IBM商业价值研究院（IBV）

IBM商业价值研究院(IBM Institute for Business Value，IBV)2002年成立于美国，是 IBM 全球性的组织，主要是针对众多高管、消费者和专家展开调研，进而为商业领袖提供切实可行的行动建议，IBV深入探讨和研究特定行业和业务领域，据此发布行业调查报告、白皮书，发表文章和演讲，举办高层圆桌论坛、研讨会等形式，与高层企业管理者分享IBM的战略洞察力，帮助他们预见行业发展趋势，发现和评估战略机遇、确保预期回报、制定发展计划和确定业绩评估标准等，以便在随需应变时代创造最大业务价值，IBV 还公开发布知名思想领袖针对具有新闻价值的商业和相关技术主题的文章。IBV 站在技术与商业的交汇点，利用数据驱动的研究和专家分析，提供深刻的洞察和前瞻性建议，帮助企业应对紧迫的行业挑战和市场机遇，从而决胜未来。2005年2月，IBM 商业价值研究院来到中国。IBV 开展 500 多项基于事实的研究，覆盖全球 20 多个行业组织的关键技术和业务领域。

IBV 的研究领域涵盖最高管理层观点、行业洞察、地区议题，并涉及人工智能、云计算、区块链、自动化、认知型企业、数字化重塑、技术与安全、客户体验、财务和风险、运营和供应链等诸多技术与业务热门话题。

(1)行业洞察

IBV深入挖掘IBM数十年来积累的丰富行业经验，并从商业价值的角度重新解读这些行业经验。从行业划分，发布关于汽车业、银行与金融市场、零售与消费品、电信业、制造业、石油化工、能源与公用事业、政府与教育、医疗保健与生命科学、保险业、旅游与运输业相关报告，如《智能分析，大行其道：金融企业认知商业智能转型之路》

(2)技术洞察

从技术视角，发布关于人工智能、区块链、云计算、物联网、认知型企业、自动化与机器人、新兴技术等研究报告，如《下一代零售商店：借助 AI 和云计算，加速混合购物之旅》

(3)业务洞察

从业务视角，发布关于战略与管理CEO、财务与风险CFO、市场与营销CMO、运营和供应链COO、人才与技能CHRO、技术与安全CIO等研究报告，如《2022 年及今后的5大趋势：培养毅力、韧性与使命感》《虚拟客服技术的价值：使用人工智能技术，改善客户服务质量，提升经济效益— 中国洞察》

(4)最高管理层调研

从 2003 年至今，IBM 商业价值研究院 (IBV) 持续开展全球最高管理层系列调研。我们已经从 50，000 多次访谈中收集了大量的数据和洞察。我们携手知名学者、未来学家和富有远见的科技工作者编写报告，展示最高管理层的洞察、体验和感受方面的关键研究成果，发布最高管理层调研报告和相关角色报告，包括首席执行官、首席财务官、首席人力资源官、首席信息官、首席运营官等

(5)专题报告

①COVID-19：新冠病毒疫情改变了人们的工作、学习、购物和互动方式。我们对全球数千名消费者进行了一项调研，旨在更深入地了解瞬息万变的消费者偏好、需求和担忧。如为了了解新冠病毒对社会的影响，IBM 商业价值研究院与 Survey Monkey 合作，深入调察消费者在经济、购物、工作、健康福利、旅行和出行等方面的观点和看法。8 月，对巴西、中国、德国、印度、墨西哥、西班牙、美国和英国的 14，500 多位成年人开展了一次调研

②无边界企业：大规模应用 AI、自动化、区块链、物联网、5G、云计算和量子计算的能力，认知型企业的愿景得以成为现实。生态系统、数字化工作流程和网络化组织发挥越来越大的威力。无边界企业逐渐兴起，在一根价值“金线”的支持下，企业焕发出新的活力，生态系统的参与者也紧密联系在一起。无边界企业重新评估对物理资产、基础架构和人才的需求，并打开通向极致数字化、扩展价值链和新合作关系方法的大门。

③数字化重塑：如《扩展数字加速：释放技术投资的业务价值》

④可持续发展：在气候变化的时代，环境风险即是商业风险。技术可以帮助公司减少对地球的影响。2022 年 2 月IBM商业价值研究院(IBV)对 10 个主要经济体的16，000名全球消费者开展了调研，发展超过半数(51%)的受访者认为，他们比一年前更重视环境可持续发展，而且，消费者的行为开始逐渐与意愿靠拢。

⑤技术与全球经济：为企业客户提供位置战略和选址服务。为经济发展组织提供建议，助其提高区域竞争力，加强战略营销。如发布《全球位置趋势：2020年度报告》

⑥中国专题：探索新兴趋势、商业创新和成功模式，助力中国企业发展

⑦IBV专著：《比快更快：前沿技术加速企业成长》《危机与技术拯救》《云战略》《平台经济》《认知型企业》《人力生态》等

IBM 是业务流程绩效衡量和优化的全球领先者。除了发布洞察报告，IBV 还提供绩效数据和对标分析，提供业务流程对标服务，帮助客户衡量他们的现状并与同行进行对比。这些对标服务可以作为流程转型举措或类似项目的一部分。这是一个有强大内容和专有工具所支持的成熟解决方案。我们专利所有的定制化调研方法和工具使得我们可以根据每个客户的优先级开展定制的、有意义和准确的绩效对标。

IBV 对标分析覆盖六大职能领域的业务流程： 财务、人力资源、信息技术、市场营销与销售、产品开发、供应链。IBV开放标准的对标数据库提供了：来自于 75 个国家的、超过 30，000 个业务实体的数据；1，000 多项绩效指标以及相关的业务实践；覆盖所有的地区和行业；用作比较的多种对标类型

IBV中国与全球、亚太及中国的相关组织机构(包括大学、行业研究所和行业协会)合作，IBV中国与IBV全球、IBV亚太无缝合作，将世界级的专业知识和针对中国的深入见解融为一体。主要是服务中国规模庞大的企业群体，IBV就特定行业或跨行业的关键业务挑战，提供基于时间基础的创新解决方案，推动企业完成从组织到流程的战略转型。IBM 商业价值研究院还帮助中国政府和公共事业部门的转型，成就“中国世纪”。

中国正在成为全球最大的市场之一，是IBM未来发展的关键成长动力，是IBM在全球保持思想领导力、创新和高成本效益服务的关键源泉。IBV中国的思想领导力研究具备以下三大特征：

(1)全球视角：基于对全球范围内各个行业的结构、趋势、机会和挑战的准备把握，参照全球最佳实践和标准，汲取外国企业的经验和教训。

(2)针对中国：深入调查研究中国的行业状况，分析中国企业面临的特殊挑战和机会，充分考虑中国企业的组织、管理和运营特点。

(3)可执行建议：针对中国企业必须面对的关键问题，提供可执行的战略路线图并指明实施步骤。

来源：IBM 商业价值研究院官网

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