丹麦消费者情绪受到全球流感的负面影响。我们的调查数据表明，与COVID之前相比，目前净12%的消费者正在减少支出。消费者不会考虑在可预见的未来增加支出，而是在完全取消限制之后(这将导致13%的消费者增加支出)。这种流行病明显影响了丹麦的日常生活，导致新的家庭习惯出现，并加速了现有的消费趋势。我们的丹麦消费者信心调查揭示了未来几年经济复苏将影响零售业的三个见解。21%的消费者希望永久性地花更多的时间在家里，即使大流行已经结束。对于这些家庭消费者来说，便利性驱动了他们的在线偏好，而电子商务的采用也将很可能超越封锁。虽然消费者表示，他们增加外卖食品的使用量是暂时的，但他们预计80%的食品杂货增长将来自在线渠道。丹麦人喜欢呆在家里的习惯，享受网上食品购物节省时间的好处。COVID加速了电子商务的渗透，一些低参与度的购物任务也永远迁移到了网上。同时，还有被压抑的消费者对社会交往和灵感的需求。随着商店开始重新开放，零售商应该重新考虑端到端的消费者旅程和物理空间的作用。这将需要无缝集成物理位置和电子商务平台，以实现统一的体验和连贯的品牌主张。一些零售商将不得不以比预期更快的速度优化他们的门店网络，调整门店规模和门店数量，重新发明业态，改变地点，以满足购物者的需求。
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