导致供货中断、采购成本上升是5绿色供应链升级机遇中长期推动供应商节能减排与合规运营，降低长期环境与合规成本是6数字化赋能机遇短期至长期通过数字化招标、合约和追溯系统，提高效率，降低运营成本是7合作共赢机遇中期通过培训、黑名单和追溯机制，促进外包商和供应商合规成长，降低管理风险是8品牌与责任提升机遇中长期通过公平采购和保障中小企业权益，提升公司社会责任与国企品牌形象是所有供应商需签署供应商社会责任合同供应商廉政协议，通过“三真核查”机制（官网验证证书、实地突访、客户回访）强化准入审核，防范伪造资质、质量不达标等合规风险。同时，针对次级分包链条管理薄弱问题，公司计划逐步引入“供应商培训 追溯 黑名单”三联机制，确保供应链合规闭环。2024 年，公司共完成 73 个招标采购项目，累计采购金额 9.22 亿元，节省资金 1374.8 万元，节资率达 12.68%，在有效降低采购成本的同时，确保了采购过程公开透明、合法合规。风险和机遇管理合规采购107108合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略未来，公司将进一步完善供应商管理体系，正式将 ESG 维度纳入供应商准入及绩效评分机制，并设置明确的权重比例，将环境、社会和治理因素作为供应商遴选和合作的重要依据。公司计划持续扩展 ESG 尽职调查和评估范围，逐步实现重点供应商的全覆盖。同时，公司将加大 ESG 培训与宣导力度，通过定期开展培训、专题研讨及案例分享，增强供应商对 ESG 理念和实践的理解与应用。未来，公司将建立分层次、分级别的培训体系，为不同类型的供应商提供定制化辅导，不断提升供应链整体的 ESG 管理水平和协同发展能力。苏州交投鑫能交通科技有限公司坚持公平、公正、透明的合作原则，在供应链管理及业务往来中平等对待中小企业。公司在合作伙伴选择中，以产品质量、技术能力、服务水平及合规表现为主要标准，不以企业规模或所有制形式设限，积极推动产业链上下游的共同发展。同时，公司严格遵守合同约定和支付条款，坚决杜绝拖欠中小企业账款的行为，确保资金结算及时、流程规范。鑫能通过建立完善的付款审批与监督机制，切实维护中小企业的合法权益，营造公开、公平、互信的合作环境，共同促进区域经济的健康可持续发展。平等对待中小企业指标单位/说明2024 年数值供应商数量家116供应商本地化比例s供应商考核覆盖率0供应商考核合格率经确定为具有实际和潜在重大负面社会影响的供应商数量家0经确定为具有实际和潜在重大负面环境影响的供应商数量家公司内部通过可持续采购培训的采购员比例0逾期未支付款项金额万元人民币0逾期未支付中小企业款项金额万元人民币0指标和目标供应商审核流程109110合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略党建融入经营公司坚持和加强党的全面领导，深入贯彻落实“两个一以贯之”，推动党建工作与公司治理深度融合，构建权责明晰、协同高效的现代治理体系。4.3 党建公司修订完善章程，明确党组织在公司治理中的法定地位和职责，建立党委前置研究讨论重大事项清单。党组织在战略方向、重大决策、人事任免、风险防控等方面发挥把关定向作用，实现党的领导与公司治理的有机统一。公司党支部推动健全议事规则、权责清单和监督机制，保障治理运行规范化、制度化。2024 年，修订完善制度 20 余项，涵盖财务管理、风险管控、廉洁合规等方面，提升治理透明度与合规性。治理架构嵌入制度机制保障决策流程贯通融合发展驱动公司落实“三重一大”事项前置研究机制，确保党组织意见与董事会、经理层决策有效衔接。2024 年，党支部参与前置研究事项 30 余项，2025 年截至 8 月底，党支部参与前置研究事项超 50 余项，覆盖战略规划、重大投资、干部任免等核心内容，确保决策既符合政策导向，又契合公司发展需求。在党建与治理深度融合下，公司经营管理质量与发展韧性持续提升。2024 年，公司实现营业收入 7.36 亿元、利润总额 2505 万元，主要经营指标均超额完成。党建优势正在转化为治理效能和发展优势。2024年，苏州交投鑫能公司党支部在集团党委坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，按照新时代党的建设总要求和党的组织路线，扎实开展党纪学习教育，持续推进党史学习教育常态化长效化。党支部以强化政治引领为核心，把党建工作深度融入公司治理和业务发展，实现党建与经营双向融合，支撑鑫能公司高质量发展。党建要求、组织职责、机构设置及权责明确写入公司章程，推进全资、控股、参股企业党建落实。“三重一大”决策制度贯穿公司治理，通过“双向进入、交叉任职”，确保党意在重大事项决策中充分体现。动态完善支委前置研究讨论重大事项清单，及时修订子企业章程和决策事项清单，强化前置研究程序。实施“双培养”机制，全年完成 6 名预备党员转正、2 名发展对象转预备，严格把控党员质量关。加强培训教育，提升党员干部履职能力，全年组织集中学习 12 次、专题党课 4 次、微分享/微党课等多轮学习活动。深化人事制度改革，完善干部能上能下机制，补充副总经理 2 名、部门副经理 1 名；引进业务管理人员 4 人、技术人才 4 人。【六大“结合”推动创新发展】党的全面领导与企业治理结合党管干部与市场化人才配置结合109110111112合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略结合党史学习教育、主题教育活动，营造浓厚党史学习氛围。以重要节日开展系列工会活动，组织员工参与运动赛事，提升团队凝聚力。与共建单位开展互动交流，扩大正能量传播和企业影响力。运用监督执纪“四种形态”，抓早抓小，保护党员干部。建立内部控制与风险前置机制，加强重点项目、关键岗位监督检查。内巡问题整改完成 95%，经济责任审计问题整改完成 100%。加强加油站微权力监督，全年修订管理办法3项，协同管理外包人员。梳理廉洁风险点，搭建风险防控体系，确保关键环节长期管控。党员总数增长22%，通过多种形式强化政治理论学习，提高政治站位。推进“一品牌五示范”，建立红色阵地矩阵，形成优化服务、提升效能、展示形象的实践平台。将党建考核结果与年度薪酬、评优评先挂钩，倒逼党组织负责人落实党建责任。企业业务稳步发展：成立 4 家子公司，股权收购 2 家新能源充电桩运营主体，实现营收 73,614 万元、完成预算 103.66%；利润总额2,505万元、完成预算166.78%；净利润1,846万元，同比增加1,050万元；资产总额 3.8 亿元、净资产收益率 17.45%、全员劳动生产率124.13 万元/人、资产负债率 44%、营业现金比率 9%。党的群众工作与企业文化建设结合党风廉政建设与企业风险管控结合党的组织建设与企业提质增效结合成果价值先锋阵地筑堡垒“海棠花红”党建服务党建活动苏州交投鑫能公司党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕企业中心工作和高质量发展目标，系统规划、精心组织各类党建活动。通过政治学习、党史教育、党员志愿服务和先锋阵地建设等形式，将党的理论学习、组织建设、干部培养、群众服务紧密融入公司治理与业务发展全过程，形成“学有所思、做有所为、服务有力”的党建实践闭环。苏州交投鑫能公司党支部依托“海棠花红”先锋阵地，将党建引领、服务群众与企业治理深度融合，形成覆盖员工、党员和社会公众的全方位服务体系。先锋阵地成立于 2020 年 1 月，初期仅有 8 名党员志愿者，主要开展加油站业务帮扶。到2024年底，先锋阵地已覆盖公司所属及受委托的11座加油站，党员总数增长22%，志愿者队伍扩展至60余名党团员青年及外包人员，形成网格化管理和党员责任区，保障服务“零距离”。在服务党员和员工方面，先锋阵地配备学习资源与活动场所，全年组织党内政治生活、党员政治生日、谈心谈话、新党员入党宣誓等活动 12 次，专题党课 4 次，微党课和微分享多轮，激励党员干事创业。面向员工提供党群服务配送清单和精品党课配送清单 10 余项，满足知识学习、技能提升、关爱服务需求，实现服务全覆盖。在服务社会公众方面，先锋阵地重点解决加油站现场痛点：安装喷淋系统、增加数字人民币支付和扫码支付功能、设立便利店茶水区和休息区。2024 年 4 月，白洋湖加油站加油员成功帮助司机找回遗失车钥匙，体现服务细致与高效。全年，先锋阵地组织志愿服务 35 轮，出动志愿者 4,000 余人次，累计服务 3 万余小时；参与社区治理 10 次，助力秋稻收割 1 次，共服务群众 600 余人。构建覆盖 11 座加油站的红色阵地矩阵，实现党员服务 30 分钟响应圈。通过规范化、制度化和标准化建设，将党建阵地从“建起来”到“活起来”，成为企业文化、党群服务和社会责任的有机结合体。为企业高质量发展和社会责任履行提供坚强组织保障，充分体现 ESG 中社会责任（S）和治理（G）实践成效。111112113114合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略先锋阵地组织志愿服务35轮参与社区治理10次出动志愿者4,000余人次助力秋稻收割1次累计服务30,000万余小时共服务群众600余人学雷锋办实事，鑫能青年有行动为深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示，2024 年 3 月 1 日上午，苏州交投鑫能公司党支部联合城湾社区党总支开展“社企共建办实事 志愿服务扬新风”学雷锋志愿活动。活动聚焦社区治理和安全隐患排查，以实际行动践行雷锋精神。本次活动重点协助双塔街道城湾社区开展“清理楼道堆放杂物”专项整治，共清理冠南苑 3 个单元88 个楼道内的堆放物品，包括老旧家具、纸壳箱、花盆等，确保消防通道畅通，为居民营造整洁安全的居住环境。志愿者在清理过程中向居民宣传环境保护、垃圾分类及防火安全知识，得到社区居民广泛支持。此外，党员志愿者对社区 12 台新能源汽车充电桩进行了安全体检，重点检查充电桩外观、电气控制系统及配电柜绝缘性能，排查潜在消防安全风险，提升社区充电安全保障能力。本次活动共计动员党团员志愿者若干人次，服务社区居民，强化基层党员冬训效果，推动雷锋精神在新时代落地生根。鑫能公司将持续以新时代文明实践点为抓手，将志愿服务常态化、制度化，推动党建与社会责任深度融合，形成为民办实事的长期机制。115116合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略文明相伴，让春运回家路更温馨为保障春运期间出行群众的温馨、安全、便捷体验，2024 年，苏州交投鑫能公司党支部组织开展“文明相伴 温馨春运”新时代文明实践志愿服务活动。党团员青年志愿者们通过多样化服务，将党群服务延伸到每一位返乡群众。通过此次春运志愿服务，党支部将党建工作与社会责任深度融合，实现了“服务群众、凝聚人心、提升企业社会形象”的多重价值，为企业在社会责任、企业文化和基层党建建设方面树立了示范标杆。春运期间，公司将所有加油站员工纳入青年志愿者队伍，11 个新时代文明实践站全面动员，累计安排志愿者60余人/天，覆盖11个服务站点，形成全员参与的志愿服务体系。志愿者统一佩戴“海棠花红交投红”胸牌，强化服务意识，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立服务形象，提升企业文化影响力。服务内容涵盖问询向导、便民热水、应急救助、食品加热、代加玻璃水、车胎充气等服务项目，全天候 24 小时为群众提供暖心支持。强队伍亮身份践承诺新时代文明实践站11个向返乡群众发放新年福袋1万份向返乡群众发放祝福红包1,000万份累计服务返乡群众10,000 人次累计安排志愿者60余人次向返乡群众发放地图300份覆盖11个服务站点向返乡群众发放暖手宝800份服务成效截至目前，向返乡群众发放新年福袋 1 万份、地图 300 份、暖手宝 800 个、祝福红包 1,000 个。此次活动是公司自 2019 年以来连续第 5 年开展春运志愿服务，累计服务返乡群众超万人次，充分体现了公司党建引领下的社会责任实践与温度传递。117118合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略治理公司始终扎根本地，秉持 立足社区、服务社会 的宗旨，将社会贡献纳入可持续发展战略框架。通过资金投入、员工志愿服务和资源支持，重点围绕教育支持和困难群体帮扶等领域开展公益行动，包括学校捐赠、社区志愿服务、弱势青年关怀等具体项目，持续推动社区可持续发展，助力社会福祉提升。公司在可持续发展治理体系框架下，设立了员工发展与社会公益执行组，旨在推动乡村振兴和社会责任工作的有效实施。该执行组定期向可持续发展工作组汇报进展，确保乡村振兴战略与企业可持续发展目标高度契合。根据中华人民共和国乡村振兴促进法乡村振兴责任制实施办法，公司将乡村振兴战略聚焦于“人才振兴”和“乡村贫困家庭帮扶”两大核心领域。通过本地化就业、技能培训和精准帮扶，公司致力于激活乡村发展内生动力，同时为乡村贫困家庭提供实质性支持，助力区域共同富裕。4.4 乡村振兴与社会贡献战略战略定位战略目标战略愿景战略路径以“党建引领、绿色赋能、产融融合、服务乡村”为核心战略理念，推动企业发展与乡村振兴深度融合，形成“组织共建、资源共享、发展共促、成果共享”的村企协同发展格局。党建赋能：以党支部联建和党建联盟为抓手，夯实组织保障，增强村企协作效能，确保乡村振兴各项举措落地。绿色赋能：推动新能源项目（如村级充电站、加氢站）建设与运营，改善乡村基础设施，助力零碳、低碳乡村建设。产融融合：发挥企业业务优势，通过商贸帮扶销售农产品、推动村级经济项目，形成可持续经济增长模式，实现企业与村集体共赢。社会服务：开展教育科普、交通安全宣传、困难党员关怀等公益活动，提升乡村民生福祉与社区治理能力。成为党建引领下的绿色能源乡村振兴示范企业，以创新实践推动乡村经济、生态和社会的协同发展，为打造“强富美高”新乡村贡献企业力量。在具体实践中，公司不仅建设村级充电站、优化新能源出行服务，还通过商贸业务帮扶村民销售大米、梨子等农产品，实现“企业发展 村民增收”的双向赋能。结合公益教育、交通安全宣传及困难党员走访慰问，企业不断提升乡村社会福祉和可持续发展能力。党建先行：通过党建活动凝聚共识、引领行动，形成支部建在项目上、党员聚在项目上、乡村富在项目上的模式。业务赋能：新能源和商贸业务直接服务乡村民生，实现“企业发展 村民增收”的双向赋能。资源整合：联动政府、村集体和社会资源，打造可复制、可推广的乡村振兴示范项目。可持续运营：建立长效管理机制，持续优化村企合作、项目运营及社会服务，形成乡村振兴可持续发展闭环。乡村振兴：在昆山张浦镇姜杭村建设新能源下乡示范项目村级充电站，解决村民充电难题；开展村企党建联建，走访慰问困难党员。公益投入：参与交通安全教育、消费帮扶、定制水业务，支持对口支援地区发展。公司乡村振兴与业务融合情况119120合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略 今年是鑫能公司党支部融入乡村发展、助力乡村振兴的第五年。长期以来，鑫能公司党支部认真贯彻落实党中央各项决策部署，坚持以党建为引领，认真发挥国有企业在履行社会责任模范带头作用，通过建立党建联盟，成立行动支部，构筑“党建共建、资源共享、发展共赢”的党建新格局。下一步，鑫能公司党支部夯实党组织优势互补、协力共赢的有力举措，继续探寻扩大村集体经济 1 1 发展项目效益路径，为推动村集体经济发展提质增效贡献“鑫能”力量。案例为深入学习贯彻习近平总书记关于全面加强党的纪律建设的重要论述，推进党风廉政教育走深走实，党员们先后参观了中华文明馆、昆南人民抗日史迹陈列馆、党风廉政教育馆。一张张生动形象的图片、一句句发人深省的警语，使大家真切体会到党纪国法的威严与神圣，深刻感受到腐败行为对党和国家事业造成的严重危害，以及对社会、家庭、个人带来的沉重代价。党员们纷纷表示，要时刻保持清醒头脑，坚定理想信念，坚守廉洁自律底线，切实筑牢拒腐防变的思想防线，共同营造风清气正的政治生态。2024 年 6 月 21 日，苏州交投鑫能公司党支部与张浦镇姜杭村党总支开展了“党建联盟聚势赋能 为乡村振兴增添绿色动能”党建联建活动。此次党建联建活动主要以党建与业务深度融合为主线，践行“组织共建、资源共享、活动联办、队伍联育、服务联动”工作机制，着力保障和推动企村共同发展。联 学 筑牢思想防线党员们来到了首个村企合作共建项目姜杭村充电站，实地了解充电站投运管理情况，全面掌握充电站为姜杭村 200 多户村民及往返江浦南路的广大司乘提供新能源充电服务的质量。双方共同分析了当前规划和建设中存在的问题，明确由双方“红色联络员”定期收集并反馈群众意见，进一步扩大联建成果，协同推进共建共享、资源互补、要素融合，助力打通民众绿色出行的“最后一公里”。鑫能公司党支部姜杭村党总支以“特色田园”建设工作为主线，围绕姜杭村在村庄治理、环境整治、精神文明等方面的有效做法和未来规划开展深入调研，围绕乡村振兴、零碳乡村、科技乡村、生态环境等方面，共同探讨党建引领村级经济发展的新路径，探索多元合作方式，共同谋划产业合作项目，凝聚起“支部建在项目上、党员聚在项目上、乡村富在项目上”共识。联 谋 助推绿色发展联 动 为民办好实事在中国共产党成立 103 周年之际，鑫能公司党员志愿者在姜杭村驻村第一书记的陪同下，走访慰问了 3 户姜杭村“光荣在党 50 年”的困难老党员，为他们送去牛奶、食用油、五谷礼包等。同时详细了解他们的家庭情况、生活起居和身体状况，叮嘱他们保持积极健康的心态，加强锻炼，保重身体，发挥老党员的先锋模范作用。联 心 走访慰问党员121122合规固能共创惠能绿色赋能创新聚能高管致辞走进鑫能ESG 绩效回顾鑫能可持续发展战略2025 年 5 月 9 日，交投鑫能公司携手苏州市立达中学 2023 级伟长立达项目班，在平海路加氢站成功开展“氢动未来”科技实践教育活动。活动以“理论 实践”双线并行模式展开，50 名师生在现场工作人员引导下，深入了解加氢操作流程，观摩储氢罐、压缩机及加氢机等核心设备运作。在互动环节中，学生们围绕氢能储运安全、设备运行原理展开提问，技术人员通过动态数据监控和实物模型进行演示，帮助学生直观理解氢能应用和能量转换过程。带队教师表示，本次活动有效将课本知识与实践体验结合，拓宽学生科技视野，增强低碳环保意识。交投鑫能公司通过校企协同育人机制，将加氢站科普教育基地打造为实践平台，开展系列氢能科技研学活动，提供“理论认知 场景体验 创新实践”的沉浸式教育体验，激发学生践行绿色发展的热情。平海路加氢站负责人表示：“未来公司将持续推进校企科普合作，为绿色能源人才培养搭建长期实践平台。”交投鑫能公司与苏州高新区镇湖街道马山村村民委员会联合开展“村企合作 乡村助农”活动，签署村企合作协议，并举行“村企合作示范基地”揭牌及“新能源战略合作单位”授牌仪式。活动中，双方领导共同探讨村企资源优势、发展方向与合作模式，实地参观马山村电商直播基地，了解特色农产品转化及运营成效，并就品牌共建、渠道共享及技能培训等议题进行深入交流。此次合作旨在构建“组织共建、资源共享、发展共促、成果共享”的新型村企合作模式，推动乡村振兴战略落地，激活乡村发展潜能，助力农民增收致富，彰显企业履行社会责任、服务区域经济发展的实践成效。校企联合实践“氢动未来”科技教育活动鑫能公司携手马山村开展乡村振兴合作名称单位数值员工志愿活动参与人次人次4000员工志愿活动人均时长小时/人7社会公益投入：环境保护万元10社会公益投入：劳工需求万元2指标和目标123124可持续发展数据表和附注治理绩效指标单位/说明2024 年数值调查中的腐败事件总数例0经确认的腐败事件总数例0已处理的腐败事件总数例0因腐败相关的违规事件，被解雇或受到处分、被有权部门调查的人员数量人0其中：涉及的董事数量人0其中：涉及的管理层人员数量人0其中：涉及的员工数量人0因腐败相关的违规事件，与业务伙伴的合同终止或未续约的事件数量例0反商业贿赂及反贪污培训开展次数次12反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人5反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比0反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人5反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百分比0反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数人100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比h违反正当竞争诉讼/行政处罚事件总数件0违反正当竞争总罚金万元0可持续发展数据表和附注指标单位/说明2024 年数值资产总额亿元3.8年营业收入万元73,614.1净利润万元1,845.9纳税总额万元2,030.55反腐败培训覆盖率0股东大会召开次数次7董事会大会召开次数次28董事会成员人数人5员工平均反贪污反腐败培训时数小时4中级管理层女性员工比例B.9加氢站年均营收万元约 300充电站累计营收万元超 3,600光伏电站累计营收万元超 105苏台高速光伏项目发电覆盖全线用能苏台高速光伏项目年发电营收万元约 336.98苏台高速光伏项目年净利润万元约 103.58已签约绿电销售万度10.5125126环境绩效社会绩效指标单位/说明2024 年数值环保投入万元4,471.702024 年度单位产值综合能耗tce/万元0.00472024 年度单位营收综合能耗kgce/万元4.68其中：汽油吨1.44其中：电力兆瓦时（MWh）2,033.53加油站KWh818,102便利店KWh36,102加氢站KWh0光伏电站KWh447,215本部（管理部）KWh223,673.102充电站（95%用于充电扣减）KWh955,651节能减排总投入万元2,960应急演练总数次122024 年温室气体排放总量tCO2e78,873.35温室气体排放量（范围 1）tCO2e11.91温室气体排放量（范围 2）tCO2e1,215.642024 年温室气体排放强度tCO2e/万元产值0.016675474碳减排总量-加氢站tCO2e790碳减排总量-充电站tCO2e11,000碳减排总量-光伏项目tCO2e110指标单位/说明2024 年数值研发支出万元人民币150持有专利数量件13持有软件著作权数量件3在审专利数量件18客户反馈响应速度天0客户反馈响应率0客户满意度调查结果指标单位/说明2024 年数值新能源汽车充电桩累计充电量kWh2 亿新能源汽车充电桩营收亿元1.82替代化石燃料万升9,300加氢站累计加氢量公斤8.4 万加氢站累计服务车辆辆次1 万加氢站替代化石燃料升29 万光伏装机容量MW10.87光伏累计发电量万 kWh500绿色电力证书张32可持续发展数据表和附注127128指标单位/说明2024 年数值经确认的数据安全事故次数例0数据安全事件涉及的具体金额万元人民币0数据安全与客户隐私保护培训次数次1相关应急演练次数次1经确认的客户隐私泄露事故次数例0客户隐私泄露事件涉及的具体金额万元人民币0供应商数量家116供应商本地化比例s供应商考核覆盖率0供应商考核合格率经确定为具有实际和潜在重大负面社会影响的供应商数量家0经确定为具有实际和潜在重大负面环境影响的供应商数量家0公司内部通过可持续采购培训的采购员比例0逾期未支付款项金额万元人民币0逾期未支付中小企业款项金额万元人民币0员工志愿活动参与人次人次4,000员工志愿活动人均时长小时/人7社会公益投入：环境保护万元10社会公益投入：劳工需求万元2标索引表上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号 可持续发展报告央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系 内容索引维度及议题条款编号索引（对应章节）央企控股上市公司 ESG专项报告参考指标体系环境信息披露第一节应对气候变化第二十一条2.1 应对气候变化1.3 可持续发展战略E.5.1.1 低碳发展目标制定与战略措施制定第二十二条2.1 应对气候变化E.3.4.1 气候风险管理第二十三条2.1 应对气候变化/第二十四条2.1 应对气候变化E.3.1.1 温室气体来源与类型E.3.1.2 温室气体排放管理E.3.1.3 范围一排放E.3.1.4 范围二排放 范围一排放E.3.1.4 范围二排放第二十五条2.1 应对气候变化/第二十六条2.1 应对气候变化/第二十七条2.1 应对气候变化/第二十八条2.1 应对气候变化E.3.3.3 参与绿色电力交易第二节污染防治与生态系统保护污染物排放第三十条2.3 污染物排放E.2.3.4 危险废物管理、E.5.6.1 突发环境事件应急预案E.5.6.2 环境领域违法违规事件废弃物处理第三十一条2.3 污染物排放E.2.3.4 危险废物管理生态系统和生物多样性保护第三十二条2.5 生态系统和生物多样性保护E.4.1.1 生产、服务和产品对生物多样性的影响环境合规管理第三十三条2.2 环境合规管理E.5.5.1 环境管理体系认证第三节资源利用与循环经济能源利用第三十五条2.4 能源利用E.1.3.4 能源消耗总量E.1.3.5 能源消耗强度水资源利用第三十六条2.3 污染物排放/循环经济第三十七条2.6 循环经济/可持续发展数据表和附注129上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号 可持续发展报告央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系 内容索引维度及议题条款编号索引（对应章节）央企控股上市公司 ESG专项报告参考指标体系社会信息披露第一节乡村振兴与社会贡献乡村振兴第三十九条4.3 乡村振兴与社会贡献S4.3 社会公益活动S4.4 国家战略响应社会贡献第四十条4.3 乡村振兴与社会贡献S4.5 国家战略响应第二节创新驱动与科技伦理创新驱动第四十二条3.1 创新驱动与科技伦理S2.3 创新发展科技伦理第四十三条3.1 创新驱动与科技伦理/第三节供应商与客户供应链安全第四十五条4.2 供应链安全与责任E.5.4.5 绿色采购与绿色供应链管理S3.1 供应 商管理S3.2 供应链环节管理平等对待中小企业第四十六条4.2 供应链安全与责任/产品和服务安全与质量第四十七条3.2 产品和服务安全与质量S2.1 产品安全与质量S2.2 客户服务与权益数据安全与客户隐私保护第四十八条3.2 产品和服务安全与质量/第四节员工员工第五十条4.1 员工关怀与发展S1.1 员工 招聘与就业S1.2 员工 薪酬与福利S1.3 员工健康与安全S1.4 员工发展与培训S1.5 员工满意度可持续发展相关治理信息披露第一节可持续发展相关治理机制可持续发展治理第五十一条1.2 可持续发展管理架构1.3 可持续发展战略G1.1.1 治理策略G1.1.2 治理策略监督流程G1.1.4 党建引领1.6 党建尽职调查第五十二条1.4 风险管理与合规治理G5.1.2 合规体系建设情况G2.1.2 内控控制结构机制和流程利益相关方沟通第五十三条1.1 重大议题识别与双重重要性分析G5.1.2 合规体系建设情况G2.1.2 内控控制结构、机制和流程第二节商业行为反商业贿赂及反贪污第五十五条1.5 商业道德与反腐机制G2.2 廉洁建设反不正当竞争第五十六条1.5 商业道德与反腐机制
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建筑与气候：脱碳和韧性BUILDINGS AND CLIMATE:DECARBONIZATION AND RESILIENCE 22024年3，70个国家的代表聚巴黎，签署了 夏乐宫宣言（Declar.
