VixenLabs：2021年语音消费指数报告（英文版）-三个皮匠报告

1、语音已经长大了，它是下一个营销渠道。消费者已经准备好通过语音与您联系。2021年的语音消费者指数证实，语音现在是一个有价值的渠道，可以有效地接触受众，满足他们的需求。尽管不同国家对使用语音助手的态度和看法略有不同，但我们现在的数据显示，从购买到保留，我们与营销漏斗保持了明显的一致。就像之前的网络和移动一样，语音已经从一个界面演变成了一个独特的消费者渠道它有自己的行为和对品牌的影响。我们的研究确定了人们对语音技术的态度，目前消费者是如何使用它的，以及美国、英国和英国的用户未来希望如何与语音技术互动，而德国市场，我们相信这是一个代表性的快照，更广泛地采用语音作为一个渠道。基于这些发现，品牌和营销人

2、员将了解语音在整个客户旅程中所能发挥的真正价值，从而提供增强的品牌体验，从而赢得受众的心和钱包。2021年语音消费者指数核心问题旨在提供对使用语音技术和助理的受众、他们的态度和使用方式以及他们未来可能希望如何使用语音技术的清晰理解。通过回顾以下几页的调查结果，将品牌和营销人员分成不同的类别进行分析，就可以清楚地看到，品牌和营销人员如何开始战略性地在营销和客户体验工作中加入话语权，从而在引导受众完成客户旅程的同时，产生积极影响并加强客户关系。在2018年，重度用户可以被认为是每天使用语音的用户。在这项研究中，我们发现超过30%的用户(美国30%，英国34%，德国31%)每天使用语音助理，超过20%的人口每天都在多次使用这项技术，这表明语音技术正越来越多地融入到那些经常使用这项技术的人的生活中。

VixenLabs：2021年语音消费指数报告（英文版）（40页）.pdf

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