今天，当问经理们如何定义他们的员工时，一个常见的答案是，“这是一个非常好的问题。”经理们告诉我们，这是一个好问题，因为他们经常感到被两种现实所挤压。一个现实是，他们的劳动力越来越依赖外部工人。另一个现实是，他们的管理实践、系统和流程是为内部员工设计的。调和这两个现实的斗争是一个持续的挑战，对战略、领导力、组织文化和员工管理实践都有重大影响。我们的研究表明，如今大多数管理者都将为企业创造价值的员工和其他员工(包括承包商、服务提供商、gig员工，甚至软件机器人)视为其员工队伍的一部分。我们最近的全球高管调查证实，在考虑员工构成时，绝大多数(约87%)受访者包括一些外部员工。同时，大多数与劳动力相关的实践、系统和流程都关注员工，而不是外部员工。例如，劳动力规划、人才获取、绩效管理和薪酬政策都倾向于关注全职(有时是兼职)员工。因此，组织往往缺乏一个综合的方法来管理一个由外部员工扮演重要角色的劳动力。正如我们为本报告采访的一位高管告诉我们的那样，“在管理这部分员工方面变得同样成熟，这部分员工的规模甚至可以超过你的工资单员工，难道没有意义吗?”寻求一种综合的方法来战略性地管理不同的内部和外部员工群体，这使得一些具有前瞻性思维的高管产生了劳动力生态系统的想法。
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