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1、解决方案系列To B业务转型升级六步法击破“不想转、不敢转、不会转”六步法击破“不想转、不敢转、不会转”三大难题三大难题1单小虎单小虎普华永道思略特中国主管合伙人电话：+86(10)6533 2166邮箱：林骏达林骏达普华永道思略特中国科技、媒体及通信行业合伙人电话：+86(755)8261 8205邮箱：王崟王崟普华永道思略特中国科技、媒体及通信行业总监电话：+86(10)6533 7325邮箱：霍燃霍燃普华永道思略特中国科技、媒体及通信行业高级经理电话：+86(21)2323 8721邮箱：联系人联系人2目录前言03一、To B业务转型升级常见的三大问题04二、思略特To B业务转型升级六

2、步法06三、实践案例09四、解决方案工作计划11结语1332022年普华永道一项对企业服务（To B）赛道科技企业CEO的调研显示，超过50%的受访者认为运营体系不完善、组织能力不健全是当前企业业务增长持续放缓、成本居高不下的直接原因。普华永道思略特发现，在过去一年，无论是头部大厂还是垂类冠军，领先企业已经开始“苦练内功、减脂增肌”，将外部经营压力转化为内部变革的动力，开辟第二增长曲线，实施运营体系和组织能力转型升级。思略特认为To B业务转型升级势在必行。这是一项周期长、收益大的系统工程，需要自上而下、循序渐进地开展市场洞察、战略解码、运营提升、组织升级和数字化工具实施等一系列工作，同时进行

3、主动的变革管理。基于长期陪伴To B企业成长的经验，思略特推出To B业务转型升级解决方案，通过“赋能+共创”的服务模式激发企业内在增长潜力、提高团队凝聚力，实现可持续增长。前言思略特业务转型升级|To B在外部环境风云莫测、科技创新层出不穷的大背景下，企业或多或少都经历过或正在经历转型之痛。普华永道思略特结合多年陪伴领先企业转型成长的一手经验和洞察，归纳总结了实效可落地的系列解决方案，希望帮助企业走对、走稳转型之路。34一、To B业务转型升级常见的三大问题中国IT产业在规模和结构两方面都具有巨大的发展前景。与全球IT产业领先国家美国相比，2021年中国IT市场整体规模约为美国的1/3，其中

4、IT软件与服务市场规模为美国的1/6。在数字中国等政策的推动下，云化、行业化、平台化是To B企业发展的重要方向。To B业务转型升级|思略特市场的新趋势、新机遇要求To B企业具备新能力、采用新模式。To B企业需要聚焦资源和管理精力，解决在战略、业务模式和管理模式三个层面的核心问题：“不想转”、“不敢转”和“不会转”。企业管理层和业务骨干缺少对这三个问题的共识，或无法系统性地解决这三个问题，是To B企业转型推进困难、最终失败的主要原因。2021年中美年中美IT市场规模和结构对比市场规模和结构对比（单位：亿元人民币单位：亿元人民币1）23,000中国中国6,00034,500数据库系统84

5、,0003,300通信服务美国美国1,2004,000设备IT服务IT软件15,00016,00010,00029,00011,0002.5x1.美元-人民币汇率取6.45，为2021年人民币对美元平均汇率信息来源：Fitch solutions，Gartner，文献研究，普华永道思略特分析45思略特业务转型升级|To B企业管理体系企业管理体系战略业务模式管理模式业务流程组织人力度量考核能力架构系统工具业务规则引领引领适配适配支撑支撑转型核心问题转型核心问题“不想转”：战略解码不足、发展举措不清晰“不想转”：战略解码不足、发展举措不清晰 产品、客户、市场战略待清晰，战略咬合度低 配套战略抓手

6、和举措待明确，发展动力需提速“不敢转”：业务模式不明确、能力不健全“不敢转”：业务模式不明确、能力不健全 不同类型业务发展模式待进一步澄清 尚未围绕业务模式构建适配关键能力“不会转”：管理不健全、运营不闭环“不会转”：管理不健全、运营不闭环 To B管理体系缺失，业务和财务管理两张皮 流程和规则、考核不匹配，运营分段未闭环无法匹配无法匹配无法支撑无法支撑无法聚焦无法聚焦转型的三大问题转型的三大问题5不想转：战略解码不足不想转：战略解码不足、发展举措不清晰发展举措不清晰。长期以来，To B 企业在各自专注的行业客户赛道或产品领域积累深厚。但是客户业务和管理需求日益丰富，企业管理者需要打开认知、突