腾讯：2023年可持续社会价值报告——用核心能力创造社会价值（73页）.pdf

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1、用比特世界的专长，助力社会的可持续发展让向善实践融入日常24价值篇：共创可持续共享的价值20用户共创，实现价值创造力 22产业共创，助力新质生产力 48社会共创，连接无限向善力 70管理篇：着力可持续的治理118完善治理，稳健运营 120节能减排，绿色运营 124关爱员工，人文运营 126附录132先行篇：可持续社会价值创新6可持续发展观 8三年创新实践探索 12社会价值评估方法 18致辞腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，始终坚持“用户为本，科技向善”的使命愿景。自 1998 年成立以来，我们一直以创新产品和服务提升人们生活品质。腾讯于 2004 年 6 月在香港联合交易所主板上市。我们的通

2、信和社交服务连接全球逾10亿人，促进他们与亲友联系，畅享数字娱乐服务和使用生活服务，以及通过安全便捷的支付平台完成交易。我们发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。我们还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持业务伙伴实现数字化转型和促进业务发展。关于腾讯目录用户为本，科技向善一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。用比特世界的专长助力社会的可持续发展在互联网刚兴起的二十多年前，就有计算机科学家认为，以比特为基本单位的信息世界，将和以原子为基本单位的物理世界一样重要，成为

3、人类社会的发展基础。现在，这一切已成为事实。移动互联网融入到日常生活的方方面面，人工智能正在深刻而全面地给人类社会带来革命性影响。信息世界与物理世界不但一样重要，而且还在交互融合、加速整个人类社会的发展。腾讯的创立与发展，就是因为抓住了这一信息革命的浪潮，用好了“专心致志、做好比特”的专长。即用由比特构成的信息世界，去服务于原子构成的物理世界。在比特世界中，我们不管是做平台内容、金融科技、云业务，还是社会价值业务，都是用信息技术和现实世界打交道。聚焦在这里，就有足够的发挥空间。这样的领悟，知易行难，对社会价值这一探索性领域尤其如此。最近，我在公司内网的“想法俱乐部”上，看到了关于微信地震预警的

4、类似分享。怎样以最快的速度，把地震预警信息推送给震区的用户？一开始，产品经理认为，这件事是不是运营商来做最合适。但调研后发现，这需要运营商去适配不同的手机型号，并非那么容易。而微信早已实现了和不同手机型号的匹配，其连接能力可以跨越这一硬件难题。所以，产品经理最终在微信内，单独为四川试点的地震预警场景辟出了一个消息管道。微信推送的强提醒，极大缩短地震波预警送达用户的时间差。当五级以上地震发生时，用户手机将会收到微信的秒级地震预警信息，可实现 1 秒钟并发 50 万人。按同一原理，在今年 512 国家防灾减灾日，QQ“全城助力地震预警”功能也在四川上线，目前形成了微信、QQ 双平台地震预警。后续在

5、国家地震局指导下，将从四川试点走向全国。从这样的探索出发，我们可以看到腾讯的连接能力与数字科技专长，是依托于分布式的技术架构，通过去中心化的理念来实现的。不管是视频号的增长，或是小程序的服务，还是腾讯会议的即取即用，平台都是把数字工具提供给用户，把技术红利分享出去，帮助活跃在上面的每个主体获得便捷与发展。也就是，这是一种普惠的、共享发展的技术底层。它也是可持续社会价值创新的基础，我们依托于核心产品，根据不同场景创造社会产品、提供数字工具。最终，让做好事变得简单，让助人者更有力，让善意生长更多可能。同时，我们也看到，社会价值创造迎来特别好的天时，可持续发展的风潮已至。证监会指导三大交易所发布了

6、上市公司可持续发展报告指引，强调可持续发展信息披露对企业发展的战略意义，还特别强调了科技创新与乡村振兴等体现中国特色的议题在其中的重要性。我们这几年的可持续社会价值探索，有力呼应了国家的倡导。特别是在科技创新方面，我们一方面加大自身的研发投入，近六年的研发投入累计超过 2600 亿元，如人工智能的混元大模型，还获得中国电子学会的“科技进步一等奖”。另一方面，设立了百亿元的公益基金，以“新基石研究员项目”助力基础研究，已有 104 位科学家获得资助。在乡村振兴方面，“耕耘者振兴计划”由农业农村部主导，通过数字化助力基层治理能效的提升。目前该项目的“村级服务平台”，覆盖了 6 万多个村庄、服务逾千