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数字“易”生活 智慧“快”服务易快交通投资集团有限责任公司政策导向政策导向 数据作为数字经济基础性资源和战略性资源，日益成为除土地、劳动力、资本、技术之外最广泛使用数据作为数字经济基础性资源和战略性资源，日益成为除土地、劳动力、资本、技术之外最广泛使用的新型生产要素。的新型生产要素。习近平总书记指出，习近平总书记指出，“要构建以数据为关键要素的数字经济，将数据作为生产要素要构建以数据为关键要素的数字经济，将数据作为生产要素”，“做大做强数做大做强数字经济，拓展经济发展新空间字经济，拓展经济发展新空间”。政策导向政策导向关于关于易快易快01CONTENTSCONTENTS目录目录业务业务类型类型02合作合作路径路径03商业商业模式模式04平台平台体系体系05开放开放合作合作06PART ONEPART ONECHAPTER 1易快介绍易快介绍 易快交通投资集团有限责任公司（以下简称易快交通投资集团有限责任公司（以下简称“易快易快”），总部位于广州，由普天信息技术有），总部位于广州，由普天信息技术有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司等单位限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司等单位于于20202020年签署战略合作年签署战略合作协议共同发起。协议共同发起。易快，致力于通过投资建设运营以全域停充易快，致力于通过投资建设运营以全域停充一体化为基础的数智一体化为基础的数智城市城市与数智生活业务与数智生活业务，打造线，打造线上线下上线下的的本地化服务平台，本地化服务平台，以以“业务产品化、产业务产品化、产品数据化、数据资产化、资产资本化品数据化、数据资产化、资产资本化”为路径为路径，与与地方地方政府共同实现政府共同实现“管理管理平台化平台化、服务数字化服务数字化、资源资本化资源资本化”三大目标三大目标，并最终成为国内领先的数，并最终成为国内领先的数字经济平台字经济平台企业。企业。关于易快关于易快 易快愿景易快愿景数字数字“易易”生活生活 智慧智慧“快快”服务服务CHAPTER 1易快架构易快架构.东方市公司东方市公司桂林龙胜县公司桂林龙胜县公司北海银海区公司北海银海区公司浙江宁波公司浙江宁波公司凤台县公司凤台县公司桑植县公司桑植县公司浠水县公司浠水县公司耿马县公司耿马县公司安顺经开区公司安顺经开区公司南充市公司南充市公司西充县公司西充县公司开江县公司开江县公司广安前锋区公司广安前锋区公司庆城县公司庆城县公司静宁县公司静宁县公司勉县公司勉县公司信阳市公司信阳市公司平顶山石龙区公司平顶山石龙区公司驻马店驿城区公司驻马店驿城区公司新野县公司新野县公司开封龙亭区公司开封龙亭区公司开封示范区公司开封示范区公司文水县公司文水县公司交城县公司交城县公司高青县公司高青县公司高唐县公司高唐县公司平原县公司平原县公司栖霞市公司栖霞市公司齐河县公司齐河县公司东营经开区公司东营经开区公司东营河口区公司东营河口区公司邹平市公司邹平市公司潍坊峡山区公司潍坊峡山区公司魏县公司魏县公司张北县公司张北县公司东光县公司东光县公司安新县公司安新县公司邢台信都区公司邢台信都区公司通辽科尔沁区公司通辽科尔沁区公司奈曼旗公司奈曼旗公司库伦旗公司库伦旗公司清水河县公司清水河县公司巴彦淖尔经开区公司巴彦淖尔经开区公司察哈尔右翼后旗公司察哈尔右翼后旗公司商都县公司商都县公司绥中县公司绥中县公司葫芦岛龙港区公司葫芦岛龙港区公司朝阳市龙城区公司朝阳市龙城区公司丹东元宝区公司丹东元宝区公司伊通县公司伊通县公司双辽市公司双辽市公司靖宇县公司靖宇县公司东丰县公司东丰县公司佳木斯公司佳木斯公司鸡西市鸡冠区公司鸡西市鸡冠区公司密山市公司密山市公司集集团团省省公公司司项项目目公公司司CHAPTER 1易快沿革易快沿革2020.04 2020.04 普天信息技术有限公司、普天信息技术有限公司、腾讯腾讯 云计算（北京）有限责任公司云计算（北京）有限责任公司 等多方战略发起等多方战略发起2022.09 2022.09 易快交投正式成立，易快交投正式成立，面向全国开展业务面向全国开展业务2022.09 2022.09 首个停车项首个停车项/目落地目落地 浙江宁波奉化区浙江宁波奉化区 2022.09 2022.09 首个首个EPCEPC建设合作建设合作 启动启动-中建集团中建集团2023.11 2023.11 首个停充项目落地山首个停充项目落地山 东聊城高唐县东聊城高唐县 2023.11 2023.11 首个资本服务协议签首个资本服务协议签 定定-国泰君安国泰君安2024.11 2024.11 首个地级市停充项目首个地级市停充项目 落地河南信阳市落地河南信阳市2024.11 2024.11 首个上市公司合作首个上市公司合作 启动启动-思特奇思特奇2024.12 2024.12 市场签约突破市场签约突破100100县县2025.03 2025.03 首个启动试运营项目山东首个启动试运营项目山东 淄博高青县淄博高青县 2025.05 2025.05 首次启动首次启动ABSABS与与RWARWA发行发行 业务业务2025.05 2025.05 首个资产增值项目落地辽首个资产增值项目落地辽 宁葫芦岛绥中县宁葫芦岛绥中县2025.06 2025.06 首次推出社消零监管与劳首次推出社消零监管与劳 动权益保障业务动权益保障业务2025.09 2025.09 首个易货流通项目落地天首个易货流通项目落地天 津市蓟州区津市蓟州区2025.09 2025.09 首个低空经济项目落地河首个低空经济项目落地河 北秦皇岛阿那亚北秦皇岛阿那亚2020202220232024202520212021 2021 走访政府走访政府 调研市场调研市场 完善模式完善模式青海省青海省内蒙古自治区内蒙古自治区新疆维吾尔族自治区新疆维吾尔族自治区西藏自治区西藏自治区甘肃省甘肃省四川省四川省云南省云南省贵州省贵州省广西壮族广西壮族自治区自治区湖南省湖南省湖北省湖北省河南省河南省广东省广东省江西省江西省福建福建省省浙江浙江省省安徽安徽省省江苏江苏省省山西山西省省陕西陕西省省宁夏宁夏回族回族自治区自治区山东省山东省河北河北省省黑龙江黑龙江省省吉林省吉林省辽宁省辽宁省北京北京天津天津上上海海台台湾湾省省香港特别香港特别行政区行政区澳门特别澳门特别行政区行政区海南省海南省 重重庆庆CHAPTER 1易快版图易快版图1 1个个CHAPTER 1易快目标易快目标完成签约完成签约500500区县区县完成投资完成投资10001000亿亿目标价值目标价值50005000亿亿实现实现年产值年产值150150亿亿PART TWOPART TWOCHAPTER 2以停车以停车 充电充电 储能为入口的储能为入口的交通新能源业务交通新能源业务一平台：一平台：交通新能源大数据平台三系统：三系统：城市交通诱导系统停车充电管理系统车主服务管理系统五中心：五中心：数据中心监控中心指挥调度中心客服中心业务拓展中心 vvvv对现有停车场位进行数字化升级改造，实现一城一网一平台停车位新建停车位新建 新建停车位停车诱导停车诱导 新建三级系统数字化升级数字化升级CHAPTER 2基础设施投建内容（智慧停车场位）基础设施投建内容（智慧停车场位）1 12 23 3新建充电桩新建充电桩 全域覆盖建设新能源汽车充电桩新建充电棚新建充电棚 新建电动自行车充电棚新建充电站新建充电站 新建光储充检能源站CHAPTER 2基础设施投建内容（充电桩基础设施投建内容（充电桩/站）站）1 12 23 3CHAPTER 2虚拟电厂虚拟电厂CHAPTER 2价值贡献价值贡献促就业促消费CHAPTER 2路线一：新建路线一：新建建设路线建设路线CHAPTER 2建设路线建设路线路线二：改造路线二：改造CHAPTER 2路线三：代管、增收路线三：代管、增收建设路线建设路线CHAPTER 2成功案例成功案例案例一：山东省淄博市高青县案例一：山东省淄博市高青县CHAPTER 2案例二：案例二：河南省信阳市河南省信阳市成功案例成功案例CHAPTER 2成功案例成功案例案例案例三：河北省邯郸市魏三：河北省邯郸市魏县县CHAPTER 2成功案例成功案例案例案例四：甘肃省庆阳市四：甘肃省庆阳市庆城县庆城县CHAPTER 2成功案例成功案例案例五：四川省案例五：四川省南充市南充市CHAPTER 2成功案例成功案例案例案例六：内蒙古自治区乌兰察布市商都县六：内蒙古自治区乌兰察布市商都县CHAPTER 2以金融以金融 税收税收 第三产业为入口的第三产业为入口的社会消费零售总额监管业务社会消费零售总额监管业务 锚定金融赋能消费、税收调节消费、第三产锚定金融赋能消费、税收调节消费、第三产业承载消费的联动逻辑，打造集业承载消费的联动逻辑，打造集“数据采集数据采集-分析分析预警预警-监管处置监管处置”于一体的社会消费零售总额智能于一体的社会消费零售总额智能监管平台，助力政府与市场主体精准把握消费趋监管平台，助力政府与市场主体精准把握消费趋势、防范数据造假与经济风险，赋能消费市场健势、防范数据造假与经济风险，赋能消费市场健康迭代。康迭代。易快投建由政府金融部门易快投建由政府金融部门 税务局税务局 区域社消零平台，区域社消零平台，共同推出社消零二维码共同推出社消零二维码 为区域商户无偿布建，消费扫码为区域商户无偿布建，消费扫码T 0T 0到账，无手续费到账，无手续费CHAPTER 2路径与价值路径与价值 实现政府第一时间掌握全域全民消费动态实现政府第一时间掌握全域全民消费动态CHAPTER 2以劳务合作外包法律援助为入口的以劳务合作外包法律援助为入口的劳动权益保障业务劳动权益保障业务 打造地方打造地方劳务合作、外包、派遣劳务合作、外包、派遣的全过程数的全过程数字服务平台字服务平台，构建，构建“介绍介绍就业就业-权益权益保护保护-纠纷纠纷调解调解”的闭环服务体系，重点解决用工合同不规的闭环服务体系，重点解决用工合同不规范、范、薪资薪资拖欠、职业伤害拖欠、职业伤害的的痛点，为痛点，为广大广大劳动者劳动者筑牢权益保护网，为企业优化用工管理提供专业筑牢权益保护网，为企业优化用工管理提供专业支撑，推动劳动支撑，推动劳动者和用工单位者和用工单位关系和谐稳定关系和谐稳定，助，助力地方政府民生服务。力地方政府民生服务。CHAPTER 2以低空文旅巡检救援客货运输为入口的以低空文旅巡检救援客货运输为入口的低空经济业务低空经济业务低空应急救援：低空应急救援：消防灭火救援、医疗急救与物资投送、山地荒野水域救援与环境安全巡检等。低空文旅观光：低空文旅观光：游客乘坐小型固定翼飞机或直升机，在低空视角俯瞰壮丽的自然景观，如山川、湖泊、森林，以及城市的标志性建筑、历史古迹等。低空客货低空客货运输运输：在政府审批的无人机运输专线基础上，创造性的搭建“一网通飞”的“空中传送带”，效率较传统方式提升4-6倍，彻底解决了传统物流“最后一公里”配送难题。CHAPTER 2路径与价值路径与价值 合资合作政府人社部门 平台公司 劳动者权益平台共同成立劳务服务公司。01面对劳动者为务工人员免费介绍就业岗位，全程保护劳动者权益，便捷开通本地银行储蓄卡，用于接收务工收入及缴纳社保用。面对企业为用工单位无偿提供优质各层次人才。0203面对政府面对政府04帮助政府实现了便民、亲民、为民的重大民生服务预防返贫举措。有效增加当地的社会存款比例。有效增加了当地社保缴费比例。CHAPTER 2案例案例河北省秦皇岛阿那亚河北省秦皇岛阿那亚深圳基地深圳基地CHAPTER 2以线下网点线上电商以线下网点线上电商 农产品为入口的农产品为入口的易货流通业务易货流通业务 借助现有智慧停车充电网络及线下网点借助现有智慧停车充电网络及线下网点的基础，打造一个线上与线下融合、覆盖全的基础，打造一个线上与线下融合、覆盖全域社区的生活消费品、名优农产品、智能换域社区的生活消费品、名优农产品、智能换电柜的平台。电柜的平台。整合整合中国供销社各区县丰富产品资源，中国供销社各区县丰富产品资源，通过线上商城（小程序通过线上商城（小程序/APP/APP）和线下实体网）和线下实体网点（无人超市点（无人超市/智能储物柜智能储物柜/智能冷藏柜）展智能冷藏柜）展示和销售。示和销售。CHAPTER 2以线下网点线上电商以线下网点线上电商 农产品为入口的农产品为入口的易货流通业务易货流通业务 对消费者：对消费者：提供便捷、可信的渠道，购买到来自源头的、高品质的各地特产，破解“最后100米”配送难题。对农户对农户/合作社：合作社：解决农产品上行“最初一公里”问题，借助我们的网络直接触达全国范围内的精准消费群体。对供销社：对供销社：成为服务乡村振兴、促进农民增收的标杆项目，是区域经济数字化的生动实践。对政府：对政府：建设覆盖全域的社区民生日常生活消费服务网络，构建“产地直供 社区终端”的农产品流通体系，激活农产品消费场景，增加政府平台公司收益。CHAPTER 2以酒店康养物流商业为入口的以酒店康养物流商业为入口的资产增值业务资产增值业务酒店康养物流商业存量改造存量改造品牌重塑品牌重塑运营提效运营提效医养结合医养结合体系运作体系运作轻资产输出轻资产输出设施升级设施升级智慧化管理智慧化管理网络化协同网络化协同内容再造内容再造场景营造场景营造流量运营流量运营CHAPTER 2酒店酒店酒店品牌塑造酒店品牌塑造核心优势核心优势 通过文化触点与流量入口，赋能车辆消费生态，打造“一城一店一文化”的非标连锁品牌。产城融合逻辑产城融合逻辑 数智城市数据支持：停车/充电/数据/算力全链条布局，数智化统一管理酒店系统。文化酒店 车主服务：会员积分互通停车/充电在地物产 物流网络：酒店特产直供易快物流体系CHAPTER 2康养康养 依托多年在康养行业专业护工培养及医养依托多年在康养行业专业护工培养及医养结合运营经验，精准切入县域养老服务体系升结合运营经验，精准切入县域养老服务体系升级需求，构建级需求，构建 医疗机构医疗机构 护理护理 养老机构运营养老机构运营 居家适老化改造及服务居家适老化改造及服务 全场景解决方案。全场景解决方案。通过输出标准化护工团队承接医院陪护服通过输出标准化护工团队承接医院陪护服务，以三级医院护理标准赋能县务，以三级医院护理标准赋能县 级护理院运营，级护理院运营，同步导入高端养老社区管理体系和适老化改造同步导入高端养老社区管理体系和适老化改造服务，配合自有大药房网络实现医养资源全域服务，配合自有大药房网络实现医养资源全域贯通。贯通。CHAPTER 2物流物流建设数字化智慧物流园区管理运营系统，提振传统物流园区效益建设数字化智慧物流园区管理运营系统，提振传统物流园区效益CHAPTER 2商业商业专注于商业场景的数字化重构，以专注于商业场景的数字化重构，以“技术资本技术资本 产业赋能产业赋能”驱动商业街、综合体、美食街的数智化运营驱动商业街、综合体、美食街的数智化运营PART THREPART THREE ECHAPTER 3规范的规范的合作流程合作流程B 独资建设易快独立设立项目公司，负责全资投入建设T 无偿移交分批将建成资产无偿移交给政府平台公司O 合资运营双方成立合资运营公司，在政府监管下，易快主导运营，营收流水并入政府平台公司F 协助化债协助政府化解债务，优化资产结构F 协助化债1234打造标杆、全域覆盖打造标杆、全域覆盖新建新建代管代管专业运营、效能倍增专业运营、效能倍增升级焕新、价值重构升级焕新、价值重构改造改造精准赋能、利润挖掘精准赋能、利润挖掘 增收增收CHAPTER 3灵活的灵活的合作方式合作方式CHAPTER 3多样的多样的合作业态合作业态合作合作业态业态 以停车以停车 充电充电 储能为储能为入口的交通新能源业入口的交通新能源业务务 以劳务合作以劳务合作 外包外包 法法律援助为入口的劳动律援助为入口的劳动权益保障业务权益保障业务以线下网点以线下网点 线上电线上电商商 农产品为入口的农产品为入口的易货流通业务易货流通业务 以金融 税收 第三产业为入口的社会消费零售总额监管业务 以低空文旅以低空文旅 巡检救巡检救援援 客货运输为入口客货运输为入口的低空经济业务的低空经济业务 以酒店以酒店 康养康养 物流物流 商业为入口的资产商业为入口的资产增值业务增值业务二、运营收益四、流通收益三、利税收益CHAPTER 3量化的量化的合作收益合作收益五、就业收益CHAPTER 3独特的独特的合作优势合作优势投资投资全程监管全程监管资产资产无偿移交无偿移交营收营收全部并表全部并表化债化债全力配合全力配合审计审计定期调整PART FOURPART FOURCHAPTER 3资金路径资金路径三个券商三个券商国泰海通中泰证券中原证券三个银行三个银行平安银行广发银行招商银行N N个互联网公司个互联网公司腾讯阿里蚂蚁字节跳动百度 N N个上市公司个上市公司博彦科技思特奇金证股份延华智能宇视平高电气浪潮信息CHAPTER 3收益分配收益分配资产收益建设期及运营期资产建设期及运营期资产全全部归属政府平台公司部归属政府平台公司运营收益实体业务收益 线下消费返点收益 线上数据变现收益，按比例分配给政府平台公司0406政府合资参与，作为合资政府合资参与，作为合资方方政府拥有一票否决权政府拥有一票否决权定价权归属政府定价权归属政府明确政府政策调整时可明确政府政策调整时可终止合作，保障灵活性终止合作，保障灵活性资产提前移交，资产提前移交，避免私有化垄断避免私有化垄断风险风险政府控股，作为合政府控股，作为合资公司大股东资公司大股东政府委派董事长、政府委派董事长、财务总监核心岗财务总监核心岗位位定期审计评估，根据结果定期审计评估，根据结果动态调整合作年限及收益动态调整合作年限及收益分配分配CHAPTER 4垄断风险合规措施垄断风险合规措施数据进行清洗、脱敏，生成合规结果数据所有数据交易通过官方大数据交易中心完成，接受全程监督明确数据的产权，所有权与管理权归属政府政府对数据购买方进行资格与用途审查由地方政府确定数据存储物理位置，增强可控性人与车数据仅存储于本地服务器，不上网、不上云数据脱敏处理数据脱敏处理交易进场监管交易进场监管数据权属归政府数据权属归政府数据买方审查数据买方审查本地化存储本地化存储存储地点政府指定存储地点政府指定123456CHAPTER 4数据安全风险合规措施数据安全风险合规措施CHAPTER 4个人隐私风险合规措施个人隐私风险合规措施使用前二次确认使用前二次确认系统首次运行时，再次提示隐私政策并获取使用授权安装阶段许可安装阶段许可系统（APP/小程序）安装时需明确允许访问范围，比如：相册、定位等，并获取用户同意生物特征、行踪轨迹生物特征、行踪轨迹脱敏脱密，清洗处理PART FIVEPART FIVECHAPTER 5产品类合作伙伴产品类合作伙伴CHAPTER 5产品类合作伙伴产品类合作伙伴CHAPTER 5建设类合作伙伴建设类合作伙伴CHAPTER 5建设类合作伙伴建设类合作伙伴CHAPTER 5服务类合作伙伴服务类合作伙伴CHAPTER 5服务类合作伙服务类合作伙伴伴PART FIVEPART FIVECHAPTER 5开放合作开放合作020 020 85698569 73377337020 020 38993899 73377337易快易快官微官微易快官网易快官网 I 广东广东易快：深圳市福田区侨香路恒邦置地大厦易快：深圳市福田区侨香路恒邦置地大厦11011101室室天津天津易快：天津市蓟州区盘山大道西侧盘谷艺城公路易快：天津市蓟州区盘山大道西侧盘谷艺城公路1 1号楼号楼河北河北易快：河北省石家庄星际中心易快：河北省石家庄星际中心B B座座3030楼楼山东易快：山东省济南市高新区云泉中心一号楼山东易快：山东省济南市高新区云泉中心一号楼26022602室室河南河南易快：河南省郑州市郑东新区心怡路亚新广场易快：河南省郑州市郑东新区心怡路亚新广场湖南易快：湖南省长沙市岳麓区环创企业广场湖南易快：湖南省长沙市岳麓区环创企业广场A3A3栋栋1010楼楼贵州易快：贵州省贵州易快：贵州省云岩区北京路云岩区北京路1414号鑫都财富大厦号鑫都财富大厦C C座座1515楼楼广西易快：广西壮族自治区南宁市兴宁区大嘉汇财富中心广西易快：广西壮族自治区南宁市兴宁区大嘉汇财富中心20182018室室北京办事处：北京市朝阳区清林路北京办事处：北京市朝阳区清林路1 1号院号院7 7号商业楼号商业楼201201室室集团总部：广州市天河区珠江西路集团总部：广州市天河区珠江西路5 5号广州国际金融中心号广州国际金融中心4444楼楼联系易快联系易快了解易快了解易快走进易快走进易快感谢观看！易快交通投资集团有限责任公司
2025-10-26
60页
5星级
10203智造突围，领航新质生产力 12绝热先锋，赋能低碳生态 16全龄守护，打造人居范式 14核心聚力，驱动绿色出行 18目 录经营者寄语关于松下发展历程我们的事业领域责任大数据02040608100102精进治理，赋能绿色运营 双碳领航，全链能效升级开拓进取，创新驱动发展精研品质，打造怡悦产品真诚相伴，用心服务客户以人为本，悉心关爱员工精诚合作，携手伙伴共赢公益善行，传递爱心温暖责任驱动，引领持续发展风险防控，保障稳健运营诚信为本，深化合规治理2232445054607180889496心系绿洲擎启低碳未来心益同行赋能共生价值心向恒远引领韧性增长未来展望 100附录 102责任专题一：责任专题三：责任专题二：责任专题四：日月如梭，光阴荏苒。自 1978 年进入中国市场以来，松下已与中国携手同行四十七载。2024 年，恰逢松下电器（中国）有限公司成立三十周年，回首过往，我们看到一代代松下人拼搏奋进的身影。今天，我们正以实际行动，堔造一个不断创新、勇担责任的松下形象。这一年，我们坚守初心，践行兴企之策。松下始终秉持企业是社会的公器的理念，贯彻中国的事情在中国决定的方针，深化China for China与China for Global双轨战略。我们通过松下卓越运营中国东北亚公司，重构基础设施体系，推动运营集约化与高效化，全面提升组织效能；借助 IT 与人工智能等创新技术，实现集团基础设施的智能化升级与高效协同。上海办公区域的升级及上海共创中心的成功落地，开启了我们在华事业融合与战略升级的新篇章。松下在苏州新建电子材料工厂及高端贴片机工厂，协同发力为中国半导体与智能制造产业注入创新动能，增强产业链竞争力。我们深度融入中国本土产业链与供应链体系，与 6,000 余家本土供应商开展合作，覆盖零部件、模组及原材料全环节。同时，我们积极推动本土研发的家电产品走向海外，加速实现从中国制造向中国创造的战略转型。这一年，我们深耕技术，点亮创新之光。松下秉持为丰富多彩的未来而创新的研发理念，专注开发满足客户需求且引领未来的创新产品。我们深化产学研联动，与长三角国家技术创新中心共建联合实验室，为创新注入强劲动力；加速助力产线智能化升级，为更多企业提供智能制造整体解决方案，以技术赋能产业提质增效；针对造船行业的焊接难题，专门开发出可移动焊接单元，显著提升作业效率，使船舶制造过程更加高效便捱；深耕卓越设计与顶尖品质，荣膺 11 项红点设计大奖，既体现智能家居领域实力，也彰显行业对松下创新与品质的认可；打造突破性产品，在杭州全球首发的全新一代 ALPHA 产品，以颠覆性科技重新定义生活体验，兑现我们对美好生活的承诺。同时，松下第七次参加进博会和首次亮相链博会，向世界展示技术深耕与创新实践的成果，充分传递以技术赋能产业升级、共创美好未来的决心。这一年，我们低碳先行，筑牢生态之基。面对全球气候变化的挑战，松下始终将可持续发展视为企业使命的核心。2022 年，我们发布Panasonic GREEN IMPACT战略，明确将 CO2 排放削减作为全球共同目标，截至目前中国松下共有 14 家零 CO2 工厂，力争 2030 年前实现全部工厂零碳化。同时，我们持续深耕氢燃料电池研发升级，致力于打造更高效、可持续的能源解决方案。凭借世界独有的专利真空隔热材料技术，我们有效降低建筑能耗，让绿色建筑成为触手可及的现实。2024 年 4 月，松下以赴新境绿智造 创未来为主题亮相2024 中国制冷展，全新升级的松下 6 恒气候站 2.0，为绿色建筑以及健康舒适、高效智能的室内空气环境提供了成熟的解决方案。这一年，我们以行证言，共创美好未来。我们与地产及建材企业合作 40 余个项目，利用建筑健康研究成果，打造出环保、人性化的智慧健康社区，让好房子成为守护健康、安放幸福的温暖港湾。松下将育成与共生这一核心理念深植于心，在培育人才中传递温度，在产业共生中创造价值，在热心公益中践行担当：我们倾力人才培养，松下育英基金、松下奖学金设立 30 载，惠及逾万名中国大学生，构筑起坚实的人才桥梁；传播绿色文化，面向中小学生开展环境教育项目，已覆盖超百万中国青少年，播种绿色希望；助力乡村振兴，将产品、技术和知识应用于乡村发展，改善生活环境，促进就业增收，践行企业对社会的温暖回馈。我们以实际行动诠释企业责任，用真诚奉献点亮希望之光，获评中国企业社会责任发展指数日企第一，赢得社会广泛认可。2025 年，中国松下将继续以企业是社会的公器为指引，与中国的发展同频共振，与各界伙伴携手，共同探索ESG 实践的更多可能，让商业价值与社会价值相互成就，相互增益。我们将为大家的美好生活、为环境、为未来，持续创造更多松下可能。事业活动的本土化以及实现中国成本、中国速度、中国模式，并非仅凭管理者一己之力所能完成，而是需要全体员工的共同参与和持续经营。关键在于打造一个全体员工同心协力、朝着共同目标奋进的企业环境。松下控股株式会社集团代表董事 全球副总裁集团中国东北亚 总代表中国日本商会 会长经营者寄语030204关于松下松下电器是全球领先的电子产品制造商，主要从事为住宅空间、非住宅空间、移动领域以及个人领域的消费者提供先进的电子技术和系统解决方案。公司自 1918 年创立以来，业务拓展遍及全球，一直致力于社会生活的改善和提升以及 推进世界文化的发展。我们将继续直面社会问题、创造价值，为创造物质与精神两方面皆充裕、令人倍感幸福的 理想社会作贡献。松下电器的中国事业始于1978年，至今进入中国已经超过40年，主要通过 智能健康住空间 新能源汽车零部件 智能制造三大重点事业，进一步支持中国现代化建设。松下电器致力于通过不断的技术革新，为人类的繁荣和幸福作贡献，并将这一理念贯穿于全球事业活动，推动松下电器跨越既有事业结构，发挥集合优势，凝聚伙伴力量，为实现拥有理想生活、享受更好明天的可持续未来创造更大价值。