老百姓：2018年度社会责任报告.PDF

1、 老百姓大药房老百姓大药房 2012018 8 年社会责任报告年社会责任报告 一、报告说明 企业社会责任（CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。本报告是老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称“老百姓大药房”或“公司”）向社会发布的 2018 年社会责任报告。本着真实、客观、透明的原则，本报告收集了集团及下属全资、控股企业在坚持诚信经营，维护股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、员工权益，关注环境保护、参与

2、社会公益等方面的重要信息。二、董事长致辞 改革开放 40 年，中国的经济的进步和科学技术取得了长足的发展。同时，也面临挑战。中美贸易战等外部复杂环境,经济下行压力，行业变革加快，市场洗牌加剧。行业进入全面监管时代，税务及劳动用工成本在增加。但是，创新科技的发展同时为医药行业来带了很多新风向、新思路，智慧医疗、智慧产品等纷纷上线、跨行业整合模块开始为行业赋能。老百姓大药房在面临政策和行业不断更新，科技日新月异的情况下，如何保持自己的初心，在未来的发展中秉承“打造科技驱动的健康服务平台”企业战略，为消费者提供更齐全、更温暖、更专业的服务和商品，提供更好的线上和线下体验，也成为了企业发展的新命题。老

3、百姓大药房连锁股份有限公司作为中国药品零售行业龙头企业，我们认为遵循社会公认的商业伦理、模范履行企业社会责任，不仅是企业进步与文明的显著标志，更是企业参与新一轮国际竞争、实现可持续发展的重要保障。基于这样的认识和思考，老百姓大药房的十七年，是主动拥抱变化的十七年，我们努力将企业社会责任认真执行到每一个企业活动的细节当中，致力健康事业，并以“一切为了老百姓”为企业使命，在寻求全面、协调、可持续发展的同时，积极回报社会、推动社会进步，履行社会责任。因为“一切为了老百姓”才是企 业发展的动力，才能实现可持续发展。我们以人才为根本、以创新为动力，成功实现了由单一经营向产业经营与资本运营并重的转变。老百

4、姓大药房由单体民营药店发展成为年销售收入连续十年居全国药品零售行业前列的中外合资企业，被国内主流媒体誉为中国药品零售行业的“标杆企业”。我们把企业员工的成长夯实成为企业发展的关键环节，我们通过灵活有效的激励机制和浓厚温馨的人情关爱，把关怀文化的内驱注入员工心里。让每一位员工都能挖掘潜能、追求卓越、实现自我。我们以“善待顾客”的理念，不断提升服务，满足顾客不同的服务需求，赢得了良好的口碑和信誉。我们立足实际、着眼未来，加大资金投入，大胆创新管理，在节能、环保方面做了大量的卓有成效的工作。我们庆幸有社会各界的鼎力支持，在保证自身良性发展的同时，我们不遗余力地支持社会公益事业，以实现企业崇高的社会价

5、值。我们发布企业社会责任报告，旨在通过阐述老百姓大药房的社会责任理念和履行社会责任的具体实践，进一步加强企业与利益相关者的沟通和交流，更好地接受社会的监督与支持。同时，我们也希望借此契机，继续强化企业内部的社会责任意识，不断提升企业履行社会责任的水平，进一步增强企业的凝聚力、品牌力和竞争力，使老百姓大药房成为一个优秀的令人尊敬的企业，为构建和谐社会、推动时代进步做出更大的贡献。三、关于我们 1 1、公司简介、公司简介 老百姓大药房创建于 2001 年 10 月。自成立以来，以人类健康为己任，以“一切为了老百姓”为企业使命，大力推行可持续发展理念，追求“崇善守信，务实创新”，在实践中追求企业与利

6、益相关方的和谐发展，以实际行动积极履行社会责任。历经 17 年的持续快速发展，老百姓大药房已成为一家中外合资的全国药品零售行业龙头企业，拥有总资产 77 亿元，年销售额 100 亿元，直营门店 4000余家，已成功开发了湖南、江苏、甘肃、陕西、广西、安徽、浙江、内蒙古、湖北、天津、河南、上海、山东、广东、河北、北京、江西、宁夏、四川、福建、贵州等 21 个省级市场。老百姓大药房以较强的经济实力和社会影响已连续十年跻身中国药品零售行业前三强和中国商业连锁企业 100 强的行列。于 2009-2017 年连续七年获得“中国药品零售企业综合竞争力百强企业前三名”，并于2008-2017 年连续八年囊