《君润人力：2024新零售行业多元化用工报告（58页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《君润人力：2024新零售行业多元化用工报告（58页）.pdf（58页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、前言我国零售业经过漫长的发展变化，诞生了百货商场、连锁超市、便利店、专卖店、电子商务和新零售等众多零售业态。随着消费升级和市场环境变化，零售行业正在经历一场前所未有的变革，从供应链管理、仓储物流、门店运营到终端消费者等各个环节，新零售行业凭借其高效率的供应链整合能力以及灵活的资源调配策略，有力地推动了整个行业的迅速升级转型。行业的快速变革对劳动力市场也将产生深远的影响。新经济、新业态的出现，带动了企业用工方式与劳动者就业方式的变革，无论是消费者互动、物流配送，还是门店运营、仓储管理，新零售对劳动者技能、素质等均提出了新的要求，也对企业自身人力资源管理提出了新的要求。面对新的挑战和机遇，企业如何

2、在竞争中求得生存与发展，成为一个值得深思的问题。为了助力新零售企业在激烈的竞争中取得更强的竞争优势，君润人力推出 新零售行业多元化用工报告。本报告涵盖新零售行业发展历程与现状、行业业态、经营模式、竞争格局与未来发展趋势等情况，并在此基础上对新零售行业整体用工场景、人力资源现状与特点进行剖析。结合君润人力用工管理实践，探究新零售企业多元化用工有效实施路径，期望为新零售企业用工管理变革提供参考，帮助企业实现用工的高效和灵活。目录1 新零售行业概况1.1 新零售概念及特点.11.2 我国零售业发展历程.11.3 新零售行业观察.31.4 未来发展趋势.101.5 小结.132 新零售行业用工分析2.

3、1 我国劳动力市场整体状况.152.2 新零售行业用工现状与特点.162.3 新零售行业用工场景分析与建议.202.4 新零售企业典型服务案例.343 人力资源服务方案3.1 产品方案.443.2 关于君润.5111新零售行业概况11.1 新零售概念及特点新零售的概念是马云在 2016 年云栖大会上首次提出的。2017 年，阿里研究报告中明确了新零售是以消费者体验为重的数据驱动的泛零售形态1。新零售也被描述为通过互联网、大数据、人工智能等技术手段，实现线上线下的深度融合，重塑零售业形态的模式2。因此，新零售呈现以消费者为中心、数字技术驱动，以及线上线下与物流的深度融合等特点，具体如图 1 所示

4、。图 1 新零售行业特点1.2 我国零售业发展历程我国零售业的发展经历了近百年的时间，其发展历程大致可分为四个阶段：阶段一（20 世纪七八十年代）：百货商场时代在哈尔滨开设的秋林公司是我国境内第一家百货商场；新中国成立后，全国范围内开始组建百货商店；到改革开放以后，百货商场开始大规模兴起，成为各大城市的主力零售业态。在百货商场时代到来之前，我国零售业主要以杂货铺、百货店为主，特点是分散式、柜台售卖式的经营模式。阶段二（20 世纪九十年代）：连锁经营时代以“超级市场”与“连锁经营”为标志的零售革命几乎同时完成，随着外资零售企业开始在我国投资，我国形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格

5、局。1999 年，联华超市超过上海第一百货公司名列零售业榜首，标志着我国零售业的主导业态成功转型。1数据来源：阿里研究院新零售研究报告2数据来源：火烧连赢&胡润百富2023 中国新零售白皮书2阶段三（20 世纪末 21 世纪初）：电子商务时代互联网、信息技术的发展诞生了一大批优秀的电商企业，例如京东、阿里巴巴、淘宝网等。随着电商平台的迅速崛起，电商零售呈现 B2B、C2C、B2C 等多种模式并存的局面，网上购物、线上支付、送货到家等逐渐成为人们消费日常，网络购物规模经历了持续增长的“黄金时代”，我国零售业进入电子商务时代。阶段四（2016 年起至今）：新零售时代2016 年，阿里巴巴提出“新零

6、售”概念，开启了新零售模式的探索。电子商务发展趋于成熟，已成功渗透到各行各业，同时遭遇发展瓶颈，借助大数据及人工智能等技术手段，通过整合线上线下渠道，产生了以即时零售、社交零售、直播电商等为代表的众多新零售业态。在消费升级与数据驱动的大背景下，新零售业态转型升级加速。图 2 中国零售业发展历程3我国零售业经历了漫长而丰富的发展历程，从传统集市、杂货铺，到现代购物中心、电子商务、新零售等多种形态，零售业已经成为一个不可忽视的巨大市场。未来，随着技术变化和消费者行为偏好转变，零售业态将朝着更加多元的方向转型，新零售行业蕴含着丰富的发展潜力与活力。3根据艾瑞数智中国零售百年变迁史;阿里研究院新零售研