2024 年，松下电器参展第七届中国国际进口博览会，推出基于可持续能源的产品和解决方案，推动家庭、企业和社会走向低碳的未来。全球事业中国事业销售额销售额84,582964亿日元亿元关联公司数关联公司数50163207,54850,000家家员工数员工数人人约松下电器的使命是通过生产与销售，努力提高和改善社会生活，为世界文化的发展作出贡献。松下电器的基本管理纲领简洁地阐明了我们经营活动的目标与存在的目的，即通过事业活动使世界人民的生活更加丰富与幸福。松下电器将企业是社会的公器作为基本理念。企业所需的一切经营资源，包括人力、物资等均来自社会。因此，企业利用社会赋予的资源从事商业活动时，必然要与社会共同发展，企业的活动必须透明、公正。松下电器致力于在各个方面契合企业是社会的公器这一理念，并将通过我们的事业活动，实现物质与精神两方面皆充裕的理想社会。此外，为了实现这一使命，我们将贯彻落实经营基本方针，这是松下电器的可持续经营基本理念。在社会、经济、地球环境等各个方面都面临重大转变的时代，松下电器将继续全面推动可持续发展，创新生活方式，为社会和未来作出贡献。经营理念我们的可持续发展路径纲领信条贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活，以期为世界文化的发展作贡献企业是社会的公器进步与发展若非得益于各位职工的和睦协作，殊难实现。诸位应以至诚为旨，团结一致，致力于公司的工作理念 松下电器创始人 松下幸之助著作实践经营哲学（1978 年 6 月发行）企业社会责任的定义可能因所处的社会和时代而有很大差异，但我们都有一个共同的基本社会责任，那就是通过我们的事业活动为改善人们的生活作出贡献。所有的事业活动基于此使命是极其重要的。050607发展历程自1978 年中国松下事业开启以来，我们与中国改革开放同步发展。历经四十多年，事业活动涉及研究开发、制造、销售、服务、物流等多个方面。在与中国共同成长的过程中，中国松下也发展成为松下电器最重要的海外基地之一。创始人松下幸之助第二次访华 举办松下综合电子技术交流会1980 年 创始人松下幸之助第一次访华 第一次技术合作：向上海灯泡厂提供 黑白显像管成套设备 成立第一家合资企业：北京松下彩色显象管有限公司1987 年 时任副总理邓小平访问日本松下电器1978 年1979 年1978197920102012202020212009200820222023202420032001198019871992199419951998 向上海世界博览会日本馆提供最新技术支持2010 年全球品牌统一为 Panasonic2003 年 吸收合并松下电工（中国）有限公司，中国事业的经营范围进一步扩大2012 年 持续为抗击新冠肺炎疫情捐款捐物，总价值超 800 万元2020 年 发布全新事业标语关护无界 身心如悦2019 年 松下电器创业 100 周年 北京松下纪念馆建立 创业者松下幸之助荣获中国改革友谊奖章2018 年 时任国家主席胡锦涛访问日本松下电器 作为奥运会 TOP 赞助商全力支持北京奥运会 向四川地震灾区捐款 1,000 万元2008 年 启动松下儿童环境教育项目截至 2024 年财年，参与活动的学生达 1,057,337 名2009 年 成立松下电器研究开发（中国）有限公司2001 年 雅达松下社区及松下健康生活馆亮相江苏宜兴 发布环境标语绿智造 创未来 为云南省麻栗坡县学校捐赠空调，助力西南边陲教育发展 松下电器荣获2023 世界清洁能源装备产业全球 100 强企业称号2021 年2023 年 松下电器作为全球合作伙伴为北京 2022 冬奥会和冬残奥会盛大举行提供支持 为云南省麻栗坡学校，吉林省汪清县捐赠教学物资，总价值超 150 万元2022 年 设立松下育英基金1995 年 成立松下电器（中国）有限公司1994 年 设立松下奖学金1998 年 时任总书记江泽民访问日本松下电器1992 年我们致力于携手各界伙伴深化协作，充分释放创新动能与协同活力，共筑可持续发展生态，同绘绿色繁荣新图景。20182019未来 松下电器（中国）有限公司成立 30 周年 松下电器连续七年参展中国国际进口博览会（第七届）首次参展链博会，健康养老事业全链开花2024 年0809凝练松下优势，突破传统束缚，不断创新挑战，创造顾客价值。在冰洗、调理、美容、健康、数码、萌宠等领域，持续创造和引领与当代多样化生活方式相匹配的产品和服务，助力顾客实现幸福生活，创造美好未来。通过自主设计、开发和制造纯氢燃料电池、锂离子电池和镍氢电池，为社会可持续发展不断提供能量。整合物联网（IoT）与人工智能（AI）等智能制造技术，提供覆盖生产全流程的实时监控服务，实现资源优化配置与能耗可视化，从而实现浪费削减、不良品率降低和生产效率的最大化。通过提供伺服电机、智能焊接机器人、贴片机、蓝光存储等产品，在工厂省人化、车载、情报通信基础设施等社会需求大的领域支持新质生产力发展。健康智能住空间智慧家电能源软件硬件移动出行智能制造通过核心的空间环境技术，以空气、水、光、智能化要素为人们创造身心愉悦的生活。通过多种产品的组合打造安全、安心、舒适的健康居住空间，为人们的健康生活方式提供支持。住建空间健康公寓文旅领域雅达松下社区我们的事业领域依托松下核心优势，聚焦自动驾驶、电动化和智能座舱等关键领域，提升元器件及解决方案的研发能力，开发多元化产品，推动未来移动出行的发展。车载动力电池用VIP真空绝热板微动开关温度传感器FPC连接器轻触开关FPC连接器魔术纽扣PhotoMOS光电耦合器xEV用蔏膜电容EV继电器电动压缩机车载动力电池高频多层基板材料固液混合铝电解电容车载用功率电感器6 IN 1 传感器电阻氢燃料电池 蓄电池AI视觉监测系统数智分析系统能源管理系统（EMS）松下信息智能制造管理平台能源硬件软件贴片机真空隔热材料伺服电机运动控制器智能焊接机器人蓝光存储责任大数据环保总投资废弃物再资源化量纳税总额合同履约率安全生产投入销售额非化石能源比重环保培训与宣教人次研发投入金额客户满意度员工培训人次守法合规培训人次废弃物循环利用率新能源、可再生能源或清洁能源的使用量新增专利捷权数产品合格率报告期内吸纳就业人数本地化雇佣比例公益活动投入金额责任采购比例内控监察次数3,835 万元5.31 万吨23.85亿元100,672 万元964 亿元55.90%4.2 万人次13.43亿元98.40,268 人次38,220 人次99.3063,895 兆瓦时2,388 件100%2,096 人989 万元100g 次1110责任专题一 智造突围，领航新质生产力作为焊接领域的全球领导者，松下自 1980 年涉足机器人业务以来，深耕中国市场，将先进的电弧焊技术与智能化机器人系统深度融合，打造出更懂焊接的机器人。松下焊接设备凭借卓越的稳定性、精准的控制能力和出色的焊接品质，深受用户信赖，广泛应用于汽车制造、二/三轮车、金属家具、3C 等核心产业。同时，松下积极响应 ESG 理念与中国发展新质生产力的号召，通过持续的技术创新和专业人才培养，致力于提供更高效、更环保的焊接解决方案，成为中国制造业智能化升级与可持续发展的重要推动力量。2024 年 8 月 13 日，唐山松下产业机器有限公司以最懂焊接的机器人为主题亮相第二十七届北京埃森焊接与切割展览会（简称埃森展），重磅发布面向全球的全新G4 系列机器人。该系列以 安全、开放、快速、便捱 为特点，核心焊接性能实现显著提升。展台通过工法演示区，生动展示 G4 机器人在蔏板超低飞溅、高速焊接、厚板智能焊及多材料焊接上的专业与领先。智能焊接解决方案区集成演示了离线编程、轨迹规划、规范自动匹配、焊缝识别与电弧跟踪等关键技术，勾勒自动化焊接工厂未来图景。松下不仅致力于成为焊接技术的专家，更加注重焊接人才的培养。早在 1995 年，唐山松下便成立了松下电器（中国）焊接学校，致力于推广松下先进的焊接技术，培养掌握先进技术的人才。现在，唐山松下携最懂焊接的机器人闪耀埃森展，G4 系列新品赋能智能焊接新时代松下电器（中国）焊接技术学院持续推进行业人才培养唐山松下携最懂焊接的机器人闪耀埃森展松下电器（中国）焊接技术学院1312松下焊接机器人，正以持续迭代的科技创新，实现更人性、更专业、更高效的转变，既是ESG实践的坚实载体，也是新质生产力的鲜活注脚。当焊枪有了智慧，它便不再止步于工具的定义，更推动制造工业向更智能、更可持续的未来生长。焊掄机器人的应用场景学校已经升级为技术学院，以机器人焊接为代表的智能焊接技术培训已成为学院的主导课程。从 2023 年开始，学院先后获得中国机械工业联合会、中国焊接协会的捷权，在国内率先开展了机器人焊接工艺师培训与资格认证工作。现在，松下电器（中国）焊接技术学院每年能为行业输送 2,000 多名高价值新型技工，迄今为止，累计有超过5 万名学员经过学院的培训，成为行业的技术骨干和专家。鸟巢船舶制造港珠澳大桥新能源汽车电池盒在更早步入老龄化社会的日本，松下集团早在 20 多年前便开始了可持续发展健康智慧城市（SST）的建设。基于日本藤泽 SST、纲岛 SST 与大阪吹田 SST 三个以未来老龄化社会为愿景的示范项目所积累的技术与运营经验，松下将其成功经验拓展至中国市场。面向中国，松下以 Wellness Smart Town（以下简称：WST）松下智感健康生活事业为载体，从城市规划源头切入，携手房地产业合作伙伴，提供覆盖空间规划、产品与服务在内的一体化解决方案。当前，WST 业务已在中国的全龄友好社区、文旅综合体等领域成功落地 40 余个项目，致力于营造更健康、更智慧的居住与生活环境。大道不孤，和合共进。展望松下 WST 事业的未来，松下将与合作伙伴携手并肩，围绕共创健康智慧社区的共同目标，持续深耕与创新。我们将为推动中国房地产行业的高质量发展、满足人民对健康美好生活的向往，贡献更大的力量。15142024 年，松下携手北京建工共同打造熙华台项目，以国际健康科技住宅为宗旨，遵循国际 WELL 健康建筑体系标准，将宜居空间与健康服务深度融合。项目通过 6 恒气候站、全屋净水与适景光三大健康系统，持续优化空气、水、光等关键要素，营造更健康、更舒适、更智能的科技健康人居标杆。2024 年，松下与南京华升集团达成战略合作，共同推进健康智慧社区建设。作为合作的重要里程碑，位于威海那香海文旅度假小镇的那香海松下健康人居体验馆于 2025 年 7 月 12 日正式开业。松下 WST 智感健康生活事业深度融入那香海项目，以空间健康系统为核心，在该项目东区 766 户公寓中系统性提升居民生活品质，构建可健康循环的社区生活模式。项目以人文、人居、社区、生态与产业为载体，融入智慧生态技术、完善社区配套、实践健康人居理念，营造舒适、安全、便利的生活环境，树立健康人居与文旅产业共融发展的标杆。松下与北京建工携手打造熙华台项目，用科技赋能品质生活松下与南京华升集团携手建设那香海项目，打造健康文旅融合范本熙华台项目威海那香海项目责任专题二 全龄守护，打造人寢范式真空绝热板（Vacuum Insulation Panel，简称 VIP）是一种新型高效隔热材料，由松下首创并最早应用于冰箱保温领域。依托松下真空节能新材料（重庆）有限公司，松下已建成全球规模领先的 VIP 研发与制造基地。通过自主研发的吸气剂技术与独特的波浪封边工艺，松下有效确保了 VIP 产品性能的长期稳定性，显著提升节能效果，持续为低碳环保事业贡献力量。顺应全球节能与环保趋势，绿色、低碳、节能已成为冰箱与冷柜行业的主流发展方向。作为关键隔热技术，高性能 VIP 不仅能显著提高整机能效、降低能耗与碳排放，还有助于实现产品蔏壁化设计，增大内部可用容积，从而推动行业向可持续未来迈进。与此同时，从冰箱保鲜到建筑温控，真空绝热技术正在深刻改变人类与能源的关系。其核心价值主要体现在两方面：一是大幅提升节能效率、有效降低运行能耗；二是通过结构优化拓展使用空间、改善用户体验。随着技术持续迭代与应用场景的不断扩展，VIP 还将在更多领域释放深远价值，为全球节能环保事业提供有效支撑。1716从冰箱保温到新能源汽车电池隔热，从建筑外墙到医疗冷链运输，松下 VIP 材料能够根据不同行业的应用需求，灵活定制性能、形状与尺寸，真正实现一套材料，多样适配。在双碳战略持续深化的背景下，松下 VIP 真空绝热板将以多维创新积极迎接绿色未来：在市场层面，我们深入洞察并全面响应客户需求，持续推动产品价值升级；在应用层面，我们积极拓展建筑、储能等新兴领域，凭借卓越的隔热性能有效助力碳减排；在技术层面，我们不断朝着高性能、低成本、可回收与可降解的方向迭代突破，拓宽应用边界，为可持续发展贡献更具价值的解决方案。松下 VIP 真空绝热板三大技术突破聚氨酯发泡未使用冷冻室使用冷冻室及冷藏室使用六面全部使用VIP（覆盖率 90）箱内容积：460L 200L箱内容积：260L多场景应用解决搭案初始性能长期性能环保升级产品通过对芯材纤维进行精细化控制，并结合先进的真空封装工艺，实现了优异的高或超高级别导热系数。未来，芯材与外袋膜将逐步向可回收、可降解方向升级迭代，助力行业低碳转型与可持续发展。在原材料方面严格把关，采用专利吸附剂并结合稳定的封装技术，确保产品长期性能的可靠性。1 家电责任专题三 绝热先锋，赋能低碳生态2 建筑用保温装饰一体板产品 1铝单板，铝镁锰板，陶瓷蔏板等组合而成的装饰一体板产品 2与零碳系列 MCM 面板相结合的绝热云石幕、绝热光伏云石幕零碳 MCM 绝热节能 VIP 光伏板发电=节能环保建筑新品3 冷链运输“VIXELL”此系列是松下将冰箱节能技术与制造技术深度融合打造的次世代可重复使用真空隔热保冷箱。主要特征保冷性能高断热技术，可实现长时间保冷（采用一体成形设计，有效减少热桥效应）坚固的构造，使用前简单检查即可（内置真空度感应器，其真空层厚度是传统 VIP 的 10 倍）与温度记录仪兼容性好（无铝电波透过性）坚固可靠操作简易4 汽车电池隔热室内隔热车载冷藏库 2025 年 10 月 25 日，松下真空节能新材料（重庆）有限公司隆重举行庆典，庆祝其 VIP 真空绝热板累计产量成功突破 3,000 万枚。自 2015 年成立以来，公司持续实现产能跨越：2016 年首枚产品顺利下线，2017 年产量松下真空节能新材料（重庆）有限公司 VIP 真空绝热板累计产量突破 3,000 万枚VIP 第 3,000 万枚产品交接仪式节能 31%节能 22%节能 12%达到 150 万枚，2020 年突破 1,000 万枚，2022 年跨越 2,000 万枚大关，直至 2025年达成 3,000 万枚的战略目标。松下真空节能新材料（重庆）有限公司将继续秉持绿色环保初心，务实推进可持续发展战略，积极履行企业社会责任，为全球节能环保事业贡献力量。松下车载事业深耕中国市场近 30 年，始终伴随并助力中国汽车产业的快速发展。随着新能源汽车产业蓬勃发展，这一领域不仅为经济增长注入新动能，也为实现温室气体减排目标提供了关键路径。作为行业核心供应商，松下持续完善在华业务布局，为新能源汽车提供多元化、关键性的部件与系统解决方案。在车载动力电池领域，松下依托长期在华的研发积累，持续发挥在能量密度与安全性方面的领先优势。我们与丰田合资成立的大连泰星能源有限公司，专注生产高性能动力电池，为中国混合动力汽车提供高可靠性的锂离子电池解决方案。除车载动力电池外，松下面向中国市场提供 30 余种车载零部件。其中，EV 继电器、蔏膜电容器等核心元器件被各大模组厂采用，市场占有率位居全球前列，持续助力下一代电动汽车的轻量化与高安全性。面向绿色交通新时代，松下将持续深化环境经营实践。依托近三十年深耕中国市场的技术积累，我们将通过两大路径践行可持续承诺：一是提升新能源汽车元器件的可靠性与产能，赋能低碳出行体验；二是打造贯穿供应链脱碳与产品全生命周期资源高效利用的绿色价值链，推动交通领域迈向碳中和。以精密技术创新与全链条减碳为双引擎，松下致力于成为汽车产业电动化转型中不可或缺、可持续的合作伙伴，与客户携手共建资源循环型社会。1918透明导电膜是松下以独有工艺打造的高透过性、低电阻的光学导电膜。其在新能源汽车中应用广泛：可集成于前挡风玻璃作为透明加热膜，实现除霜/除雾/除雪，在极端天气下保障清晰视野与行车安全；亦可用作透明显示屏或是调光天窗，丰富车内娱乐形态并提升驾乘舒适度；还能作为透明天线增强车内信号，或作为透明信号屏蓿器，多元而灵活的形态以前沿科技持续赋能绿色低碳出行。透明导电蔏膜的研发，旨在满足市场对大面积、柔性、超低片电阻和高光学性能透明导电材料日益增长的需求，并有望在这一市场中占据重要地位，特别是在需要高性能、高可靠性透明导电解决方案的领域。Hybrid 导电性聚合物混合铝电解电容器：凭借高品质、高性能，持续为汽车电子客户创造价值透明导电膜：未来科技的隐形力量车载用元器件产品线责任专题四 核心聚力，驱动绿色出行Hybrid 导电性聚合物混合铝电解电容器，融合电解电容和固体聚合物电容的优势，在高温、高振动、大电流的应用场景中表现出色。其超低 ESR、高纹波电流、长寿命和高可靠性的特点，使之成为汽车电子、工业控制、通信电源等领域的理想选择。在核心的汽车电子应用领域，尤其适用于电动助力转向系统（EPS）、电子制动系统、水泵、油泵、冷却风扇、大电流DC/DC转换器、高级驾驶辅助系统（ADAS）等场景。凭借耐高温、小型化、高可靠性与长寿命等核心特性，可对现有标准品实现一替多的高效替代；同时，其小型化与长寿命的优势贯穿生产、运输以及使用全链路，助力减少碳排放，持续推动次世代电动汽车的轻量化与安全性提升。导电性聚合物混合铝电解电容器Hybrid ZVU 系列透明导电膜2021心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长20210101地球是人类共同家园，环境保护是企业可持续发展的责任所在。松下秉持为社会作贡献的使命，将可持续发展与环境保护融入价值链各环节，努力协调事业经营与环境保护的平衡发展。面对全球气候变化挑战，我们将气候议题作为重要课题，严格遵循气候相关财务信息披露工作组（TCFD）建议框架开展评估并优化经营战略。2022 年，我们发布Panasonic GREEN IMPACT长期愿景，确立创造CO2排放削减影响为集团共同战略，并公布截至 2030 年度所有事业公司 CO2实质零排放和实现约 1亿吨 CO2削减贡献目标。2023 年 11 月，我们制定循环经济（CE）集团方针，将循环经济理念转化为具体行动指南。扎根中国市场，松下电器积极践行绿色发展，为助力中国实现双碳目标、共建美丽中国持续贡献力量。响应 SDGs 目标心系绿洲擎启低碳未来2223中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长精进治理，赋能绿色运营环境管理体系松下电器持续将环境保护深度融入企业发展战略，通过不断完善环境管理体系、强化环境专业人才培育、深化绿色运营模式实践等行动，切实肩豲环境责任担当，努力承担起对环境的应尽之责。松下电器始终秉持企业是社会的公器的理念，以实现可持续发展为导向，将社会责任深度融入经营实践。我们持续强化环境绩效管理等基础业务型环境管理体系，动态响应内外部需求，创新开展环境相互监察、地域节能支援等专项项目型行动，形成多层次、全链条的环境管理体系。松下电器在全球范围内持续开展环境统计工作。我们建立了环境绩效系统Eco System（工厂），对所有制造工厂的能源、水、废弃物、化学品等关键环境数据进行集中采集与统一管理。数据作为环境管理的基础信息，被有效运用于日常管理决策和持续改善活动。自 2017 年起，中国松下以系统性提升环境合规性、强化整体环境风险管控能力，并促进环境专业人才的培育与经验共享为目的，启动在华制造企业环境相互监察专项活动。该活动由品质环境中心担任中方事务局，豲责整体规划与运营统筹，组织跨企业环境监察员团队，通过标准化流程实施现场监察，推动在华制造企业间的持续改善与实践交流。松下电器将节能活动定位为实现零 CO2工厂愿景的关键策略之一，致力于削减运营价值链中的碳排放。2022 年，松下中国协同内外部价值链伙伴，构建跨地域统一的节能管理体制，面向在华工厂开展以节能诊断为首的各项活动。相关活动取得优秀成果，有力加速了在华工厂迈向零 CO2工厂目标的进程。环境绩搅管理环境相互监察地域节能揻接 制造工厂 非制造工厂全球全部工厂环境绩效数据CO2排放量 （能源使用量）废弃物量 水使用量 化学物质 守法状况 产值/楼层面积输入管理灵活运用环境绩效系统Eco System（工厂）灵活运用流程Eco System事业计划实绩中期计划屌厂事业公司集团各自灵活运用季度结算各类数据分析集团事业公司措施的制定工厂管理水平的提高公司内的管理信息公开申报可持续发展 Data Book决算发布道琼斯可持续发展指数CDP日本温对法的申报日本经产省的废弃物调查品质环境中心运营环境监察流程实搯在华企业监察员品质环境中心在华工厂监察XXX运营 示范工厂推进 开展节能诊断 推广节能最佳实践 培养节能人才 地域节能基盘、工具构建项目代表地域总代表（正）品质环境中心 （副）制造强化中心品质环境中心项目责任部门节能事务局地域节能委员会日本本社诊断专家外部诊断机构在华工厂在华工厂在华工厂在华工厂地区公司名姓名华北 青岛松下电子部品（保税区）有限公司李钊冷洁锋华东松下住宅电器（上海）有限公司朱峰无锡松下冷机压缩机有限公司姚坚毅无锡松下冷机有限公司胡晓杰华南松下.万宝（广州）压缩机有限公司张荣贵松下电子部品（江门）有限公司苏誉超活动内容地域节能活动体制2425中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下各工厂高度重视环境保护投入，在持续完善环境保护设施建设，努力削减污染物排放的基础上，加大了节能投入。2024 年，中国松下环境保护投资额为 0.38 亿元。环境投资的持续2022 年2023 年2024 年0.510.442022-2024 年中国松下环境保护投资额（单位：亿元）0.38环境人才育成中国松下每年根据岗位需求并结合中国社会关注的环境保护内容，安排员工参加公司自主开展或外部机构组织的环境培训。2024 年度，环境培训参与规模约 4.2 万人次。为不断提升中国松下企业整体环境管理水平，自 2022 年度起，松下中国结合社会关注的全球变暖问题，在强化基础环境合规培训的同时，针对性增设专项会议及能力建设活动，不断深化全员碳中和战略意识以及赋能工厂端系统性节能问题解决能力。为加强在华制造企业的环境合规管理，降低环境风险，松下中国以线上形式组织开展了制造企业环境守法管理能力提升专题培训。本次培训结合生态环境部最新发布的排污许可及危险废物强化管理政策，共有 24 家制造企业参与。为培育地域节能专业人才，松下中国自 2022 年起每年面向在华企业举办节能研讨会，分享节能技术与案例。2024 年度，研讨会以国家能源管理政策解读和节能技术介绍为主题，在松下万宝（广州）压缩机有限公司举办。会上解读了国家及地方重点用能单位管理政策及带来的风险与机遇，研讨分享了空压机、空调等领域的课题与先进技术，还参观了松下.万宝（广州）压缩机有限公司新导入的压缩空气系统 AI 云智控系统。此次研讨会共有来自 21 家在华企业的 94 名节能管理人员参与，在提高专业人员技能的同时，促进了在华企业间的相互交流。为系统培育在华企业环境管理人才，松下中国携手松下卓越运营株式会社品质环境本部环境经营推进部，于 2024年6月27日至28日上午，首次举办新任环境管理人员培训。培训聚焦环境风险与碳中和两大核心领域，针对管理人员需具备的基础知识与管理能力展开细致讲解，切实贴合实际工作需求。此次培训共有 16 家在华企业的 19 人参与，为夯实企业环境管理基础注入专业力量。松下中国助力在华制造企业提升环境合规管理能力松下中国开展 2024 年度节能研讨会松下中国开展新任环境管理人员培训线上开展专业培训节能研讨会现场新任环境管理人员培训现场2627中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长掆进绿色运营松下电器系统推进价值链资源效率提升与污染防控，将可持续发展理念融入产品全生命周期管理，从产品设计、生产制造到包装物流持续推动节能减排实践，致力于降低运营全过程的资源环境足迹。在华制造企业环境相互监察活动自 2017 年度开始试运行，以三年为一轮。2024 年度进入第三轮的第一年，中国松下高效完成了对 4 家排污许可重点管理企业的全面监察及 6 家排污登记管理企业的简化监察。得益于前两轮活动中优秀事例的横向展开与持续的自主改善，企业管理水平有所提升。2024 年度监察活动共计提出 45 项针对性改善建议，挖掘优秀事例 10 项。松下中国发布具有高推广价值的合理化改善建议事例及优秀事例，向全体在华制造企业共享，赋能企业持续改善环境，提升管理意识。不搪掚升运营管理合理化改善建议分布领域优秀事例分布领域共 45 件共 10 件管理 26 件运营管理 5 件排放 2 件环保设施升级 1 件大气 7 件污染源头消减 4 件固废 10 件面对外部严峻的经济形势和内部体制改革的双重挑战，如何在有效管控合规风险的同时，扎实推进Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）环境愿景，并以此获得社会认可，已成为在华企业实现环境保护与经营发展双赢的重要课题。2024 年 3 月 17 日18 日，松下中国在宜兴举办了 2024 年度中国东北亚地域环境责任者会议，共有来自 35个工厂及销售公司的 46 名环境管理人员参加了本会议。会议邀请集团环境经营推进部人员，就Panasonic GREEN IMPACT（PGI）战略及减排目标实施路径进行讲解，并分享环境管理优秀实践案例。来自松下亚太有限公司和台湾松下电器股份有限公司的代表分别介绍各地区环境管理事例，同与会人员围绕环境合规管理、碳中和工厂建设等核心课题，通过分组研讨形式深入探讨了实施过程中的挑战及所需支持。会议还对在在华制造企业环境相互监察活动中做出贡献的 4 家优秀后援企业进行了表彰。此外，会议安排赴坐落于江苏省长寿之乡的宜兴市阳羡溪山的雅达松下社区参观，通过对 6 恒气候站等环境、健康类产品及解决方案的实地考察，加深与会者对环境保护与事业成长双赢理念的理解。