Visa&ampampampampPYMNTS Intelligence：2025年全球数字购物指数报告：巴西版（英文版）-三个皮匠报告

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本文是2025年全球数字购物指数：巴西版，由PYMNTS Intelligence和Visa Acceptance Solutions合作完成。报告基于对8个国家18,468名消费者和3,464名商户的调查，主要研究了移动设备在消费者购物行为中的作用。关键点包括： 1. 巴西消费者在移动购物参与度上排名全球前列，61%的消费者在最近一次零售购物中使用了手机，无论是在线上还是线下。 2. 巴西消费者在支付过程中遇到的问题比其他国家的消费者更多，99%的消费者在最近一次零售交易中至少遇到了一种支付问题，主要是支付处理错误。 3. 巴西商户在跨渠道购物方面落后于消费者需求，只有45%的商户提供跨渠道购物功能。 4. 巴西消费者在完成在线支付时，更倾向于手动输入支付信息，这增加了输入错误的风险，使购物体验更加繁琐。 5. 消费者对存储支付凭证的安全性和隐私问题表示担忧，55%的巴西消费者表示对此有顾虑。 6. 51%的巴西消费者表示他们希望使用跨渠道购物功能，但目前只有45%的商户提供这一功能。综上所述，报告指出巴西消费者已迅速转向以移动设备为主的购物方式，商户需要关注支付过程的改进，并努力提供无缝的移动购物体验，以保持竞争力和促进增长。

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1、2025 Global Digital Shopping IndexBrazil edition 2025 Global Digital Shopping IndexBrazil editionTable of contentsWhats at stake .3Key findings .4 Data focus .15Actionable insights .18Methodology .20The 2025 Global Digital Shopping Index:Brazil edition was commissioned by Visa Acceptance Solutions,a

2、nd PYMNTS Intelligence is grateful for the companys support and insight.This report draws on insights from a survey of 18,468 consumers and 3,464 merchants across eight countries that was conducted from October 17,2024,to December 9,2024.Our Brazil sample includes 2,844 consumers and 542 merchants.T

3、o learn more about our data,refer to the Methodology section at the end of this report.PYMNTS Intelligence retains full editorial control over the following content,findings,methodology,and data analysis.Click-and-Mortar is a registered trademark of Whats Next Media and Analytics.Read the full 2025

4、Global Digital Shopping Index:The rise of the mobile window shopper and what it means for paymentsClick here to downloadThe 2025 Global Digital Shopping IndexWhats at stake In the mobile-first era,shopping and smartphones go hand in hand.Consumers regularly reach for their phones,and not just to mak

5、e online purchases.Mobile screens are becoming the main way they“window shop,”too.Phones increasingly drive physical store experiences as well,with shoppers expecting access to digital features such as rewards programs and inventory information.Brazil is outpacing global trends in mobile shopping ad

6、option.The typical Brazilian consumer used a phone for their latest retail purchase,whether in-store or online.Yet regardless of channel,consumers almost always experience payment-related friction,with declined payments the biggest bottleneck and occurring in nearly two-thirds of transactions.This s