Cision：GPT+AI时期公关的传播机遇与挑战（2023）（25页）.pdf

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1、重塑公关系列GPT+AI时期公关的传播机遇与挑战Shanghai.April.2023 Greely.liang:公关和传播人士来说,挑战在于 保持快速反应，及时响应利益相关者的需求、担忧和期望 建立和巩固信任关系，并保持忠诚度 创建主动的信息传播与沟通策略，持续传递信心对于面对世界的不确定性最完美的传播计划也可能会被打乱来源：红杉资本GPT的应用优势生成流畅、连贯且在语法和语义上看似合理的文本局限性输出内容出现非素材信息或曲解原意，重复、不准确等，不能判断一个事情的真假和一个知识的对错；全称【生成式预训练变换器生成式预训练变换器】（Generative Pre-trained Transfo

2、rmer）；由OpenAI开发的一种基于自然语言处理基于自然语言处理（NLP）的人工智能模型。是一个大型预训练的Transformer模型，可以生成文本，并能在多种任务中进行微调。关键词：人脑、神经网络、语言&思维模型来源：GPT人工智能在新闻媒体中的应用【2018】Lynx Insight：股票、体育和天气等新闻【2016】Heliograf自动化编辑器：科学、政治和体育报道【2019】BertieAI内容发布平台：内容管理系统驱动【2015】Dream Writer：信息量巨大的财经资讯类新闻编辑【2015】快笔小新：体育赛事、中英文稿件和财经新闻的自动撰写【2019】人工智能虚拟主播“小

3、白”：新闻类节目虚拟主播人机协作财经体育等数据领域新闻自动化生产人工智能 VS 新闻传播来源：Making News案例库来源：人民日报PGCAIGCUGCPUGC未来内容的增量空间GPT内容应用理性感性使用条件：高度个性化的内容情感共鸣和人际互动以人的体验 创意和创新思维实时反馈和调整一手原创采编素材使用条件：独特关键词、适配性指令事实核实、需人工审阅与优化对新兴领域有时间性限制保密和敏感信息处理法律和道德规范跨文化沟通和翻译GPT生成的内容具有一定的通用（相似）性1.公司新闻：如产品发布、企业并购、业务拓展、领导团队变动等固定格式新闻。2.行业动态：数据前提下，行业内的重要事件、新技术、市

4、场趋势、研究报告等。3.活动宣传：发布会、展览、研讨会等活动的预告及报道。4.奖项荣誉：企业或个人获得的奖项及荣誉的报道。5.社会责任：企业的公益活动、环保项目、社会责任实践等报道。特征化，个性化内容，强调品牌差异化1.个性化故事：GPT基于数据库已有内容生成，可能导致内容创作过程中的创新和独特性减弱，无法理解个体&企业差异化，从而使产生的内容同质化；2.一手新鲜原创的事件/深度观点：GPT基于受训数据，细分领域没有录入、没有采编，则无法获取新的信息；3.视觉多媒体元素：GPT是语言文字系统，无法在视觉和多媒体（如图表、图片、视频等）有更多丰富元素；4.跨领域整合型综合内容：包括跨文化和跨行业

5、、本地化的观点整合，GPT具备翻译能力，但难以识别特定文化背景不同的信息和意图；适配不擅长GPT的公关应用GPT在公关行业的可使用的工作:内容创作：博客文章、社交媒体内容等数据分析：舆情监测、市场趋势预测等客户服务：智能客服、FAQ自动生成等公关市场不可替代工作:人际沟通：建立人际关系、协调合作等策略制定：根据实际情况制定公关策略和计划危机管理：应对突发事件、维护企业形象等莫拉维克悖论：莫拉维克悖论：对人类容易的，对对人类容易的，对AIAI来说很难；来说很难；对人类困难的，对对人类困难的，对AIAI来说反而比较容易。来说反而比较容易。AI 擅长重复性、常规性的任务，以及系统性、统一性的思考；G

6、PT+公关应用要素多重社会+行业+市场带来的影响&变化信心,信任,关系 Shape the R in PR传媒传媒法规法规用户用户环境环境技术技术GPT+对品牌公关影响整体换考卷工具门槛降低，品牌难度提升AI指令工程师想工具用的好首先需要有行业的积累懂技术，更需要懂行业 专业人士使用，GPT会提供帮助，提供新的思维方向，整理文字和资料 非专业人士用，GPT提供的内容如果有很多错误和误导，用户无法看出可能会引发误解；Source：Microsoft Bing AIGPT+对品牌公关影响一手原创信息采编海量各种内容批量