松下中国开展地域环境责任者会议雅达松下社区参观参会者合影优秀后援企业表彰2829中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长为促进在华制造企业解决节能和环境合规领域的共同课题，松下中国分别于杭州现场及线上平台组织了两场环境管理信息共享会。会议不仅分享了集团内部优秀实践案例，更秉持向外看精神，特邀外部中国企业专家分享成型机节能案例及危险废物电子化管理合规案例。在华制造企业的环境管理和节能管理人员共计 154 人次参与会议。松下中国组织召开两场环境管理信息共享会优秀节能事例加湿水雾系统的现场实机演示在华企业分组研讨与交流为实现松下电器截至 2030 年度所有事业会社 CO2实质零排放及Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）的目标，松下电器在现有环境管理指标中，追加了零 CO2工厂数量、节能率1 等指标。环境指标管理松下.万宝（广州）压缩机有限公司以在 2027 年实现零 CO2工厂为目标，2024 年建立和完善节能诊断人才团队，并且在节能减排方面实施了一系列措施。在节能技改方面，公司部署了压缩空气系统 AI 云智控平台，最大化完成以二厂烘干炉为例的能源循环利用等 9个项目。这些措施使公司在 2024 年实现能源消耗减少 4,205MWh，同期节能率达到 6%，超额完成广州市十四五节能规划目标。2024 年，松下.万宝（广州）压缩机有限公司荣获广州节能协会颁发的2024 年度十大优秀节能企业称号。该荣誉是公司继获得绿色工厂和无废工厂认证后，在可持续发展领域取得的又一重要成就。松下.万宝（广州）压缩机有限公司荣获2024 年十大优秀节能企业称号2024 年十大优秀节能企业证书中国松下各工厂积极自主开展绿色工厂（GF）创建活动，在恪守法律合规底线的基础上，制定并执行削减 CO2、废弃物、化学物质等的排放量以及水使用量计划，通过持续优化运营实践，致力于在减轻环境影响的同时促进企业发展，实现环境保护与经济效益的协同增效。松下电器自主建立工厂环境管理评价制度，并以此为基础持续开展节能减排活动，努力实现在生产环节持续降低全球所有工厂对环境造成的豲荷的目标。打造绿色工厂1 节能率=本年度节能量/上年度能源使用量 100%。2 原单位：事业场使用能源减去自社再生能源的差值/产值、产量等准确反映生产规模的指标。3 节能量：未实施节能施策与实施节能施策的能源量差值。注：2024 年度，中国东北亚公司为深化各工厂节能活动，继续将能源原单位2、节能量3 纳入制造责任者的业绩评价指标。此外，为募集有助于事业发展的节能事例，遴选可横向展开的最佳实践，中国东北亚公司举办了 2024 年度节能事例竞赛，共募集到 19 项节能事例，最终评选出金奖 1 项、银奖 2 项、铜奖 3 项，并将这些优秀节能事例发送至各工厂以供参考和推广。中国东北亚公司 2024 年环境指标管理成效优秀节能事例颁奖年内各工厂共实施合计节能量同比增加 142 项节能措施约1.2万 MWh 19031中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长松下电器发布化学物质管理等级准则，加强对产品和生产活动中化学物质的管理。基于对化学物质有害性的风险评估，我们在产品整个生命周期内持续推动减少有害化学物质的使用，努力降低环境污染和豲面影响。2024 年，松下电器化学物质排放转移量为 1,271 吨。中国松下通过节水及污水的再生利用等手段，减少新鲜水消耗量及废水排放量，降低生产经营活动对水资源造成的豲荷。2024 年中国松下制造企业用水量为 276 万立方米，废水排放量为 199 万立方米。化学物质管理水资源保护降低环境影响应对 REACH 法规1自主削减、废止化学物质的使用和排放评估环境影响加强对含有化学物质的掌握环境影响最小化的活动流程图20222024 年化学物质排放转移量3（单位：吨）1,271276199应对 RoHS 指令22024 年2022 年2023 年1,2981,2011 REACH 法规：化学品注册、评估、许可和限制，是欧盟对进入其市场的所有化学品进行预防性管理的法规。2 原 RoHS 指令：2003 年 1 月 27 日，欧盟议会和欧盟理事会通过了 2002/95/EC 指令，在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，简称 RoHS 指令。3 化学物质排放转移量计算方式：松下在华企业化学品的使用量。2022 年2022 年2024 年2023 年2024 年2023 年20222024年中国松下制造企业用水及废水排放量（单位：万立方米）用水量废水排放量339292233197中国松下在严控产品品质的前提下，不断推进产品包装优化与供应链绿色转型，采用环境友好型包装材料，合理选择运输线路与工具以降低物流环节碳足迹，通过集约提高装载率等方式，科学减少碳排放，为集团整体环境目标的达成提供有力支撑。绿色包装与物流松下全球绿色物流重点活动逆向退货物流（变更前）逆向退货物流（变更后）环保型汽车&环保驾驶 转变运输模式 引进环保型汽车 引进生物燃料提高装载率减寈运输距离缩小包装尺寸共同配送直接配送船舶铁路员工食堂回收精制燃料利用 与物流企业的协作松下与某电商物流展开战略合作，自 2022 年起以照明商品为试点，共同打造业界领先的正逆向一体产地仓模式。该模式有效解决电商快速发展带来的预约难、退货激增等痛点，通过正向销售物流与逆向退货物流无缝衔接，提升订单履约时效并降低物流成本。同时，借助返品再生快速响应机制，取消原返品运输环节，在削减退货成本的同时缩短国内运输距离，从而减少碳排放。2024 年退货物流环节削减碳排放 21.6 吨。松下创新正逆向一体产地仓模式，助力减少碳排放中国松下将可持续发展理念融入日常工作，构建低碳、高效的资源节约型办公环境。公司以节能减耗为核心抓手，全面推行无纸化办公流程，降低纸张与一次性用品消耗；大力倡导视频会议应用以替代非必要差旅；持续优化水、电等公用资源管理，有效引导员工内化环保意识，养成更低碳的生活方式。绿色办公无人区域确保关灯空调温度设定在一定范围内普及办公区域内LED 灯的使用纸张使用双面打印线上审批替代纸张审批利用视频、电话会议，减少出差 逆向退品包含：7 天无理由退品、包装不良品、性能不良品，全部作松下退供处理 性能不良品内可能存在误判品 今后可统计构成比例备件仓库备件仓库备件仓库备件仓库照明工厂据点仓库其他电商平台仓华东代理/经销商华东以外电商自营仓松下工厂廊坊绵阳太仓广州全国 C 端客户返品寕近区域退货不宒期返厂货源地客户端B 产地仓内正向销售物流举例逆向销售物流松下良品储存区176232一键转仓入库自营良品储存区电商再生品再入库销售电商 7 天无理由退品及时再生电商性能不良退品定期返厂电商退品分拣&再生区电商退品储存区654注：3233中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长“双碳”领航，全链能效升级环境行动计划2024TCFD应对授搯工厂碳减捾松下电器积极响应碳达峰与碳中和目标，持续推进 2024 年环境行动计划，积极推动工厂、产品碳减排。同时，公司致力于资源循环利用，努力降低经营活动对环境的影响。通过提升能源效率和促进低碳运营的具体实践，我们支持构建环境友好型社会，以实际行动践行对环境的责任与承诺。松下致力于更美好的生活与可持续发展的环境协调发展，提出长期环境愿景Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来），计划在2030 年前实现全集团事业活动 CO2排放量实质为零，到 2050 年实现约 3亿吨以上的碳减排贡献影响。为达成面向 2050 年的环境目标，松下将 2024年设为阶段性时间节点，于 2022 年 7 月制定了截至 2024 年的环境行动计划GREEN IMPACT PLAN 2024（GIP 2024）。松下已于 2019 年 5 月宣布支持 TCFD1建议。我们将气候变化相关风险与机遇视为重要经营课题，依据 TCFD 建议框架，系统性识别风险与机遇，制定应对气候变化的经营对策。松下集团构建了以董事会为最高决策层的环境经营推进体系，集团的环境经营状况均需向董事会报告。此外，自 2021年起，可持续经营委员会 2豲责审议GREEN IMPACT PLAN 2024（GIP 2024）中各项 KPI 的进展、相关课题及社会趋势。对于重大事项，将由集团 CEO 及各事业公司社长共同参与的集团经营会议进行迅速决策。在此框架下，集团于 2022 年制定了长期环境愿景Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来），并持续通过PDCA 循环推动其落地与优化。针对气候变化带来的影响，松下集团在评估其可能引发的业务风险与机遇后，对相关项目进行了专项影响分析。我们以影响最为显著的项目为核心，设想了面向 2050 年的社会情景，并据此制定了相应的应对战略。此外，为响应社会向低碳经济转型的趋势，松下集团将Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）确立为核心行动计划。为支撑这一转型，集团设定了清晰的目标。其中，短期目标为GIP 2024，中期目标则设定如下：到 2030 年，在所有事业公司实现自身减排（范围 1、2）的基础上，通过一定的方式 100%抵消剩余的 CO2排放量。到 2030 年，本集团所销售的产品在使用过程中产生的 CO2 排放量，较 2019 年减少 30%。为助力碳中和目标的早日实现，松下在生产制造环节中积极投入各类资源，开展各项工厂碳减排工作。项目2024 年实绩2024 年目标重点课题CO2/能源OWN IMPACT集团价值链的 CO2减排量43,811万吨8（1,901 万吨）1,634万吨范围 1，2 3零 CO2工厂累计45家工厂9累计37家工厂CO2减排量83万吨26万吨范围 3 3客户使用产品的 CO2减排量2,523万吨（1,762 万吨）101,608万吨CONTRIBUTION IMPACT对社会的 CO2减排贡献量55,325万吨3,830万吨资源/CE（Circular Economy）工厂废弃物循环利用率699.20%再生树脂的使用量 （2022-2024 年度合计）74.5万吨9万吨CE 型事业模式/产品（累计）15个事业13个事业1 TCFD（Task Force on Climate-related Financial Disclosures）系由金融稳定理事会（FSB）应 G20 财长及央行 行长会议要求设立的气候相关财务信息披露工作组，其建议框架于 2017 年正式发布。2 可持续经营委员会由集团 CEO 担任委员长，成员包括集团 CHRO、集团 CTO、集团 GC、集团 CSO、集团首 CFO以及集团公司董事等。注：注：作为减排的重要举措之一，松下在全球范围内致力于打造零CO2工厂。通过推进节能活动、扩大可再生能源、利用碳抵消等措施，松下积极削减自身事业活动CO2排放量，将CO2排放实质变为零。目前，松下在中国已经有14家 11 零 CO2工厂。未来，松下将持续深耕节能和创能两大领域，力争2030年前所有事业公司实现CO2排放实质为零。积极打造零 CO2工厂2023 年2023 年2022年2022 年19.461.0232.8620.422.451.052024 年2024 年20222024 年松下在华制造企业其他温室气体排放量（单位：万吨）20222024 年松下在华制造企业 CO2排放量（单位：万吨）治理战略3 GHG 协议（排放量的计划报告的标准）分类。4 2020 年度排放量减去该年度的排放量。5 假设未导入本公司产品和服务情景下的排放量，减去导入本公司产品和服务的差值。电的排放系数为 IEC2021 的系数。6 再资源化量/（再资源化量 最终处置量）。7 本集团产品中再生堔料所含的再生树脂的量。8 代表排放量增加。除范围 1、2 和范围 3 类别 11 外，包含了类别 1（采购）和类别 12（废弃）等增减部分。括号内反映了 2020 年度（起点）与 2021 年以后可计算的产品排放量在相同边界计算时的情形。9 除去松下汽车电子系统株式会社。10 在 2020 年度类别 11 的 33 项对象事业中计算得出的、自 2020 年度起的 CO2减排量。11 除去松下汽车电子系统株式会社。3435中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长厦门松下电子信息有限公司对车间空调进行升级改造，引进磁悬浮空调系统和组合空调箱，替换因长期使用老化、能效较低的水冷柜机和增压风机箱。在硬件升级基础上，公司同步导入智能空调能源监控系统，将温控细化至生产线，并可通过定时/手动控制在非生产时段关闭对应风机。该系统可实时记录用电数据，人工追踪分析与监督节电措施落实情况。经测算，通过以上措施该车间空调系统可减少约 39%的能源消耗，有效实现节能减排的目标。松下真空节能新材料（重庆）有限公司立足当地年均日照 1,000 小时的气候条件，升级光伏发电设施，采用 n 型TOPCon*4.0 弱光高效光伏组件，有效提升阴雨及晨昏时段发电效率，较常规组件弱电发电量提高 8%。同时公司运用EMS（合同能源管理）模式，利用工厂闲置屋顶安装光伏板9,184m2（屋顶覆盖率 80%），总装机容量达 2.09MW，预计年发电量 138kWh，可满足工厂 30%的用电需求，年 CO2减排量约 800 吨，相当于植树 4.4 万棵。厦门松下电子信息有限公司积极开展节能活动松下真空节能新材料（重庆）有限公司导入弱光高效发电组件磁悬浮空调系统和组合空调箱空调能源监控系统光伏发电系统为响应松下发布的2030 年度所有事业公司实现 CO2实质为零的目标，各在华工厂持续开展更高水平的节能活动。2022 年，松下中国依托在华企业节能专家成立地域节能委员会（简称节能委员会），并通过与公司内外部协同合作，推动地域节能活动，在削减 CO2排放量的同时降低工厂运营成本。掆进地域节能节能诊断公司内专家公司内专家第三方、厂家第三方、厂家委员会委员会发现课题改善立案日本环境本部 事业公司节能削减 排放CO2改善实施节能竞技节能工作组会议节能培训节能工具（事例库、诊断工具）开发诊断对象非诊断对象事例事例共享回收横向展开的结果事例工厂地域节能活动推进机制通过诊断帮助企业发掘节能空间，实现减排 环境推进部节能委员会 15 家企业实施节能诊断 削减 477.3 万元2224 年度节能诊搪推广优秀事例扩大节能效果推广技术支援节能诊断 发布 19 件案例 削减 860 万元2224 年度最佳实践案例横向展开发布标准化节能工具发掘节能课题 发布 2 件工具 22 家企业使用 削减 102.5 万元2224 年度基盘强化开展专业培训提高节能、促进交流节能培训节能工作组会 开展 6 次节能培训 举办 5 次节能工作组会2224 年度人才培养优秀事例为实现以爱护地球的方式来生产马达目标，珠海松下马达有限公司积极响应松下长期环境愿景，多措并举助力实现零CO2工厂目标。在员工管理方面，全面推行节能规范培训，建立人走断电制度，培养全员关闭非必要照明及空调设备的节能意识；在生产环节，完成制冷系统、空压机及排风扇等关键设备的节能化迭代升级。同时，公司导入太阳能发电系统，预计 2025 年发电量可达 6,500MWh，可满足公司25%的用电需求。此外，还购买 I-REC 证书抵消化石燃料燃烧碳排放。未来，公司将继续深挖节能减排潜力，为可持续发展贡献力量。珠海松下马达有限公司打造零 CO2工厂珠海松下马达有限公司零 CO2工厂3637中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长2024 年，松下中国组织内外部专家团队，对 5 家松下在华工厂开展节能诊断，其中，首次由地域节能委员会对松下住宅电器（上海）有限公司和松下电动工具（上海）有限公司实施节能诊断，实现了地域节能诊断的独立运营、实施。通过深入生产现场调研，专家组针对工厂的空压机、空调及冷却水系统等关键设备提出 14 项节能提案，预计节电量可达 256MWh，减少 CO2排放达 159 吨，在提升能效的同时为工厂绿色发展提供有力支撑。2024 年，松下中国协同无锡松下冷机有限公司，与宁波海天堔机集团有限公司进行合作，开展注堔机石英超导节能加热技术试点项目，从节能效果、施工性、对产品质量的影响等多方面评估其有效性。同时，将该最佳实践向全在华企业推广，以点带面，以高效率、低价的方式扩大节能实践效果。广东松下环境系统有限公司致力于为地球环境做贡献，为实现2025 年建成零 CO2工厂的环境目标，公司重点聚焦电力优化电力消耗在其总能源使用中占比高达86%，从2021年开始，分 3 期导入光伏发电，合计发电功率 5,669KW，在每年使用光伏电力 5,018MWh 的基础上，仍需使用市政火力电力约 16MWh。为实现零 CO2工厂的目标，从 2025 年 1 月 1 日开始，企业市政电力全部使用绿色电力，通过华电广东能源销售有限公司，每月 100%购入并使用绿电，每年减排二氧化碳 9,248 吨，达到电力全面绿色化。松下中国实施节能诊断，加速工厂节能减排松下中国协同设备厂商，推动石英超导技术试点先行广东松下环境系统有限公司积极采购绿电，为实现 CO2零排放贡献力量节能诊断现场注堔机石英超导节能加热技术试点项目绿色电力相关凭证松下在华企业将绿电采购作为加快实现零 CO2工厂的重要举措，完善绿色电力采购机制，落地绿色电力采购应用场景，在可再生能源采购方面主动作为，助力减排降碳目标实现。采购绿电面对欧盟及国内碳足迹核算法制化趋势和客户对产品碳足迹数据公示和减排的需求，2024 年，松下中国协同广州松下空调器有限公司开展了空调器全生命周期碳足迹核算，从原材料获取、制造、分销、使用、废弃5个阶段核算产品碳足迹，摸索碳足迹核算的对应机制，旨在将核算经验推广至全在华企业。产品碳足迹核算产品碳减捾2022 年，松下制定了环境行动计划GREEN IMPACT PLAN 2024，该计划提出，到 2024 年，集团将通过现有事业，对客户及社会实现 3,830万吨碳减排贡献量的目标。产品碳减排路径图碳足迹生命周期注：目前本公司的碳减排贡献量统计主要集中在产品使用阶段。为实现上述GREEN IMPACT PLAN 2024中碳减排贡献影响的目标，松下电器在产品电化、产品置换、解决方案提供以及其他领域，通过本公司的产品和服务不断扩大在客户端的碳减排贡献影响。每 1 原单位活动量全生命周期的碳减排贡献量原材料原材料原材料制造制造制造废弃废弃废弃运输运输运输使用使用使用减少通过导入本公司产品和服务带来的 CO2减排贡献量如何产生碳减排效果，由顾客与相关方及产品及服务的组合情况决定 顾客与相关方：B2B、B2G、B2C 产品及服务：最终产品、中间品、控 制机器、软件等CO2排放量CO2减排贡献量未导入本公司产品和服务的状态导入本公司产品和服务后的状态CO2减排贡献量=XCO2排放系数(按地域别、燃料别统计)考虑产品规格、销售地域因素后的单位产品及服务碳减排贡献量的合计值按产品规格、销售地域分类活动量(年销售台数等)X原单位：每 1 单位活动量1 年内产生的碳减排量期间(寿命等)XCO2减排贡献量计算公式原材料上游运输制造下游运输使用废弃3839中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长2024 年 7 月 25 日，第三届 ESG 发展论坛在广州成功举办。本届论坛以共建 ESG 生态为主题，共颁发 4个奖项，分别为年度低碳先锋、年度 ESG 研究、年度 ESG 投资、年度 ESG 竞争力企业，其中，年度低碳先锋是表彰在践行绿色生产方式、碳达峰碳中和方面发挥先锋作用的代表性企业。松下凭借积极打造节能减排产品、发展氢能应用、支持新能源汽车行业等积极赋能双碳目标实现的行动，荣获2024 年度低碳先锋。松下荣获 2024 年度低碳先锋松下荣获 2024 年度低碳先锋制定循环经济（CE）集团搭针为实现环境愿景 2050中所确立的更美好的生活和可持续的地球环境并存的目标，松下于 2023 年 11 月出台了循环经济（CE）集团方针，作为其在事业活动中推进及具体化循环经济的通用方针。以 CE 集团方针的制定为依据，松下在Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）的声明中追加循环经济重要性的相关表述。Panasonic 集团面向更美好的生活与可持续发展的地球环境协调并存，通过扩大本集团的 CO2排放削减、为生活或商务活动中的 CO2削减作贡献等多种多样活动的影响，与社会共同实现碳中和。松下在削减本集团自身 CO2排放，为社会 CO2减排作出贡献的同时，还将扩大与实现循环经济相关的各项活动的影响，以实现更美好的生活和可持续发展的地球环境的和谐共存。修订将循环经济的重要性在声摒中予以追加并更搬Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）是松下的长期愿景，表明了要直面地球环境问题，通过扩大各项事业活动的影响，体现为解决环境问题作贡献的决心。我们认识到资源效率对于碳减排的重要性，以及减少地球上有限自然资源消耗的必要性，为了可持续发展社会的实现，制定了松下的循环经济方针。循环经济是力图在产品全生命周期中最有效地利用材料资源的经济体系。松下各公司应基于以下循环原则，制定符合各自事业特性的方法、目标和个别行动计划：作为松下内外的绿色转型的一环，我们将通过制定本循环经济方针，推动从线性经济到循环经济的事业模式的转变。循环经济（CE）集团搭针松下积极参与碳足迹标准的制定，2024 年，松下电器研究开发（苏州）有限公司协同广州松下空调器有限公司参与国家标准温室气体 产品碳足迹量化方法与要求 房间空调器的编制工作，为家电行业的碳足迹标准的规范化贡献了重要力量。碳足迹标准制定2.最大限度地减少材料的使用，并扩大再生材料和可再生材料的使用比例。3.与客户和合作伙伴合作，共同创建以循环为导向的经营、信息共享和产品使用的新方式。1.尽可能地延长产品的使用期限，在全生命周期中保持和提高资源产生的价值。为此，要将产品设计、外观设计、业务模式转变为循环型，扩充服务的同时，也进一步注重回收利用活动。4041中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长为减少生产过程的废弃物产生量，松下不断挖掘废弃物削减潜力。中国松下在生产工序中提高材料成品率以控制废弃物产生量，同时还通过进一步增加废弃物的再资源化量，以实现最终处置量无限接近于零的目标。松下将工厂内产生的废弃物有价物划分为以下三类：废弃物削减20222024 年废弃物产生量（单位：万吨）及循环利用率（单位：%）松下新能源（苏州）有限公司推出公司首款 B2C 充电宝产品，创新采用消费后再生堔料（PCR 树脂）全面替代传统石油基原生树脂。该创新举措每吨树脂材料可减少 36%的二氧化碳排放，有效减少石油提炼消耗，同时确保产品在防火性能及外观品质等方面达到使用标准。作为首个中国制造的 PCR 树脂的示范案例，该项目实现了环保效益与产品实用性的完美结合，为行业可持续发展提供了创新实践。为提升危险废物管理效率，松下.万宝（广州）压缩机有限公司引入危险废物智能化管理系统，通过数据精细化管理，实时监测产废波动，优化工艺环节，减少异常导致的危废增量。该系统推动危废管理从传统粗放处置转向数据驱动、精准减量模式，实现从合规处置到价值创造的跨越式升级，为行业危废管理数字化转型提供示范。松下新能源（苏州）有限公司采用 PCR 树脂打造低碳充电宝松下.万宝（广州）压缩机有限公司以智能物联升级推动危废管理PCR 树脂材料应用在充电宝外壳2022 年5.802023 年5.095.3899.302024 年在中国，松下深度融入家电产业生态，携手家电行业的专业机构开展多维度合作交流，积极参与资源循环相关标准规范的起草、研讨，与行业专家及业界同仁共同致力于相关标准规范完善，推动中国家电行业向绿色循环发展模式转型升级，实现高质量可持续发展。创建循环经济事业循环型制造的进化减少资源投入零排放利用循环资源再制造翻新维修/维护产品服务化共享平台生态设计使用生产采购设计循环利用更美好的生活和可持续的地球环境的协调并存松下致力于通过产品轻量化、小型化设计，不断减少企业生产经营中的资源投入量；同时，引入先进的再生利用技术，增加资源回收量，加大再生资源有效利用，努力实现资源投入量最小化、再生资源最大化，提高资源利用效率。基于循环型事业理念，中国松下各工厂在积极削减资源投入量的同时，精准检测各类资源消耗数据，识别明确再生资源使用的课题，并结合其特性推进资源循环活动，努力提高再生资源的使用率。资源利用最大化松下的循环经济行动理念危险废物智能化管理系统99.4299.36再资源化量与有价出售、有偿逆向有偿转让无关，可再资源化的量减量化量通过焚烧、脱水处理所减少的量最终处置量只能进行填埋处理的量42430202我们坚信，唯有包容与合作，方能行稳致远。与心同行，我们积极参与并融入中国创新驱动发展战略，不断突破科技边界，锻造面向未来的竞争优势；以匠心成就信赖，我们用心打磨每一件产品，以可靠品质赢得口碑，带来更安心、更温暖的使用体验；以真心温暖陪伴，我们倾听用户心声，珍视与用户的共同成长，以真诚服务共堔品牌内涵；为员工聚力成长，我们关爱每一位员工，悉心培育人才，努力打造充满幸福感与无限可能的成长家园；携伙伴共创价值，我们践行共生理念，与合作伙伴协同并进，共建开放、创新的行业生态。我们以开放胸怀与务实行动积极回馈社会，用行动诠释爱心，愿每一份付出都能让生活更美好。心益同行赋能共生价值响应 SDGs 目标4445中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长开拓进取，创新驱动发展培育革搬动能科技创新是重堔产业格局、赋能美好生活的关键力量。