电通(Dentsu)：2022年消费者洞察报告(pdf版)

电通(Dentsu)在2022年1月10日，通过随机抽样的方式对1000名美国跨性别、年龄、种族和民族的消费者进行了一项在线调查，并发布了《2022年消费者洞察报告》。

调查结果显示，美国消费者舒适度创下了10个月以来新低。然而，消费者对持续存在的健康风险感到厌倦。财务方面的担忧和通货膨胀促使许多消费者比平时更有预算意识，且预计将削减必要的和可自由支配的开支。

消费者对疫情发展轨迹越来越悲观

随着奥密克戎病例持续激增，消费者对疫情的发展趋势越来越悲观。目前，三分之二的消费者认为疫情态势正在恶化甚至失控。

对疫情造成的健康风险的关注已经趋于平稳

尽管消费者觉得疫情正在恶化，但这并没有转化为对健康风险的关注，自去年秋天以来，关注度基本保持不变。事实上，虽然总体上56%的消费者继续表示高度关注，但“极度关注”的消费者比例自11月以来下降了7个百分点。

许多美国人加强了预算意识

大多数美国消费者(63%)表示，他们在过去一个月比以前更注重预算。虽然39%的消费者预计下个月自己的财务状况会有所好转，但超过四分之一的消费者认为情况只会变得更糟。

消费者可能会同时缩减可自由支配和非可自由支配开支

通货膨胀更有可能影响消费者对其可支配预算的花费，然而，由于通货膨胀，超过一半的消费者也打算减少对典型家庭必需品的购买。那些说他们比平时更注重预算的消费者更有可能缩减购买量。

品牌信任是影响消费者购买决策的最重要因素

65%的受访者将品牌信任列为影响其购买决策的最重要的因素。超过40%的消费者还认为品牌是否善待员工和保护消费者隐私与数据也是考虑要素。此外，三分之一或更多的人还受到忠诚度计划、社区参与和无缝购物体验的影响。

数据来源 《电通(Dentsu)：2022年消费者洞察报告(英文版)(16页)》