迪卡侬 从交易到关系迪卡侬内容进化之路-任和芝.pdf

1、从交易到关系迪卡侬内容进化之路March 2025Angela Ren内容商业化等于什么 迪卡侬运动社群发展历程：微信态构建“迪家运动场”，持续深挖户全命周期价值体系构建跑圈地 户命周期的精细运营私域浪潮1200万社群户￥1亿左右 社群销售额社群销售额社群户数消费者想要的更多了更多选择 更多需求 更价值内容新定义更合我 精细化更搭我 场景化更懂我 性化内容2.0 关系型内容Business unit/Service Team Name Name of presentation 2024 6内容精细化 群标签画像指引内容分发 顾客收到的不再是千篇律的统图，是与我的运动习惯相匹配的内容24|Cop

2、yright 2024 For information contact Deloitte Global.A.相同运动企微和短信的回购率童轮滑鞋企微Key LearningA.企微沟通充分利丰富的沟通内容及多个产品卡有效提升转化，应增加更多热运动通过企微进产品推荐：沟通的四个运动童、球、徒步登及健身中，在向过往购买两单的客户进复购沟通时，企微沟通展现出短信（2 more）更加突出的效果（回购率增幅度6.12%vs.-5.35%）。考虑到企微沟通具有更多的字沟通空间和多个产品卡作为，建议挑选更多热运动通过企微进复购沟通B.企微沟通效果显著的情况下，不可忽视企微触点的绑定率和任务执率：今年购买客户的

3、企微绑定率为51%（今年有购买记录且绑定企微的会员数/今年有购买记录的会员总数），此例当前任务执率为50.41%，后续仍需不断推进客户的企微绑定率和运动使的任务执率，从最化企微触点的效Data Tracking From 2024/04/10 to 2024/12/01Use Case DescriptionTarget AudienceTimingContentTouchpointWave 1D+13轮滑活动邀请+童运动服饰推荐针对年内购买过童轮滑鞋、球装备/鞋、户外装备、健身服饰&跑步鞋及童训练鞋&童训练服饰的客户，根据过往沟通product line内容中回购率表现较的引导购买产品进组合

4、推荐。任意渠道购买频次2，且末单在任意渠道购买童轮滑鞋、球装备/鞋、户外装备、健身服饰&跑步鞋及童训练鞋&童训练服饰的客户Wave 1D+13球背包+运动服饰推荐Wave 1D+13户外装备推荐Wave 1D+13健身服饰+跑步鞋推荐Performance Related to Key LearningOverall Performance球装备/鞋徒步登服/鞋/装备健身装备/服童轮滑鞋/童/鞋之外的童产品童轮滑鞋短信2 more球装备/鞋徒步登服/鞋/装备健身装备/服童轮滑鞋/童/鞋之外的童产品*企微购买数据使11新增对照组事件记录版本（排除当已沟通客户版）实验组对照组A.企微沟通多卡示例B

5、usiness unit/Service Team Name Name of presentation 2024 8内容场景化 群运动偏好匹配内容设计 顾客收到的不再是单的商业产品推荐，是与实际运动相关的指导/推荐Cycling Group29.23%Running Group20.58%Outdoor Group25.33%Business unit/Service Team Name Name of presentation 2024 10内容性化 陪跑运动使激发内容交互 顾客对的不再是机械回复的服务员，是活就在身边的运动搭“让运动使的热情点燃顾客的运动兴趣，带动顾客动起来!”“消费者希望被陪伴/被励，迫不及待地在社群找运动搭”新内容时代期关系价值Business unit/Service Team Name Name of presentation 2024 13谢谢！关注大雪获取更多咨询