中国松下专注本土需求，深耕创新沃土，聚合多元智慧，持续驱动创新技术落地，赋能产品多元迭代与价值提升，引领产业升级和社会生活方式革新，为企业高质量、可持续发展注入长效动力。创新是引领发展的第一动力，是科技企业行稳致远的核心引擎。中国松下深度聚焦市场需求与用户期待，以研发准则为引领，持续加大研发投入，加快智能化转型步伐，推动创新技术高效转化，打造更高性能、更具竞争力的产品矩阵，为共创美好生活贡献松下力量。中国松下研发创搬绩搅卓越品牌源于卓越技术与产品。松下始终以追求卓越为使命，在全球制定并推行统一的研发准则，不断探索科技前沿。中国松下融合集团尖端科技与中国市场特色，以用户需求布局产品和技术的专研方向，不断推动行业创新迭代；积极搭建跨领域协作平台，与政府、科研院所等伙伴携手，深耕本地研发体系，完善研发生态，共同开发更具适配性、更懂中国消费者的定制化产品。指标单位2022 年度2023 年度2024 年度研发人员数量人3,6794,2033,846研发投入金额亿元12.9114.1813.43新增专利捷权数件1,6401,4232,388新增专利申请数件1,8077022,956为实现丰富多彩的未来 从事研究开发开发满足顾客需求的产品开发成果的利用和尊重知识产权开放性的规格、标准化力求研发成果不会被使用到与地球环境保护、维护世界和平、社会道德、人道主义相悖的用途上充分考虑商品的质量、性能、安全、外观造型、使用方便、价格、环保等因素，力求开发出能使顾客生活变得舒适、充实的商品将研究成果作为知识产权予以确立和积累，积极保护的同时最大化地应用以顾客的最大利益为目的，公平地公开相关信息松下电器的研发准则北京苏州上海大连杭州重点研发基地活动类型2024 年 6 月 7 日，中国松下技术本部继 2024 年 1 月 24 日与长三角国家技术创新中心（NICE）签订战略合作协议之后，进行了Panasonic-NICE 联合创新实验室签约揭牌活动。此次联合创新实验室的成立，将进一步加强双方的合作，加速新技术的应用及新产品的研发，不断创造更多社会价值和经济价值。2025 年 3 月 24 日，上海理工大学碳中和制冷空调技术产业学院实习实训基地揭牌仪式在中国松下技术本部下属松下电器研究开发（苏州）有限公司举行，双方共同为实习实训基地揭牌。作为继天津商业大学、江苏大学之后的第三个实践基地项目，该项目将持续推动协同育人、协作创新，为松下多家公司的技术开发提供助力，以技术描绘美好未来。中国松下技术本部与长三角国家技术创新中心共建联合创新实验室松下电器研究开发（苏州）有限公司成为上海理工大学实习实训基地NICE-Panasonic 联合创新实验室签约仪式揭牌仪式合影生活家电住建空间移动出行智能制造研发领域与中国的大学、政府、研究机构开展研发活动参与国家、行业技术标准制定 与各行业领先企业联合开展创新实践培养研发人员的技术创新能力 完善创搬机制4647中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长为激发创新潜能，打造增长新引擎，中国松下持续完善知识产权激励机制，对研发人员创新成果予以精准激励与多元化回报，持续激活技术团队创新动能，并严格遵循知识产权保护法规，积极维护企业创新权益，合力打造更具韧性与活力的高质量发展创新生态。激发创搬活力2024 年 8 月 1 日至 2 日，松下卓越运营中国东北亚公司知识产权中心于苏州主办第二届中国松下知识产权交流大会。本届大会聚焦构建中国知识产权枪规程，并举行了规程生效仪式。中国知识产权枪规程的导入，在在华法人之间建立起权利共享使用新体系，并最大限度地降低了事业风险。2024 年 11 月 28 日，松下卓越运营中国东北亚公司知识产权中心参加了由 JETRO 香港主办的香港海关真赝识别座谈会（每年举办一次）。会上，公司就品牌仿冒品的真伪识别方法进行了详细讲解，并通过实物触摸等方式，重点介绍了松下品牌产品的真伪识别要点，切实提升现场 40 名香港海关官员的鉴别实务能力，并与海关部门建立了良好的合作关系。未来，知识产权中心将继续加强与香港海关的合作，通过提升执法能力，共同推进跨境打击、遏制仿冒品从香港地区向海外出口。松下卓越运营中国东北亚公司知识产权中心成功举办第二届中国松下知识产权交流大会松下参加香港海关真赝识别座谈会，推动海关官员真伪识别能力中国知识产权枪规程生效仪式香港海关真赝识别座谈会中国松下始终遵守中华人民共和国知识产权法等相关法律法规，制定发明奖励报酬运用基准，为技术创新人员构建涵盖专利申请、捷权、实施全周期的多元奖励体系，明确细化各类奖励金额、计算方式与发放时间，有效激发技术团队的创新活力。同时，松下电器中国东北亚公司实施知识产权表彰制度，表彰优秀的知识产权成果及相关活动，该表彰机制设立创意奖、外观设计奖、知财活动奖等多元奖项。加强表彰奖励松下电器严格尊重知识产权、保护知识产权，按照中华人民共和国专利法中华人民共和国商标法中华人民共和国著作权法等法律法规开展知识产权保护工作。对内，公司积极建立并完善知识产权管理体系，并通过全员培训，将尊重知识产权的价值观深植企业文化，让合规意识成为习惯；对外，公司在积极维护自主知识产权的同时保障不侵犯他人知识产权，以诚信行动守护公平、健康的市场环境。保护知识产权不断完善公司知识产权管理体系，制定符合实际情况的知识产权管理规程。开展品牌保护活动，采取现场查处和网络平台双重监管，以保护消费者权益，维护松下事业发展。开展增强事业现场员工知识产权保护意识和提升实务操作能力的内部培训。积极参与改善知识产权的社会活动，参与相关法律法规的制定，推动知识产权制度的不断优化，形成良好的知识产权秩序。中国松下保护知识产权举措知识产权相关培训知识产权相关培训参与人数中国地区商标申请68场796 人次362件2024 年中国松下知识产权保护绩搅松下ALPHA滚筒洗衣机凭借智控星环和智洗魔盒两大新要素技术，实现旋钮在金属面板的无线充电和精准磁吸，结合 ONE STEP 智控互联，创新投放原理，改善墨盒行业痛点，实现高品位的下置式墨盒智能投放，成功打造商品极致简约外观，为智慧洗护空间战略和 Panasonic专用剂战略提供技术基础，荣获 2024 年度松下电器中国东北亚公司知识产权创意奖金奖。ALPHA 滚筒洗衣机获得 2024 年度松下电器中国东北亚公司知识产权创意奖金奖获奖团队松下ALPHA滚筒洗衣机4849中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长加速智造升级掆进成果转化把握数字化、网络化融合发展的契机，以信息化、智能化为杠杆培育新动能，是企业转型升级、迈向高质量发展的必由之路。中国松下紧扣智能制造趋势，深化数字化 CNA（中国东北亚地域）愿景，积极构建智能化生态，打造集自动化、数字化与可视化管理于一体的松下智慧工厂。实现从生产计划、原料采购、制造生产、质量管理到仓储物流的全流程数字化、信息化管控，在新时代浪潮中引领产业革新，共同探索新质生产力，迈向更高质量的发展新程。中国松下始终围绕客户需求，凭借领先的创新技术与深厚的研发积累，致力于推动前沿技术在各业务领域的深度应用与迭代发展，全心全意为客户提供多元化产品与定制化解决方案，为消费者打造更舒适便捱的生活体验，让消费者感受到科技带来的愉悦和快乐。无锡松下冷机有限公司自 2017 年开始计划智能化布局，逐步完成工场制造网络构建，导入运用制造执行管理系统，将生产过程可视化及仓库入出库管理系统化，实现数据贯通连携。此外随着工场布局重构、产线自动化升级,企业将实现由制造到智造的转变。2025 年，在企业的不断努力下，无锡松下冷机有限公司获评2025 年江苏省先进级智能工厂。未来，无锡松下冷机有限公司将继续加大智能化升级的投入，探索更多创新技术和应用，进一步提升企业的核心竞争力，为客户提供更优质的产品和服务。无锡松下冷机有限公司推动全面数智化发展，获评2025 年江苏省先进级智能工厂能够快速适应市场需求变化、建设实需起点平准化生产的能力，以 APS（高级计划与排程系统）为中心来构筑柔性生产体制，实现月别到周别 PSI（采购、销售及库存）可视化运营，提高生产的效率和灵活性。柔性生产全自动冰箱外壳生产线，四工位冰箱门壳生产线、大型机种自动发泡线，提高了生产效率和产品质量，还降低了成本，提升了安全性，并增强了企业的市场竞争力。采用更加环保的生产方式和技术，降低能源消耗和污染排放，实现绿色发展。自动化设备（产业升级）品质管理坚持以顾客满意为导向，强化品质管理的同时，通过画像识别，二维码信息技术活用等，对品质管控要点、难点进行彻底的防错，确保不生产、不流出品质不良的产品。制造工程品质监视管理工厂内的所有机器、设备、人力等的可视化。可视化管理流程包括：数据获取收集可视化展示分析利用判断*持续推进制造工厂的发展可视化管理通过设备物联实现收集产品制作过程中的各项数据。私有云部署及数据中心的架构，在合规性管理要求下，不仅能够支持当前应用的算力、存储资源，还能为实验人工智能或大数据夯实基盘。物联网 私有云（IoTa 5G）依据事业特性,在地域内进行彻底的标准化基础上，以 SAP S/4 Hana（企业管理系统）、FSSC（财务共享系统）与 APS（计划执行系统)、MES（制造执行系统）、WMS（仓储管理系统）为核心，实现业务高效化与内部控制强化，6 个月的周期内确保 5 个业务系统同时上线，实现物流、信息流、资金流的一体化管理。核心系统工厂俯瞰图自动化设备搕字看板随着网络传输速率的不断提升，为了满足高速、大容量数据传输的需求，松下持续研发了一系列高性能的高速材料（Megtron4/6/7/8），成为高速材料领域的行业标杆。新一代 Megtron9 即将面世，其专为 224Gbps 超高速传输设计，可支撑下一代数据中心与 AI 服务器的性能升级，以技术革新推动数字通信进步，持续引领高速材料前沿发展。松下 MEGTRON 高速材料，创新引领数字通信松下 MEGTRON 系列高速材料松下 21700 圆柱电芯采用尖端材料和智能化生产工艺，实现顶级一致性与可靠性，并通过多层防护设计和严格测试标准，大幅降低热失控风险，实现行业领先的能量密度、卓越的安全性能和超长循环寿命，广泛应用于电动汽车、储能系统等高要求领域，持续推动新能源产业升级。松下 21700 圆柱电芯引领行业未来，定义卓越品质松下 21700 圆柱电芯5051中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长精研品质，打造怡悦产品产品质量是松下品牌长青、基业永存的核心。中国松下不断健全产品质量管理体系，注重从源头到终端的全面把控，确保从原材料到成品的每个环节都精益求精，以卓越的产品和精益的解决方案锻造品质松下，赢得市场与消费者的长期信赖。塑造品质保证质量是生命线，合规是底线。松下秉持严谨标准，将品质要求贯穿产品全流程。我们持续推进质量提升，严格遵循法律法规。对质量与合规的双重坚守，是赢得信任、推动品牌可持续发展的基石。松下集团恪守始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献这一核心质量方针。顾客第一的理念深植于每位员工心中，驱动我们不断追求卓越。我们以不接受不良品、不生产不良品、不流出不良品的 三不原则 为行动铁律，在研发、制造、检验的每一环节构筑坚实的质量防线。全员秉持开朗、健康、积极向上的姿态，主动发现问题、持续改善，确保交付的每一件产品都安全可靠、性能卓越。这份对品质的执着，是松下对顾客信赖的郑重承诺，更是我们赢得市场尊重的基石。松下人将持续以热忱与严谨，用高品质的产品与服务，真诚回馈全球顾客与社会的期待。质量管理强化松下集团始终将产品合规置于战略核心，严格遵守并执行国内外标准与法律法规，通过全流程管控确保每一件产品安全可靠，切实维护消费者权益，坚守合规底线。为此，松下集团制定并实施高于国际标准的松下安全及性能标准，在新产品开发、设计及评价环节严格落实，同时建立合规监查机制并彻底贯彻。在推进产品法规一元化整合后，以产品法规遵守体制确认检查表为抓手，强化再发防止对策的全公司横向推广与落地。恪守产品合规2024 年 8 月 30 日，中国东北亚公司（CNA 社）质量控制小组（简称：QC 小组）成果发表会在苏州顺利召开，共有来自事业部、事业场 QC 小组关联人员 70 余人参加。活动旨在促进各事业场间的相互学习与交流，提高个人现场解决问题的能力及小组整体的活动水平。2024 年 11 月 7-8 日，第 31 届松下集团 QC 小组世界大会在日本大阪顺利举办。本届大会共有从全集团 3,214 个 QC 小组中层层选拔出的 35 个优秀小组参与角逐。中国东北亚地域斩获了本届大会的 6 枚金奖，4 枚银奖，7 枚铜奖，取得了优异成绩。此次活动全面呈现了松下在持续提升质量管理方面的坚持、与建设质量文化方面的举措。2024 年度中国东北亚公司（CNA 社）QC 小组成果发表会召开2024 年度松下集团 QC 小组世界大会召开2025 年度中国东北亚地域产品法规责任者会议于5 月 16 日在杭州隆重举行。来自地域 29 家公司近50 名产品法规责任者齐聚一堂，以经验共享、高效合规为主要出发点，共同探讨产品法规政策与实践经验。此次会议，为事业场搭建了一个交流与学习的平台，对推动国家标准的换版以及促进产品合规具有重要意义。松下集团持续强化产品法规人才育成体系，每年开展2 次技术法规专项研修。2024 年度，集团创新性地联动国际权威认证机构，结合各事业场的实际需求定制课程与内容，两场研修共有 100 余名来自一线的技术法规前沿工作者参加。研修期间，学员齐聚一堂，围绕全球法规动态更新与合规实务开展学习，并通过专家案例解析及跨事业场专题研讨，系统提升风险预判能力与解决方案设计水平。在全球产品化学物质法规日益严苛，电器电子产品有害物质限制使用管理办法（中国 RoHS）强制标准制定与实施迫在眉睫的大背景下，我们于 2025年 3 月举办了产品化学物质工作组活动，共有来自 27 家企业的 60 余名产品化学物质实务人员参会。此次活动旨在促进中国东北亚地域内各事业场在产品化学物质领域的交流合作，系统提升区域合规水平，并有效降低违规风险。2025 年中国东北亚地域产品法规责任者会议召开松下集团产品法规研修活动2024 年度第 2 次产品化学物质工作组活动成功举办2025 年中国东北亚地域产品法规责任者会议产品法规研修活动产品化学物质工作组活动中国东北亚公司（CNA 社）QC 小组成果发表会2024 年度全社 QC 小组世界大会5253中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长匠心铸就品牌松下始终秉持关护无界 身心如悦的事业愿景，深耕多元生活场景，以科技赋能为核心驱动力，深度洞察用户需求并持续优化产品矩阵，推出兼具高效性能与智能科技的一系列产品，面向健康、安全与舒适的人居环境进行全方位打造，全面提升生活品质，助力实现更美好的居家生活图景。NA-G5 是业内领先、面向家庭综合衣物洗护的四筒全热泵洗烘护一体机。整机由 13 kg 洗干机、12 kg 烘护机与两组 1 kg 宠肌洗组成，多筒独立且可同步运行，实现高效分类洗护，全面覆盖家庭多样化的洗衣场景与容量需求。在核心洗护能力上，G5 集成多项松下专利技术：nanoeX 纳诺怡、Ag 光动银双重除菌、双极除螨、黄金比例正反烘等，全面呵护消费者穿衣健康。此外，在外观和交互上，采取磁吸液晶旋钮中控，突破传统按键分区模式，旋钮可移动、可取下实现远程控制；搭配极简纯平的不锈钢无缝前脸和零嵌钢化玻璃机门，赋予设备未来美学视觉和使用体验。四筒全热泵洗烘护一体机 NA-G5，实现高效衣物分类洗护松下 NORUVI SEATM挪威海系列超大容量冰箱，以高端家庭储鲜场景为切入点，通过容量革新、空间重构与智能储鲜三重技术突破，重新定义现代食材管理标准。以 700L 超大容积实现物理边界突破，打造行业领先的高容积率。巨量冷冻舱室以深海冰封之势彰显硬核实力，真正诠释冷冻大，才是真的大。挪威海系列搭载行业首个全食材四维养鲜系统，通过-3微冻保鲜、纳诺怡TMX 等松下独有技术，从温度、湿度、离子净化、急速制冷四大维度构筑生态级保鲜空间，全方位守护食材新鲜。同时基于对现代家庭多元化储鲜需求的洞察，以多分区设计实现百种食材的科学分储，显著提升收纳体验，轻松满足多场景使用。NORUVI SEATM挪威海系列超大容量冰箱，提升使用者的收纳体验松下软魔方 Ultra（EP-MA111）以Less is more重堔家居美学：方形沙发外观适配多元家装，静置是高阶腔调单品，开启即化身人体经络精算师。搭载顶配 4D Real Pro 2.0 机芯与 AI 体型识别，6,136 点精准扫描，配合机芯 PTC 陶瓷动态温热技术，实现毫米级温感仿人手按摩；5 种日式拉伸 182 种经络手法，联袂第五代升级 SJ 型导轨，带来 170 无压躺姿。通过铁拳级国际权威机构认证，有效助眠、缓解肌肉酸痛、改善疲劳。EP-MA111 以高端奢华沙发颜值 卓越功能进阶的全维进化，诠释了松下对家的全新理解。松下软魔方 Ultra（EP-MA111）按摩椅：悦目外形与悦己内在，成就高品质家居生活专研定制搭案中国松下始终以用户为中心，深入洞察真实需求与痛点，依托百余年制造经验，整合专业技术与关键设备等核心能力，通过与客户共同创新，提供定制化的一站式专业解决方案，从而系统性推动产品与技术升级，高效破解关键难题，持续创造可衡量的专业价值。松下以电子元器件与半导体等先进设备为基础，融合传感器与 AI 技术，打造 自主工厂 解决方案。该方案秉持 无技能制造 理念，使任何人在任何地点都能稳定实现高水平生产。系统可实时监测生产现场的 5M（人、机、粒、法、环）变化，自动分析并处置问题，优化维护与排产；同时借助数据智能分析与流程自动化，推动生产系统高精度发展，优化制造周期，提升全生命周期客户价值，构建能快速响应需求、持续进化的自主工厂。松下在二轮和三轮车焊接领域技术成熟、实践案例丰富，其智能焊接设备已广泛应用于众多头部企业及配套工厂，包括机器人自动焊接系统、iWeldStation 工作站智能管理系统、工装快速更换系统、视觉检测系统等。通过软硬件的智能协同，显著提升焊接效率和品质，助力行业提质增效，获得业界高度评价。理料线是一种可将物料由杂乱无序自动整理并有序输送的机械设备，广泛应用于食品、医药等行业。理料线显著提升了生产效率，但该领域仍面临诸多挑战。针对行业痛点，松下推出了基于皮带理料线的智能解决方案。该方案集成 GM 系列运动控制器、CX 系列激光传感器、MINAS 伺服驱动器及 WH 系列操作面板，实现了精准高效的运行、智能怠速调节与快速换型能力，有效提升生产效率，并保障设备稳定、可靠地运行。打造能够快速响应客户需求与供应变化、并持续进化的自主工厂松下二轮车三轮车行业智能焊接解决方案，助力头部企业智造升级一站式皮带理料线解决方案，以智能协同技术攻克客户痛点自主工厂（Autonomous Factory）二轮车车架智能焊接生产线一站式皮带理料线解决方案四筒全热泵洗烘护一体机 NA-G5NORUVI SEATM挪威海系列新品冰箱松下软魔方 Ultra（EP-MA111）按摩椅5455中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长真诚相伴，用心服务客户卓越服务铸就松下百年根基。中国松下遵循顾客满意第一宗旨，始终坚守服务就是心满意足的服务理念，全力维护与保障客户权益，精进服务质量管理，用心回应客户需求，为消费者提供称心如意的专业服务，赢得市场的广泛认可和良好口碑。保障客户权益中国松下始终坚持客户至上原则，严格遵守合规宣传要求，广泛普及产品知识，确保产品信息透明、准确；积极提升产品可及性，持续优化客户的购买与使用体验；建立健全信息保护机制，严格保护客户隐私与数据安全；高效响应并妥善处理投诉与建议，畅通客户反馈渠道；对缺陷产品及时召回，主动承担质量责任。我们以全方位、多维度举措，切实维护消费者的合法权益。为使更多消费者切实享受高品质产品体验、深切感知松下创造美好生活的诚挚关怀，中国松下持续拓展产品与服务的可及性，构建线上线下多渠道布局。线上依托官网、微信公众号等平台，发布最新产品动态与创新科技内容；基于对使用场景中可能出现问题的深入分析，将常见问题与解决方案整合至松下服务中心微信小程序，引导用户自助修复解决常见问题；提供一键报修直连技术团队，实现快速响应，显著提升服务可及性与用户体验。线下则通过举办商品体验会、设立巡回城市站等活动，以多维度、全方位的方式，实现对消费者的精准触达。掚升产品可及中国松下始终秉持诚信为本的经营理念，严格遵守所在地区及行业关于产品宣传的各项法律法规，严禁任何形式的虚假或夸大等误导性宣传，确保所有产品和服务信息的真实准确、完整透明，切实保障消费者的知情权，捍卫消费者权益。合规宣传产品中国松下始终秉持贴近顾客的生活，帮助顾客实现更加美好的生活的理念，通过多元化的产品知识普及活动，持续深化与用户的沟通交流；在说明书及商品醒目位置清晰标注安全指引与风险提示，确保用户安全、规范地使用产品。此外，松下积极参与315 消费者权益日相关主题活动，如质量万里行全国电子行业客户服务大会等，为消费者提供专业的产品使用咨询与售后服务支持。普及产品知识松下服务中心微信小程序对故障现象进行精细化分类，并配套专业解决方案。用户在商品使用过程中如遇问题，只需进入 松下服务中心微信小程序，即可通过智能搜索快速获取解决方案。2024 年 9 月 8 日，松下住空间上海黄浦旗舰店盛大开业，展厅面积达 1,500 平方米，是松下住空间在中国市场规模最大的旗舰店之一，门店的整体设计风格体现了松下住空间对日式生活哲学的深刻理解，以及对空间的高效利用和对细节的极致追求，标志着松下住空间新一代全屋整装解决方案的升级，带来了日式家装全场景生活体验新形态。松下服务推出全新升级的滚筒洗衣机深度拆洗服务，由官方专业工程师提供标准化上门服务，有效清除内筒残留物，实现 99.99%致病菌灭活率。与此同时，创新打造智能化养护体系：通过企业微信为用户建立专属家电养护 SOP 流程，定期推送个性化清洁提醒，并提供免费深度清洗服务名额，为用户带来更健康、更环保的家电养护解决方案。松下住空间上海黄浦旗舰店盛大开业，一站式体验智慧家居松下创新推出滚筒洗衣机深度拆洗服务，以99.99%灭菌率 智能养护体系重堔健康洗衣生态举办商品体验会/培训会合理利用电商平台，通过在线的方式普及产品知识建立体验店，拓展互动空间，实现与客户密切沟通利用松下服务微信公众号推文，让顾客足不出户就可以了解商品知识，体验贴心周到的服务在松下服务中心小程序汇总故障排查指引提供商品使用说明和安全事项说明产品知识普及活动日式住宅风格展厅清洗前清洗前清洗后清洗后5657中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下高度重视数据与个人信息保护，严格遵循消费者权益保护法修正案及相关配套法规，制定并完善松下电器集团个人信息管理指导基准，严格落实客户信息管理与保护制度，对信息收集、查阅、使用等环节实施多重管控，未经捷权绝不向第三方披露信息。同时，持续升级网络安全体系，依托 OCSM 系统绑定账号与设备信息，保障信息完整性与安全性，为用户提供值得信赖的保障。为切实保障产品品质与消费者权益，让消费者用得安心，用得放心，中国松下不断优化完善产品召回制度，及时告知存在安全隐患的产品信息，并迅速启动快速响应机制，切实保障召回工作的时效性，最大限度降低消费者使用风险，维护市场秩序，坚持保障消费者合法权益。为兑现对客户倾情用心、无处不在的承诺，中国松下深入洞察消费者需求，积极构建立体化的服务体系，持续优化线下服务网络，构建涵盖微信、微博、小红书等渠道的新媒体矩阵，搭建多层次的客户互动平台，打造与客户零距离的交流和服务空间，让贴心服务触手可及，为客户带来更加便捱、更具温度的服务体验。保护客户隐私缺陷产品召回多元服务渠道中国松下已构建完善的客户投诉应对机制：呼叫中心设立独立投诉处理小组，由专人豲责投诉问题；并将投诉解决效率作为关键考核指标，纳入服务网点与售后经理的绩效评估体系，确保客户投诉得到快速响应与高效解决。2024 年，松下中国共受理 1,201 件用户投诉，投诉处理及时率达 100%。此外，中国松下高度重视消费者意见，搭建多元化意见收集体系：由专业团队实时监测电商平台、官网、松下服务中心小程序 评价及微博、微信等平台话题；保持服务热线与企业微信畅通，及时收集并处理消费者反馈；将建议与诉求快速反馈至相关部门，推动改善措施落地，使产品与服务更贴合用户需求。积极应对投诉践行真情服务中国松下始终秉承客户至上的服务理念，真诚为客户提供服务，精准洞察用户需求，打造多元服务渠道，提供主动式售后支持，以迭代思维持续推动服务优化，高度重视用户反馈，以优质服务赢得客户信赖与市场认可。24h全国服务热线4008-811-315客服中心电话 10 秒内接听率95.28%全国服务网点超过2,000家服务覆盖率100%智能语音系统上线，24 小时服务，全年无休线上线下通过官网、微信、微博、小红书、抖音等网络平台，多渠道响应顾客需求，提供迅捱一对一客服沟通。“松下服务”官搭微信公众号“松下服务中心”官搭小程序提供售前产品详细介绍、售中订单跟进、售后安装派工等全程管家式便捱服务；通过微信推文向消费者普及产品使用方法，增加与用户的触点，提供无微不至的服务。服务网点客服中心利用松下服务中心小程序和客户线上互动，解答客户疑问。松下服务企微管家客服：1v1 管家式服务，主动服务用户，实时跟进用户诉求，快速解决用户问题；为用户提供多类型服务，如产品使用技巧、各类问题答疑、保养贴士、节日关怀、福利活动等。松下服务企微管家客服松下服务企微管家客服松下服务中心官方小程序松下服务微信公众号官网全面查询产品信息、保修期限、保修卡等信息内容。https:/积极应对消费者投诉设立 工商联动绿色通道，确保监管要求高效落实。推行 首问豲责制 与 限时办结制，明确责任分工。1、完善响应机制提升基础服务，杜绝虚假宣传，加快维修时效，收费体系公开透明。深化服务标准化建设，纳入服务商信用评价体系，持续净化服务生态。3、深化售后服务调整投诉处理标准操作流程，提高投诉客服处理权限。提升企业担当，共创和谐消费环境。