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1、职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要 调研报告 杰出雇主调研机构版权所有。摘要执行摘要 杰出雇主调研机构版权所有。职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要2蓝领员工是全球经济的支柱，但他们的需求经常被决策层忽视。当董事会的高层们正在重新构想后疫情时代的办公室环境，蓝领工作的现实问题却仍未能获得足够关注。在那些维持工厂运转的岗位上，货架补货和供应链运转，许多过时的做法依然存在。而期望与现实之间的差距正在扩大。但是情况正在改变。尽管这些不平等现象常常被忽视，蓝领员工正越来越多地站出来发声为争取权益。我们看到日益增长的转变，对公平、发声和认可的期望。曾经是一种悄无声息的暗流，如今正演变为一种可见

2、的、多维度的情感转变，并在各行业中蔓延。许多蓝领员工仍然面临着时间压力、经济不稳定和对时间安排的控制有限等问题。我们的研究发现，不同行业和年龄的员工在敬业度方面存在显著差异，这突出表明，一刀切的方法可能会损害员工的敬业度。在技能短缺、留任压力和运营风险并存的劳动力市场中，未能倾听员工心声的组织将失去人才和竞争优势。本报告提供了弥合这一鸿沟的蓝图，以数据为依据，深入剖析了风险所在，以及领先雇主正在采取哪些行动来打造面向未来的蓝领员工体验，从而推动敬业度、留任率、生产力和盈利能力的提高。执行摘要人际关系推动敬业度人工智能带来焦虑和机遇 灵活性缺失是未被重视的隐患薪酬最重要，但意义也很重要 沟通不畅

3、危及安全51%55%26%73%64%领导者需要知道：主要发现 杰出雇主调研机构版权所有。职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要3与同事关系融洽的蓝领员 工 敬 业 度 要 高 出51%，但他们仍然缺少体系化的相互交流的机会。只有55%的人认为他们的薪酬反映了他们工作的价值，但那些认为他们的工作产生积极影响的 人 敬 业 度 要 高 出74%。虽然73%的人认为人工智能正在改善他们所在的行业，但只有61%的人接受过足够的培训，只有25%的人表示他们的工作与他们的长期目标一致。64%的蓝领员工将灵活性看得比经济回报更重要，但近三分之一的人表示无法掌控自己的日程安排。26%的人说他们的工作场所安

4、全措施不足。下一波劳动力浪潮将取决于企业如何调动并赋能蓝领员工的工作。积极解决这些员工呼吁的灵活性、能见度和发言权问题的雇主将最有能力推动留任率、敬业度和运营弹性。目录 杰出雇主调研机构版权所有。4职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要为什么蓝领的体验对企业至关重要？优先事项 1：归属感建立在同事关系而非企业价值观之上优先事项 2：薪酬最重要，但一份有意义的工作仍有其价值优先事项 3：沟通不畅的环境加剧了不安全因素优先事项 4：随着人工智能变革蓝领工作，有效的变革管理变得至关重要优先事项 5：灵活性是蓝领员工真正想要的福利结论：引领蓝领劳动力的变革关于研究人员研究方法论05081014162

5、0232425 为什么蓝领的体验对企业至关重要？为什么蓝领的体验对企业至关重要 杰出雇主调研机构版权所有。职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要5蓝领工作正在被重新定义，雇主再也不能忽视其变化。技术的进步、劳动力市场需求的演变以疫情后的经济变化，已经不可逆转地重塑了这部分劳动力。长期以来被视为事务性和体力劳动的岗位，现在需要的是技术熟练程度、解决问题的技能和适应能力。与此同时，全球熟练技工日益短缺，使得这一人才群体比以往任何时候都更具业务关键性。然而，尽管发生了这种变革，职场战略和员工体验设计却往往滞后，仍然受制于过时的假设和对现代劳动力需求的狭隘看法。世界经济论坛指出，由于人工智能、技术和

6、绿色转型的进步，到2030年，全球近四分之一（22%）的工作岗位将发生重大变化。依赖运营和蓝领岗位的行业是这一变革不可或缺的一部分，预计这些行业将为全球新增的1.7亿个工作岗位做出贡献。因此，为蓝领员工提供面向未来的员工体验，对于具有前瞻性的组织而言，是一种竞争需要和战略需要。为什么蓝领的体验对企业至关重要蓝领工人的起源 Emily Cook 博士 杰出雇主调研机构组织心理学家 我们的意见来源调研对象包括来自11个国家和6个行业的蓝领员工、跨越四代人。11 个国家个行业个代际巴西中国法国德国印度意大利墨西哥南非西班牙英国美国制造业零售业运输食品和饮料汽车消费品6 4 杰出雇主调研机构版权所有。