1杜江洋--新浪微博AI应用业务提效实践.pdf

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2、应用落地门槛高、复用少、周期长应用落地门槛高、复用少、周期长0 1 解决方案解决方案统一平台集成统一平台集成 Agent Agent、MCPMCP、低代码工作流，共同助力产研提效、低代码工作流，共同助力产研提效0 2 核心能力层业务输出层编排开发层资源接入层实战案例实战案例多级知识与多多级知识与多AgentAgent攻克多轮对话等复杂场景攻克多轮对话等复杂场景0 3 统一提供数据安全方案统一提供数据安全方案 针对不同领域采用不同知识库针对不同领域采用不同知识库 产品运营自行创建和维护提示词产品运营自行创建和维护提示词 同一套流程搭配不同提示词模版同一套流程搭配不同提示词模版 低代码工作流快速验

3、证效果低代码工作流快速验证效果 支持重试及异步回调支持重试及异步回调 快速构建优质内容库快速构建优质内容库 创作内容时参考优质案例创作内容时参考优质案例 通过通过 MCP MCP 对接新闻物料库对接新闻物料库 调试调试 MCP MCP 工具提升集成效率工具提升集成效率 快速配置快速配置智能体智能体团队完成创作任务团队完成创作任务 多智能体协作完成复杂任务多智能体协作完成复杂任务知识结构复杂知识结构复杂用户提问模糊用户提问模糊 提供多级知识库服务提供多级知识库服务 客服运营自行维护知识库更新客服运营自行维护知识库更新 低代码快速配置工作流低代码快速配置工作流 统一接口服务对接业务后台统一接口服务对接业务后台 使用使用使用多智能体处理不同场景使用多智能体处理不同场景 通过测评智能体对问答效果评分通过测评智能体对问答效果评分常用业务策略有：QA问答对、多级索引、概括等；其中多级索引指多个向量片段指向同一个原始文档，在后处理时返回原始文档而非片段；重排智能客服方案的核心要点：智能客服方案的核心要点：多级知识库：问答对（敏捷索引层）+完整文档（丰富知识层）巧妙利用对话历史：用整个对话去匹配最相关的“问答对”，实现精准文档定位。经验沉淀经验沉淀通过业务试点、标杆案例、推广宣传逐步推动通过业务试点、标杆案例、推广宣传逐步推动 AI AI 应用在企业落地应用在企业落地0 4 THANKS