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1、PhocusWire 电子书2025 年 6 月撰稿人Sarah McCay Tams释放收入潜力：战略性投资的必要性赞助方：释放收入潜力：战略性投资的必要性2025 PhocusWire.保留所有权利。关于本报告释放收入潜力：战略性投资的必要性由 IDeaS 赞助的 PhocusWire 报告 撰文：Sarah McCay Tams由 PhocusWire 于 2025 年发布。我们是 Northstar Travel Media,LLC 全资子公司 Phocuswright 旗下的品牌。2025 PhocusWire 保留所有权利。PhocusW2释放收入潜力：战略性投资的必要性2025

2、PhocusWire.保留所有权利。目录把握机遇：技术与酒店未来的盈利能力 4为什么投资于收益管理技术是正确的决策 6技术对客人满意度的影响 10技术对降低员工留任率和提高效率的影响 11技术对盈利能力的影响 13投资未来，迈向成功 143释放收入潜力：战略性投资的必要性2025 PhocusWire.保留所有权利。把握机遇：技术与 酒店未来的盈利能力您是否错过了收入机会？当今市场动荡，酒店经营者面临重重挑战，例如经济压力和劳动力短缺，还有非传统住宿导致的竞争加剧。要想有效应对这些不确定性，需要重点关注技术的采用、可持续的做法，并拥抱动态定价和自动化。竞争格局日益复杂，酒店经营者必须灵活应对不

3、断变化的需求，以领先于传统竞争酒店和颠覆市场的新玩家。这种高度敏捷、适应性强的方法，其关键就在于技术，如果不采用现代化解决方案，就有可能错失大量机遇。本报告深入探讨了在技术投资方面持观望态度所带来的隐性成本，阐述了过时的系统如何妨碍运营效率、限制数据获取和影响盈利能力。报告中超越了传统的投资回报率(ROI)思维，深入探索了数据驱动的策略，力求帮助您识别短期和长期增长方面的收入优化差距。很多酒店因面临其他优先事项（如酒店修缮计划和营销成本）而对采用新技术持观望态度。然而，持续存在的市场不确定性和劳动力问题，突显了技术在提升效率和降低成本方面的积极作用。实施收益管理系统(RMS)之类的先进技术，能

4、够促进各部门有根有据地做出决策。破除数据孤岛并拥抱自动化可以提高效率，改善客人体验，提高酒店的利润。IDeaS 首席布道官兼发展官 Klaus Kohlmayr 强调了现代收益管理运作的规模之大：“在我们的客户群中，IDeaS 每年平均帮助单独一家酒店就要做出大约 500 万次定价和库存优化或相关的决策。这充分表明酒店在决策方面面临的体量之大和复杂程度。如果没有强大的 RMS，酒店不仅难以分析这种级别的数据和确定最佳策略，还缺乏准确灵活的应对能力，导致无法实现收入最大化。”4释放收入潜力：战略性投资的必要性2025 PhocusWire.保留所有权利。全球旅游业正处于增长期。根据 2024 P

5、hocuswright 全球旅游市场报告中报告的信息，2024 年旅游业增长了 24%，达到 1.5 万亿美元的规模。技术对这样的增长起到了关键作用。比方说，Phocuswright 预测在线预订到 2026 年将达到 1.2 万亿美元，高于 2023 年的 8950 亿美元。到 2026 年，全球旅游预订总值（65%）的将近三分之二将在线达成。然而，市场不确定性依然存在，全球经济的变化可能会抑制增长。因此，住宿提供商必须更加专注于把握机遇。即便再小的增量收益，也可以带来每间可卖房收入(RevPAR)的增长。拥抱技术的酒店经营者，将会收获利润增长。相形见绌之下，继续使用零碎过时系统或仰仗手工操

6、作的酒店经营者，利润将会下降，有可能结果还会更糟。不作为的成本可能并且将会超过投资的成本；在喧嚣的旅游市场，这个临界点可能会比预计的更早到来。当今旅客不断变化的特征，让这种形势越发显得紧迫。精通技术的客人的人口结构在不断变化，酒店经营者需要适应这种变化，来满足他们的需求并斩获新的收入；明智的技术投资是释放这一潜力的关键所在。此外，不愿采用现代技术可能会阻碍酒店有效应对今日严峻的劳动力市场，导致更难吸引顶尖人才。在一个日益受到人才流失影响的行业里，使用过时的工具可能会让酒店在争夺下一代领导人才时处于不利地位。获取最新创新成果不再是一种奢侈，而是一种战略上的需要。此外，出现人员流动时，技术可以发挥