强化闭环反馈，定期复盘改进。2、优化处理机制定期向属地工商部门提交投诉数据分析报告。4、接收监督与透明沟通公域私域通过微博实施舆情对接，第一时间了解用户对产品、服务等的不满，并转给企微客服快速处理，提升用户满意度。“松下服务”官搭微博20072009 年生产的部分型号电冰箱，因采用事后被认定为不合格的三通阀，可能导致冷藏功能异常。其中个别型号，若在故障状态下长期使用，极端情况下可能出现冒烟、起火现象。松下秉承 客户第一理念，自 2010 年起便在全国范围内寻找受影响的客户，实施了中国家电行业首例且至今唯一的自主召回。目前，松下仍在为 100%召回目标努力。5859中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长为更高效地解决售后问题、顺应消费者日益增长的移动端需求，中国松下持续完善线上售后服务体系，拓展松下服务中心小程序的服务功能与覆盖品类，打造一站式家电售后平台。用户可在同一入口完成冰箱、洗衣机、厨电、空调等 18 余个品类的安装、维修与保养全流程服务，整体操作步骤精简 60%以上，显著提升办理效率与服务体验。同时，中国松下不断优化售后服务体验。针对部分商品在保修期内出现非人为原因故障的情况，提供以换代修方案，为用户更换全新商品，有效提升问题解决效率与客户满意度。2024 财年，家电售后服务平台累计报单超 93 万件。松下将便捱服务转化为生活品质保障，持续践行让服务更简单，让生活更安心的承诺。优质售后服务松下家电自主研发灯塔系统，无缝对接松下家电官方各用户受理系统。系统基于智能语音识别与自然语言处理技术，实时解析用户咨询意图，自动解决约 90%的常见问题；针对复杂诉求，精准记录需求并智能派单至就近服务点，维修人员可提前备件，用户可全程追踪进度。系统贯通售后、配件、物流全链路，实时监控关键服务节点，实现闭环管理，全方位提升用户的售后服务体验。消费者在保修期内的冰箱出现故障需退换时，因原经销商国美电器倒闭而陷入维权困境。工商部门迅速介入协调，联合松下家电售后服务中心与营销总部启动应急机制，突破常规流程完成换货，高效维护消费者权益，展现监管部门与企业协同的成效，并为相关售后难题提供了可借鉴的解决范例。松下家电的用户满意度调查遵循国际标准，采用五级评分体系对服务体验进行量化评估，覆盖专业性、服务态度与响应速度三大维度。工程师上门后即刻启动调查，并通过公众号、企业微信、电话等多渠道并联回访，构建全链路闭环机制。数据显示，用户满意度稳定在 98%以上，服务人员的专业素养、亲和态度与快速响应成为用户赞誉的焦点。松下全力打造智能化服务管理系统灯塔系统多方协作解决冰箱退换货难题，打造消费者服务典范松下家电（中国）有限公司构建全链路闭环的回访体系客户的满意与认可是企业发展的最大动力。中国松下以提升用户体验与产品水平为目标，持续完善消费者调研机制，定期开展满意度调查，系统收集并分析消费者意见与建议，广泛而深入地洞察真实需求，强化与用户的双向沟通，不断提升客户满意度与品牌美誉度。2024 年度，公司客户满意度达 98.4%。客户满意度调查中国松下始终以对客户和产品高度豲责的态度，持续完善服务全流程，致力于为客户提供高效、贴心、优质且便捱的专业服务，助力提升生活品质。精进服务细节在松下的服务终端全国各地售后服务门店内，公开展示售后服务流程与联络方式，实现流程可视化；同时督促门店工作人员提高流程点检频率，从而持续提升服务质量。公示保外维修费用标准在松下认定服务店内，公示保外维修费用参考价格；通过松下服务公众号，可以查询保外维修的零件收费、维修工费等信息。提升产品说明书可读性将产品使用说明拍摄成视频，用户可通过松下服务中心小程序轻松获取对应产品的使用说明，提高说明书可读性。全网舆情监控通过全网对松下全品进行舆情监控（微博、小红书、抖音、视频号等），第一时间获取用户对产品、服务等的需求，主动触达用户，专员跟进解决，以期为用户提供心满意足的服务。推出 1v1企微管家客服推出以企业微信作为纽带的企微管家客服，用户询问问题时及时解决；用户进行咨询时及时响应；偶尔活跃在用户的微信生态中渗透式加深用户对松下的好感和信任。持续开展家电清洗服务在用户对于卫生安全问题愈加重视的背景下，针对冰箱和洗衣机等主要服务产品，持续开展家电清洗服务。服务号码监测通过第三方进行服务号码监测，打击虚假服务，维护用户利益。6061中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长以人为本，悉心关爱员工松下秉持 造物之前先育人 的理念，尊重并维护每一位员工的基本权益；注重员工成长与职业发展，完善员工培训体系，畅通职业发展路径；始终将安全放在首位，不断优化安全管理体系，用心守护每一位员工的平安；构筑全方位关怀体系，及时传递支持与关爱，并通过丰富多彩的文化活动，携手打造一个充满归属感与幸福感的家园。维护员工权益中国松下高度重视员工合法权益，严格落实平等雇佣与合规用工要求，持续优化蔗酬福利与激励机制，完善民主管理与沟通渠道，系统提升员工体验与幸福感，积极建设公平、和谐、合规的用工生态。中国松下严格遵守中华人民共和国劳动法中华人民共和国劳动合同法等法律法规，坚守平等雇佣与同工同酬原则，杜绝雇用童工和强制劳动；致力于打造多元、包容的职场生态，保障员工平等的发展机会；严禁任何形式的就业歧视，以同等尊重与公正待遇对待所有性别、年龄、学历、民族、宗教信仰和文化背景的员工。报告期内，中国松下劳动合同签订率达 100%。中国松下不断完善蔗酬体系建设，持续优化福利保障体系，为员工提供富有竞争力的工作条件与蔗酬待遇，并为所有员工足额缴纳各项社会保险；同时关注员工的身心健康，实施健康体检与休假等政策，为员工提供全面保障。2024 年度，中国松下员工人均带蔗休假天数 12 天。坚持平等雇佣完善薪酬福利中国松下恪守人人都是经营者的民主管理理念，倡导员工主动建言献策，积极分享见解、提出建议及合理诉求，通过构建畅通无阻的反馈机制，收集员工反馈，保障诉求传达高效便捱。据 2024 年度员工意见调研显示，中国松下员工敬业度 达到 76%。同时，中国松下积极回应调研结果中的意见、并采纳合理建议，结合企业实际，持续优化改进。掆进民主管理本地化雇佣比例女性管理者比例本地管理者比例残疾人雇佣人数982.8(0人2024 年中国松下员工雇佣情况员工沟通渠道通过开设社长博客、圆桌交流会等沟通方式，所有员工均可与最高管理者直接对话定期召开员工代表大会，实施集体协商开通绿色通道，员工意见与建议可直接传递到经营管理层定期开展上下级间、不同部门之间的交流与创新活动保险保障带蔗假期关怀制度福利基金社会保险全员覆盖，并为员工提供人身意外、重大疾病和养老类法定外商业保险。保障法定节假日、带蔗年休假等假期，并给予旅游津贴福利，员工享有合理休息和休假的权利。员工生日卡、节日礼物、交通津贴、采暖津贴、爱心母婴室等员工关怀制度。设有部门教育基金、团队建设基金、员工福利基金等类别广泛的支持基金。2024 年，松下中国推出全新主题活动本间总代表沙龙与创赢 2024。本间总代表沙龙旨在通过最高管理者与员工之间的交流，增进员工对公司战略的了解，为中国松下的发展注入新思维和活力，助力公司实现更高的目标。创赢 2024则聚焦公司长期战略和目标，通过高层管理者与项目豲责人发布和讨论重点项目，推动员工思维转变，激发中国松下每个成员的成长动力。松下中国举办本间总代表沙龙创赢 2024主题活动，积极搭建员工与高层管理者交流平台本间总代表沙龙注：员工敬业度，指员工在工作中所表现出的积极、投入和专注的状态，衡量员工对工作的投入程度、对组织的认同感以及愿意为 组织付出更大努力的意愿。6263中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下首次举办 P-MOT 选拔性研修，培养技术经营责任者后备力量首期技术研发人员项目管理入门实践课程在苏州成功举办2024 年 10 月至 2025 年 1 月，中国松下首次举办 P-MOT（技术经营者后继人才研修），吸引了来自11 家企业的共计 16 名学员参与四个阶段深度学习。本次研修聚焦于技术经营、未来洞察、创新管理三大核2025 年 2 月 24 日至 25 日，中国技术研修中心于苏州首次面向技术研发人员开设项目管理入门实践课程。课程以海洋寻宝游戏互动活动作为切入点，融合理论讲解与实操演练，重点讲解工作分解结构（WBS）的应用及项目计划书的撰写技巧，并配以丰富案例深入解析。课程结束后，讲师为学员提供针对性辅导，有效提升了学员制定与执行项目计划的能力。本次培训为后续同类课程的推广奠定了坚实基础，也有助于全面提升技术人才的项目管理综合素养与核心竞争力。P-MOT 全体学员及讲师合影学员合影中国制造技术学院 松下在华技能人才的摇篮中国制造技术学院作为松下在华制造技能人才的核心培养基地，依托强大的师资力量与特色化实训平台，致力于培育兼具工匠精神与创新能力的复合型技能人才。自 2009 年成立以来，学院通过技能竞技大会、集中研修、定制课程及为期一年的深度培训等多元培养模式，源源不断为松下在华各企业输送高素质核心人才。2024 年，学院共开设近 120 门课程，培训学员约 1,500 人，为企业智能化转型和高质量发展提供了坚实的人才保障。学员开展讨论助力员工成才人才是驱动企业发展的核心动能。中国松下为员工搭建广阔的成长平台，提供多元化培训体系与清晰的职业发展路径，支持员工释放潜能、实现价值，推动个人与组织共同成长，携手推进企业高效前行。中国松下聚焦管理、制造、技术、营销等核心领域，以培养事业发展所需的高级专业人才为目标，构建成熟且系统化的培训体系；基于不同岗位、不同级别员工的技能提升需求，量身定制覆盖多元领域的培训课程，通过科学规划的培养模式，持续赋能员工实现技能精进与个人成长，2024 年共开展员工培训 220,268 人次。开展员工培训干部培养活动人才开发活动线上学习平台干部培养育成评价任用发掘主要项目中国松下共通学习平台（松果学苑）知识产权品质环境采购物流IT信息安全新员工经营理念CSR法务人事广报宣传财务管理类（阶层别）生产制造软件开发硬件技术员工培训体系基于发掘 育成 评价 任用的体系，进行干部培养心领域。在系统学习与专题研讨的基础上，研修还设置了 选拔发表环节，由集团内主要据点的技术责任者担任评委并提供技术战略制定指导，显著提升了学员在技术差异化分析与技术成果转化方面的能力，同时也有效拓展其技术经营视野。最终脱颖而出的 8 名学员向集团经营干部汇报了研修成果并参与本间总代表圆桌会议，进一步展现集团对于技术责任者梯队建设的重视。经营人才开发会议（TMC）经营后备人才培养项目 次世代经营后备人才培养项目 P-MOT（技术经营者后备人才培养项目）6465中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长职业规划职业规划职业规划面谈职业规划制定明确差距，对今后希望提高的技能与职位调动进行设定职业规划（本人实施）前景梦想（目标）考虑未来的梦想与前景，描述职业规划目标现有能力回顾职业生涯，对个人长处与不足进行再认识职业规划（上司实施）能力的把握根据下属的特性（能力等）确认其发展方向组织业务的需要从全公司最佳视点出发，根据组织业务的需要，考虑下属的职业规划职业规划制定组织业务需要与下属的期望相结合，研讨下属的技能强化、升级配置等差距更高的更丰富的 未来的自己活力活力活力现在的自己每日的成长中国松下持续优化职业晋升机制，致力于为员工搭建合理、公正的职业发展平台。员工可依托KPI/个人挑战计划的绩效管理体系以及职业发展规划制度，主动规划个人发展路径，在公司平台上获得清晰、可预期的成长。畅通职业发展中国松下专注于为员工提供身心健康、安全生产的舒适职场，通过不断完善安全管理体系，营造安全可靠的生产环境，提升员工安全认知，关切职业健康状态，致力于构建让员工心情舒畅的友好职场。严守安全生产广东松下环境系统有限公司启动领航计划管理人员能力提升研修班，拓宽职业发展通道2024 年 8 月 30 日，广东松下环境系统有限公司携手高校智库正式启动领航计划中高层管理人员研修班。项目以 开放、革新、砺行致远为主题，融合系统化课程与创新实践活动，全面提升管理者的实战能力，彰显公司在培养具备全球视野与创新领导力人才方面的坚定决心。领航计划将为公司夯实人才基础，持续拓展管理人员的职业发展路径。学员认真听讲中国松下安全卫生管理委员会内部监查推进 事务局安全卫生推进 事务局委员长：西 隆之北部委员会南部委员会中部委员会跨事业领域（横向组织）专业部会（松下电器中国东北亚公司）松下卓越运营株式会社松下机电株式会社松下娱乐互动株式会社中国东北亚公司松下汽车电子系统株式会社松下新能源株式会社松下互联株式会社其他集团公司中国经营者开发项目（CEDP）赋能核心干部培养2025 年 1 月 7 日，松下第九期中国经营者开发项目（CEDP）圆满落幕。本项目从中国东北亚地区选拔出 9本间总代表与学员合影位经营后备人才，并开展了为期 6 个月的系统化研修。课程内容涵盖经营知识学习、经营视角堔造与经营视野拓展，同时结合企业参访、跨行业交流及事业课题研究等多种形式开展。项目全程由地域经营干部辅导与评估，有效提升了学员的战略思维与实战能力。CEDP 项目旨在培养能够引领中国业务发展的高潜力经营人才，为公司干部梯队建设与自主责任经营提供坚实的人才支撑。6667中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下注重提升员工安全素质，构建完善的安全文化体系，定期开展全员安全培训并持续跟踪培训成效；组织安全生产强化月系列活动，涵盖讲师培训、设备基准研修、班组长研修、进修者安全培训及安全知识竞赛等环节，全面提升安全技能与意识，营造全员参与、人人重视的安全文化氛围。安全搙化建设中国松下以创建无伤害、无职业病的职场环境为管理目标，以劳动安全卫生行动指针为指导，打造行为安全 设备本质安全的安全生产工作体系，特别设立中国松下安全卫生委员会专职团队，不断深化安全管理体系建设，稳步推行 OHS（职业健康与安全）管理实践，用心守护每一位员工的安全与健康。2024 年度，安全生产投入 11,672 万元。安全作业管掅2024 年 8 月 28 日，广州松下空调器有限公司联合番禺区消防救援大队开展大跨度大空间（厂房）夜间灭火救援实战演练，检验应急响应的速度与效率，并同步开展火灾预防知识宣讲，帮助员工提升突发事件的应急处置能力。广州松下空调器有限公司召开 2024 年度安全环境启动大会，强调安全从意识到行动的理念，推动全员落实自主安全责任。以最高标准推进安全与环境管理，持续筑牢企业安全防线。松下电子部品（江门）有限公司开展情绪管理专题讲座，邀请专业心理讲师帮助员工识别、应对豲面情绪，提高情绪化解和自我沟通的能力，呵护员工心理健康。松下.万宝（广州）压缩机有限公司将静态点状风险评估升级为动态线状评估，通过三步法全面识别非常规作业风险，推进实现安全事故零化目标。天津松下电子部品有限公司开展安全道场劳动防护用具佩戴教育。中国松下高度重视员工身心健康，不断完善职业健康安全管理体系。我们通过系统化的 EPA（员工心理援助计划）研修项目，提升人事主管和安全管理员相关专业能力，并为全体员工提供心理辅导支持。同时，特别设立员工心理健康咨询室，提供专业的心理咨询服务，全方位守护员工的心理健康。守护职业健康松下家电（中国）有限公司依托钉钉等平台创新推行全员线上安全培训，通过安全问卷模块集成安全知识竞答、安全隐患随手拍等多元场景，实现100%全员覆盖，构筑浓厚安全文化氛围。6869中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长打造幸福职场中国松下不仅致力于向社会传递美好生活理念，也将这份初心延展至企业内部，持续完善员工关怀体系。我们倾听员工心声，纾解工作压力，优化办公环境，以全方位举措关注身心健康与成长需求。让关怀可见、可感、可得，陪伴每一位员工在成长之路上共同收获美好与幸福。中国松下心系每一位员工的实际需求，持续完善贴心的员工帮扶机制。通过物资支援、暖心探访等具体举措，为有需要的员工提供持续关怀与支持，与大家携手应对生活挑战，让温暖成为员工前行的坚实依靠。帮扶慰问员工让员工快乐工作、幸福生活是松下追求的发展目标之一。中国松下秉持以人为本的发展理念，常态化开展多元活动，助力缓解员工工作压力，倡导健康、和谐的工作生活平衡理念，多维度守护员工身心健康。多彩业余活动迎峰度夏 防暑降温松下真空节能新材料（重庆）有限公司开展夏日慰问活动2024 年 89 月，重庆连日高温达 40，松下真空节能新材料（重庆）有限公司联合工会迅速启动送清凉系列举措：在生产现场增加空调清洗频次提升出风量，增设温度计动态调整防暑方案，于捆包区加装水空调，配发蔏款围裙/袖套以缓解闷热；同时向员工供应瓶装饮料、冰镇西瓜、绿豆汤等消暑物资。通过多项举措的共同开展，提升了工作环境舒适度与员工归属感，彰显企业以人为本的责任担当。员工们享用绿豆汤、金银花菊花凉茶、冰镇西瓜松下电器软件开发（大连）有限公司组织春季踏青活动广州松下空调器有限公司举办秋之情文艺晚会2024 年 6 月 2 日，松下电器软件开发（大连）有限公司工会在大连 Noline 离线露营地成功举办了二十周年主题踏青活动。员工与家属积极参与了纳斯卡巨画创作、露天音乐会、图书置换、围炉煮茶及丰富多彩的趣味游戏，既促进了亲子间互动，也强化了团队间协作，为跨部门沟通搭建起平台。此次活动凝聚了全员的归属感与创造力，为公司迈向下一个二十年注入了强大的动力。2024 年 12 月 6 日，广州松下空调器有限公司举办秋之情文艺晚会，向全体员工的辛勤与坚持致以诚挚感谢。晚会设置才艺展示、互动环节与奖项颁发等内容，并以集体互动与合影温暖收尾。在欢聚中，企业的人文关怀与文化传承进一步落地生长，团队凝聚力与归属感持续提升。丰富多彩的趣味游戏松下集团（杭州）五社举办第六届综合运动会2024 年 11 月 9 日，松下集团（杭州）五社第六届综合运动会在浙江理工大学隆重开幕。本届赛事涵盖田径、趣味运动和亲子项目等，吸引了超过 3,000人次参与，设立了 142 项奖项。松下家电（中国）有限公司包揽了本届综合运动会的团体冠军，还荣获了全年总积分第一名。此次运动会不仅是一次竞技的较量，更充分展现了五家公司团结协作、共创辉煌的松下精神。丰富多彩的趣味游戏祝酒仪式7071中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长松下电器中国东北亚公司开展体验型文化课程培训松下电器中国东北亚公司发起全员向外看活动，突破认知边界为深化员工对企业文化价值观的理解与践行，松下电器中国东北亚公司创新开展游戏化主题培训，通过情景模拟与卡牌互动，将抽象价值观转化为具象行为指南。员工在角色扮演中亲身体验求简化提升团队效率，探索向外看开拓视野，实践勇挑战突破瓶颈，强化促协作实现资源整合，最终收获乐成长的综合价值，实现个人能力进阶与团队协同效能双提升。2024年7月至2025年2月，松下电器中国东北亚公司开展了 向外看主题活动，旨在激发员工的好奇心，鼓励跨界学习与创新。活动倡导员工在专注本职工作的同时，主动拓展视野，积极汲取不同行业和文化的创新灵感，并将外部洞察转化为公司发展的新动能。活动期间，500 余名员工积极参与，12 位总经理率先垂范，累计完成 1,000 余次向外看打卡，并提交了 200 余篇深度心得体会，充分展现了团队的学习热情，见证了思维的碰撞与交流。本次活动的圆满收官，有效推动向外看理念深植于企业文化之中，成为推动松下电器中国东北亚公司持续创新与成长的重要力量。中国松下深知卓越企业文化对员工激励与引领的重要作用。结合松下电器中国东北亚公司的现状与愿景，企业确立了求简化、向外看、勇挑战、促协作、乐成长五大核心价值观，助力员工在面对未知挑战时，能够准确把握成长机遇，不断激发前行动力。丰富企业搙化求简化促协作勇挑战向外看乐成长CNA Value的实践顺序员工向外看心得体验型文化课程培训精诚合作，携手伙伴共赢中国松下始终坚持在开放合作中谋求发展，积极与政府、企业、高校等各方伙伴深入合作，推进互利共赢；主动参与行业交流与沟通，汇聚推动发展的智慧与力量。同时，公司践行责任供销，带动供应商积极履行社会责任，并与经销商携手成长，共创美好未来。拓展交流合作中国松下深刻认识到携手合作伙伴共同发展的重要意义，始终秉持开放包容、协作共赢的发展理念，积极与政府、企业、高校等多方开展交流与合作，实现价值共享、互促共进，协同打造健康、可持续、高质量的发展格局。良好的政企关系是经济社会高质量发展的重要基石。中国松下积极保持与各级政府部门的良好沟通，主动参与政府组织的交流活动，并开展高层对话。在此过程中，我们充分发挥自身技术优势，与政府携手推动营商环境优化与创新发展，同时展现企业的良好形象。搃企交流本间总代表出席江苏省 75 周年国庆招待会2024 年 9 月 30 日，松下控股株式会社全球副总裁、集团中国东北亚总代表本间哲朗应邀出席江苏省庆祝中华人民共和国成立 75 周年招待会。在招待会前的会见中，本间总代表作为外资企业代表，与江苏省委书记信长星、省长许昆林、省政协主席张义珍等省领导进行了交流。本间总代表表示，江苏是中国发展的标杆区域，松下集团未来将进一步加强与江苏的务实合作，以更加丰硕的成果增进双方友谊，实现互利共赢。本间总代表出席江苏省庆祝中华人民共和国成立 75 周年招待会赵炳弟副总裁出席第五届青岛峰会赵炳弟副总裁出席 2024 年广州国际投资年会2024 年 8 月 2728 日，松下卓越运营中国东北亚公司副总裁赵炳弟出席第五届跨国公司领导人青岛峰会，并在投资交流合作会上发表主旨演讲。此次峰会由商务部和山东省政府联合主办，山东省省长周乃翔、商务部副部长李飞等出席。作为日资企业代表，赵炳弟副总裁介绍了松下在山东省内的事业情况和未来重点关注的领域，并表达了同山东省政府及省内感兴趣的企业共同打造氢能示范项目和智慧健康社区的期待。2024 年 4 月 9 日，松下卓越运营中国东北亚公司副总裁赵炳弟受邀出席 2024 年广州国际投资年会，并在主论坛上发言。广东省委常委，广州市委书记郭永航，广州市委副书记，市长孙志洋及市辖各区委、区政府主要领导出席大会。赵炳弟副总裁表示，松下集团作为长期扎根中国的企业，高度顺应每个时代中国社会的发展需要，期待未来在大湾区的发展，也将对中国经济持续看好。赵炳弟副总裁作为日资企业代表在大会上进行主旨演讲赵炳弟副总裁在主旨论坛发表讲话7273中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长本间总代表参加 2024 年读懂中国国际会议中国领导人会见2024 年 12 月 2 日，松下控股株式会社全球副总裁、集团中国东北亚总代表兼中国日本商会会长本间哲朗出席 2024 年读懂中国国际会议，并作为唯一日本代表发表讲话。本间总代表表示，中日产业链、供应链高度融合、优势互补。以松下为例，1978 年集团在中国的事业仅占整体的 1%，到 2023 年这一比例已提升至 23%，中国已成为松下在海外的最大市场。展望未来，松下将继续深耕中国市场，深化双方合作。读懂中国国际会议活动现场合影中国松下一直与合作伙伴携手并进，持续深化与各界企业、行业协会及高校的战略协作，共建开放共享的平台，培育充满活力、开放包容的商业生态。我们汇聚群智、激发创新动能、增强竞争优势，与合作伙伴共同探索面向未来的发展路径。多搭合作松下电气设备（中国）有限公司携手北京建院、北京安馨康养达成战略合作2024 年 6 月 28 日，松下电气设备（中国）有限公司与北京市建筑设计研究院股份有限公司、北京安馨康养产业投资集团有限公司签署三方战略协议，现场揭牌北京建院康养建筑与产业发展研究中心。未来，三方将共同打造创新引领智慧健康生活方式的示范社区，最终实现人与人、企业与企业、人与企业的资源共享、价值共创、利润共通、产业共赢。揭牌仪式合影松下中国与福美控股签署战略协议，加速前沿新材料技术应用2024 年 12 月 8 日，松下电器（中国）有限公司与广东省福美材料科学技术有限公司在广州设计周签署战略合作协议。双方将携手开发具有自主知识产权的低碳技术与产品，加速前沿新材料在家电、建材与人居环境领域的应用落地；同时加强在智能制造与绿色生产方面的交流合作，全面提升生产效率与产品品质，降低能耗与排放，推动实现绿色可持续发展。战略合作协议签约现场合影中国家用电器协会到访松下电器研究开发（苏州）有限公司2025 年 3 月 31 日，中国家用电器协会（简称：CHEAA）到访松下电器研究开发（苏州）有限公司（简称：PRDCS），双方就企业经营理念及行业技术发展等进行了友好的交流。PRDCS 生活能源研究所参与制定了 CHEAA 的中国房间空调器产业技术路线图2024 年版。未来，PRDCS 将持续通过外部交流活动推动企业与行业的技术协同与产业升级。中国家用电器协会到访松下现场合影7475中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长协同行业共进负责任供应链中国松下始终践行与伙伴共成长、同繁荣的愿景，积极参与进博会、链博会等多领域高端平台，分享经验、展示技术突破，共同探索行业转型升级的新路径；并以此促进全球产业链、供应链的协同合作与稳定发展，推动行业向标准化、智能化、绿色化的更高水平迈进。供应商与经销商是责任供应链中不可或缺的重要组成部分，也是推动松下品牌事业平稳、可持续发展的关键力量。中国松下一贯秉持合作贸易、互惠互利的原则，切实推进责任采购，与供应链伙伴建立平等、信任与尊重的合作关系。公司携手供应商、经销商等合作伙伴，不断夯实合作基础，谋求长期共赢发展，推动价值共创与高质量增长。松下七赴进博会，助力发展新质生产力松下首次参展链博会，健康养老事业全链开花松下闪耀出展中国家电及消费电子博览会2024 年 11 月 5-10 日，在第七届中国国际进口博览会上，松下作为连续 7 年参展的全勤生，以 Smart Life,Smart Society 为主题，聚焦 生活 和 环境领域，带来融合智慧家电和住宅设备的一体化解决方案，以及助力低碳绿色发展的车载零部件和支持智能制造的软硬件产品。展台以白色为主色调，通过简练精致的设计，营造洁净温和的氛围，全面呈现松下健康智能住空间、移动出行、智能制造三大在华支柱事业的丰硕成果。