弘则弥道：B端生成式AI应用落地-对于AI产业趋势的思考（82页）.pdf

1、 弘则弥道（上海）投资咨询有限公司科技科技 智造 消费 医药20232023年年1010月月弘则计算机弘则计算机B B端生成式端生成式AIAI应用落地应用落地对于AI产业趋势的思考弘则研究科技组弘则研究科技组电话：电话：021-6194-6708021-6194-6708心在远方，路在脚下核心观点提示核心观点提示 OpenAIOpenAI在在9 9月底推出基于用户上传图片的对话问答功能，多模态开始落地，有望加速月底推出基于用户上传图片的对话问答功能，多模态开始落地，有望加速B B端知端知识库管理应用落地识库管理应用落地。企业内部积累大量历史数据（文档、音视频、图片等数据），生成式AI出现后，B

2、端管理软件和商业咨询场景下企业员工可通过企业历史知识库的内容搜索为客户提供更高效的解决方案，知识库管理作为搜索的升级强化企业个人服务能力。多模态将进一步加速不同数据类型的知识库应用。海外软件公司进入到商业化落地期。海外软件公司进入到商业化落地期。OpenAI在8月底推出企业版，为客户提供企业级隐私和数据分析功能，以及增强的性能和定制选项。微软、Salesforce、ServiceNow、MongoDB等软件公司渡过产品落地期，23H2进入到大规模可用和商业化推广期。受益于AI的驱动和宏观修复，美股管理软件公司连续两个季度营收超预期，并连续上调全年指引。国内软件公司进入到产品落地期和商业化推广初

3、期。国内软件公司进入到产品落地期和商业化推广初期。一级市场产业调研反馈，产业内正在快速跟进AI产品的开发，有部分公司已经进入到产品推广和客户试用阶段。上市公司中，新致软件、泛微网络、致远互联、金蝶国际、用友网络等公司围绕知识库管理和自身传统主业的业务场景推出AI产品，已经进入到产品落地和推广期。1心在远方，路在脚下多模态将加速多模态将加速B B端应用落地，集中在知识库管理和不同业务场景端应用落地，集中在知识库管理和不同业务场景的结合的结合2生成式生成式AIAI落地场景落地场景来源：互联网公开资料、弘则研究整理生成式生成式AIAIAIGCAIGC知识库管理知识库管理应用开发应用开发文本图片/视频

4、通用管理软件垂直部门软件DevOps低代码需求侧需求侧供给侧供给侧知识库管理结合业务场景是知识库管理结合业务场景是B B端落地最快速应用：端落地最快速应用：B端管理软件和商业咨询场景下企业员工可通过企业历史知识库的内容搜索为客户提供更高效的解决方案，比如：1）ITSM：总结报告、知识库管理等场景开始结合AI进行探索，主要用于提高IT人员解决问题的效率；2）CRM：主要用于提高事项流程效率，以及提升培养销售人员业务能力；3）智能客服：提升现有场景智能客服的泛化能力，提升用户体验自然语言交互降低开发工具使用门槛：自然语言交互降低开发工具使用门槛：低代码开发平台使用人群从专业IT开发者向全民开发者拓

5、展心在远方，路在脚下B B端应用落地中，根据目前已经公开的定价策略来看，至少能带端应用落地中，根据目前已经公开的定价策略来看，至少能带来来20%20%的价值量提升，且有可能推动国内厂商向订阅收费转型的价值量提升，且有可能推动国内厂商向订阅收费转型3B B端应用产品和商业化进展端应用产品和商业化进展来源：互联网公开资料、弘则研究整理公司公司产品更新和商业化更新产品更新和商业化更新OpenAIOpenAI企业版统一定价将取决于每家公司的使用情况和用例，需要单独询价MicrosoftMicrosoft宣布Microsoft 365 Copilot的定价为$360人/年，适用于Business Sta

6、ndard/Premium、Microsoft 365 E3/E5客户（定价分别为$150-$684/人/年），价值量提升幅度在50%以上SalesforceSalesforceSales GPT和Service GPT部分功能已上线，架于新推出的Einstein 1 Platform之上，定价为$50/人/月，目前对于Unlimited Plan用户（$300/人/月）开放，价值量提升幅度近20%ServiceNowServiceNowNow Assist for ITSM、CSM、HRSD和Creator在今年9月上线，将按照席位数收费MongoDBMongoDB发布Atlas Vecto