我们很高兴向大家介绍的2021年全球危机调查，该调查评估了全球商业界对前所未有的社会、经济和地缘政治混乱所作的反应。在2020年8月20日至2021年1月25日期间，超过2800名商界领袖就危机的影响分享了公司数据和个人见解。代表73个国家和29个行业，他们的观察为组织制定的策略、工具和流程，以及哪些有效、哪些无效以及为什么有效创造了一个引人注目的形象。从改变企业战略到迅速重塑生产能力，企业的反应如何?那些正在变得更强大的公司和那些正在努力踩踏水的公司之间有什么共同点?企业如何将学到的知识整合到长期弹性战略中?今年的全球危机调查是我们第二次收集企业危机数据和分析。2019年公布的第一份报告显示，95%的受访者认为未来两年内危机迫在眉睫。但我们列出的潜在危机并不包括大流行，而大流行已经完全从商界领袖所担心的威胁中消失。直到去年，一种致命的病毒在全球范围内引发破坏的概念还没有出现在许多雷达屏幕上，这凸显了危机的本质。但危机管理的挑战不是预测或衡量每一个可能影响业务的具体事件。更确切地说，随着2020年在后视镜中变得暗淡，中断的必然性和不可预测性从未如此明显。优先考虑和投资建立弹性基础来解决任何类型的危机的企业将更好地决定下一步会发生什么。
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