毕马威：2021年全球首席执行官展望-与时俱进、以人为本、宗旨引领（21页）.pdf

1、此次疫情是对首席执行官领导力的一次考验:优秀的领导者能够保护员工的健康和福祉,在充满不确定因素的情况下做出重大决策,并调整自身领导方法以适应虚拟工作环境。当前,在各机构设法应对疫情的持续影响之时,首席执行官们也面临着全新的挑战。在全球复苏步伐各异,新病毒变种和疫苗接种进展不均衡的影响下,他们正探索如何适当挖掘增长潜力并实施业务转型。开放包容的首席执行官们已经意识到,与时俱进是在快速演变的环境中脱颖而出的前提。这意味着应针对客户服务建立连接后台、中台和前台职能的数字核心;应确保业务模式具有相关性,即确定剥离或增加哪些业务,并将资本支出重新分配给新的数字增长机会;还应在大胆追求数字创新的同时具备抵

2、御网络风险的韧性。与此同时,他们还需要秉承以人为本的理念,既对新技术也对员工技能提升进行投资。最后,他们需要坚持宗旨引领,以赢得利益相关方的信任,并为建立一个更加繁荣、公平和可持续的世界作出贡献。在企业宗旨的引领之下，首席执行官将通过宏大的ESG计划贯彻并兑现此前的承诺和声明。上述三大优先事项将共同促成可持续发展。增长反弹尽管新冠肺炎疫情仍存在不确定性,但此次调查显示首席执行官们的观点和信心已经发生了变化。他们对增长更加乐观:自2020年1-2月疫情发生以来,首次有超半数的人(60%)对未来3年全球经济的增长前景充满信心。总体而言,尽管德尔塔毒株减缓了复苏的进度,但他们的信心已恢复到2020年

3、初的水平。但是为了实现增长，各机构应确保拥有合适的人才,以实施其增长计划。调查发现,88%的受访者计划在未来3年内增加员工人数,近三分之一(32%)计划增加6%以上。如图2所示,首席执行官们还缩小了数字化转型目标与数字化劳动力投资之间的差距。虽然越来越多的首席执行官在追求增长时会优先考虑技术投资,但40%的受访者表示他们更加重视人力投资,较2020年的33%出现大幅提升。如今,宗旨已成为企业应当关注的当务之急。从客户到机构投资者等主要利益相关方,均期望公司对从促进多元化到保护地球等一系列领域产生积极影响。但首席执行官们对此面临的共同挑战,是如何通过履行高度承诺将企业宗旨从某种意图声明转变为实际

4、行动。致力实施有效的ESG计划可有助于识别关键机遇和挑战,并让首席执行官们展示他们如何践行企业宗旨。以人为本创造社会回报在过去的18个月里,随着数字化的加速发展,世界形势不仅发生了更快速的变化,同时分歧与动荡也变得更为明显。在主要经济体中,社会紧张局势正在加剧.首席执行官们已经意识到这种公众情绪,调查表明,他们已经做好准备在推动股东总回报和社会总回报方面发挥力所能及的作用。对于恒达理财管理合伙人Penny Pennington而言,解决社会问题有时意味着应进行充满困难和挑战性的对话。她解释道:“以我们在2020年推出的为解决种族主义和积极帮助有色人种寻求平等机会的五点承诺为例,我们对此开展了一

5、项薪酬公平研究;我们致力于无意识偏见培训和反种族主义培训;并且已经对像圣路易斯城市联盟这样的组织进行了投资,在创造机会和减少所在社区的不平等问题方面作出了巨大贡献。重要的是,我们承诺让每个人都拥有发言权。我相信在当前这应该属于重大承诺。但我们同时还努力开展一系列勇敢的对话,我们中有超过12,000人通过在线会议的方式,就种族、自身经历以及自身成长方式等有时令人不快的话题进行了对话。”公众期待更宏伟的ESG目标,但首席执行官们是否已采取必要措施确保落实?在今天,开放包容的首席执行官应能积极响应日益增长的社会期望,并利用数字创新推动业务绩效可持续发展,从而兑现大众信赖的企业宗旨。上述两方面均无法单独实现,因为四分之三(75%)的全球受访者表示他们的数字化投资和ESG投资之间存在密不可分的关系。在首席执行官们计划投入大量资金以提高发展的可持续性之际,将数字化投资与ESG需求对接显得尤为重要。尽管他们认为社会和环境优先事项十分重要,但却仍不太确信应将ESG项目与实实在在的绩效挂钩。如图6所示,将ESG战略与财务回报挂钩仍任重道远。虽然来自高增长机构(认为未来3年的年收入增长率将超过5%的机构)的首席执行官中52%认为他们的ESG项目有助于提高财务业绩,但从整体上看,这一比例仅为37%近四分之一(24%)的首席执行官表示ESG项目可能会给财