19. 9.24 敏捷论坛-张宁宁-敏捷转型的成功关键 – 团队文化（19页）.pdf

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1、敏捷转型的成功关键-团队文化3主讲人：张宁宁(Lance Zhang)IBM全球服务 项目交付总监/云服务总监自2011年开始，作为IBM中国敏捷项目的带头人，开始带领团队进行敏捷转型。2013年，该项目团队被IBM Global评为年度杰出项目。2015至2017年期间，在IBM Australia担任项目交付总监一职，继续带领敏捷团队为澳洲客户提供各类交付服务。曾获得IBM Global颁发的Best of IBM。Project Management Professional(PMP)Certified by www.pmi.orgLance325902V易变性Volatility-Un

2、expected-Unstable-Unknown durationU不确定性Uncertainty-Cause is unknown-Outcome is unknown-Impact is unknownC复杂性Complexity-Many interconnected components-Volume of information overwhelmingA模糊性Ambiguity-Little or no information-Unclear relationships诺基亚 CEO 史蒂芬 埃洛普(Stephen Elop)说：“We didnt do anything wro

3、ng,but somehow,we lost.”(我们并没有做错什么，可不知怎么的，我们输了。)不是我不明白，这世界变化快不是我不明白，这世界变化快 VUCA4如何定义一个成功的敏捷转型？如何定义一个成功的敏捷转型？全功能团队持续集成工具链迭代+每日站会+回顾会议有激情的高效团队快速响应市场变化持续改进和创新Fail fast Fail cheap Succeed sooner(失败速度快，成本低，以便更早日的成功失败速度快，成本低，以便更早日的成功)5敏捷转型的成功关键敏捷转型的成功关键 团队文化团队文化文化文化 CultureCulture？6一个真实团队的敏捷转型案例一个真实团队的敏捷转

4、型案例-IBM全球服务团队全球服务团队专线客户：某澳大利亚金融服务集团，主要分布在悉尼、墨尔本、布里斯班三个城市。IBM：团队位于上海，高峰期近300人，为客户提供各种系统的开发及维护服务，包括：业务交易系统、业务分析系统、风险管理系统、人力资源系统等等。员工对敏捷交付均是零基础。与客户分处两地，因此建立了专线，并设置了大量的电视会议相关设备。澳大利亚澳大利亚任务:调整优先级共同交付共同交付产品产品负责人负责人Product Owner中国上海中国上海7敏捷转型开始了一段时间以后敏捷转型开始了一段时间以后04020301团队纠结于故事点团队纠结于故事点(Story Point)(Story P

5、oint)的估算的估算因为时间紧任务重，拒因为时间紧任务重，拒绝为其他同事答疑解惑绝为其他同事答疑解惑依赖于团队中几个有经依赖于团队中几个有经验的成员，要求帮助验的成员，要求帮助从不与工作上没有交集从不与工作上没有交集的同事沟通的同事沟通这段时期，团队的产出非常差，士气非常低落这段时期，团队的产出非常差，士气非常低落801020304同客户达成一致，敏捷同客户达成一致，敏捷转型期关注的重点应该转型期关注的重点应该是生产力的增长，而不是生产力的增长，而不是单个迭代的表现是单个迭代的表现针对上述现象，领导团队又做了什么针对上述现象，领导团队又做了什么建立感谢的文化，帮助了同团建立感谢的文化，帮助了

6、同团队的其他人，在团队回顾会上队的其他人，在团队回顾会上表示感谢；帮助了其他团队，表示感谢；帮助了其他团队，在全员大会上表示感谢在全员大会上表示感谢消除论资排辈的风气，消除论资排辈的风气，即使是初级成员，只要即使是初级成员，只要对团队贡献大，也会有对团队贡献大，也会有机会担任重要职责机会担任重要职责为大家安排一些娱乐活动，为大家安排一些娱乐活动，以此丰富团队成员工作以以此丰富团队成员工作以外的生活，并提供了外的生活，并提供了更多更多互相沟通交流的机会互相沟通交流的机会团队士气开始逐步提升，生产力逐步提高团队士气开始逐步提升，生产力逐步提高9敏捷很有趣，我有机会进一步学习并敏捷很有趣，我有机会进