富滇银行：业务价值驱动银行全面数字化转型实践（2023）（39页）.pdf

1、业务价值驱动银行全面数字化转型实践“滇峰”计划/富滇银行 李涛富滇银行股份有限公司 数字金融中心 副主任李涛李涛2004-20152004-2015中国工商银行软件开发中心敏捷文化倡中国工商银行软件开发中心敏捷文化倡导、实践者导、实践者、架构师、架构师20162016至至20192019年年富滇银行股份有限公司富滇银行股份有限公司 2+4+N 2+4+N”项目群项目群 “新一代核心系统新一代核心系统”负责人，负责人，技技 术总体术总体组、组、业务总体组副组长业务总体组副组长2012019 9至至今今年年富滇银行股份有限公司富滇银行股份有限公司 “滇峰滇峰”计计划架构管理组、业务中台组、运营营销

2、组负责人划架构管理组、业务中台组、运营营销组负责人一直致力于银行敏捷文化和效能改进一直致力于银行敏捷文化和效能改进目录银行业发展过程中的架构演进“滇峰”计划总体架构设计和业务价值业务中台关键设计和思考数据/AI中台关键设计和思考运营营销关键设计和思考Part1银行业发展过程中的架构演进银行业信息化银行业信息化/数字化数字化/数智化演进数智化演进人工人工/手工手工信息化信息化数字化数字化数智化数智化流程效率优化是目标流程、产品、监管报送是核心流程和产品是过程和工具业务价值是核心用户价值是核心数据是副产品 数据技术是生产力 数据是生产要素产品价值驱动业务价值驱动用户价值驱动银行业技术架构演进银行业

3、技术架构演进单体式架构单体式架构分布式分布式/云优先云优先大数据大数据/私有云私有云私有私有AI/AI/混合混合AI/AI/混合云混合云 计算即服务 算力在线 模型即服务 智力在线产品即服务Part2“滇峰”计划总体架构设计和业务价值数字化转型的背景数字化转型的背景 银行面临的问题银行面临的问题数据数据智能智能数字数字渠道渠道组织组织创新创新中台中台战略战略+基础基础云平台云平台预期效果预期效果对应现状对应现状APP活跃度不高，客户体验不佳APP功能同质化、缺少客户接触采集和协同、缺少专业运营体系缺少非金融服务场景、线下用户转换率不高APP定位为交易渠道统一移动前端平台：数据、运营、应用打通与

4、共享客户数据回流：前端埋点采集线下、线上渠道协同，数字化体验，APP定位为经营平台、主阵地信贷过度依靠“人治”，缺乏标准化、缺乏数据驱动的自动化缺乏防范黑产和羊毛党的有效手段缺乏全行级风险集中管理，缺乏全行的风险数据积累和人员技能沉淀。全行信贷风险中台营销反欺诈中台交易风险中台客户洞察：建立客户画像、客户标签客户营销：建立智能化营销平台客户触达：高效率触达分布式DevOps分布式技术架构技术中台：AI、生物核身数字化委员会创新考核和激励机制数字化人才数量提升科技人员数量提升解决思路解决思路最佳客户移动体验收集客户埋点数据建立social+local+mobile模式，支付、直销、钱包（c端）、

5、收银台（b端）打造业务链条标准化审批流程建立风险中台化的风险管理体系，数据、模型、人员、规范统一化管理缺少客户全面画像缺少线上数字化营销手段缺少客户有效触达手段稳态系统响应慢互联网业务对传统架构冲击新科技创新手段缺少创新组织保障缺乏固化的职责和流程进行产品的研发和创新缺少数字化人才客户360度画像建立数字化、千人千面的营销平台建立敏捷开发能力建立高并发的支撑体系建立创新文化和组织保障建立数字化技术专家团队产品工厂：统一产品管理运营体系：数字化业务运营缺少业务统一规划产品不是不够多、是不够触达和数字运营产品统一视图多业务线协同、数字化运营以创新型组织为支撑的，双中台，多点触客的数字化发展能力三位

6、一体全面转型三位一体全面转型组织转型（魂组织转型（魂/根）根）业务转型（本）业务转型（本）科技转型（基）科技转型（基）利用云平台能力、中台能力、开放能力、敏捷响应能力、科技能力提供金融、泛金融一站式覆盖用户的需求的服务解决方案，泛金融高频场景才是增强客户粘性、公私联动、公域私域联动、批量获客的最优解。以“手机”为主战场，通过造数据、造内容、造画像、造场景、造工具等方式深耕用户，以用户为中心，与用户进行全域、全场景、全链路、全周期的互动，重塑客户数字化旅程。将主要经营活动构建在“云、网、端”之上，以互联网、物理网点为双经营平台，强化线上线下协同，形成业务闭环，打造“无界银行”。聚焦业务数据化、数