敦煌网集团：2024年跨境电商行业可持续发展白皮书（44页）.pdf

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1、 跨境电商行业可持续发展白皮书跨境电商行业可持续发展白皮书 development of 2 跨境电商行业可持续发展白皮书跨境电商行业可持续发展白皮书 Sustainable development of cross-border e-commerce industry white 目录目录 引言.4 一、可持续发展在跨境电商行业的通用概念与价值 .5 1.可持续发展与 ESG 基本概念.5 2.可持续发展在资本提升领域的价值 .6 3.可持续发展在品牌营销领域的价值 .7 二、跨境电商区域市场发展规模与成熟度差异 .9 1.中国跨境电商产业出口额持续上升 .9 2.全球零售电商市场降速稳增

2、.9 3.区域市场发展特征与消费习惯 .10 a)新兴市场追求快速增长，重视合规、物流与支付等基础事项.10 b)发达市场发展稳定，可持续消费观念接受度高.11 三、跨境电商产业全链路与最新趋势分析 .12 1.跨境电商产业链通路与主要角色 .12 2.跨境电商行业发展新趋势 .12 a)社交跨境电商发展趋势.13 b)AI 技术在跨境电商运用的趋势.13 c)海外社群运营助力品牌出海.15 四、跨境电商下游提出的可持续需求与新趋势蕴含的可持续价值 .16 1.跨境电商产业链下游端提出的可持续需求 .16 a)消费者接受绿色消费与可持续消费观念.16 b)消费者重视数据安全和隐私保护.17 c

3、)消费者重视供应链管理的持续性和透明度.17 d)消费者对多元、平等与包容的理念的重视与追捧.18 e)消费者追求良好的客户服务与消费体验.19 2.跨境电商新趋势的可持续价值分析 .19 a)社交跨境电商赋能中小网红，推动真实营销.20 b)AI 技术降低跨境电商从业门槛.21 c)社群运营链接不同群体，建立可持续信任关系.22 五、跨境电商上游品牌与商家如何提升可持续性？.23 3 跨境电商行业可持续发展白皮书跨境电商行业可持续发展白皮书 Sustainable development of cross-border e-commerce industry white 1.产品设计融入可持

4、续要素 .23 2.加强采购与供应链管理 .24 3.采用绿色包装方式 .25 六、跨境电商中游平台与服务商如何提升可持续性？.26 1.提供丰富且便利的服务与资源，全方位普惠跨境生态角色 .26 a)优化市场营销的流程与策略，降低企业准入门槛，提升市场竞争力26 b)提供便捷、高效、安全的支付服务，让交易自由而平等.28 c)推进普惠物流与绿色物流，兼顾服务与环保.30 2.强化合规管理与用户权益保护，切实提高公司治理能力 .31 a)保障数据安全和用户隐私，适应数据治理趋势.31 b)提供良好的售后与纠纷服务，提升客户体验.33 c)严格执行产品合规与禁限售政策.35 3.以培训赋能与知识

5、共享，适应跨境电商的快速变革 .37 七、跨境电商可持续发展创意案例 .39 1.中小微跨境电商自主品牌的可持续品牌价值观与实践故事 .39 2.她山国际女性成长社群打造跨区域链接桥梁，赋能链接群体 .40 八、行业未来展望 .42 九、特别鸣谢 .43 4 跨境电商行业可持续发展白皮书跨境电商行业可持续发展白皮书 Sustainable development of cross-border e-commerce industry white 引言 随着全球化进程的加快和数字技术的不断发展，跨境电子商务行业正在全球范围 内持续增长。然而，随着电子商务的普及率不断提高，众多细分领域的平台涌现，

6、导 致行业的竞争变得更加激烈。这种竞争的加剧使得整个行业的增长速度出现了高位回 归，整个行业从膨胀式的高速奔跑区进入到深海区。跨境电商正在迎来一个充满变革 与机遇的新时代，因此，寻求高质量的可持续发展已成为跨境电商行业的重要议题，跨境电商企业需要回归到商业的初心与本质，探索如何更好地满足消费者的长远需 求，从而促进全球经济、社会和环境的可持续发展。全球环境和经济问题日益严峻，可持续发展的理念逐渐成为主流的发展和价值观 念。为推动这一理念，出现了多种概念和工具，例如联合国的 17 项可持续发展目标 （SDGs）、环境、社会及公司治理（ESG）标准等。这些概念与工具正推动全球经济 和社会的转型与升