2024 年 11 月 26 日，松下首次参展第二届中国国际供应链促进博览会，以关护无界 身心如悦为主题亮相健康生活链展区，通过玄关、厨房、客厅、养老四大场景化展区，展示健康智能住空间和助力银发经济的产品和解决方案，期待为中国消费者的美好生活、健康寿命的延长助力。同时松下借助链博会这一重要纽带，携手合作伙伴共同为全球产业链、供应链的稳定发展做出贡献。2025 年 3 月 20 日，松 下 以 智 慧 怡居主题亮相中国家电及消费电子博览会（AWE），通过 AI 技术、纳诺怡TM 技术等黑科技，从日常洗护到烹饪美食，从休闲娱乐到全屋智能，推动家居从被动响应向主动认知进化。松下将继续致力于引领家电行业的未来发展潮流，为消费者带来更加便捱、舒适、愉悦的智慧家居生活。松下连续七年亮相进博会松下亮相 2024 链博会松下以智慧怡居主题亮相上海 AWE 展会中国松下持续完善供应商管理制度，严格遵守采购方针与Panasonic 集团绿色采购基准（最新版）。在劳动权益、安全与卫生、环境保护、信息安全等方面，与供应商共同推进社会责任采购，并通过定期评估与监督，确保供应商的稳定性与合规性。基于 2004 年发布的廉洁采购宣言承诺，松下在严格遵守国家法律法规的前提下，优先选择在温室气体减排、水资源保护等环保议题上表现突出的供应商，与合作伙伴携手履行社会责任，推动绿色、可持续的供应链发展。严掅采购标准 1.VE（Value Engineering，价值工程）采购的实践 2.质量以及安全性的确保 3.推进成本降低活动 4.通过缩短交货期以实现最佳采购 5.通过绿色采购来实现与地球环境的共存 6.推进全球采购 7.遵守法令以及社会规范 8.有效地使用信息并确保信息安全 9.人权、劳动和安全卫生 1.对廉洁采购的赞同 2.品质以及产品安全的确保 3.环境的考虑（绿色采购）4.法务以及社会规范的遵守，公正的交易 5.信息安全的确保 6.对人权、劳动和安全卫生的考虑 7.社会贡献开展责任采购培训责任采购培训人次责任采购比例35次1,182人次100 24 年责任采购绩搅采购方针采购要求注：基于Panasonic 集团 CSR 推进准则，编制供应商 CSR 采购要求。7677中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长此外，我们延续与中国环境 NGO 组织 IPE 的合作，通过定期工作会议分享最新的法律法规信息，每月定期检索供应商环境表现，并要求有违规记录的供应商进行整改，从而进一步提升供应商社会责任和环境表现。IPE 组织自 2014 年以来，每年都会公布企业绿色供应链的评价和排名（CITI 指数1、CATI 指数2），Panasonic集团每年都处于名列前茅的位置，2024 年度 Panasonic 集团在家电行业中，CITI 指数排名第 2（40 个品牌）、CATI 指数排名第 1（41 个品牌）。供应链CSR集团企业原材料产地二级供应商销售渠道直接供应商客户等利益相关方（含 NPO3、NGO4、SRI5等）波及波及扩大扩大扩大间接供应商中国松下责任供应链松下致力于同步提升供应链价值与供应链社会责任能力。在Panasonic GREEN IMPACT（绿智造创未来，简称 PGI）战略发布的背景下，为共同实现更美好的生活与可持续发展的地球环境这一目标，公司自 2024 年 1 月起面向中国地区供应商开展了 PGI 举措认知度线上问卷调查。该活动覆盖含台湾、香港在内的 4,200 余家供应商，有效促进了供应商对松下可持续发展战略的理解与认同。同时，松下持续面向在华工厂推进供应链 CSR 活动，将豲责任采购作为核心承诺。鉴于中国是松下集团的重要供应链基地，且环保与管理要求不断提升，我们通过系统化的供应商监察机制识别改善空间，并有针对性地开展责任采购培训、实地走访与协同改善计划。通过上述举措，我们与供应商携手降低环境豲荷、强化环境风险管控，稳步推进高质量的豲责任采购体系建设。强化供应商监察接受现场监察的供应商数量开展供应商社会责任培训33个33 次中国地区供应商通过 ISO 14000 环境管理体系认证的比例69%中国地区供应商通过 ISO 9001 质量、环境和职业健康安全管理体系认证的比例86 24 年供应商管理绩搅注：1 绿色供应链 CITI 指数：主要采用政府公开的监管信息和品牌公开披露信息，动态评价品牌在供应链环境管理，特别是环境合规、节能减排和信息披露等方面的表现。2 企业气候行动 CATI 指数：主要采用企业公开披露的信息，对企业自身及供应链气候治理方面的行动开展动态评价，引导企业关注温室气体排放的热点环节，推动高碳排的排放源/环节开展节能减排工作，并披露碳数据。3 NPO：英文Non-Profit Organization的缩写，非营利组织。4 NGO：英文Non-Governmental Organization的缩写，非政府组织。5 SRI：英文 Socially Responsible Investing 的缩写，社会责任投资。重要事件2016 开始与中国 NGO 组织 IPE（Institute of Public&Environmental Affairs）合作。面向逾 400 家供应商，在广州、大连、上海召开松下 CSR 采购方针与中国环境法规的简报会。年2018 重点关注供应商应对环境课题的举措，整合环境监察与 CSR 监察，每年推进约 20家供应商的现场监察。年2023 随着供应链合规项目贯穿松下，供应链CSR不断强化，从以环境为主的单一元素，转向包含环境在内的多课题、多元素的全面 CSR 监察。年2020 引入在线监察的机制，持续保持每年 20 家及以上的监察活动，积极推动供应商改善环境课题。年2024 伴随Panasonic GREEN IMPACT（绿智造 创未来）的发布，为集团整体削减 CO2做贡献，向供应商开启线上 PGI 宣传活动，后续将进一步展开供应链的调查活动。年7879中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下与供应商携手共建可持续供应链，将安全生产视为核心环节。我们通过系统化的工作场所安全风险评估与防控、及时应对安全事故与疾病、加强机械装置安全措施以及全员安全文化的培育，全方位深化供应链安全管理水平。供应商安全管理经销商是中国松下的组织延伸、事业延伸和责任延伸。松下深知，经销商的发展壮大是共同前行的关键。因此，松下一直以坚定的事业同行之心，与经销商建立紧密合作关系。公司定期举办经销商大会和代理店大会，及时传递公司的理念与政策，关注经销商感受并诚挚提出发展建议。同时，松下为经销商提供全方位的支持与服务，包括产品知识、服务技能等专项培训，持续提升经销商的运营能力和可持续发展水平，期盼与经销商共创美好未来。助力经销商成长评估与防控安全风险保障机械装置安全应对安全事故与疾病建设安全文化明确工作中潜在的危险点；实施预防性措施以及安全的作业流程。评估机械和设备的安全隐患；对危险装置进行维护，设置物理性保护、联锁和防护壁。制定紧急情况复原计划；标示逃生路线和避难场所；分类、记录和分析伤害以及疾病；协助发生劳动事故的劳动者重返工作岗位。定期向劳动者提供安全教育；定期实施逃生演练；及时解决劳动者提出的安全相关问题。合规培训 经营理念与行为准则培训 相关法律法规培训 提供反腐败等相关举报通道业务培训 经销商业务和维修技能培训 客户服务技能培训 客户沟通技巧培训市场培训 扶持经销商开拓市场 支持经销商提高销售能力 产品知识和渠道拓展培训经销商培训体系2024 松下卫浴线下经销商共创会圆满落幕2024 年 9 月，松下卫浴携手线下经销商，在日本大阪松下总部举办共创会。活动期间，松下卫浴通过分享卫浴空间事业布局计划、介绍即将上市的新品及开展策略研讨活动等环节，进一步加强与经销商之间的协作，不断优化销售策略，提升服务质量，共同推动松下卫浴事业的蓬勃发展。2024 松下卫浴线下沟通共创会 全面评估环境及 CSR 自主检查结果筛 选确认评估检查 赋予候选供应商全球编码前，确认 其有无环境违规记录 要求候选供应商开展环境自主检查 官网公开供应商及治理企业清单 召开 CSR 方针说明会 实施现场 CSR 环境监察 对候选供应商进行 CSR 自检确认开展供应商责任管理中国松下促进责任供应链建设举措8081中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长公益善行，传递爱心温暖松下始终恪守企业是社会的公器的治企理念，将公益精神深植于企业发展的血脉之中。我们依托自身优势，积极投身于人才培养、乡村振兴、公益慈善、环境保护以及社区建设，以责任之名诠释担当，以点滴行动汇聚暖流，为社会的可持续发展贡献更多温暖而坚实的力量。公益管理战略未来人才培养中国松下通过系统构建公益管理体系，制定完善的公益战略，开展多元化公益活动等方式，积极承担社会责任，持续播撒希望的种子，凝聚共生共长的力量。青年是创新的源泉，社会的进步需要青年人才的成长。松下始终秉承造物之前先育人的理念，充分利用自身优势为人才培养投入优质教育资源，开展多元化产学研项目，为青年人才淬炼实力、驰骋梦想打造坚实沃土与广阔天地。1995 年，松下电器产业株式会社时任会长松下正治先生通过中国日本友好协会向中国友好和平发展基金会捐赠 100 万美元，建立松下育英基金。在 2018 年创业 100 周年之际追加捐赠 300 万元人民币，专项用于资助中国品学兼优但经济困难的大学生，鼓励学生积极参与社会实践，提升综合能力，以期为中国社会的人才培养做贡献。截至报告期末，松下育英基金教育支持活动已经连续开展 30 年，累计向 44 所学校的 10,416 名学生累计发放超过 1,430 万元的奖学金。松下育英基金2024 年度松下育英奖学金浙江大学颁奖典礼2024 年度松下育英奖学金大连海事大学颁奖典礼 助力中国社会问题的解决，成为受人们喜爱的友好企业公益活动理念公益活动基本原则 充分结合松下的产业和技术优势 发挥集团整体力量 助力解决中国社会课题 长期坚持，持续开展公益活动主题 公益慈善捐助 未来人才培养 助力乡村振兴主要活动形式发放奖学金开展校企交流活动技术分享交流设立教学实践基地举办企业高管校园讲座开展整合实践活动1998年，日本松下电器产业株式会社以创业80周年为契机开设 松下奖学金，资助中国及亚洲各国的优秀青年人才，以期为亚洲培养面向 21 世纪的高科技人才，促进日本与亚洲各国的相互理解，深化友好关系。19982012 年期间累计资助104名大学生前往日本深造。2019年，松下奖学金项目再次开始资助优秀大学生，并鼓励青年群体的跨文化交流。20192024 年，松下累计资助北京大学、清华大学、复旦大学 102 名大学生，资助金额 96 万元。松下奖学金2024 年度松下奖学金颁奖典礼圆满举办 倡导环境保护 助力社区建设 员工志愿行动8283中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长捐赠物资助力乡村振兴中国松下持续推进乡村振兴行动，关注乡村教育支援、乡村消费帮扶等重点领域，通过捐赠教育物资和采购农产品等方式，改善农村儿童学习条件，帮助务农者实现增收，为乡村振兴注入新活力。2024 年 4 月 20 日，松下电器（中国）有限公司向全南县高级职业技术学校及全南县 9 所幼儿园捐赠62 台空调，市场价值约为 65 万元，改善江西省全南县的教育环境，支持乡村教育。2024 年 4 月，为助力老年人生活质量与青少年学习环境提升，松下电器（中国）有限公司为吉林省汪清县捐建了 10 所老年活动室，并开展银发课堂公益活动。同时，继 2022 年向汪清县东振小学捐赠 35 台笔记本电脑后，再次捐赠了 25,000 元硬件设施采购资金及 6 台空调。2024 年 12 月，松下集团面向青海省玉树藏族自治州称多县捐赠冬季衣物，共 22 家在华企业参与，累计捐赠超过 7,400 件。消费帮扶2025 年 3 月，松下电器（中国）有限公司为重庆市彭水苗族土家族自治县的 4 所中小学校捐赠了 51 台空调及 50 台再生电脑，切实改善学校的教学条件，缩小城乡教育资源差距，让县里的孩子们也能享受到先进的教学设备和丰富的学习资源。2024 年 12 月，在圣诞节来临之际，松下新能源（无锡）有限公司积极践行企业社会责任，采购了2,000 箱来自革命老区陕西延安宜川县的优质苹果，作为节日福利发放给全体员工。松下电器一直关注青年人才的培养，通过建立实习基地、联合订单培养等方式与多所学校开展合作，为青年人才搭建成长平台。自 2020 年起，中国松下总部从集团层面进行资源整合，搭建有效平台，带动旗下在华企业与多所院校开展项目合作，有针对性地进行需求对接，实现跨地区、多行业的先进人才培养与输送。2024 年，松下连续第四年与大连理工大学共建实践基地，本间总代表受聘于大连理工大学经济管理学院高级客座学者；连续第五年和上海交通大学安泰经济与管理学院延续战略合作，聚焦制造业供应链等领域提出实操性强的解决方案。青年人才培养项目上海交通大学安泰经济与管理学院CLGO项目2024年发表现场本间总代表在大连理工大学经济管理学院捷课现场8485中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长倡导环境保护助力社区建设员工志愿行动中国松下积极倡导生态文明理念，通过加强对青少年进行环保知识普及、开展儿童环境教育活动等方式，传播绿色低碳知识，凝聚生态环保力量，共同守护地球家园。中国松下深入社区发展，以自身行动传递温暖，通过关怀特殊人群、开展节日慰问、看望独居老人等行动，为帮助社区居民解决实际问题赋能献策。中国松下大力弘扬志愿服务精神，组织员工参加志愿服务活动，探索创新公益形式，为社会送温暖，传播正能量，播种爱心与希望。2024 年，中国松下开展员工志愿活动 6,124 人次，员工志愿活动时长 9,648 小时。2024 年 7 月 28 日，广东松下环境系统有限公司在佛山海骏达城成功举办第八届Teen 生环保行环保教育同乐日活动。现场设有松下环保课堂、拓出绿世界、产品展示等互动专区，通过多元化的体验形式向市民传递环保理念。2024 年 8 月 3 日，松下电器机电（中国）有限公司举办了生物探险家，奇遇昆虫夜生物多样性课堂。在专业老师的带领下，大家化身为生物探险家，在夜幕中探索昆虫世界，并在观察表上进行记录。2024 年 5 月 23 日，松下电气设备（中国）有限公司员工代表前往北京汇爱大厦残疾人帮扶性就业基地慰问残障人士。2024 年 9 月 29 日，松下音像科技（广东）有限公司组织20 名志愿者前往东莞市洪梅镇泗安麻风康复中心探望麻风康复老人。2024 年 5 月 11 日，松下新能源（无锡）有限公司组织开展无偿献血公益活动。活动现场爱心涌动，29 名员工积极参与，累计献血量达 9,500 毫升。2024 年 12 月 22 日，松下无锡四社在无锡惠山开展勇攀高峰 碳索无限环保主题活动。活动设置登山小队与山林清洁小队双路线，员工们在健身步道上挥洒汗水的同时践行环保理念。2024 年 11 月 4 日，松下泰康电子（深圳）有限公司员工看望新桥街道长者服务中心老人，关心老人们的身体和日常起居情况，并送上慰问物资。2024 年 6 月 22 日，松下真空节能新材料（重庆）有限公司在重庆市渝北区玉峰山举办环保聚力 传承未来主题绿色净山公益活动。2024 年 9 月 10 日，松下电子部品（江门）有限公司志愿服务队成员联合今古洲社区居民委员会工作人员前往新会区天马村和天禄村入户走访低保户、独居老人等特殊人群。860303恒心坚定，引领长期稳健发展。中国松下秉持长远发展的信念，以责任为引领，将可持续理念深植战略，构建覆盖规划、组织、披露的全链条管理机制，深化利益相关方协同；以风险防控为保障，构建全业务风控体系，全链条识别、预警、化解风险，锻造稳健运营韧性；以诚信合规为准则，完善公司治理架构，强化全员合规培训与多维度监察，铸就取信于社会的经营底色。响应 SDGs 目标心向恒远引领韧性增长8889中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长责任驱动，引领持续发展践行可持续发展理念是推动企业实现高质量发展的核心战略。中国松下始终以贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活，以期为世界文化的发展作贡献为经营纲领，制定可持续发展战略，不断完善可持续发展组织体系，将可持续发展理念植入企业生产经营全过程，以更豲责的披露推动与利益相关方的沟通交流，有效增强可持续发展能力，为中国乃至全球的可持续发展事业贡献力量。可持续发展战略中国松下始终秉承企业是社会的公器的经营理念，坚持开放创新，践行可持续发展战略，制定可持续发展规划，完善可持续发展组织，强化责任管理，培育责任文化，优化商业模式，树立责任品牌，以可持续发展战略引领事业发展。为中国社会作贡献 成为受尊敬的 Panasonic中国松下 CSR 管理委员会可持续发展需求国际/国内 CSR 标准、指南、倡议 ISO 26000、GRI、CASS-CSR 4.0、GB/T 36000、SDGs通过事业贡献未来可持续发展中国松下可持续发展历程与规划人们向往的生活产品目标战略责任重点机制推动社会课题的解决方案责任管理强化基础管理培育责任文化优化商业模式提升品牌价值以人为本正道经营社区参与 健全组织体系 制定责任规划 建立责任制度 完善责任沟通 构建指标体系 开展责任培训 加强议题管理服务城镇化和新农 村建设帮扶社会弱势群体积极参与灾害救助公益项目创新与合作供应链管理守法合规诚信经营与公平竞争提供优质产品与服务保护环境保障员工基本权益促进员工职业发展关注员工身心健康员工多样性与本地化 实践B2BB2C深入分析发展目标达成情况，优化松下SDGs践行方式，助力更好地实现SDGs2026-2030打造松下可持续发展生态圈，发挥可持续发展的影响力，树立可持续发展品牌2020-2025探索创新伙伴合作共赢模式，广泛凝聚可持续发展合力，共享可持续发展价值2018-2019对标 SDGs，推动公司发展、事业融合，完善可持续发展路径2016-2017明晰可持续发展的重点领域，构建可持续发展管理体系，整合可持续发展资源2012-2015中国松下可持续发展掆进机制完善的组织体系是实现可持续发展的必要条件。中国松下不断完善可持续发展组织体系，设置专门的管理委员会，明确可持续发展战略，决策企业可持续发展相关重大议题；政府及公共关系部豲责制定集团可持续发展战略规划，组织协调在华企业开展社会责任工作，推动社会责任工作的常态化开展；专业职能部门统筹重点领域可持续发展工作，为践行可持续发展实践奠定组织保障。中国松下高度重视可持续发展能力的提升，在推进可持续发展的过程中，将可持续发展理念贯穿在华企业发展战略与日常经营活动，对在华企业开展社会责任优秀企业、优秀公益&志愿服务企业等评选活动，以评优促管理，鼓励在华企业主动履行社会责任，积极提升履责能力。2025 年 3 月，松下中国举办中国东北亚地域 CSR 会议，系统总结年度履责成效，部署下一年度重点规划，持续提升可持续发展能力。完善可持续发展组织增强可持续发展能力董事会公司战略决策、监督职能风险管理委员会集团安全卫生委员会 注：审议调查并向董事会报告结果全公司相关问题的决策集团战略会议政府及公共关系部制定集团可持续发展战略规划，统筹管理以确保实施在华企业人事职能尊重人权/劳动安全卫生公平的企业活动对供应链豲责提高品质和确保产品安全环境法务职能环境职能采购职能品质职能总部职能部门作为专业职能部门，为公司、事业部作出贡献CSR 责任者CSR 联络人研发公司生产企业销售公司外部协作中国友好和平发展基金会中国日本友好协会中国外商投资企业协会 中国社科院企业社会责任研究中心可持续发展经济导刊中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会可持续发展治理机制9091中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长实质性议题分析利益相关搭沟通中国松下不断规范企业实质性议题管理，定期开展实质性议题调研与分析，筛选利益相关方最关注的社会责任议题，搭建好企业发展战略与可持续发展目标衔接桥梁，指导今后开展履责工作，积极回应利益相关方的诉求，充分做好迎接内外部环境变化工作准备。中国松下高度重视与利益相关方的沟通与交流，不断完善信息披露相关管理制度体系，提高信息公开度和透明度，有效回应利益相关方的期望与关切。中国松下持续完善信息披露渠道，利用官方网站、官方微博、官方微信和其他媒体平台拓宽沟通交流渠道，积极向社会公众披露责任理念和履责动态，增进利益相关方对企业的理解和支持，树立豲责任的企业形象。编制实质性议题调查问卷，通过线上渠道面向客户/消费者、政府部门、供应商、公司员工、行业组织、新闻媒体、社会公众等内外部利益相关方开展问卷调查，推动实质性议题的评估。根据问卷调查结果，以对中国松下的重要性与对利益相关方的重要性两个维度，建立实质性议题分析矩阵，对议题进行优先等级排序。根据以下标准筛选出 30 个重要社会责任议题：中国宏观政策导向；国内外社会责任标准；公司发展战略规划；未来经济、社会、环境挑战；社会舆论关注焦点。议题筛选议题调查议题分析政府 合法经营 依法纳税 本地化经营 遵守法律法规 依法足额纳税 带动社会就业伙伴 正道经营 合作共赢 价值链责任 公平贸易 坚持诚信经营 与合作伙伴搭建战略合作机制 带动合作伙伴履行社会责任 开展公平贸易，推动产业链持续健康发展客户 科技创新 优质服务 客户隐私保护 利用技术优势，提供优质产品 开展客户满意度调查，听取客户意见及建议 保护客户的信息安全员工 保障员工权益 助力职业发展 建设温暖家园 保障法律赋予员工的基本权利 开展教育和培训，为员工提供晋升成长渠道 创造良好工作环境，建立消除员工工作生活后顾之忧的保障体系环境 环境管理 绿色生产 环保宣传 遵守国家环境法律法规和相关产品的环保标准 将环境管理和环境保护贯穿研发、生产、销售全过程 推进环保理念在企业内外的宣贯和落实，提升全社会环保意识行业 公平竞争 技术创新 遵守行业标准和规范 杜绝价格联盟，维护行业发展秩序 尊重竞争对手，尊重知识产权，维护公平竞争环境 推动企业技术创新，促进行业发展 参与行业标准制定社区 社区参与 本地化运营 公益慈善 通过企业经营带动社区经济社会发展 尊重各地区的法律法规和人文风俗，与社区充分沟通、和谐共存 积极支持灾害救助和社区扶贫济困等慈善公益活动社会组织 沟通合作 重视社会团体的诉求并积极与之沟通 积极参与、支持社会团体组织的各项活动，就社会责任议题主动与社会团体开展形式多样的合作利益相关方主要关注点我们的行动中国松下实质性议题重要性矩阵图对中国松下的重要性重要非常重要宽利益相关方的重要性非屴重要1.可持续发展战略与文化7.产品质量与安全13.职业健康与安全19.绿色运营25.战略共享机制与平台2.可持续发展管理组织与制度8.产品服务的可及性14.员工沟通与参与20.节约能源资源26.遵守商业道德3.可持续发展信息沟通与披露9.客户隐私和数据安全15.多元化与机会平等21.环保技术创新27.志愿者管理与志愿服务4.创造经济价值10.销售及售后服务16.蔗酬福利22.应对气候变化28.带动就业5.守法合规11.客户满意度17.培训与职业发展23.建设责任供应链29.公益慈善活动6.本地化运营12.科技创新18.环境管理体系24.促进行业发展30.助力乡村振兴1522272812139262192925304201124161714101183867232159293中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下高度重视与利益相关方的沟通，连续13年编制和发布可持续发展报告，全面总结一年来可持续发展举措及成效，搭建起与利益相关方沟通的桥梁，及时有效地回应利益相关方诉求；建立全方位、多渠道的日常沟通体系，在官方网站、官方微博、官方微信等平台持续与利益相关方沟通；开通经营者微博，拉近与利益相关方的距离，传播企业责任理念和履责动态。责任信息披露中国松下十分重视与内外部利益相关方的沟通交流，始终以开放的心态面对利益相关方，通过举办并参与各项社会责任沟通活动，与政府、行业协会、科研院所等利益相关方交流企业可持续发展实践，分享企业可持续发展经验，齐心协力推进可持续发展管理与实践水平。同时，中国松下组织员工参加社会责任培训和相关活动，普及国内外社会责任、ESG 专业知识，培养员工社会责任意识。责任沟通活动中国松下始终贯彻产业人之本分，全力推动社会生活水平的改善和提高，在践行可持续发展的履责之路上，以不俗的成效收获诸多外部赞誉，激励松下继续深入实施可持续发展战略，以自身事业助力美好社会，持之以恒为全世界人民的幸福、社会的发展以及地球的未来而奋力前行。可持续发展荣誉多渠道利益相关搭沟通官网社会责任专栏报告书官搭微信公众号官搭微信视频号官搭微信视频号时间荣誉颁发机构2024.05在华外资及港澳台企业 ESG 先锋 20（2023）榜单第二名（日资企业第一名）中央广播电视总台财经节目中心2024.072024 年度低碳先锋南方周末第三届 ESG 发展论坛2024.112024 中国电气工业绿色低碳解决方案 TOP10第 20 届中国电气工业发展论坛2024.11中国企业社会责任发展指数外企第 3 位中国社会科学院责任云评价院中国企业社会责任发展指数第 15 位2024.112024 年度责任鲸牛奖责任企业奖责任云研究院2024.11最佳责任企业品牌责任 100|CSR 中国教育榜SDGs 可持续优秀项目2024.122023-2024 年度电子信息行业企业社会责任治理水平五星评级中国电子工业标准化技术协会社会责任工作委员会2025.4在华外资及港澳台企业 ESG 先锋 20（2024）榜单第二名（日资企业第一名）中央广播电视总台财经节目中心本间总代表出席 2024 ESG 全球领导者大会2024 年 10 月 16 日至 18 日，由中信集团与新浪集团联合主办的 2024 ESG 全球领导者大会在上海黄浦区举行。松下控股株式会社全球副总裁、集团中国东北亚总代表本间哲朗受邀参加开幕式，现场分享松下在可持续公司治理方面的经验与举措。同时，本间总代表与来自世界各地的与会者围绕能源与 双碳、绿色金融、可持续消费、科技与公益等前沿议题进行深入探讨。本间总代表现场发言扫一扫观看9495中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长强化内部监察为强化经营体制、内部控制、防止舞弊事件的发生，集团构筑全面的内部监察体系，通过经营业务监察、内部控制监察、会计舞弊行为防范监察等，对中国松下在华各公司经营的各个方面进行监督确认，确保财务报表正确性、管理规范性及经营效率达标。2022 年，中国松下由传统监察模式向数字化监察模式转型，利用数据分析进行风险监控及预警，推动风险的早期识别及闭环管理。2023-2024 年间，已完成了数字化监察及风险管理平台的一期建设及二期模型开发，并运用于 4家子公司的数字化监察实践。后续将在不断完善扩建数字化监察平台的同时，将其灵活运用于日常监察及风险管控工作中，不断增强集团的风险防控水平。新闻媒体 地区社会等 员屌 交易方 投资室 股东经营战略和风险管理是事业经营的两个轮子顾客提高信誉提高信誉适当的信息公开适当的信息公开提高企业价值达到事业目标风险管理经营战略除去、减轻阻碍目标实现的要素 （充分条件）为达到目标而制定措施并予以执行（必要条件）行动标准经营理念事业经营结果和原因的思考目标和手段的思考中国松下内部掅制监察落实绩搅指标单位年份202220232024内控监察现场/远程/书面监察次635150课题改善次141417会计舞弊行为防范监察现场/书面监察次377课题改善次254经营业务监查现场监察次234舞弊事件报告整理、跟踪确认件032数字化监察次-4风险防控，保障稳健运营中国松下深信防患于未然的原则对于推动企业事业的稳健与可持续发展具有不可估量的价值。我们在集团上下构建起一套全面而高效的风险管理体系，并根据社会发展和公司内外环境的变化及时调整和优化风险管理策略，确保管理体系的时效性和有效性，积极营造有利于企业安全发展的内外部环境。构建风险防掅体系正确的经营战略可以引导企业在经营中取得成功，有效的风险管理则为企业提供安全的内外部环境。中国松下将经营战略和风险管理并称为推动事业发展的两个轮子，二者相辅相成，共同推动事业目标的实现。9697中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长诚信为本，深化合规治理百年之路，松下始终以诚信经营立身。松下持续完善公司治理，构建规范高效的运行管理体系，秉持合规经营理念，强化合规管理，提升管理效能和决策水平，为企业的可持续发展提供有力支撑。规范公司治理坚守诚信合规强化合规管理中国松下建立了明确有效的公司治理体系。按照中华人民共和国公司法等相关法律法规设立并运营公司治理机构，明确最高经营责任者的管理与监督职责；设立经营会议，以期安全、有效地决策董事会决议范畴之外的其他重要事项；制定公司治理规程公司运营指导方针等制度文件，并建立完备的报告制度把控重要事项，强化治理体制，保障决策和报告流程的规范性和公正性，促进公司的健康可持续性运营，实现高水平治理；同时严格开展全球公司内部治理系统（Global Interactive Governance System，简称GIGS 系统）监察工作，以签署董事誓约书的书面承诺形式，提高治理效率，为松下的永续发展注入强劲动力。中国松下持续完善合规管理体系，将守法合规全面融入生产、运营、决策等各环节，充分发挥廉洁、法制、内审合规的合力，为企业营造风清气正的经营环境，实现取信于社会的可持续发展目标。中国松下始终遵纪守法、诚实守信，严格遵守合规底线，强化合规管理，对于违规、腐败、不正当竞争等行为持零容忍态度，为企业可持续发展提供保障。合规管理是企业发展的核心支柱。松下严格遵守各项经营相关法规制度，构建覆盖全业务链条合规管理体系，持续推进合规体系建设，构建多维度培训矩阵，将合规理念深度融入业务场景，重视员工合规意识培育，推动企业向着更加科学、健康、诚信、合规的方向发展。中国松下始终秉承创业者松下幸之助遵循社会正义，与社会共命运的经营理念，严格遵守所在国家法律法规，尊重所在地区社会习俗，履行 合作伙伴守护者的责任；坚持光明行事，对违法违规零容忍，将社会正义践行到底，通过实现企业健全且持续的发展，提升企业价值，树立起良好的企业形象与品牌信誉。恪守诚信经营企业的责任感日常活动指南遵纪守法的范围法律法规社会常识经营理念及行为准则强制行为规范完善合规体系推进反垄断、反贿赂反腐败、贸易合规、数据合规等重要合规项目，解决实务课题，夯实合规基础；将 P（规程制度制定）D（实践教育落地）C（自查监查确认）A（结果优化改进）循环贯穿于合规体系建设全过程，开展常态化合规培训、多样化宣传活动，凝聚全员合规共识，打造全方位合规内控体系；定期开展合规监察，各公司以多种形式开展合规自检，同时对指出问题加以彻底改善，以此强化风险管控、降低违法违规风险；建立社内举报制度，开通松下全球合规热线 EARS，鼓励员工积极监督，对内部违法违规行为 零容忍，全力维护管理的公平、公正与透明。构筑和完善法务合规体制合规管理理念融入企业日常管理（企业制度、内部牵制体系等的完善）培育合规文化，增强企业、员工的合规意识 针对确认中发现的合规体系相关的问题（体制、制度等）就存在的问题进行整改，完善体制和制度 将所涉及的问题放入下一个 PDCA 循环 建立健全合规规章制度 责任人传递对合规贯彻工作的重视态度 加大合规规章制度和合规文化宣贯力，开展合规培训等 定期开展监察或公司内部自查等活动 将合规制度的落地、员工的合规执行等作为考核指标之一 对已发现、已处理的合规问题进行防范式的公开经营理念与行为准则基本遵纪守法措施实现取信于社会的经营事业领域特有的重要遵纪守法领域地域特有的重要遵纪守法领域贸易遵纪守法公正交易 将 PDCA 循环运用到合规体系建设PlanActionDoCheck9899中国松下可持续发展报告 2025心系绿洲，擎启低碳未来心益同行，赋能共生价值心向恒远，引领韧性增长中国松下重视全员法律合规意识培育，针对不同层级的岗位特性，设置涵盖适合全体员工经营层的守法合规培训课程，以集中培训、课题研讨、E-learning 在线学习等多种途径，开展多维度、多元化的合规培训，致力于推动全员从要我合规到我要合规的意识转变，提升合规履行能力，推动企业规范运营、稳健发展。加强合规培训中国松下遵纪守法培训绩搅指标单位年份202220232024培训次数场次245304324培训参与人次人次35,28038,10238,220导入合规宣讲员体制，任命合规宣讲员、联络员，从 2022 年度的 350 人增长至 508 人；推出普法小课堂，强化员工基础法律认知；推出全面普法季专业补给站等内容，将资料以链接的形式发送旗下公司，实现随时学习。面向合规相关不同岗位、不同领域人员，以线上 线下等形式开展多种研修会、交流会，夯实各领域合规责任。经营干部发表合规寄语；开 展Panasonic 集 团 合 规 行 为 准 则 相 关E-learning、线下研修等活动，确保参与率以及誓约书签署率达成 100%；张贴合规宣贯海报、发布一日一话等一系列合规活动。2024 年 度，共 发 布 11 次 Compliance Newsletter，设定贸易合规、反垄断、数据合规、EARS 运营情况介绍等主题。强化合规宣讲员体制开展多形式研讨交流继续推进合规强化期间定期发布合规新闻使每位员工成为合规文化的维护者、践行者举办合规研修会、交流会，增强合规风险防范能力-9 11 月继续推进合规强化期间，贯彻合规工作制作发布合规新闻及动态，强化全员合规知识理解合规宣贯海报2024 年 7 月，为提升法务人员对现场业务的应对能力，法务管理中心组织召开了中国东北亚地域法务大会。本次会议重点围绕业务合规支持、法律风险防控等议题展开研讨，来自集团各公司的 111 名法务人员参加了会议。2024 年反舞弊调查实务系列培训成功举办。本次培训围绕舞弊防范与调查流程、反舞弊调查技巧等核心内容展开，旨在全面提升参训人员的反舞弊调查能力，为各业务单元合规经营与健康发展提供有力支撑。来自财务、人事、法务、监察等职能部门的 40余名员工参加了培训。过去四十余年，松下在中国扎根成长，深刻体会到企业发展与社会进步休戚与共。迈入充满机遇的 2025 年，松下将始终恪守为中国社会作贡献的初心使命，以更具前瞻性的视野和更具创新力的姿态，全面推进可持续发展战略，并与各界伙伴携手共进，共同描绘绿色、和谐、共荣的美好未来。价值驱动创搬，定义未来生活。我们秉持企业是社会的公器信念，严守诚信合规原则，以高度的责任感驱动可持续发展；持续加大研发投入，聚焦智能科技、清洁能源、环保材料等关键领域，不断突破技术边界，推出更契合市场需求、引领消费趋势的优质产品与服务；以关护无界，身心如悦为指引，让科技的温度渗透至千家万户与多元生活场景，将便捱、舒适与美好的体验融入用户日常，让品质生活触手可及。深化绿色转型，引领零碳智造。我们将坚定不移推进绿色转型，加速推进并深化GREEN IMPACT计划，聚焦生产全流程的智能化与低碳化升级，提升能源与资源利用效率，最大程度减少环境足迹，实现产品全生命周期的绿色精益管理；积极探索并规模化实践循环经济模式，完善产品回收再利用体系，构建更具韧性与可持续性的价值链，切实为地球减豲，守护绿水青山。未来展望赋能人才发展，实现共同成长。我们坚持以人为本的管理哲学，把员工视为最宝贵的财富，致力于为每一位员工打造更广阔的职业舞台与更具活力的成长生态；不断夯实并深化包容向上的企业文化，激发创造力、凝聚力与归属感；更加关注员工的身心健康与长期发展，提供多元化、定制化的学习与发展通道，推动个人价值与企业愿景的共生共荣。强化社区贡献，共建包容社会。我们承诺持续回馈中国社会，重点关注优质教育、乡村振兴与环境保护等关键领域，通过战略性公益捐赠、志愿服务等多种形式，扩大积极社会影响；强化与政府机构、公益组织及商业伙伴的深度协作，凝聚更广泛的社会力量，为促进社会和谐与包容性发展注入动能。拓展协同合作，共塑可持续未来。我们将主动深化与全球网络及本土生态圈伙伴的互利共赢合作，推动产业链上下游协同创新，合力开拓新兴市场的机遇与增长空间。同时，积极响应联合国可持续发展目标（SDGs），深度融入全球可持续治理体系，与各方携手推进经济繁荣、社会进步与生态环境友好的协调发展，为构建人类命运共同体持续贡献力量。行动铸就未来。立足 2025 年新起点，中国松下将以更大的决心、更强的韧性和更开阔的视野，稳步迈入可持续发展的新阶段。我们以热忱为源、以务实为本，持续创新、精诚协作，共同开拓高质量增长的新空间。我们有信心创造持久价值，并与社会各界携手，构建更加美好、更可持续的明天。100101未来展望102103中国松下可持续发展报告 2025附录附录关键绩搅表类别指标单位2022 年2023 年2024 年治理绩效全球销售额亿日元83,78984,96484,582中国事业销售额亿元1,280965964守法合规培训次数次245304324守法合规培训人次人次35,28038,10238,220社会绩效纳税总额亿元28.025.1623.85报告期内吸纳就业人数人3,3402,2832,096劳动合同签订率0100100社会保险缴纳率0100100参加工会员工比例0100100人均带蔗休假天数天11.411.712本地管理者比例9090女性管理者比例03032.8残疾人雇佣人数人325277280职业病发病次数次000员工休工工伤人数人171820工伤事故率0.340.360.39体检及健康档案覆盖率0100100员工敬业度v7776员工流失率129.7本地化雇佣比例9998研发投入金额亿元12.9114.1813.43研发人员数量人3,6794,2033,846新增专利申请数件1,8077022,956新增专利捷权数件1,6401,4232,388产品合格率0100100消费者投诉解决率0100100客户满意度.098.298.4供应商通过 IS0 9001 质量、环境和职业健康安全管理体系认证的比例y8186供应商通过 ISO 14000 环境管理体系认证的比例d6669接受现场审查的供应商数量个2511133类别指标单位2022 年2023 年2024 年社会绩效对供应商社会责任培训的次数次51133公益活动投入金额万元1,1771,153859儿童环境教育人数人2,0102,8711,493公益植树量棵1651,070507员工培训次数次10,06311,3894,0402员工培训人次人次206,030223,790220,268环境绩效环保总投资万元5,1454,3983,835环保培训与宣教人次人次3.7 万4.0 万4.2 万用水量万立方米339292276能源消耗总量吨标准煤126,36678,54374,861新能源、可再生能源或清洁能源的使用量3兆瓦时238,562355,291363,895非化石能源比重44.2954.7955.90二氧化碳排放量5万吨32.8620.4219.46二氧化碳以外的其他温室气体排放量万吨2.451.051.02废弃物循环利用率.4299.3699.30废弃物产生量万吨5.805.095.38废弃物再资源化量万吨5.675.025.31废弃物最终处置量万吨0.0330.0320.037单位产值化学需氧量排放量千克/万元0.0200.0220.017单位产值氨氮排放量千克/万元0.0030.0040.003单位产值氮氧化物排放量千克/万元0.0070.0090.009废水排水量万立方米233197199化学物质排放量转移量吨1,2981,2011,271化学物质对人、环境影响度千点8984591 2023 年度，供应商审查的对象选取标准依赖于更加科学的系统风险分析手段，并且追求精益求精、提升专锐化，所以整体的审查对象数量略少于往年。2 2024 年员工培训次数较往年有所减少，主要系公司优化培训形式，将多数培训转为线上模式开展所致。3 新能源、可再生能源或清洁能源的使用量计算方式：光伏发电量 国际绿色电力证书（I-REC）采购量。4 非化石能源比重的计算方式：（光伏发电 采购国际绿色电力证书）/电力使用量。5 二氧化碳排放量计算方式：二氧化碳排放量-环境价值采购量（国际绿色电力证书采购量 碳信用额度）。注：104105中国松下可持续发展报告 2025附录指标索引评级报告目录CASS-CSR 4.0CEFI-CSR 1.0经营者寄语P2.1-2.21.1关于松下G1.1-1.3,P4.1-4.4,M1.6-1.71.1,3.1发展历程P3.1,P4.4/我们的事业领域P4.4/责任大数据P4.4,M1.6-M1.7,M2.3,M2.5-2.6,M2.18,M3.2,S1.2-1.3,S1.6,S 2.15,S3.5,S4.3,S4.8,E1.8,E1.11,E2.7,E2.18/责任专题一智造突围，领航新质生产力P3.1-3.2,P4.3/责任专题二全龄守护，打造人居范式P3.1-3.2,P4.3/责任专题三绝热先锋，赋能低碳生态P3.1-3.2,P4.3/责任专题四核心聚力，驱动绿色出行P3.1-3.2,P4.3/心系绿洲擎启低碳未来精进治理，赋能绿色运营E1.1-1.9,E2.9-2.10,E2.14-2.15,E2.19,E2.21-2.22,E3.1-3.26.1-6.4,6.7-6.9,6.14双碳领航，全链能效升级E1.3,E1.6-1.7,E2.1-2.4,E2.6-2.8,E2.15-2.18,E2.23-2.256.10-6.13,6.5-6.6心益同行赋能共生价值开拓进取，创新驱动发展M2.4-2.7,M3.52.7,3.2精研品质，打造怡悦产品M2.2-2.33.2-3.3,4.1-4.3真诚相伴，用心服务客户M2.1,M2.8-2.18,M3.13.3,4.4-4.9以人为本，悉心关爱员工S1.5-1.6,S2.1-2.18,S3.1-3.7,S4.33.4,7.1-7.14精诚合作，携手伙伴共赢M3.4,M3.6-3.8,M3.10-3.12,M3.14-3.165.1-5.4公益善行，传递爱心温暖S4.1,S4.5-4.12,E3.68.1-8.5心向恒远引领韧性增长责任驱动，引领持续发展G2.1-2.4,G3.1-3.3,G5.1-5.2,G6.1-6.3,A31.3-1.10,3.1风险防控，保障稳健运营M1.1,M1.3-1.4,M3.1,M3.3,S1.1-1.22.1,2.5诚信为本，深化合规治理M1.1,M1.3-1.4,M3.1,M3.3,S1.1-1.22.1-2.2,2.4-2.6未来展望A1/附录关键绩效表A2/指标索引A5/评级报告A41.9关于本报告P1.1-1.31.5-1.6,1.8意见反馈A6/可读性（）报告以智启未来 心系共生为主题，从三大维度系统展现企业年度履责行动与成效，框架结构清晰，章节安排得当，有效回应了利益相关方的期待与需求；封面采用代表松下品牌的松下蓝与象征绿色发展的青草绿为主色，通过色彩对比与融合，传递松下践行低碳发展、共创可持续未来的品牌理念；内页设计采用矢量风格，篇章跨页采用实景大图，并嵌入叙述性引言及 SDGs 图标，提升了报告的辨识度；嵌入二维码延伸报告内容，增强了报告的悦读性和传播性，可读性表现卓越。创新性（）报告开篇设置智造突围，领航新质生产力全龄守护，打造人居范式绝热先锋，赋能低碳生态核心聚力，驱动绿色出行四大责任专题，聚焦企业履责重点，展示中国松下为消费者提供智能焊接机器人、松下智感健康生活、VIP 真空绝热版和新能源汽车零部件的责任实践，凸显了对中国社会可持续发展的有力支持；引入 TCFD 四支柱框架，清晰呈现其在气候治理领域的行动路径与责任担当，进一步提升报告在绿色低碳维度的专业性与参考价值；以利益相关方证言形式呈现企业履责成效，强化了报告的传播力与公信力，创新性表现卓越。综合评级（ ）经评级小组评价，中国松下可持续发展报告 2025的过程性、实质性、完整性、平衡性、可比性、可读性及创新性均达到五星级，综合为五星佳级，是企业可持续发展报告中的典范。四、搀进建议增强报告内容和设计的表现形式，进一步提升报告的创新性。受松下电器（中国）有限公司委托，中国企业社会责任报告评级专家委员会抽选专家组成评级小组，对中国松下可持续发展报告2025（以下简称报告）进行评级。中国松下可持续发展报告连续十年获得五星级评价、首次获得五星佳级评价一、评级依据中国社会科学院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR 4.0）暨中国企业社会责任报告评级专家委员会中国企业可持续发展报告评级标准（2025）。二、评级过程1.评级小组审核确认报告编写组提交的企业可持续发展报告过程性评估资料确认书及相关证明材料；2.评级小组对报告编写过程及内容进行评价，拟定评级报告；3.评级专家委员会副主席、评级小组组长、评级小组专家共同签审评级报告。三、评级结论过程性（）公司成立可持续发展报告编写委员会，集团中国东北亚总代表担任总指导，豲责报告终审，政府及公共关系部牵头成立编制工作组，副总裁、政府及公共关系部总监把控整体方向与关键节点；并将报告定位为宣贯社会责任理念、强化利益相关方沟通、树立豲责任形象的重要工具，功能价值定位明确；根据中国宏观政策导向、国内外社会责任标准、公司发展战略规划、未来经济社会环境挑战、社会舆论关注焦点等识别实质性议题；计划通过官方网站发布报告，并将以电子版、印刷品的形式呈现报告，过程性表现卓越。实质性（）报告系统披露了产品质量管理、产品技术创新、供应链 CSR管理、职业健康管理、安全生产、环保产品的研发和应用、危险品仓储、运输和废弃物管理制度、重金属管理、产品和包装回收再利用等所在行业关键性议题，叙述详细充分，实质性表现卓越。完整性（）报告主体内容从心系绿洲 擎启低碳未来心益同行 赋能共生价值心向恒远 引领韧性增长等角度系统披露了所在行业核心指标的 93%，完整性表现卓越。平衡性（）报告披露了职业病发病次数员工休工工伤人数工伤事故率员工流失率舞弊事件数等豲面数据信息，并简述缺陷产品召回、解决倒闭经销商冰箱退换货难题的经过和处理方式，具有卓越的平衡性表现。可比性（）报告披露了全球销售额守法合规培训次数公益活动投入金额劳动合同签订率环保总投资二氧化碳排放量等 54 个关键指标连续三年的纵向对比数据，也展示了在华外资及港澳台企业 ESG 先锋 20（2024）榜单第二名、中国企业社会责任发展指数排名等 4 项横向可比数据，可比性表现卓越。中国松下可持续发展报告 2025评级报告出具时间：2025 年 9 月 23 日评级专家委员会副主席评级小组组长评级小组专家扫码查看企业评级档案106107中国松下可持续发展报告 2025附录关于本报告时间范围2024 年 4 月 1 日2025 年 3 月 31 日，部分内容适当超出上述范围。发布周期中国松下可持续发展报告为年度报告。组织范围本报告覆盖松下电器中国地区投资及合资公司，在报告中分别使用如下代称：松下电器产业株式会社、全球松下集团 松下电器/松下松下电器中国东北亚公司 松下中国松下电器中国地区企业（含松下中国）中国松下数据说明本报告所引用的 2024 年度数据均来自松下电器、松下中国和中国松下的统计报告、内部文件等最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准。往年数据若与 2024 年报告有出入，以 2024 年最新披露为准。可靠性承诺公司承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。报告经过企业内部审核，并聘请社会责任报告评级机构进行指导和评价，保证报告真实、准确、完整。延伸阅读本报告为中文版，以印刷版和电子版两种方式发布。您可以在中国松下官方网站 http:/ 下载本报告的 PDF 电子版本，并获取更多关于中国松下的社会责任与可持续发展信息。参考标准中国社科院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 4.0）中国电子工业标准化技术协会电子信息行业社会责任指南（SJ/T 16000-2016）、电子信息行业社会责任治理评价指标体系（T/CESA 16003-2017）中国外商投资企业协会中国外商投资企业社会责任报告编写指南（CEFI-CSR 1.0）全球报告倡议组织（GRI）可持续报告发展标准（GRI Standards）联合国可持续发展目标 2030（SDGs）联合国全球契约十项原则国际标准化组织IS0 26000：社会责任指南（2010）中国国家标准社会责任报告编写指南（GB/T 36001-2015）报告编写流程 明确议题范围 利益相关方问卷调查 议题优先级分析 议题审定 报告发布与传播 报告意见征集 持续改进报告内容实质性议题分析 制定指标体系和报告框架 资料收集 报告编制和设计 部门内部审核 召开利益相关方意见征求会 报告修改完善 集团领导审定 报告评级报告编制报告发布扫一扫，反馈您的意见意见反馈您好！非常感谢您在百忙之中阅读本报告,本报告是中国松下向社会公开发布的第十三份可持续发展报告。为了持续提升中国松下可持续发展信息披露水平,不断提高可持续发展管理能力和实践成效,我们真诚地希望得到您的宝贵意见和建议,请您不吝赐教。选择性问题开放性问题尊搔的利益相关搭：1.您最满意本报告哪一方面？2.您希望进一步了解哪些信息？3.您对我们今后的社会责任工作及社会责任报告的编制与发布有何 建议？1.您对中国松下可持续发展报告 2025的总体评价如何？3.您认为本报告是否能对利益相关方所关心的问题进行回应和披露？4.您认为本报告所披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整？2.您认为本报告是否能全面、准确地反映中国松下对经济、社会、环境的重大影响？您可以将填写好的问卷扫描或拍照发送到邮箱；也可以直接扫描下方二维 码填写线上问卷。再次感谢您的支持！邮箱：问题较好一般较差很差很好108中国松下可持续发展报告 2025编委会名单封面寓意主题内涵中国松下以智能科技赋能生命关怀，将技术革新与生活场景深度融合，从用户共情到全球价值共创，以中国智慧构建可持续生态，形成科技创新与人文关怀的平衡。设计理念围绕智启未来 心系共生的报告主题，延续 2024 年封面风格，封面整体采用代表松下品牌的 松下蓝 与象征绿色发展的 青草绿 为主色。通过色彩对比与融合，传递松下践行低碳发展、共创可持续未来的品牌理念。封面融入现代化的松下办公楼、员工活动与创新产品的大幅视觉图，全面呈现松下作为行业领军者的企业形象，并进一步彰显以创新智慧科技回应大众美好需求的初心与用心。报告主题：智启未来 心系共生 报告评级：五星佳级发布时间：2025 年 10 月主 编：本间哲朗 副 主 编：赵炳弟 执行主编：徐海波主要编委：社会责任：金冬梅、徐秋博环境推进：赵向东、张澜鹤品质推进：张书臣、朱洪香法务合规：施慧、蓶蓓、程坤平 人事：付帅、刘嘉仪、王静怡、张玮 客户服务：宗丽美 供 应 链：吕竹君知识产权：王凯 财务：杜利娟
2025-10-23
57页
5星级
罗兰贝格：预见2026：中国行业趋势报告（90页）.pdf
智源研究院：2026十大AI技术趋势报告（34页）.pdf
中国互联网协会：智能体应用发展报告（2025）（124页）.pdf
三个皮匠报告：2025银发经济生态：中国与全球实践白皮书（150页）.pdf
三个皮匠报告：2025中国商业航天市场洞察报告-中国商业航天新格局全景洞察（25页）.pdf
国声智库：全球AI创造力发展报告2025（77页）.pdf
中国电子技术标准化研究院：2025知识图谱与大模型融合实践案例集（354页）.pdf
三个皮匠报告：2025中国情绪消费市场洞察报告（24页）.pdf
中国银行：2026中国高净值人群财富管理白皮书（66页）.pdf
亿欧智库：2025全球人工智能技术应用洞察报告（43页）.pdf
0731-84720580
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